病区环境差鱼骨图原因分析及对策

1、病房环境质量差的原因分析及对策病房不仅是一个具有特色的人文环境，也是一个必须符合医疗卫生原则、满足患者身心需求的物质环境。良好的病房环境是保证医疗护理工作顺利进行和促进康复的重要条件。创造一个安静、整洁、干净、舒适和安全的休息环境是护士的责任，也是医院管理的一个组成部分。以下是今年7月前我科病房环境存在的主要问题：过道里有许多额外的床和陪护床，过道又挤又乱2.物品摆放不整齐3.病房里有很多人，噪音很大4.在病房的窗台栏杆上晾衣服是很常见的5.病房里的床头柜很乱6.陪伴人们的躺椅随处可见，床下的厕所被随意摆放7.文章的分类和定点放置不规范可见，我科病房环境肮脏，环境质量低下，改善病房环境，提高患

2、者医疗环境质量迫在眉睫。首先，根据以上主要问题，我们用鱼骨图(人造机料环)来分析主要原因。【鱼骨图又称因果分析图或石川图。它看起来像一根鱼骨，问题或缺陷(即后果)被标记在“鱼头”之外。鱼骨生长在鱼骨上，根据机会的数量列出生产问题的可能原因。鱼骨图有助于说明各种原因如何相互影响。它还可以显示每个可能的原因是如何随着时间的推移依次出现的。这是一种找到问题“根本原因”的方法，有助于解决问题根据对上述主要原因及对策的分析，提出以下具体整改措施：1.设置病房环境质量控制人员护士长是科室质量控制小组组长，并设立环境质量控制员检查病房环境，培训和指导科室护士和卫生员改善病房环境；建立质控人员的职责，经常使用

3、PDCA循环管理方法对病房环境进行多方调查，如咨询患者、患者家属、医生和护士，分析存在的问题，找出原因，制定对策，检查反馈，进一步提高病房环境管理水平。2、转变观念，全面参与病房环境管理病房环境检查纳入每月质量控制和护士长查房，并组织病区环境管理讲座，使科室护士认识到病房环境管理的重要性，自觉参与病房环境管理，养成“四轻”习惯，定期整理和整改物品，减少病房不必要的物品，加强各种仪器的维护保养，保持清洁。护士主动巡视病房，停止病房内的大声喧哗、赌博和吸烟。3.制定和改进工作标准、工作流程和检查评分标准根据护理部制定的卫生员考试规则和工作流程，结合本科室的具体情况，可制定工作标准和考试规则。护士长

4、和质控人员可随时检查检查制度，找出不合格的，找出责任，并及时责令其清洁，保持病房清洁。建立环境卫生管理标准评分表，从病房、治疗室、医疗室、值班室、卫生间五个方面进行评价，每月汇报情况。4.补充人力资源。增加护理和后勤人员，使护患比达到或接近0.4: 1的标准比例，从根本上解决人力资源问题，真正实现优质护理5.严格控制额外床位的数量。开展专科治疗，合理利用医疗资源，不仅可以最大限度地发挥资源的利用价值，还可以减少工作量。为轻度疾病患者预约，避免无法控制的额外床位，加强与患者的沟通，获得他们的理解与合作加强对患者及陪护人员卫生习惯的宣传教育，使其养成良好的卫生习惯，如不随地吐痰、乱扔纸屑、不在病房

5、内吸烟、利用患者介绍进医院、定期举办休息研讨会、向学员介绍病房情况、参观病房等，以达到共同保持病房整洁的目的。对病人和陪同人员进行宣传，及时拿走多余的东西，不要放在病房或床边，以免影响整洁和美观。避免所有噪音，教育员工轻点，低声说话，不要穿大声的鞋子；对于新入院的病人及伴随的宣传，不要大声喧哗，在病房内行走，轻轻开关门窗，保持病房安静，对门窗、椅子、凳子、手推车等采取消音措施。如在桌椅脚上钉橡胶、给车轴上油、派专人负责定期维护等。8.增加病房设施，改善住院环境病房划出一个区域晾晒衣物，解决了衣物晾晒不整齐的问题；在窗边栏杆上张贴温馨提示，减少窗台栏杆上乱挂的现象；配备一定数量的坐便器，方便术后

6、和老年患者上厕所；病房走廊和卫生间安装扶手；当卫生人员拖地板时，在走廊上贴上“地面湿滑，小心摔倒”的标志；在多余的床上加双护栏，防止床掉下来；在桌子和椅子的脚上钉橡胶；给车轴上油，并派专人负责定期维护。病房内有专用的充电插座和区域，以防止患者在中心供氧处充电，减少安全隐患。9.加强与患者及其家属的沟通，尊重患者权利，关爱患者，建立良好的护患关系。病房张贴文明标语、温馨提示和健康知识，营造温馨和谐的人文环境10、加强与后勤服务部门的协调与合作，使临床与后勤工作紧密联系，促进后勤服务质量和效率的提高，更好更快地为患者提供服务。11.我院新门诊楼和康健城建设进展顺利。当它们建成并投入使用后，将为人们

7、提供更丰富更好的医疗服务，从而大大改善目前病房的恶劣环境。九月效应评估：根据对上述原因的分析和对策的指导，我科新增护理人员，设立病房环境质量控制人员，对本科室护理人员和患者进行宣传教育，使护理人员和患者认识到创造和维护良好病房环境的重要性，并动员全体员工参与环境管理。全面提高基础护理质量，实施优质护理，显著提高晨间护理质量，病房物品摆放有序，明显减少额外床位，增加护患沟通，使病房环境更安静，护患关系更和谐，患者满意度大幅提高。但是，护患比仍不达标，因此有必要继续增加护理人员，加强护理人员专业知识和技能的培训和考核，坚持实施优质护理，不断提高护理质量。继续控制和减少多余的床位，尽快实施门禁系统，确保患者安全，建立安静舒适的治疗环境。向医院相关部门申请改善基础设施，改善住院环境，并加强对陪护椅和床位的维护。总之，我们要以病人为