全国2013年7月自学考试电子商务案例分析试题

1、全国2013年7月自学考试电子商务案例分析问题课程代码： 00902考生请按照规定把所有问题的答案用笔写在答题纸上。挑选问题部分注意事项：1 .在回答之前，考生必须用黑字签字笔或笔把自己的考试课程名称、姓名、考号填写在答题用纸的规定位置上。2 .对每个小问题选择解答后，用2b铅笔把答题纸上相应问题的解答符号涂黑。 需要变更时，用橡皮清洁后，再涂上别的回答标签。 回答不了答卷。一、个别选题(本大题一共20个小题，每个小题一分，一共20分)因为每个小问题所列的四个选项中只有一个满足了问题的要求，所以请选择它，把“答题纸”上的相应代码涂黑。 涂错了，涂多了，没有涂剩。1 .中国服装网络的商业模式是a

2、 .以行业信息服务为主的b .以招商加盟服务为主c .以网上交易服务为主的d .以项目外包服务为主2 .广东省人力资源和社会保障厅的网站a.b2c模式b.b2b模式c.c2g模式d.c2c模式3 .电子商务案例的选择原则是a .静制动b .通过动作结合c .与时俱进d .只读经典4 .为用户提供网络交易安全的信用中介“支付宝”的b2b网站a .亚马逊b .手机旅行网c .凡人诚实品d .阿里巴巴5、通过海外中小企业协会获得企业资源的交易服务型b2b企业a .卓越网b .敦煌网c .阿里巴巴d .全球毛衣网6 .以单一买方为中心，所有供应商都自动与买方进行网络交易的b2b模式是a .直销平台型b

3、 .行业联盟型c .信息平台型d .核心企业型7 .在以下b2c网站上提倡“快速时尚”的是a .凡客诚品b .京东商店街c .达德网d .亚马逊8 .比较后购买商品的消费者a .冲动型消费者b .分析型消费者c .实用消费者d .有耐心的消费者9 .以本营3c业务转变为网上综合零售业务为现阶段最重要的战略目标的b2c网站是a .京东商业街b .凡客诚实品c .手机网d .互联网10.c2c的意思是a .企业和企业b .企业和个人c .个人和个人d .个人和政府11 .与爱好网上使用的代理人的竞价系统类似的拍卖方式是a .英式拍卖b .维克斯拍卖c .初次密封式拍卖d .荷兰式拍卖12 .将虚拟

4、社区分类为校友录、聊天室、博客等的方法是a .交流的实时性b .根据存在的时间c .进入社区的人数d .进入社区的限制程度13 .首次推进“湿法营销”平台的社区系网站a .所有人的网络b .凡客的诚实c .达德网d .天地网14 .实现“一站式服务”理念的计算模式是a .主机租赁b .主机管理c .云计算d.pc中心15 .具有可视化表现能力和虚拟现实能力的是a .知识政府b .数字城市c .电子城市d .虚拟城市16 .首先推出基于电子邮件和手机号码的综合电子支付服务的支付平台a .金钱用b .快递支付支付宝d .贝宝17 .属于以下金融型支付企业的第三方支付平台为：a .快递金b .支付宝

5、c .金钱支付d .盛付18 .在电子商务支付中，“支付宝”是a .网上银行b .第三方付款c .信用卡d .电子现金19 .电子商务的核心实体是a .物流b .资金流动c .信息的流动d .商品的流动20 .第四物流具有的基本功能是a .运输一体化b .供应链管理c .物流运营d .供应链重建非选择问题部分注意事项：用黑色笔迹的签字笔或笔把答案写在答案用纸上，不能回答答案用纸。二、案例分析问题(本大题一共3小题，每小题15分，一共45分)21 .“三只松鼠”是安徽三只松鼠电子商务有限公司2012年7月上市的网络森林食品品牌，以天然、新鲜且不过度加工为代表，销售坚果、干果、茶等产品。 在网上销

6、售65天，其销售额在淘宝天猫坚果行业跃居首位，在花药行业跃居前10。 2012年“双十一”时，正好在4个多月“三只松鼠”成立之日，销售额达到766万元，一口气获得了坚果零食类的冠军座，成功在约定的时间内完成了10万件订货。三只松鼠的创始人章燎原认为，网络食品品牌有两个核心，一是要缩短供应链，保证产品的新鲜度，二是重视提高客户体验。三只松鼠在全国范围内寻找产品原产地，统一订单式的合作，在提前支付预付款的同时，保证各制造商不生产两种产品，在总公司布局上尽可能接近主要产品的原产地。 与几家食品连锁店委托加工、做品牌不同的是，三只松鼠收购原材料后，委托当地企业加工半成品，增加半成品的检查环节，将合格的

7、半成品送回芜湖高新区10000平方米的包装工厂，或保管在0-5的冰箱中相对于传统的销售，这大幅度减少了货架期，把商品从生产到销售给消费者的时间控制在一个月内，实现了销售生产。三只松鼠重视把服务意识引入产品。 松鼠三只产品加工成容易剥落，附带纸袋、夹子、垃圾袋、纸巾、微杂志等附件。 产品使用双重包装，在包装上突出了可爱的松鼠形象。另外，三只松鼠重视数据分析，强调根据数据化提高顾客体验，用软件分析顾客的购买行为。 主要是顾客购买的单价、二次购买频率、购买内容、购买折扣商品的比例、购买次数等。 通过顾客的购买行为分析，获得顾客的消费喜好，以此为根据为不同类型的顾客提供不同的服务，顾客每购买三只松鼠产

8、品收到的包裹就不同。根据上述资料，回答以下问题(1)“三只松鼠”的商业模式是哪种？(2)“三只松鼠”供应链的管理措施是什么？(3)“三只松鼠”为加强顾客体验采取了什么措施？22 .“第九教室”()的口号是“共享你的干货”，是一个在线、交互的个人技能共享交易平台。 在这里可以在适当的时间、适当的地方，从适当的人那里学到感兴趣的技能、经验和知识。 第九教室以网上公开授课、网上授课的形式，不提供网上视频教育。 现在北京站开设，开设1313学时，考生人数超过了7000人。与传统的网络教育相比，第九教室以“小众教育”为重点，自主停止英语四六级、奥运、考试等热门课程，提供求职

9、、职场、网络、创业、生活等课程，还包括占星术研究和用呼吸唱歌的方法等有趣的小众课程这些课在专业训练机构也可以学习，但第九教室费用便宜，具有一定的魅力。第九教室每堂课至少1元，价格由上课老师自己设定。 老师获得总收入的81%，剩下的19%属于第九教室。 在传统的研修行业，老师只得到20%，组织只得到80%。第九教室的这个模式对大中城市的年轻人很有魅力，很多年轻人在假日什么都不做。 尤其是社交活动少的年轻人更是如此，此时为了学习感兴趣的技能花很多钱是一个好选择。 很多文艺青年在业馀时间热情地参加了各种讲座、活动、训练(即使是收费形式)。 同时，第九教室开设企业面试技术和岗位技能训练等课程。 这对想

10、到大企业工作的年轻人也很有魅力。 例如，在第九教室，曾被邀请向进入百度的员工传授百度面试的技术。不仅是年轻人，主妇和老年人群也是潜在的消费群，他们拥有很多时间和金钱，在自由的时间里学习生活和娱乐技能也很高兴。 在国内，虽然有像“老年大学”这样面向老年人的技能训练机构，但是对象范围很小。 然后，中国走向高龄化社会。 挖掘这个市场的话，收益也会非常丰富。根据上述资料，回答以下问题(1)“第九教室”网站的商业模式是哪种？(2)简要叙述第九教室的交易模式。(3)第九教室的商业模式会给网站、教师和学习者带来什么好处？23 .摇篮网()于1998年设立于美国硅谷，1999年末正

11、式上线的是第一个提供孕期知识和06岁育儿知识的网站。 早期依赖广告收入，为很多父母提供免费的育儿信息。 2007年经营网络母子知识教育网站，不仅通过网络广告收入，还通过销售网络教育产品扩大收益点。网站的专栏和产品主要包括：育儿知识：摇篮网络的核心内容产品根据孩子的成长发育阶段以不同的主题进行科学分类，6万篇以上的高质量育儿文章是年轻父母学习育儿知识的“网络教室”。 信息并不像单纯的门户媒体那样简单复制，而是从海外购买内容，翻译公开，内容独特，是“媒体教育”模式。摇篮空间：记录宝宝的历史，提供育儿经验和宝宝成长show共享的平台。 2011年9月有超过37万监护人在这里给宝宝建了网络上的小房子。

12、育儿论坛：为用户提供共享和交流大平台，该平台提供女人心情、孕期话题、育儿话题等18栏，满足用户个人化需求，成为最大的中文育儿论坛。育儿答疑：通过专家的定期回答和网络用户的热情讨论，帮助用户解决问题，是育儿行业唯一专家参加的答疑产品，到2011年9月，已经解决了十万多个网络用户的问题。成长阶段：历经三年，收集了几十位权威专家开发的在线早教平台，面向0至3岁的婴儿和家长，评价和分析婴儿发展情况，提供个性化课程。 “成长台阶”开始以来，已经有100多万人参加了评价，摇篮网复盖了婴幼儿的各个方面，广告商在发布广告时可以选择正确的客户投入。 例如，如果选择北京市东城区语言能力弱的孩子，想普及某种早期语言

13、教育的产品，可以在摇篮网上找到这种目标客户来推广告，其效果当然比广泛的推要准确得多。天才麦克级：在线教育应用采用交互式的“级测验”模式，每次都策划话题，这些话题可以与广告商的产品知识相结合，有助于培养潜在客户和忠实客户。 例如，计划选择和购买玩具的早教类话题容易移植fisher的品牌，最终获奖的母亲们也可以领取fisher提供的高级玩具奖品。根据上述资料，回答以下问题(1)摇篮网的收益模式是什么？(2)摇篮网如何吸引许多父母和广告商？三、综合分析问题(正题35分)24 .同程网络总部设在中国苏州，其b2b平台“旅游交合”( )于2003年开设。 当时的目标是建立旅游业内的

14、信息交流平台，建立旅游业的不在场证明，收益主要依赖广告费。 2004年，经过反复考察和设计，同程网推出了其第一款收费产品“网络名片”，然后改名为“同程诚实注册会员”，提供等级评价和旅游网店建设等功能，注册会员开展业务交流，容易寻找伙伴。 同程网目前有16万家旅行社注册会员。 会员费从最初的100元/年上升到现在的平均3000元/年，成长为国内最大的旅行社、酒店、景区、包括交通和车票的b2b旅行交易平台。2008年，同行网进入旅游软件行业，成立了面向旅游公司、景区、酒店、航空代理店等业务的saas“软件服务”平台。 该平台拥有1800多户收费客户，市场占有率超过70%，已成为国内旅游信息化的标准

15、平台，为中小旅游企业集中提供网络整合营销平台。在b2b模式面临发展中的“顶式瓶颈”时，同程网于2005年11月开设了一站式旅游预约平台“同程旅游网”( )，定位于大众旅游市场，类似于“旅游超市”。 网站拥有国内大量的旅游产品线，提供国内30000馀家和国外10000馀家酒店预订，提供全国所有航线的机票预订、8000馀家景区的机票预订、200多个城市的租车预订、国内外质量旅游假期预订。 提供互联网预订( )、手机无线预订(m. 17 )和365*24小时电话预订同行网的顾客90%来自互联网，并且50%以上是年轻游客，他们根据自己的需要，自己操作，实

16、现线路、门票、酒店等旅游产品的在线购买，可以大幅度节约同行网的运营成本。 同程度的网络，细分了奖金和测验大会等，年轻用户的食欲。 短短三年间，该网吸引了500多万注册用户，有消费记录的用户超过了200万。2011年初，同行业网成立了一个新的标志“一起游泳”的社区()，以社区和博客为载体的旅游爱好者交流小组、围绕目的地的通用攻略系统、针对用户体验的旅游信息流在信息方面，同程网消除了原始资料的附加和积累，利用网民自主共享，采用ugc (用户贡献内容)模式，用户公开旅行心得、日志和经验等，实现信息的高速收集和分发，满足信息获取者的个人化需求。 在网民体验中，同等网络专注于旅行评价、旅行提问、旅行报价和旅行博客等各种交流形式的建设，现在已经成为中国最好的旅游博客服务商，给网民记录旅行经验，分享步行的感觉，帮助很多人旅行， 提供了非常好的平台支持，特别是推进了旅行博客大会的成功，大大推进了旅行信息的共享和传播，给了网民最大的满足。同程网络与网上旅游“3c”的趋势，即产品(commodity )内容社区(community )兼容，以旅游攻略、信息、博客、社区和目的地搜索等原创性内容为中心，旅馆、 补助了机票和旅游景点票等6个旅游产品的预约服