物业公司物业管理档案分类目录

1、。物业公司物业管理档案分类目录种类序列号类别名称卷号文件名页数/份数评论一个基础基础管理由1.1文档数据管理1.1.1质量体系文件1.1.1.1质量手册工作手册1.1.1.2内部审计数据/外部审计数据1.1.1.3管理评审数据(质量检验报告)1.1.1.4质量记录抽样1.1.1.5管理方法流程(操作说明)1.1.2公司相关公司项目文件1.1.2.1公司发布了一份文件1.1.2.2物业管理部及各部门上报公司文件1.1.2.3外部文件(上级部门、开发建设单位及相关单位)1.1.3许可法律法规收费标准1.1.3.1许可证管理1.1.3.2法律、法规及相关资料(见本卷书目及内容)1.1.3.3收费标准

2、1.1.4项目数据/卓越数据1.1.5承包合同1.1.5.1物业管理合同(1)前期物业服务协议(2)业主临时公约1.1.5.2特殊服务合同1.2基础技术数据管理1.2.1总体规划和计划1.2.2竣工数据和竣工图纸1.2.2.1竣工数据1.2.2.2竣工图(1)竣工图(2)结构竣工图(3)水应用竣工图(4)电气应用竣工图(5)设施竣工图1.2.3项目的决算和竣工验收1.2.3.1供电系统1.2.3.2弱电系统1.2.3.3电梯系统1.2.3.4给水排水系统1.2.3.5消防制度1.2.4房屋所有权清单(房屋所有权清单及变更清单)房间号比较列表所有权库存变化表1.2.5公共设施和设备清单设施和设备

3、清单设施和设备变更记录1.3所有者文件1.3.1客户地址簿1.3.2业主档案家庭数据1.3.2.1一期一单元(01-01)1.3.2.2一期2号机组(01-02)1.4人力调配(1)人员名册(2)个人培训计划(3)离职人员照片资料1.5识别数据管理二穿衣服务管理由2.1财务管理2.1.1主要业务费用(1)费用减免报告(2)年度财务现金预算草案2.1.2财务联合工作单统计(1)特殊服务派工单(维护费)(2)特殊服务调令(水电临时复印件)(3)特殊服务派工单(内务)2.1.3费用统计(1)电费复印件(2)公用设施提醒通知(复印件)？(3)水电抄表记录2.1.4财务报表(见电子文档)(1)月度财务工

4、作目标报表(2)水电应收应付账款统计(3)居民住房变化表(4)物业及材料采购单2.1.5物资管理(1)货物和材料的采购(2)库存材料库存表(3)办公设施数据(列表/说明列表)(4)收据存根(5)出库单存根(6)密钥管理2.2内部管理记录2.2.1在项目中发布文档(1)内部调度(2)文件接收表2.2.2计划总结(质量目标管理报告、个人工作计划)2.2.3会议纪要和内部沟通会议纪要内部通知和通知。2.2.4培训(培训记录、课程计划)2.2.4.1培训记录2.2.4.2收集相关数据(剪报/公司案例集等)2.2.5考试和出勤(1)维修工人月度绩效评估表(2)保安月度绩效评估表(3)物业管理办公室考勤登

5、记表(4)物业管理办公室考勤单和考勤统计(5)清洁考勤单和审核单2.3服务管理2.3.1告知居民(包括每月物业服务报告)2.3.2服务记录2.3.3特殊服务派工单(维护、内务)2.3.4邮件管理(邮件收发登记表)2.3.5清洁专项服务管理2.3.6外国人员认证记录2.3.7提货记录2.4服务的监测和衡量2.4.1每日巡逻记录2.4.2客户意见回访表2.4.3客户咨询统计上半年的家庭咨询(1)上半年家庭意见调查表(2)上半年家庭意见调查表统计汇总(3)上半年居民意见分析报告下半年的家庭咨询(1)下半年的家庭意见调查表(2)下半年家庭意见调查表汇总(3)下半年居民意见分析报告2.4.4客户投诉受理

6、记录簿2.5装饰管理(1)装饰工艺(2)维修日巡查记录(装修过程)(3)秩序维护小组装饰巡查记录(4)装修协议及装修验收证明(见业主家庭档案)(5)违规通知(见业主文件)2.6空置房屋管理空置房屋巡逻记录2.7公共设施和设备的管理2.7.1共用设施设备年度维护计划和监控测量设备验证计划2.7.2日常管理(1)关键设施检查记录(2)设施设备事故报告(3)装修现场检查表(4)仓库管理记录2.7.3高压系统(1)发电机运行记录(2)配电室运行记录(3)值班配电室交接记录(4)停止发送操作票(5)配电柜维护工作票(6)高压系统检验报告2.7.4弱电系统(1)弱电系统检查报告(2)网络地址分配2.7.5

7、电梯系统(1)电梯定期检验报告(2)安全检验证书(申请证书)(3)电梯维护记录(4)电梯系统检查报告2.7.6给排水系统(二次供水)(1)二次供水相关数据(2)给排水系统检验报告(3)化粪池清洗记录(4)总水表读数记录2.7.7消防制度(1)消防设备清单(见设施设备台账)(2)消防设施设备维护检查记录(3)消防系统检查记录2.7.8避雷器系统防雷系统巡视记录2.8突发公共事件的管理各种应急计划2.9订单维护管理2.9.1值班交接记录(各岗位)2.9.2巡逻签到记录(1)装修巡查记录(2)每日巡视记录2.9.3参观登记表2.9.4货物出口带2.9.5内部管理记录(材料和物品收发记录/夜间岗位报告/服务记录)2.10消防管理(1)建筑消防设施系统图(2)火灾报警和处理记录(3)防火封条使用记录(4)消防培训记录：消防应急预案和消防演习(5)消防设备测试报告(6)公共场所消防设施设备检查记录(7)消防管理2.11环境卫生管理2.11.1巡逻记录2.22.2杀人记录2.11.3生活垃圾清除记录2.11.4室内清洁服务记录2.11.5