套餐生命周期分析【学习培训】

1、，北京东方国信技术有限公司北京市定向国家通信技术公司(bonc)，专题分析，1，特别选择资料%，东方国信东方国信是北京中关村高科技企业；公司长期致力于通信领域的业务智能(BI)、客户关系管理(CRM)、CTI等方面的研究，并拥有多项软件产品专利。现有员工近1000人。2，选定资料，东方国信公司简介，中国联通业务支持系统合作集成商，总部医生中国联通下一代业务分析系统(业务规格、数据模型规格、省内部接口规格、上传总公司数据接口规格、数据质量监控规格、元数据管理规格)参与中国联通CRM规范的制定，特别是中国联通维护系统的独立准备，渠道管理系统相关规范中国联通下一代经营分析系统核心集成公司中国联通统一

2、人工平台核心集成公司中国联通业务支持系统合作集成公司中国电信业务支持系统合作集成公司在中国电信的运营分析系统规范(请参阅特别是独立制定决策支持系统和大型客户系统相关规范，3、特选资料、东方国信公司介绍、东方国信公司参与通信公司规范和计划准备(1)、4、特选资料、东方国信公司介绍、东方国信公司参与通信公司规范和计划准备(作为双向分布式模型，软件研发系统负责核心版本的设计和开发，本地化个性需求的设计和开发由个别项目组、系统分析组、系统建模组、需求收集精炼、摘要设计、逻辑建模、北京开发中心、郑州开发中心、重庆开发中心、成都开发中心、基本软件部门.软件开发中心，软件计划中心，软件测试和版本控制中心，收

3、集整个国家的要求，分析收集的要求，细化，集成，创建软件要求分析文档；根据业务需求进行软件摘要设计，确定数据逻辑模型。准备软件系统解决方案；规划软件系统的未来发展方向。确定软件系统技术体系结构；软件开发规范、承诺开发web公用组件、公用软件模板开发解决方案(设计)中心提供的要求、摘要设计进一步细分，以创建软件详细设计文档、设计数据库的物理模型。在公司的软件体系结构中，按照公共规范和规则对相应的软件系统进行编码。对软件执行单元测试。集成管理全国软件版本，减少每个软件版本的冲突。以“每日重构”方式管理软件代码，每天固定时间从版本服务器下载新版本。各地审查研发中心的计划代码，验证提交的代码是否符合公司

4、的规格和惯例。综合测试的软件系统，编写测试文件；针对核心版本未满足的本地化需求，由各地区项目组组织成员设计和开发，但不得与核心软件版本冲突，核心版本研发系统，本地版本研发系统，项目组4，9，特别选定材料，项目实施，1，采用总部和地方两级项目管理系统2、省设立项目经理、项目经理、数据经理、本地开发实施人员。2、每个项目组平均10-15人。3、项目中实施的软件版本由研发中心提供，研发中心统一控制版本。4、项目实施过程的本地个性化要求由本地项目开发，研发中心统一控制。10，精选材料%，北京东方国信科技有限公司，北京东方国信orient national communication technolog

5、y corporation ltd，通过绩效分析和客户部门了解当前收费包装的现状，找到主要包装的改进点，优化主流收费产品的收费结构和收费水平，进行设计和优化产品的绩效预测，深入了解用户结构和行为，提高营销的广度深度和准确性，提高市场运营的效率和性能，提高产品的竞争力、活力和复盖范围，提高精密的营销水平，最终提高获利能力，12，精选资料%，13，梳理软件包，优化企业利益，软件包价格是企业利润增长的重要因素，但在管理和预算分配中，软件包费用优化还不够重视。利润=数量价格-成本，通过市场活动增加销售，成本管理，成本优化，对利润优化的投资，利润杠杆作用，如果其他因素没有变化，则价格提高1%将利润增加1

6、1%，计算标准：投入相关领域的资本和员工工作时间，来源：麦肯锡，价格优势.13，选定资料，14，包梳理和优化在价格管理流程中的作用，包策略，包设计，包实施，跟踪评估，结束市场，传统的价格管理流程，包策略，梳理和优化，包设计，包实施，跟踪评估，结束市场，结束市场，包装是科学地梳理和优化流程的位置：14，特殊材料%，15，梳理包装的优化原则和方法，根本目的是了解客户层的特性，并匹配相应的包装，从而从包装演化、生命周期、损失模式等方面对包装成果进行多维分析，深入了解客户的消费行为，并作为收费优化的重要基础其根本目的是了解顾客层的特性，梳理相应的包装、16、精选材料、17、包装，形成优化的基本框架，梳

7、理和优化包装的核心任务是找出包装诉求和顾客消费习惯特性之间的矛盾，消除这些矛盾。、外部原因、内部原因、潜在市场、整个需求用户组付款准备.品牌和包装内部转换包.影响当前包装费、包装费设计的因素，包装费系统的现状，梳理和优化，竞争，公司战略，市场份额公司形象相对包.目标用户组操作指标.法规、技术限制、国家政策.网络负担计费系统限制，预测和评估，绩效分析，客户细分，优化收费结构，优化收费水平，深入原因发掘，优化结果，基于KPI的包装市场绩效生命周期，损失模式等专业分析，细分焦点，框架矩阵用户组的一般使用特征，首选，目标用户复盖范围与网络用户梳理套装的优化原则和方法、套装的演化、生命周期、损失模式等多

8、维分析套装性能、18、特殊材料、19、套装绩效分析框架、套装绩效分析的核心任务是通过科学分析方法找出套装问题。外部因素、基于潜在用户的竞争形势政策情况.当前包装费、包装费设计的因素和现状、包装费集群梳理、利润、内部因素、包装费系统现状、公司战略任务指标客户定位.品牌结构包数基本付款项目.内部因素，技术限制，网络负担索赔限制.说明、梳理、评估、简化、深入问题暴露、分析结果(部分)、群集间/内部区分群集间/内部连接、类似收费因素相似收费级别.评估KPI定义主要程序包和高级程序包集中.筛选关键包并删除高质量包不良包.识别，改进，差异微妙的软件包重复软件包相互干扰软件包失败率太高，软件包系统改进高质量

9、软件包删除不良软件包.评估和简化，外貌问题，19，精选材料%，20，软件包系统现状，图2.2.1软件包系统结帐x坐标：2008年4月结帐用户数y坐标：软件包用户平均ARPU值，2008年4月移动推出的软件包共90个，软件包61%的用户集中在一个包上，92%的用户集中在5个包上，低于营销细分还不够。相反，51(总计57%)个软件包是无人使用的软件包，使用人数不到100人。许多报废包对收费体系结构的明确性没有贡献，维护成本也增加了。20，精选资料%，21，打包系统状态，图2.2.2打包系统结算x坐标：2008年4月结算用户数y坐标：打包用户平均ARPU值z坐标：当前月的新用户，90个结算包中只有2

10、3个软件包处于活动状态(当前月的开发用户大于0)。其中，全球通行品牌有8个，动态乐队品牌有5个，船首品牌有10个。全球通行品牌包装用户较少，用户数前10名的包装中，全球通行品牌只有1个。用户最多的10个软件包新用户占97%，软件包用户集合现象继续深化。灯泡桶，运动地带，新行驶，21，精选材料，% 22，封装生命周期分析，典型封装生命周期：提前期，增长，稳定期和减少期。前置时间：套件刚上市，因为知名度关系使用者不多，ARPU值低。增长：用户快速增长，吸引适合或不适合包的用户。稳定期限：网络和接收用户基本上保持不变，ARPU值保持不变，ARPU值保持稳定衰退期：由于政策，失效，软件包不再有吸引力，

11、用户数量逐渐减少，图2.3.1典型软件包生命周期也x坐标：每月用户数y坐标：软件包累计收益，22，特选材料，图2 . 3 . 1 包装生命周期分析，长期包装：4700099神州线长期卡，稳定周期包：4700055神州线易卡，减少包：4700056全球通行88元包，包装结构老龄化，大部分包处于衰退期。 4个生长机软件包：47000999、47000613、4700637、47000638稳定器软件包：6个47000055、47000612退役软件包：47000063、4700032、4700032包用户集中将进一步深化，用户数最多的3个包将长期存在，对这个包将产生强大的影响。包内部竞争严重，目前

12、正在稳定期的包也很快出现经济衰退，24，精选材料，25，包寿命分析，高价值包衰退引起的用户结构变化，高价值包减少，低价值包增长的直接结果是提高高端用户偏离率。以2008年2月的分析为例，ARPU60低端用户为1.17%，ARPU100-200高端用户为1.77%，ARPU300元黄金客户偏离率为2.1%，几乎是低端用户的两倍。整体用户增长效率下降，长期用户结构变化，整体用户质量下降。图2.3.5多包转换矢量图x坐标：出纳用户数y坐标：本月和上个月ARPU值，主流包活动高值包衰退，包转换矢量图，同时可以将横向对比度和纵向对比度高值包连续衰退到不同级别，用户数衰退宽度为4.5%。大部分经济衰退软件

13、包连续18个月经历经济衰退。同时，用户最多的两大主流套餐用户数迅速增加到3.6%，新用户3.3万人受到关注的是套餐4700638新竹，用户数快速增长，2008年4月增长78.2%，注：出发速度统计口径严格3个月内没有消费或使用，25，特选资料，26，每月离开包的用户去了哪里？包之间的相互影响程度如何？什么收费之间有冲突，为什么？哪些软件包可以有效地瞄准竞争对手的客户？哪些软件包用户易于流向竞争对手？26，精选资料%，27，包竞争力分析，为了回答上述问题，BONC采用了IMEI跟踪和调用指纹分析两种技术。用户组快照，深入查看特定时段内的用户组，IMEI分析，清理转换的IMEI库，比较，IMEI跟

14、踪示意图，调用指纹分析的本质是计算用户之间的匹配程度，如调用式插针、调用持续时间和调用时间。IMEI跟踪技术的本质是通过唯一的IMEI编号建立用户之间的时间系列连接。27，选定资料，28，包竞争力分析包新网络用户来源，网络外部，未知，总用户再入率高，统计期间2008年1月1日-3月31日，新用户总计189070户，外部用户89792户，再用户95167户每个开发100名用户中，有50名原来的移动用户离职，再次进入网络。外部网用户的一部分来自潜在市场，一部分来自竞争对手。整体中转网比重50.3%水平看，比率高，而本地联通整体中转网率为44%左右。一方面是因为用户趋于饱和，潜在市场有限，另一方面是因为包装之间的相互影响严重。，酒类包的重新进入率，12个酒类包中7个比较活跃，1-3月有一定数量的新网络用户。再入率最高的软件包是47000063动态短信软件包，再入比重为61%。如此高的中立网有两个原因，一是因