-提高住院患者健康教育宣教率儿科最新品管圈

1、,牵手圈 -提高住院患者健康教育宣教率 血管小儿外科品管圈汇报 汇报人：范莉,圈的组成,辅导员 陈木兰 圈 长 龚松林 圈 员 吴小燕 王茜 周婕 范莉 梁爽 伍祥婧 李玲莉 杨宏霞,QCC全员简介,圈的组成,成立时间：2016年5月15日 成员人数：9 平均年龄：29 所属科室：血管小儿甲状腺疝口腔外科 主要工作：提高科室住院患者疾病相关知识知晓率 活动时间：2016.5.15-2016.10.30 联系电话确定圈名和圈徽,圈徽,牵手圈,圈徽的组成,散发着多彩光芒的太阳 给人以温暖的感觉，绿色象征着青春、活力、生命，红色代表勇气、热情，黄色代表希望、光明，太阳缓缓

2、升起，象征着我们给病人冬日阳光般的温暖与关怀。 两个奔跑的人 绿色的人物图形代表青春阳光的护理人员，红色的腿上绑着绷带的人物图形代表积极追求健康的患者，两者手拉手组成一个爱心，寓意着和谐 安宁的护患关系，视患者为朋友，同时象征着我们与患者心连心，共同为护理品质在持续质量改进中不断的前行。 绿色的树叶 绿色给人以生机盎然的感觉，象征着生命和健康，树叶的形状像一条长长的跑道，预示着与生命赛跑。,圈徽的意义,以病人为中心，把患者放到我们每一位护理人员的心里，真正地把健康宣教落实到实处，用我们的仁心、爱心、耐心、细心、责任心感动每一位患者，共同搭建良好的护患关系，促进康复，从而实现护理质量的持续改进。

3、,QCC活动的步骤,1.主题选定定,2.拟定活动计划书,3.现状把握,4.目标设定,5.解 析,6.对策拟定,7.对策实施与检讨,8.效果确认,9.标 准 化,10.检讨与改进,有效果,计 划 Plan,实 施 Do,确 认 Check,处 置Action,无效果,一主题选定,选题理由,对患者而言,消除患者不良心理，增强战胜疾病的信心，积极配合治疗和护理培养患者自我管理，自我照护的能力促进患者的健康。,对临床而言,对同仁而言,消除患者不良心理，增强战士疾病的信心，积极配合治疗和护理，培养患者自我管理，自我照护的能力促进患者健康,提高患者满意度，探索规范化健康教育路径，为医院赢得良好社会声誉，创

4、造更好的社会效益,学会使用品管圈工具，解决护理工作中遇到的问题，密切护患关系，拓展护理内涵，促进护理服务质量提高，增强自身素质,主题说明,责任制整体护理要求责任护士“以病人为中心”的服务理念去落实，为患者提供全面、全程、优质的护理服务，责任制整体护理模式对责任护士提出了更高的要求，我们只有不断地提高住院患者健康教育的宣教率，才能真正地帮助患者把护理落到实处，提高患者的满意度，营造和谐温馨的住院环境，达到护理质量持续改进。,QCC活动的步骤,1.主题选定,2.拟定活动计划书,3.现状把握,4.目标设定,5.解 析,6.对策拟定,7.对策实施与检讨,8.效果确认,9.标 准 化,10.检讨与改进,

5、有效果,计 划 Plan,实 施 Do,确 认 Check,处 置Action,无效果,二牵手圈活动计划表（甘特图）,代表已制定计划，未执行； 代表已执行,35%,38%,15%,12%,QCC活动的步骤,1.主题选定,2.拟定活动计划书,3.现状把握,4.目标设定,5.解 析,6.对策拟定,7.对策实施与检讨,8.效果确认,9.标 准 化,10.检讨与改进,有效果,计 划 Plan,实 施 Do,确 认 Check,处 置Action,无效果,三现状把握 2016/6/52016/7/10 五周对100名出院患者进行疾病相关知识问卷调查 血管外科住院患者疾病相关知识问卷调查表,现状把握 手术

6、患者进行疾病相关知识问卷调查,改善前问卷调查结果得分4710分 改善前住院患者疾相关知识知晓率 47.1%,血管外科患者疾病相关知识知晓率低的原因,现状把握 改善前柏拉图分析,QCC活动的步骤,1.主题选定,2.拟定活动计划书,3.现状把握,4.目标设定,5.解 析,6.对策拟定,7.对策实施与检讨,8.效果确认,9.标 准 化,10.检讨与改进,有效果,计 划 Plan,实 施 Do,确 认 Check,处 置Action,无效果,四目标值设定,目标值现况值改善值 现况值（现况值累计百分比圈能力 ） 47.1（47.176.3% 77.8%） 47.1 28 75.1,血管小儿外科手术患者疾

7、病相关知识知晓率目标设定,QCC活动的步骤,1.主题选定,2.拟定活动计划书,3.现状把握,4.目标设定,5.解 析,6.对策拟定,7.对策实施与检讨,8.效果确认,9.标 准 化,10.检讨与改进,有效果,计 划 Plan,实 施 Do,确 认 Check,处 置Action,无效果,工作量过大,五要因分析,护理人员,病人,宣教,环境,文化程度低,接受能力有限,理解能力差,身体状况差,配合程度差,病人不习惯,人手不足,班次紧张,知识缺乏,个人素质,学历能力低,积极性不高,责任心不强,思想认识不够,沟通能力差,宣教流程欠规范,时机不对,针对性不强,组织讨论讲座,普及面不广,参与积极性不高,宣教

8、时机不当,病人心情不好,病房内,其他人在场,有些知识不宜现场讲解,血管小儿外科科手术患者疾病相关知识知晓率低原因,资料欠缺,未及时反馈,资料单一,宣传栏更换不及时,病情不适宜宣教,其他病人或家属在场,QCC活动的步骤,1.主题选定,2.拟定活动计划书,3.现状把握,4.目标设定,5.解 析,6.对策拟定,7.对策实施与检讨,8.效果确认,9.标 准 化,10.检讨与改进,有效果,计 划 Plan,实 施 Do,确 认 Check,处 置Action,无效果,六对策拟定 甘特计划图,QCC活动的步骤,1.主题选定,2.拟定活动计划书,3.现状把握,4.目标设定,5.解 析,6.对策拟定,7.对策

9、实施与检讨,8.效果确认,9.标 准 化,10.检讨与改进,有效果,计 划 Plan,实 施 Do,确 认 Check,处 置Action,无效果,七检讨问题一宣教流程欠规范,PD AC,口头讲解,发放入院宣教手册,问题二 护理人员知识缺乏,PD AC,学习健康教育相关知识，并通过考核人人过关,问题三宣教资料欠缺,PD AC,健康宣教栏,2016年7月20日-8月24日对100名出院患者进行疾病相关知识问卷调查,现状把握 手术患者进行疾病相关知识问卷调查,改善后问卷调查结果得分为7950分 改善后住院患者疾相关知识知晓率 79.5%,QCC活动的步骤,1.主题选定,2.拟定活动计划书,3.现状

10、把握,4.目标设定,5.解 析,6.对策拟定,7.对策实施与检讨,8.效果确认,9.标 准 化,10.检讨与改进,有效果,计 划 Plan,实 施 Do,确 认 Check,处 置Action,无效果,八效果确认 改善后,改善后柏拉图分析,效果确认,改善前柏拉图 改善后柏拉图,效果确认 有形成果,效果确认 改善目标,效果确认 有形成果,目标达成率（改善前 改善后 ）（改善前目标值） 100% 进步率 （改善前 改善后 ）改善前100% 目标达成率 （ 47.1% 79.5% ）（ 47.1% 75.2% ）100% 116.97% 进步率 （ 47.1% 79.5% ） 47.1% 100% 68.79%,效果确认 无形成果,效果确认-无形成果,QCC活动的步骤,1.主题选定,2.拟定活动计划书,3.现状把握,4.目标设定,5.解 析,6.对策拟定,7.对策实施与检讨,8.效果确认,9.标 准 化,10.检讨与改进,有效果,计 划 Plan,实 施 Do,确 认 Check,处 置Action,无效果,血管小儿外科手术病人规范化健康教育流程图,九标准化,责任护士收集管床病人健康问题，开展目标人群的健康需求评估,开展个体化健康教育，建立健康教育临床路径表,责任护士按照路径时间进行健康教育,评估患者健康