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文档简介

1、,银行网点转型方案及绩效管理 银华教育银行培训部 高级培训师：刘霞,银华教育 专注银行职业机会,银华教育简介：银华教育是由建行总行、中信银行总行人员所创办，依托于在各大银行人脉、信息等方面的优势，聘请有经验的银行行长、部门老总、人力资源专家担任主讲教师，师资团队强，足以胜任银行各层次、各线条培训的需求，截止2014年已为农业银行、中国银行、民生银行、浦发银行、工商银行等银行做了16000余人次的培训，主要课程体系有：银行高层管理（行长）培训系列，银行中层管理培训系列课程，银行网点基层人员培训。 主要合作伙伴：,银行业网点转型的意义,银行业网点转型的方向,第一部分,第二部分,案例分享及持续推广实

2、施建议,第三部分,目 录,银行业的发展态势网点日益重要,市场竞争 日益激烈,客户需求 日以多样化 期望越来越高,零售业务 日益重要,80%以上的客户 选择网点渠道,银行网点转型日益迫切,网点转型的意义,网点转型的意义,网点转型的意义,网点转型的方向,网点转型的方向,网点转型的方向,网点转型的方向,网点转型的方向,网点转型的方向,800,网点转型的方向,案例分享,实施转变,-叫号机是大堂经理识 别、分流和引导客户的 工具，不是客户拿号的 自助设备,钻石卡客户,普通客户,金卡客户,理财助理 低柜服务：咨询、开户,理财经理 贵宾客户1对1服务（理财室）,理财区现场服务 参与中端客户咨询、客户识别,转型成功案例,招商银行,持续推广实施建议,网点目前面临的问题,持续推广实施建议,持续提升建议（一）网点人力资源组合优化及专业化提升,持续推广实施建议,持续提升建议（二）网点日常管理的精细化提升,银行业网点转型的意义,银行业网点转型的方向,第一部分,

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