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文档简介

1、a,1,开放式和封闭式面谈问题的定义,开放式问题实际上描述的是面谈对象对答复的选择，他们是不受限制的。答复可以是两个词也可以说是两段话。例如：“请解释你是如何做进度决策的” 封闭式问题指面谈的对象可能回答是受限制的，因为他们只能用数字回答。例如：“你有多少下属？”,a,2,开放式问题的优点：,让面谈对象感到自在; 会见者可以收集面谈对象使用的词汇，这能反映他的教育、价值标准、态度和信念 提供丰富的细节 对尚未采用的进一步的提问方法有启迪作用 让面谈对象更感兴趣 允许更多的自发性 会见者更容易措词 在会见者没有准备的紧要关头采用这种类型,a,3,开放式问题的缺点：,提供此类问题可能会产生太多不相

2、干的细节 面谈可能失控 开放式的回答会花费大量的时间才能获得有用的信息量 可能会使会见者看上去没有准备 可能产生这样的印象：会见者在对面谈做没有实际目标的调查,a,4,封闭式问题的优点：,节省时间 容易对比面谈 切中要点 保持对面谈的控制权 快速探讨大范围的问题 得到贴切的数据,a,5,封闭式问题的缺点：,使面谈对象厌烦 得不到丰富的细节（因为会见者为面谈对象提供了参考框） 出于上述原因，失去主要思想 不能建立会见者和面谈对象的友好关系,a,6,开放式问题和封闭式问题各有优缺点，其实，更多的选择其中的某种问题实际上将涉及两者之间的折中考虑。虽然开放式问题提供了更具宽度和深度的答复，却难以分析。,a,7,开放式问题的属性和封闭式问题的属性,开放式问题 封闭式问题 低 高 低 高 低 高 广 窄 多 少 难 易,数据的可靠性,时间的使用效率,数据

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