汽车保险理赔流程及准备材料课件

1、汽车保险索赔流程，1，学习通信PPT，索赔流程：2，学习通信PPT，1，接受报告，3，审计政策信息，2，保险通知，4，准备调查，5，立法，1申报部门：客服中心、理赔部门、业务负责人、代理人等；申报记录：姓名和联系方式：申报人、被保险人、司机保险：时间、地点、简单原因、事故形态车辆情况：工厂、型号、许可证保险编号：1，受理申报，人身保险如果是电话报告，事后填写。保险通知内容1)保险单编号2)被保险人的姓名、地址和电话号码3)保险车的种类和工厂型号、生产日期、原始申请号表日期、许可证编号、引擎编号等。(4)司机情况，包括姓名、地址、年龄、是否结婚、驾驶执照号码、驾驶年龄以及与被保险人的关系。(5)

2、事故时间、地点、2、事故通知、5、学习通信PPT、6)事故形式，如事故形式，如接触、侧面碰撞、翻车、火灾、盗窃等；事故的原因，例如超速、反向驾驶、不正当翻转等；事故前车辆的动态，如行驶方向、行驶速度、超车、转弯等；冲击部分，如前、车、尾等。7)相关的第三方情况。包括姓名、地址、电话和第三方车辆损失(车牌号码、保险单号码、损坏情况和承诺地点)或其他财产损失。涉及伤亡姓名、性别、伤害情况和正在治疗的医院名称、地址等第三方伤害。8)处理的交通管理部名称、处理者姓名、电话号码等。(9)被保险人签名和日期，2，保险通知，6，学习交换PPT，7，学习交换PPT，主要确认保险情况检查内容：投保险金：初步判断

3、事故是否属于保险责任保险期限：确认是否支付保险期限：支付是合同生效的重要条件检查结果：保险责任不是保险责任，拒绝赔偿，书面说明原因。3、检查保险单信息，事故车辆必须同时具备以下四个条件：(1)属于保险车辆的损失；(二)属于保险责任范围的损失；(3)不是例外的责任。(4)属于必要的合理费用。8，学习交流PPT，4，调查准备，本公司职员调查：根据任务准备进行调查：异地出击，当地分公司代为调查，其名字应登记在立案登记簿上，9，学习交流PPT，即正式成立案件，列入立案登记簿。受理案件的目的：正式确定案件，统一编号，5，立法，10，学习通信PPT，保险公司赔偿被保险人的前提是，先判断事故是否属于保险责任

4、范围，如果属于，就赔偿。否则拒绝赔偿。车损保险时的责任免除：1，特别条件2，违反司机管理规定3，违反车辆管理规定4，需要单独保险的其他危险等需要承担责任的情况5，只采取法律程序的情况6，强制保险适用情况7，被保险人，被保险人不履行义务所导致的部分，2，损害调查，11， 商业三方保险中的责任免除：1、受害人第三方2、特殊条件3、司机管理规定违反4、车辆管理规定违反5、只能采取法律程序的情况6、保险复盖7、被保险人、被保险人不履行义务的部分、2、损害调查、13、学习交换ppt 包含：1。车辆损失决定。伤亡费用已确认。其他财产损失的决定。4.由于确定了结构成本和残值，调查和固定损失是保险公司执行保险

5、功能和补偿客户赔偿的前提条件。(详细后公布)，第二，损失调查，14，学习通信PPT，第三，车辆维修，1，根据固定损失项目进行维修。2、变更项目及费用应事先与保险公司协商调查。3、车主检查车、付款车接送和修理店请求维修发票和维修清单。15学习交流PPT，第四，索赔程序，业主向保险公司索赔时，应向保险公司提供与确认保险事故性质、原因、损失程度、事故后果等有关的证据和资料作为索赔证据。16、他人财产交通事故1、汽车保险索赔申请表格2、保险单原件3、驾驶执照复印件和复印件4、驾驶执照复印件5、车辆维修清单6、车辆维修发票7、事故证明书8、车辆被保险人身份证复印件2，银行账户3，车辆维修账单4，相互保险

6、证书复印件5，交通警察责任确认书6，汽车保险索赔申请申请书7，保险证书原件(保险，商业保险)8，驾驶执照复印件和复印件9，驾驶执照复印件和复印件10，车辆维修清单11，车辆驾驶执照副本4，驾驶执照副本和副本5，车辆维修清单6，车辆维修发票7，事故证明书，调查记录8，被保险人身份证副本9，银行帐号4，索赔程序处理，19，学习更换PPT，车辆自燃事故索赔所需资料1，被保险人身份证副本2，被保险人身份证副本2 4、处理索赔程序、20、学习交换PPT、车辆伤害交通事故索赔所需资料1、伤员医疗记录的原件(或复印件)2、出院证明(提供伤员诊断证未住院患者)3、伤员医疗申请(需要正规医院)4、伤员住院费用清

7、单、 7、事故证明书8、车辆维修发票9、驾驶执照及事故司机驾驶执照正本及复印件。10、原始保险单(保险、商业保险)11、索赔申请表、银行帐户。12、车辆不能正常行驶时，市救助费为发票13 被保险人身份证复印件，4，申请程序处理，21，学习车辆抢劫事故申请所需资料1，被保险人营业执照或有效身份证证明2，汽车保险申请申请书3，保险原件4，保险单原件4 车辆申报停止程序7、道路保管费申报停止程序8、营业性或收费停车场签发的失窃证明书或停车费收据、9、全车钥匙10、车辆购买发票11、车辆购买税证明(或免税证明)12、汽车登记证13、权利转移14、车辆使用税报纸停止程序15、省自治区直辖市如果相关证明和资料不完整，应及时通知被保险人补充相关证明和资料。2、保险公司调查和验证困难问题。3、相关证明和信息齐全，进行补偿计算。23，学习交换PPT，6，当然赔偿，1，赔偿原则首先从强制保险赔偿，部分从商业第三方赔偿保险中补充。工会加入强度保险和商业第三方责任保险时，限额也不是两个保险限额的总和。2.根据被