搭建网络销售团队.ppt

1、,搭建网络销售团队,目 录,CONTENTS,01,网络销售是怎么实现的,02,岗位分析,03,岗位职责,04,岗位目标,网络销售是怎么实现的,流 量,询 盘 量,线 索 量,成 交 量,裂 变 量,推广引流环节,询盘转化环节,线索成交环节,传播裂变环节,岗位分析,1.谁负责导入流量？ 2.需要几个人？ 3.岗位职责是什么？ 4.如何考核？ 5.考核数据如何采集？,流量,询盘,线索,成交,1.谁负责处理询盘？ 2.需要几个人？ 3.岗位职责是什么？ 4.如何考核？ 5.考核数据如何采集？ 6.工作流程如何设定？ 7.话术如何设定？,1.谁负责跟进线索？ 2.需要几个人？ 3.岗位职责是什么？

2、4.如何考核？ 5.考核数据如何采集？ 6.工作流程如何设定？,1.谁负责成交？ 2.需要几个人？ 3.岗位职责是什么？ 4.如何考核？ 5.考核数据如何采集？ 6.工作流程如何设定？,岗位分析,流量,询盘量,线索量,成交量,10000,1000,100,10,博客,搜索,问答,微信,门户,微网页,论坛,流量,询盘量,线索量,成交量,10000,1000,100,10,博客,搜索,问答,微信,门户,微网页,论坛,转化环节,筛选环节,成交环节,客 服,追 销,网络运营总监,岗位分析,岗位分析,分析企业现状,定位,转化系统,推广,运营管理,分析数据,改进,高层,操作人员,老板+ 操作人员,操作人员

3、,1.核心产品 2.盈利模式 3.目标客户 4.独特卖点 5.核心关键词,岗位分析,总监 推广+客服+编辑,总监 2推广+2客服+编辑 +SEO+美工,总监 N推广+N客服+编辑+SEO+美工+程序,基础架构4人,标准架构8人,高级团队15+,目标是灯塔，架构是阶梯,岗位分析,标准架构设计,老板,运营总监,推广1,推广2,客服1,客服2,追销,编辑,技术支持,岗位分析,多项目架构设计,运营总监,推广,客服,编辑,A,B,C,推广,客服,编辑,推广,客服,编辑,岗位分析,强大架构设计,运营总监,付费广告,新媒体运营,网络推广,在线客服,网络销售,美工,客服1,追 销 1,追 销 2,追 销 3,

4、客服2,策划编辑,社区运营,电商运营,SEO优化,岗位分析,离线交易团队架构设计,全网营销部门,营销组,推广组,销售组,美工设计,文案编辑,付费推广,免费推广,电商推广,新媒体推广,在线客服,跟单销售,岗位职责,岗位职责及绩效设计,运营总监,电商推广,新媒体推广,文案编辑,视频编辑,美工设计,跟单销售,免费推广,付费推广,活动策划,售后客服,售前客服,岗位职责,关键岗位职责分工, 网络推广：负责导入有效流量到营销转化平台； 网络编辑：负责输出文章，生产内容； 在线客服：负责将有效流量转化为有效线索； 追销人员：负责将有效线索转化为订单； 运营总监：负责管控网络运营过程，完成公司目标。,岗位职责

5、,网络推广岗位职责, 网络推广：负责导入有效流量到营销转化平台,岗位职责： 1.根据公司定位，策划制定搜索引擎优化方案与策略； 2.搜索引擎账户管理；关键词选取、创意撰写、账户架构搭建、报告制作等； 3.统计每日消耗，根据账户历史数据做出有效的数据分析，根据实际情况制定周报或月报； 4.完成行业广告投放，定期总结优化经验，分析广告效果。,职位要求： 1.大专以上学历，有百度、谷歌、搜狗等搜索引擎工作经验者优先； 2.精通Excel，能够使用各种工具软件进行数据分析并熟练制作统计报告； 3.优秀的沟通能力，文字写作能力； 4.做事积极认真，用于面对压力，乐于接受挑战； 5.有较强的执行能力，能高

6、效优质地完成所负责的工作。,岗位职责,岗位职责,网络推广专员考核及奖励方法,有效 流量,线索量,成交 客户,X=有效流量（停留时间超过1分钟的访客） X2000，奖励0元 2000X4000，奖励200元 4000X，奖励500元,推广带来一条有效线索奖励10元 每成交一个客户奖励100元 或者拿成交总额的X%进行奖励,基本工资,奖金,网络推广工资=基本工资*完成率+有效线索奖金+成交客户奖金,岗位职责,网络编辑岗位职责, 网络编辑：负责输出文章，生产内容,岗位职责： 1.构思与设计产品详情描述、营销文案推广方案等； 2.负责品牌市场营销、宣传策划、对外媒体广告、宣传资料等文案的撰写； 3.负

7、责撰写有关产品的软文以及各类宣传资料的文字创意组织、整理和撰写； 4.精通主题构想、串词书写、脚本制作、PPT修饰及文字润色工作； 5.负责对产品卖点提炼、用富含吸引力的文字打造详情及活动促销的文案构思与撰写； 6.负责公司网站、微信公众平台等平台的内容运营，配合其他本门及领导分配的其他工作。,职位要求： 1.大专以上学历，汉语言、广告、新闻传播、新媒体等相关行业； 2.2年以上互联网电子商务行业企划工作经验； 3.且具有出色的市场策划能力，文案撰写能力及市场推广组织实施能力，2年以上市场文案写作经验； 4.具备优秀文字能力，熟练使用office软件； 5.熟悉电子商务行业产品推广流程，熟悉新

8、媒体各种推广方式。,岗位职责,岗位职责,网络编辑专员考核及奖励方法,更新网站文章,线索量,成交 客户,X=文章数量（被搜索引擎收录的文章） X30篇/月（奖金=0元） 30X100（每增加一篇收录文章奖励100元）,拿部门每月成交总额的X%进行奖励,基本工资,奖金,网络编辑工资=基本工资*完成率+文章数量奖励+成交业绩奖金,岗位职责,在线客服岗位职责, 在线客服：负责将有效流量转化为有效线索,1、主动邀请网站的访问者对话，获取线索； 2、将获取的线索分配给追销岗位进行跟进成交； 3、将网络咨询的客户同意添加微信。,岗位职责,网络客服专员考核及奖励方法,接待 录入,分配 督导,成交 客户,X=有

9、效线索量（由销售判断是否有效） X100（有效流量*询盘转化率） 超出部分奖励10元/条 将有效线索第一时间分配给追销，并督导追销完善客户资料及跟踪的联系记录,每成交一个客户奖励100元 或者拿成交总额的X%进行奖励,基本工资,奖金,网络客服工资=基本工资*完成率+获取超出部分有效客户奖励+成交客户奖金,岗位职责,追销人员岗位职责, 追销人员：负责将有效线索转化为订单，服务提升复购率,1、及时联系客服分配过来的有效线索； 2、按公司的要求与客户的联系记录，录入到系统中； 3、严格按照公司设计的销售流程跟进客户； 4、对有效线索进行分类； 5、针对签订合同的客户，录入订单、开票和催款。,岗位职责

10、,网络追销考核及奖励方法,客户基本信息,跟进 客户,成交 客户,X=有效线索量（自己录入系统为主的线索） X10（有效线索量*询盘转化率） 网络追销将每次与客户跟进的记录，录入到公司的系统中,拿成交总额的X%进行奖励,基本工资,奖金,网络追销工资=基本工资*完成率+成交客户奖金,岗位职责,网络运营总监岗位职责, 运营总监：负责管控网络运营过程，完成公司目标,岗位职责： 1.根据公司市场发展目标及战略，组织制定电商部门运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 2.负责公司电商部门的整体规划、营销推广、客户关系管理等系统经营性工作； 3.负责公司电商项目的运营管理，包括产品规划、宣传

11、推广、相关预算、资源整合及日常运营与维护，按计划实现各项年度经营目标； 4.负责建立、优化本部门的组织架构、职责分工、绩效管理和市场费用的整体控制工作，实现组织精简、高效。 5.分析把控运营数据，评估运营效果，总结优化运营方案、对接合作伙伴。,职位要求： 1.三年以上互联网营销、电子商务管理经验，熟悉互联网及移动互联等，具有大型电商活动运营经验者优先； 2.策划及沟通能力强，有较强的数据分析能力和文字功底； 3.有良好的团队合作意识、耐心、诚恳、有强烈的责任心和积极主动的工作态度。,岗位职责,团队激励机制,1.指标淘汰制,操作方法： 1.设置最低完成标准线，如果规定期限内没有达到，直接劝退；

12、2.末位淘汰机制，如果规定期限内是最后1名，直接劝退。 设计要点： 专门解决员工没有紧迫感，干多干少没压力的难题。,团队激励机制,2.定量超额模式,操作方法： 1.确定超越几个梯度的固定营业额度； 2.确定每个梯度范围内的奖励比例； 3.确定不同岗位的分配比例。 设计要点： 不要乱定额度；不要让远东觉得太难实现；钱最好当时兑现；根据情况进行全员货部门、个人激励。,团队激励机制,3.高薪激励模式,操作方法： 1.责任底薪制 2.岗位晋级制 设计要点： 通过上不封顶的高薪挑战，让员工不断升级。 通过没有天花板的激励策略吸引更优秀人才加入。,团队激励机制,4.定存提佣模式,操作方法： 员工相应的现金

13、存在公司，即可获得在原有佣金收入基础上的提高，提高的幅度高于银行的利息，便可激励员工；企业也能快速融资。 设计要点： 解决信任的问题； 解决高于银行存款收益的问题； 解决本金如何安全收回的问题。,岗位目标,网络推广岗位目标,岗位目标,网络编辑岗位目标,岗位目标,在线客服岗位目标,岗位目标,追销人员岗位目标,岗位目标,运营总监岗位目标,管控流程,为什么追踪？,订单是理出来的 业绩是算出来的 结果是追出来的,管控流程,追踪什么？,1.人：谁来做？ 2.事：做什么事？ 3.时：什么时候完成？ 4.果：达到什么结果,管控流程,追踪的依据,日：个人日清日结 周：周工作总结计划 月：月度绩效考核表 项目：项目执行手册,管控流程,年计划、月策划、周控制、日检查,年度目标需计划 月度结果需策划 每周经验需控制