医德医风教育及医疗纠纷防范.ppt

1、1.医德教育与医疗纠纷预防：2.医疗纠纷的定义。定义：指医疗方(医疗机构)与患者(患者或患者的近亲属)因医疗过错和违约而发生的争议，如医疗损害赔偿和医疗合同。它可以包括医院医务人员和病人及其家属或单位之间的所有矛盾和纠葛。从概念定义上看，争议与医疗事故和医疗差错有关，但并不等同于医疗事故和医疗差错。简单的医疗纠纷可以有以下几种情况：1。在医疗过程中，可能存在医疗问题，医务人员在医疗过程中犯了错误，包括服务态度、责任、技术问题或事故；2.可能没有医疗问题，既没有错误，也没有事故，病人家属的期望值太高，无法实现预期目标；3.除某些治疗目的外，还有并发症或事故；4.还有其他医疗问题，如人际关系；5.

2、双方在理解上有错误和分歧；6.这是一个经济因素。患者希望借此机会离开医院或希望通过纠纷减少医疗费用；7.其他权益，如侵犯肖像权和名誉权。三、当前医疗纠纷的特点是，普遍性不分地区、医院级别、医务人员级别，长期的医疗纠纷将长期存在，而各种严重的“维权”手段无法投入战斗，只有意想不到的，4、5、6、7、引发医疗纠纷的因素、社会因素、新闻媒体报道不当“八一毛门”事件国家法律法规医疗因素、医德医风不当、服务态度不良、医疗保护意识淡薄、医患沟通不足、 缺乏沟通技巧，不规范的医疗服务和不完善的技术，医疗限制，松懈的医疗管理，9，医疗限制特鲁多博士的墓志铭有时是治愈的； 经常去帮忙；总是为了安慰。10、引起医

3、疗纠纷的因素，因患者一方缺乏医学知识，以及对医疗的高期望。在病人的家属中，有一些医生是我们医院员工的熟人。为了省钱，擅自简化医疗程序。11.医疗纠纷的防范措施，加强医德教育加强医患沟通落实知情同意，增强医疗风险告知意识提高医疗服务质量建立健全各项规章制度，规范各项操作程序加强顾名思义，这是医务人员应具备的职业道德，其受众是患者。医德受到经济、政治和文化的制约，医务人员的职业道德与患者的切身利益密切相关。什么是医学伦理？医疗风格是医疗行业良好的行业氛围，也是社会精神文明的具体体现。自古以来，就有一句谚语：学医先学德，因为医务人员的一切行为和言行都直接关系到患者的生命和幸福，也关系到治疗的最终结果

4、和预后。医德也直接影响着整个社会对医生的看法。医德是一种职业道德，它直接关系到患者的生命安全和疾病痛苦。医德也是指导医务人员与他人、社会和患者接触的行为准则。首先，它是高超的医疗技能，也就是说，医务工作者应该拥有高超的医疗技能。第二，医德高尚：医生必须真诚地为病人服务。第三，工作作风严肃：医生的医疗工作作风一丝不苟，一切对病人负责，不出差错。第四，是医疗的仁慈：医务工作者应该有同情的思想和感情，关心和帮助病人。医德教育四要素，15，医德教育的基本内容，16，医德教育的基本内容，基本内容(1)救人一命，全心全意为人民服务1。加强政治理论和职业道德的学习，树立拯救生命、以病人为中心、为人民服务的宗

5、旨意识和服务意识2.增强责任感，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。17、医德教育的基本内容(2)尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密1。不分国籍、性别、职业、地位、财富和贫困，平等对待患者，不歧视他们。2.维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。3.在进行临床药物或医疗器械测试、应用新技术和侵入性诊断和治疗活动时，应遵守医德并尊重患者的知情同意权。18，医德教育的基本内容，基本内容(3)遵纪守法，诚信行医1。严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医德医风，严格执行各项医疗保健工作制度，坚持合法执业，诚实行医，确保医疗质量和安全。2.在医疗服务活动中，不接受或索

6、要患者及其亲友的财物。3.不得利用工作之便谋取私利，不得收受药品、医疗器械和医用耗材的生产、经营或经销人员的财物、回扣等不正当利益，不得以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械为由谋取不正当利益。4.不出具虚假医疗证明，不参与虚假医疗广告和药品、医疗器械的宣传，不违反规定隐匿、伪造、涂改、销毁医疗文书及相关材料。5.不要违章外出行医，不要违章鉴定胎儿性别。19，医德教育的基本内容，基本内容(4)文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系1。关心和照顾病人，热情、耐心、爱心和细心。2.着装整洁，举止端庄，使用文明规范的服务用语，有良好的服务态度，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。3.切实履行

7、医疗服务承诺，加强与患者沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。20，医德教育的基本内容，基本内容(5)，因病施治，规范医疗服务行为1。严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。2.认真落实控制医疗费用的相关制度和措施。3.严格执行医疗服务和药品价格政策，不乱收费、乱收费、乱收费。医德教育的基本内容(6)顾全大局，团结协作，和谐工作。积极参与上级安排的强制性医疗任务和扶贫、义诊、助残、支农、援外等社会福利医疗活动。正确处理同事之间的关系，互相尊重，互相配合，互相学习，共同进步。22、医德教育的基本内容(7)严谨求实，努力提高专业技术水平1。积极参加在职培训，刻苦学习业务技术，

8、努力学习新知识和新技术，提高专业技术水平。2.增强责任感，预防医疗差错和医疗事故。23、医务人员不准“十”工作，首先，他们不准推卸责任。二、无非法技术操作。三、无非法处方。四、不准出具虚假医疗证明。五、不准伪造和篡改病历。六、不准在实习场所从事与实习无关的事项。七、不准醉酒练习。八、练习过程中不准接电话。九、诊所禁止吸烟。十、不准接受病人或商家的财物。二十四、卫生部“八不准”，一、医疗机构和科室不准实行药品、仪器检查、实验室检查等医疗检查开票提成办法。第二，所有财政收支五、医务人员不准向其他单位介绍病人进行检查、治疗或购买药品、医疗器械等回扣或佣金。六、医疗机构和医务人员不准除国家规定的收费项

9、目和标准外，自立、分解项目收费或提高收费标准。七、医疗机构不得违反国家有关药品集中招标采购的政策规定，中标药品必须按合同采购并合理使用。八、医疗机构不准使用假药，或生产、销售和使用未经生产批准文号的自制药品和制剂。、卫生部关于加强卫生行业作风建设的意见、25、医疗机构实行“十禁”，第一，严禁超范围行医。二、严禁发布虚假信息。三、不合格人员严禁独立执业。四、严禁转让租赁合同管理。五、严禁违反规定购买药品和设备。六、严禁使用假冒伪劣产品。七、严禁非法采供血。八、不准乱收费和设立小金库。九、不收结算佣金和回扣。十、严禁占用医疗保险基金。医德教育的意义是整个道德体系的有机组成部分。加强医德建设是改变社

10、会风气的需要。医德是社会主义职业道德在医疗工作中的具体体现。加强医德建设是改变社会风气的需要，是医院生存和发展的需要，是培养德才兼备的优秀人才的需要。医疗机构是卫生系统的主要窗口，也是社会团体的重要窗口。医德品质不仅是社会风气的反映，也是全民整体道德素质的重要体现。当前医德存在的问题(1)医疗技能差，专业精神和责任心不强目前，部分医务人员专业精神不强，部分医生普遍应对满意，工作倦怠，看病不认真，对病人缺乏感情和责任感；有些甚至导致医疗事故，导致医患纠纷；有些会给病人留下后遗症，并带来终生的痛苦；有些使危重病人错过了抢救时间，使病人失去了宝贵的生命。一些护理人员不能尽到自己的职责，对病人有MoM

11、o的感情，态度粗鲁，甚至用申斥的语气对待病人和他们的家人。病人去医院接受身心健康护理，但他们感到悲伤和寒冷。对于医生来说，接受福利并不便宜。一些病人总是担心医生不会尽力而为，所以他们觉得送红包很实际，一些医务人员会冷静对待。一些医生道德品质很差，建议甚至要求利益。一些医生被医疗代表收买，不加区别地使用高价药物，以获得一定比例的佣金。至于接受一个晚宴，接受一些本地产品已经不再是一回事了。不管病人的需要与否，照常检查账单。如果没有疾病，就把它看作一种疾病。把它视为一种严重的疾病。不需要检查。尝试使用昂贵的药物。一些医生习惯于为任何疾病开最好的药。当前医学伦理学中的问题(2)，29。市场经济的不平衡

12、和负面抱怨心理使一些行业在一定时期内获得了巨大的利润。社会上有些人收入太多，他们之间差距很大。一些医务人员有一种“拿手术刀比拿剃刀好”的变态心理，廉价的知识和低劣的医疗技术工作，在医务人员中有一定的市场。(3)当前医学伦理学存在的问题。30.在经济利益的驱使下，一些医务人员弱化了自己的医德和义务感，在医疗活动中不再谈论医德，而是以单纯追求经济利益为最高标准。人们认为，医疗工作也应该完全适应市场经济，即一切都应该以经济效益为基础，以赚钱为目的，拒绝执行有关规定例如，少数医院、部门或个别医生应被视为无病，而小病应被视为严重疾病，无需检查，并应尽可能使用昂贵的药物。一些医生习惯于为任何疾病开最好的药

13、。这些做法不仅增加了患者的负担，还造成了医疗资源的浪费。当前医学伦理学的问题(4)，31。医德问题的成因(1)。医德的核心是动摇“为人民服务”，这是社会主义医德的核心。医德是一种职业道德，与医务人员的生活密切相关。它要求医务人员把社会利益和病人利益放在首位。改革开放后，有些人先富起来。医务人员看着自己，努力工作，但他们的收入是无与伦比的，这导致心理失衡。近年来，由于市场经济的负面影响，一些医疗单位只注重经济效益，忽视医德建设；只注重物质利益，忽视人的思想道德教育，使得医德建设滞后于改革和发展，导致医德的滑坡。医德问题产生的原因(2)医德价值失衡的商品经济的基本规律是“价值规律”，其主要原则是“

14、公平竞争”和“平等交换”。竞争是一种激励机制，它冲击了“老有所为”的观念，促进了进取精神，对医德建设无疑具有积极意义。但是，当它从经济生活反映到道德领域时，必然会滋生人们的不道德倾向，主要是追求物质利益，把个人利益置于集体利益之上，处处强调“等价交换”，甚至追求利润。这些思想潜移默化地渗透到医德领域，扭曲了医务人员的正确价值观和人生观，导致医德价值观的失衡。相当多的医务工作者起初是诚实和自律的，他们对自己也很严格。然而，看到别人拿走它们是没关系的，如果他不拿走它们，没有人会认为他是干净和诚实的。他甚至觉得自己没有遵循他们，但他会被视为假正经。随着时间的推移，他可能仍然被孤立。因此，当意志动摇时

15、，它就会随波逐流。33，医德问题的成因(3)由于“拜金主义”和“享乐主义”的侵蚀，一些医务人员认为劳动也是一种“商品”，而“医术”和“金钱”的交换可以通过医患关系来实现，这使得医患关系成为一种“商品交换关系”。作为医务工作者，他们也面临着一系列的问题，如住房、孩子上学以及一些恋人离职等。他们的月薪只是一点点，而且他们的工作仍然很辛苦。他们经常加班，不得不上夜班，但他们的工资相对较低，晋升速度也不如公务员快。因此，工资问题也使得少数人相对无法抵御不健康趋势的入侵。医德问题的成因(4)分配不公在现实生活中，既要维护个人的生存和发展利益，也要维护社会的共同利益。两种利益客观存在，问题的关键在于如何调整这两种利益之间的关系，用什么样的观点来看待这两种利益之间的矛盾，这就不可避免地存在道德问题。在医疗保健领域，每一位医务人员都会遇到双重利益的矛盾，即医务人员的个人利益与人类健康利益之间的矛盾。我国卫生工作的现状往往使医务人员和卫生人员在行为选择时难以兼顾双方的利益。35岁，“在病人眼里，年轻的医生也是年长的，他会告诉你一切；在病人眼里，这个无能的医生也是一个圣人。他认为你能解决一切。”你知道，当病人在全身麻醉下失去知觉时，他愿意让医生在他身上动刀，这就是他对医生的信任！病人对医生的高度信任应该赢得医生对亲属的态度。以解决