医护关系与和谐沟通课件

1、调整医疗关系和工作，1，PPT学习交换，医疗关系，1，新医疗关系，2，影响医疗关系的因素，3，如何调整医疗工作，1，2，3，2，PPT学习交换，新类型的医疗关系，医疗和护理是两个不同领域的临床医疗在整个疾病治疗过程中起着同样重要的作用只有在医疗之间建立相互合作相互信任的新的和谐的医疗关系才能发挥现代医院的整体效果提高医疗质量和服务质量，3，从PPT学习通信、新的医疗关系、传统的主导-从属医疗关系过渡到现代的并行-补充医疗关系。医疗双方必须相互合作，相互制约，相互监督。4，PPT学习交流，新的医疗关系模式，联合-补充，医疗护理由两个并行因素分别构成一级和二级，二级，每次集中，疾病治疗的全过程；在

2、医疗过程中，两者相对独立，不可替代；两者之间的关系密切相关，相对独立，为了相互补充，可能的医疗关系，5，PPT学习沟通，医生对护士角色的期待，1。护士能很好地理解医生的医生指示2。更熟练的护理操作技术3。高医疗急救知识，能迅速执行医生的指示。4。及时、详细地报告患者的状态变化。5 .可以科学地护理病人6。善于对患者及其家人的解释和心理沟通。6，PPT学习交流，护士对医生角色的期待，1。诊断明确，治疗得当，医生指示明确，具体，及时；护理工作的任务繁重、繁杂，如果医生的工作能有计划性，就及时提出适合治疗要求的方案，不仅能使患者及时接受治疗，还能大大减少护士的劳动。关于医生的指示，如果能及时、集中、

3、明确医生的指示，就能节省很多时间，提高护士的生产率。7、PPT学习交流，2 .履行医生的指示时，有问题要耐心说明，有错误要虚心改正。能力者为师，履行议事指示时避免工作失明。护士希望医生耐心地解释他提出的问题。另一方面，人不能十全十美，医疗工作只能有一些过失，如果护士提出，希望医生虚心纠正，不要傲慢自大。8，PPT学习交流，3帮助护士提高医学知识水平：随着科学技术和极限领域的发展，更新，需要有更多知识的护士。提高基础理论和专业技术水平，掌握护理研究和创新的大量临床医学知识，其中不仅需要护士自学，还需要医生的帮助指导。9，PPT学习交流，4 .同时，希望医生认识到护士在护士们的医疗团队中的重要作用

4、，在患者面前尊重护士的工作。10、PPT学习交流，护士在新的医疗关系中的作用，从医疗模式向生物-社会-心理模式转变，护理模式也发生了相应的变化，从护理工作中的护理“病”到护理“人”为中心的整体护理。护理人员不再是医生指示的执行者，而是护理工作的决策者。护士执行准确及时的医生指示是护理的基本要求，但这并不意味着护士只是医生指示的执行者。11、PPT学习交流、现代护理官强调护士首先是思想家，有独立分析、思考、判断的能力，也有自主完成护理任务的能力。因此，护士需要仔细检查医生的指示，帮助医生纠正医疗上的偏差。护士在危重患者的抢救、急救患者的临时处理等特殊情况下，不要消极地等待医生的指示，要采取正确、

5、果断的措施，积极负责急救，在急救时也要灵活、机智地执行医生的口头医生指示。在新的医疗关系中，护士的角色，12，PPT学习沟通，医生对护理工作的理解和支持可以提高护士的信任。通过共同医疗回合，护士可以及时了解医生的分析、护理建议、医生的建议变更等，从医生的病房和沟通中学习更多的知识。在沟通中随时咨询医生，提高护士分析判断问题的能力，全面找出患者的护理问题，采取有效合作的措施。医生在新的医疗关系中的作用，13，PPT学习交流，影响两种保健关系的因素，3，口头医生冲动记录与及时，1，医生指示时间和执行不一致，4，患者对状态变化的反应不同，2，认识到护理水平的定义不一致缺乏沟通和护士理解是构成保健人员

6、的主要力量。各自的专业有特殊性，现代化专业发展迅速，知识更新越来越不了解医疗。15、PPT学习交流，1 .议事指示的发端时间与执行有区别。例如，早上医生换班后一小时出版的医生指示记录8: 00，护士没有责任感，医生指示的执行不好，护士必须仔细确认医生指示的具体时间。如果有不一致，医生将立即执行的医生的指示传达给护士，注意时间一致。医生的指示是医疗文献。护士实施治疗措施的依据，必须毫不妥协地实施。否则将为医疗纠纷提供不妥协的依据。16，PPT学习交换，2 .护理水平的定义不同，分级护理在患者手术后几天，床活动自由，饮食正常，甚至在医院外活动，护理水平仍然是I级。随着法律意识的提高，患者及其家属越

7、来越重视护理内容，因此医生和护士必须明确分类护理内容，以免医生的指示和护士的行动一致，引起不必要的纠纷。17、PPT学习交流，3 .口头医生指示没有及时记录下来。医生下达了口头医生的指示，护士妨碍感情上的执行，然后忘记了，使护理记录与医疗医疗记录不一致。不能执行任何医生的指示。但是，急救时要在6小时内补充，以免造成不可挽回的后果。18，PPT学习交换，4 .患者对状态变化的不同反应，护士要反映问题的实际、客观、完整。病人状态发生变化时，有的护士对病情认识不足，自作自受，减缓病情；有些护士，病人一变就通知医生，医生却不以为然。要加强对医务人员自身专业知识的学习，不断提高专业理论知识，避免不必要的

8、思考。19，PPT学习交流，医生，护士，医疗关系，3，医疗工作调整方法，20，PPT学习交流，和谐，1，相互尊重，2，相互“包”医学发达的今天，护士不仅要履行医生的看病，还根据病情对护理诊断、护理计划、护理的效果进行评价，整个护理工作过程是独立的、专业性的，是医生无法替代的。22、PPT学习交流、相互尊重、相互信任尊重是以平等为前提的。因为医疗关系是双向的，所以尊重也是双向的。要认识到，这种尊重必须在很多方面表现出来，例如医生和护士，医疗关系是平等的合作关系，任何一方都不能贬低或贬低对方。这种合作的实现包括医生和护士的双重执行，相互理解，减少抱怨和指责，在工作中真诚合作，共同承担医疗安全的责任

9、。同时，医生护士应尽量在患者面前树立对方的威信，使患者对整个医疗过程充满信心。，23，PPT学习交换，2，相互“补充队”，执行医生指示时，护士应注意医生指示的正确性和合理性，对医生指示中出现的“错误”或其他错误之处大胆提出，及时“补充队”，确保医疗安全。在履行医生指示的过程中，护士要全面细致地观察患者的反应，医生要重视护士提供的信息，采用护士对治疗的正确建议和意见，并及时修改治疗方案。24，PPT学习交流，护士不能盲目履行医生的指示，对不懂的问题要谦虚地问医生，达到最好的治疗效果。同时，组织医疗间的学习交流，总结正反两方面的经验和教训，才能进一步提高诊疗质量。25，PPT学习交流，3，相互合作

10、理解，制定医疗方案和护理计划时注意相互沟通和交流，修改最及时最合理的医疗计划，积极解决对方的困难。医疗之间的合作不足时，要理解对方的意向，分析理解对方的医疗或护理意图，善意地提出合理的批评和建议，和解，不能在患者面前毁掉别人。影响正常操作的进度。26、PPT学习交流，时间上注意轻重缓急：医疗要按照轻重缓急的原则进行沟通和交流。否则，可能会放过临床处理时期，或引起对方的反感。医疗沟通和合作方法，27，PPT学习交流，场所内部和外部要注意：为了注意影响，在讨论患者、医疗意见交流或相关问题时要选择好的地址。对患者私生活相关问题或有异议的诊断、检查、药物使用、运营、护理、罚款等，也要注意对话的场所。沟通和合作方法，28，PPT学习交流，内容要准确地进行取舍选择。医生、护士的工作重点是人际关系和接触面不同。各自故意获取了有关患者、同事、患者家属、社会当事人以及患者的状态、心情、诊断、护理等信息。医疗沟通和合作方法，29，PPT学习交流，方式要注意的事项：临床