人力资源管理-培训

1、.教育需求分析的作用1、有助于发现差距和确定教育目标(明确教育对象当前的知识技能和能力水平，分析教育对象理想的知识、技能和能力标准或模式，比较分析教育对象理想和现实的知识、技能和能力水平)2、帮助找到解决问题的方法3、有助于前瞻性预测分析4、有助于分析教育成本5、有助于各方达成协议。培训要求分析1、教育要求层次分析法(1)战略级别分析(外部环境、组织条件、人员变动)(2)组织层次分析(组织目标、组织效率、组织资源、组织文化、工作任务)(3)员工个人层次分析(员工品质、员工技能、工作态度、工作绩效)2、培训要求对象分析(1)新员工培训要求分析(2)在职员工的教育需求分析3、教育要求的阶段分析(1

2、)分析当前的教育要求(2)分析未来的教育要求教育要求分析的实施程序训练前做好准备(1)创建员工背景文件(2)与各部门人员保持密切联系(3)在监督领导中反映情况(4)准备调查教育要求2、制定教育需求调查方案(1)调查培训需求的行动计划(2)确定教育要求调查的目标(3)选择适当的教育要求调查方法(4)确定教育要求调查的内容3、进行教育要求调查(1)提出训练要求运动或愿望(2)需求运动调查、声明、摘要(3)培训要求分析(受培训员工的当前情况、问题、期望和实际想法)(4)总结培训要求意见，确认培训要求4、分析和输出培训要求结果(1)教育要求调查信息的分类、整理(直方图、分布图)(2)教育要求分析和总结

3、(3)编写培训要求分析报告填写员工培训要求分析报告的内容1、要求的背景，即教育要求发生的原因或教育同意2、教育分析的目的和性质3、分析和实施培训要求的方法和流程概述4、明确分析结果5、提供分析结果的说明、意见和参考意见6、附录(图表、问卷、部分原始资料)7、报告提要如何收集培训要求信息1、面谈法(个人面谈和团体面谈)2、主要团队分析(培训对象分类、会议日程和讨论内容、结果整理)3、工作任务分析(工作说明书、工作规范、工作任务分析记录表)4、观察(生产和服务工作人员最原始、最基本的需求调查工具)5、问卷调查方法教育需求分析模型1、重复评估模型(旨在通过提供有关员工培训要求的持续反馈来估计继续培训

4、要求)2、综合工作分析模型(1)计划阶段(确定计划范围，任命计划组)(2)研究阶段(探索目标工作)(3)任务和技术目录阶段(将任务分为大目标、小目标)(4)工作或技术分析阶段(5)规划和设计阶段(6)实施新的或修改的教育计划阶段3、绩效差距分析模型(1)问题发现阶段(2)预分析阶段(3)需求分析阶段4、面向未来的教育需求分析模型实施教育要求信息调查时应注意的问题1、了解受培训人员的当前情况2、寻找经过培训的工作人员的问题应该调查学员期待的教育效果4、收集调查资料后，要仔细分析，从中了解教育要求教育计划的主要内容1、决定教育方案(1)根据教育分析，列出各种教育要求的优先级(2)明确的培训对象组和

5、规模(3)确定受教育群体的教育目标2、开发教育内容(符合“满足要求，强调，当前基础，实用主义，长期考虑，提高质量”原则)3、实施流程设计(1)充分考虑实施过程的所有阶段和阶段，合理安排培训进度(2)合理选择教学方法(3)教育环境的综合分析4、选择评价手段5、培训资源的准备6、教育费用预算制定培训计划的步骤和方法1、教育要求分析2、工作说明书3、工作分析4、对齐5、目标说明6、设计实验7、制定教育战略8、设计教育内容9、实验年度培训计划预算1、确定培训资金来源2、决定分配和使用教育基金3、执行培训成本-利润计算4、制定教育预算计划5、管理培训成本并降低成本训练前训练师的要求1、准备工作2、确定学

6、员之间的分组方法3、检查教练指南中提到的资料，根据学员的情况进行取舍训练师培训和开发1、讲座技术培训2、培训工具使用培训3、教师的教育效果评价4、教师培训和教育效果评价的重要性课程的事实和管理1，准备移转(1)确认并通知参考教育的会员(2)教育物流准备(教育性质、交通状况、行政服务、座位安排、费用、设备和设施)确认训练时间(原则上，白天8小时，晚上3小时为宜)(4)准备相关材料(准备课程材料、检查设备、准备活动材料、打印座位或签名表格、结业证书)(5)确认理想的教练(遵守教育目标、教练的专业知识、合作性、教练的讲课报酬在训练经费预算内)2、教育实施阶段(1)上课前准备(准备茶、播放音乐；学生们

7、报告签签名表。把学生领到座位上。课程和讲师简介；学生精神指南，公布课堂纪律)(2)培训开始的介绍性工作(培训主题、讲师自我介绍、物流日程和管理规则介绍、培训课程简介、培训目标和日程介绍)(3)培训设备的维护、保管3、知识或技术声明(1)观察讲师的成绩、学生的课堂反应，及时与讲师沟通协调。(2)教室，支持休息时间控制(3)创建主题记录、照片和视频4、学习审查和评价5、训练后的工作(1)谢谢讲师(2)做问卷调查(3)颁发结业证书(4)清洁检查设备(5)教育效果评价实施企业外部培训1、提出自己的想法2、必须签署员工培训合同。外出训练最好不要影响工作，不要毫无特殊情况地提倡前作学习教育计划湿控制1、收

8、集相关培训材料2、比较目标和现实之间的差距3、分析教育计划以实现目标，设计教育计划审查工具4、审查教育方案，发现偏差5、修正教育计划6、公布培训方案，实施后续培训方案如何充分利用教育资源让学员成为教练吧2、培训时间的开发和利用3、充分利用教育空间教育效果信息的种类1、教育时效性信息2、设置教育目的是否合理信息3、关于设置培训内容4、关于教材的选择和编辑5、关于教师选择6、关于选择培训时间7、培训网站选择信息8、关于选择培训组的信息9、关于选择教育表格的信息10、培训组织和管理信息教育效果信息收集渠道1、生产管理或计划部门对教育组织实施的时机选择和教育目的选择是否适当有发言权2、学员是收集教育效

9、果分析信息的最重要渠道之一3、管理人员和管理人员是了解学员教育效果的最直接、最公平的信息渠道4、教练是理解学员配置要求的关键教育效果评价指标1、认知结果(通常用笔试评价)2、技术成果(技术学习和技术转换)3、情感结果(包括态度和动机)4、绩效结果5、ROI教育效果信息收集方法1、通过资料收集信息(1)培训计划信息(2)批准培训方案的领导(3)有关训练的录音、录像资料(4)有关培训的问卷和相关统计分析资料(5)实施人员培训的会议记录和现场记录(6)创建培训教程2、通过观察收集信息(1)观察培训组织准备情况(2)教育实施现场观察(3)观察培训对象的参与情况(4)反映培训对象(5)观察训练后一段时间

10、训练对象的变化3、通过访问收集信息(1)访问培训对象(2)访问教育实施者(3)访问教育组织者(4)学员领导和下属访问4、通过教育调查收集信息(1)教育要求调查(2)培训组织调查(3)培训内容和形式调查(4)讲师调查培训(5)培训效果的综合调查跟踪和监控培训效果1、培训前培训效果跟踪和反馈2、教育效果跟踪和反馈(1)学员与培训内容的相关性(2)学员对培训方案的认识(3)培训内容(4)培训的进展和中间效果(5)教育环境(6)培训机构和教员3、教育效果评价(1)评价学员学习或掌握的知识(2)评价学员的工作有多大变化(3)评价企业的经营业绩提高了多少4、教育效益评估选择培训方法1、直接授课式教学法(对知识课的教育)(1)教学法(灌输式教学、启发式教学、和龙点蚀讲座)(2)主题教学法(此方法适合管理人员或技术人员理解专业技术发展方向或当前热点问题)(3)讨论法类型：a .以教师或学员为中心的讨论B.任务或进程导向讨论优点：a .多项式信息交换B.要求学生积极参与有助于培养学生的综合能力C.加深学生对知识的理解D.多种形式，适应能力强，选择适合多种教育目的的方法缺点：a .讨论主题，内容要求更高B.讲师的要求很高2、实用训练法(基于掌握技术)(1)工作指导法(熟练工人或