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文档简介
1、销售就是要搞定人,1,搞定自己,前期准备,心态准备,战略准备,A,3,思维的转变,有用的,有道理的,转化,结合实际,A,4,心态准备,调整心态 9成业务员无法跨越的鸿沟,转化恐惧,被拒绝,被侮辱,A,5,9成人根本没有努力到拼天赋的阶段,客户现在不了解 送给你你要不要,客户现在心情不好 改天来,被拒绝 我不需要,客户现在比较忙 我等你,被搪塞 有需要给你打电话,怕发火 滚!,转化,A,6,销售的名字叫机会,而不是工作,谢绝推销,欢迎推销,转变,饰品?领带?微笑? 视觉?听觉?内容? 人与人建立第一印象需要?秒,展业夹,笔记本,名片夹,名片发放 突出特点,数字刺激,72法则,寒暄赞美 语音语调:
2、高兴、积极、热情、礼貌、向上,形象得体,引人注意,形象准备:你是销售,但不是乞讨者,2,搞定客户,销售就是搞定人,对于不同客户你要有不同的应对策略 知己知彼,百战不殆,A,9,销售三术,察,异,勇,差异化表现,切忌畏首畏尾,观察客户需求,A,10,销售只有5步,搜寻,接近,兴趣,欲望,满足,名片,分类,差异,需求,签单,性格分类,简明扼要,快速切入主题 姿态不卑不亢,切忌放低自己 关键词:当然,应对策略,不要太过正式,轻松聊天 对生活交际热情一些 引导话题,帮助决定,应对策略,领导类,话痨类,有效应对,撒手锏,01,03,04,02,阐明事实,让客户回答,调动客户积极性,回答有惯性。,以谦逊的
3、态度说明客户的专业和自己的不足,邀约到公司找领导,利用我有一个朋友,银行问题,客户理财案例等,公司好,福利好,理财会也好 其实我们的流程很简单 注意一下可划扣银行 没带没关系,先签合同,照片发,以退为进,让客户连续说是,给他一个理由、试探,讲故事,性格分类,花时间了解他的兴趣爱需求 深层挖掘他的个人信息 尽你所能的真诚,卸掉防备心理 尽量让他说话,应对策略,阐明事实,提供大量证据 花时间解决他的每一个问题,不留疑问 提高专业度,研究每一项可能会被问到的问题 提放假设法,以自信和反问截断他没完没了的钻牛角尖,应对策略,内敛类,专业类,有效应对,撒手锏,01,03,04,02,先存个短期试试,3个月6个月都行,3个月的,拒绝别人是需要力量的 一定要电话,买不买没关系,来公司看一看,犹豫不决者,要么追死,要么签单。 不允许客户随便说公司问题 犹豫不决的话就试试,我们都开始每月吃利息了 礼品期限 合同的重要性,敢于提出要求,体验式成交法,学会逼单,礼品诱惑,降低心理防线,寒暄问候,月礼一定要亲手送上门,增加客户粘度。,活动通知,有活动、理财会等,不管客户会不会来,都通知一下。,记录跟踪,记下客户的基本信息,生日问候,特殊问候事半功倍。,家中拜访,一次家中拜访抵得过十次电话联系,尤其是与其家人的良好沟通。,定期
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