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文档简介

1、第一章，希望重点掌握以下五方面的知识一、什么是表演？一般来说，员工的业绩是他们评价的工作行为、表现极其结果。 表演对组织来说，是在任务的数量、质量、效率方面的完成情况。 对员工来说，是上司和同事评价自己的工作状况。表演既是可见的成果，也是不太清楚的行为和能力。 例如，体力劳动者、从事事务性工作的人是完成的工作，他们的业绩是行为的上层管理者和具有能量化工作性质的人，业绩是结果和产出，行为和素质。二、什么是绩效评价？绩效评价是指系统的方法、原理、评价，测定员工的职务上的工作行为和工作效果。 也就是说，根据工作业绩，根据工作事实来评价工作。绩效评价是员工满足高水平需求的服务的一种表现，是激励方式。

2、其目的是改善员工的工作表现，达到企业的经营目标，提高员工的满意度和未来的成就感。 结果用于工作反馈、报酬管理、职务调整、工作改进。为什么要做表演评价呢？业绩评价是现代企业管理的重要组成部分，为人才规划、人事决策和调整、工作分析和员工招聘、人才培训、奖惩和报酬等提供必要的数据。三、业绩评价目前面临的困难。1 .信任危机。 首先，审查者对人事部的信赖危机。 如果你怀疑人力资源部能否制定一个好的评估方案，你会关门做车，操作暗房吗？ 第二，员工对人事部的信赖危机。 如果他们怀疑审查的公正性，又能否实现审查结果，如果不满意，能公正处理吗？ 再员工对审查者的信赖危机。 他们认为审查是领导的王牌，想安排谁就

3、安排谁，而且人际关系会决定审查结果。2 .感兴趣。 坚硬冷漠的组织，简单粗鲁和谨慎的审查者，有经验的员工。3、错误很多，流于形式。 形式主义泛滥，管理者和员工对业绩评价有偏见，业绩评价的责任权限不明确。四、绩效评价过程绩效评价是系统的流程，不是简单的设计表、填写表、存档等。 完整的绩效评估过程包括：1、设定在业绩评价目标的上下位设立的业绩合同。2、制定标准企业、员工共同制定，年内修改。3 .选择科学合理的评价方法。4、实施审查确定时间、周期、业绩记录5、审查结果反馈要让被试验者理解结果，等待改善和提高。6、审查结果的运用人事计划、人事决定和调整、工作分析和员工招募、人事训练、奖惩和报酬等。重要部分：1、训练理解评价的目的，掌握方法。2、持续的通信在全过程中持续，以增进理解和减少分歧。3 .建立评价公正的保护机制。五、人事部在业绩评价方面的责任1 .负责公司业绩管理体系的建立2 .组织设计部门、各岗位业绩评价指标3、组织在实施业绩管理过程中需要制定、指导实施、考核评价及结果等环节的工作4 .

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