员工工作倦怠原因及改进措施探析

1、员工倦怠的原因及改善措施0714102-23号一、职业倦怠的定义职业倦怠，又称“职业倦怠”，也翻译为“职业倦怠”、“职业枯竭”等。这是一系列与工作相关的症状，通常被认为是工作中慢性情绪和人际关系压力的延迟反映。职业倦怠是潜在的可逆转状态。也就是说，如果消除或缓解潜在的工作压力因素，个人职业倦怠程度会恢复到正常水平。但是为了有效的干预活动，组织必须正确评估员工面临的职业倦怠问题，找出工作中的潜在压力因素，并制定对策。二、员工耗尽的原因1、社会环境因素(1)社会支持和承认每位员工在企业的进行过程中，其工作内容应符合社会发展的要求，并应得到社会的支持和认可，而不是被社会淘汰和歧视。特别是向前看的社会

2、研究或社会技术使这些员工的压力更大。他需要社会支持和认可。否则，会引起感情职业倦怠，对员工的积极性和创造力有很大影响。情感社会支持包括对话、倾听、关心表达、同情等，发现不同种类的情感社会支持对职业倦怠的作用也有所不同，多处理积极内容有助于减少职业倦怠，多处理消极内容有助于提高职业倦怠的程度。(2)社会资源的使用社会资源的使用包括物质和精神的使用。物质方面，如人力、财力、物力的使用。精神的使用有社会认可，颁发名誉证明书等。资源分析理论将耗尽的影响因素分为需求和资金两个主要类别的结果，表明与需要相关的因素和社会资源的使用是情感枯竭和人性的主要原因，资源相关因素可用于支持员工个人，缓解感情枯竭和人性

3、恶化，资源相关因素也是个人成就感下降的主要因素。2、组织环境因素(1)工作环境和气氛企业事业场所的情况，例如是否舒适、空间大小是否适当、噪音是否太大、现场照明度如何、布置是否适当、是否为员工提供足够的业务自律性，而不是组织的有力干预。如果环境太压抑，职员的欲望就会下降，职员的权力态度也会提高。企业文化是否能得到企业员工的认可，是否能给员工强烈的归属感和成就感，这种企业氛围是员工喜欢的吗？这对员工的职业倦怠产生了很重要的影响。此外，如果组织的奖惩措施不足或设置错误，个人工作成果不能及时得到公平的反馈，就会对职业倦怠产生相当大的影响。(2)组织工作中的人际关系在员工组织团队工作的过程中，包括成员的

4、积极性参与、处理公共事务的能力、决策建议和支持情况、角色冲突或角色模糊、团队认识的强度、人才的发挥情况、突发情况的处理等，还显示，组织内上下关系的处理、平准员工关系的处理、内部竞争的激烈、公正性和合理性等，对员工倦怠的影响很大。(3)组织工作的工作量因素在工作特性上，工作要求的数量是与工作倦怠有重要关系的变量。研究表明工作量和时间上的压力与职业倦怠，尤其是枯竭的一维程度有很高的关系。很多研究都是通过一些事前变量完成的，这些预测变量中，工作超载对员工疲惫和离职原因的使用工作超载、角色模糊和角色冲突、自主性不足、补偿不足等，对工作超载做出了最大贡献。另外，据调查，工作压力是工作量的大小和工作中日常

5、要求的大小，我国目前的研究也确认了工作压力和工作倦怠的重要相关性，各工作压力源与工作倦怠的各个维度有一定的相关性，具有不同的预测作用。在这里，业务量对耗尽有正向预测效果。(4)支持和组织组织员工职业发展路径员工的工作是否能得到组织上司的认可、是否在集团词语内申请、是否支持工作要求资源、组织给予的报酬情况、组织能否从员工的角度理解员工、组织内部晋升是否公平、员工是否符合职位的要求，以及员工能否符合适当的职业计划。这也是影响员工工作倦怠的重要因素。3、家庭环境因素员工家庭情况、是否结婚、家庭经济情况、一个家庭中有多少人工作、家庭收入、支出情况、家庭成员的工作时间是否调整、员工的工作是否能得到家庭的

6、支持。这是员工是否容易耗尽的重要因素。4、职员的个人因素(1)员工工作满意度员工对现职就业的关心，对工作的投入程度，对工作的成就动机的强烈(成就动机是人类获得成功和实现更高目标的欲望和动力，是一种内在的心理过程)。具有高成就动机的人，设定高目标，对学习工作非常积极，对自己的职业发展是否满意，组织的文化，价值认可水平。一般来说，员工的工作满意度越高，工作岗位的权位就越低。(2)员工的性格特征人口统计变量研究结果表明，部分相关人口学变量包括年龄、性别、婚姻状况、教育水平等。有关年龄的研究表明，名年轻人职业倦怠在30 40岁以上，年龄与情感枯竭、性格解体有显著的负相关关系。关于性的研究还没有定论，早

7、期的研究表明女性比男性更容易感到职业倦怠，但后来的很多研究表明，女性在感性枯竭方面的分数比男性高，男性在人格崩溃和个人成就感减少方面的分数比女性高。一些涉及婚姻状况的研究表明，未婚者的疲惫分数更高，单身者比离婚者高，教育水平更高的教育者的疲惫状态更为严重。性格因素研究人员认为，易受职业倦怠影响的人总是与性格特征相关，例如“不切实际的理想和期待、低自我价值和判断、低自信、对自己优点和局限性的正确理解和客观评价不足”。在关于性格与职业倦怠关系的研究中，相关的变量主要是大五人格模式、a型人格、乐观、自负、人格坚强等。一些涉及性格特征的研究表明，水獭懒惰，自尊低，具有外部控制和消极应对策略的人最容易引

8、起职业倦怠。研究结果表明，稳健性和直接应对战略对个人的倦怠水平有很大影响。外部控制型的人比内部控制型的人体验更多的倦怠感。个人的应对方式对倦怠体验也有重要的影响，以一种被动、防御的方式应对压力事件的个人更多地体验倦怠，积极应对的个人更少地体验倦怠。职员的气质类型和性格特征对职员的倦怠有很大的影响。(3)另外，员工性别相同的职业倦怠状况、各个年龄段的疲惫表现、对工作的抱负、个人理想设置水平、对教育状况的压力状况等，也是导致员工工作倦怠的因素。三、员工倦怠的原因分析1、企业组织级别(1)通过多种激励措施满足员工的不同要求心理学家马斯洛的需求理论将人的需求分为生理需求、安全需求、归属需求、自尊需求、

9、自我实现需求五个阶段，这些需求使人处于不满意的状态，如果满足了人的基本需求，就会产生更高水平的需求。因此，企业组织的激励不能只用物质手段，精神激励也不能作为替代物。您只能结合使用多种激励方法来满足不同员工级别的需要的两种方法。根据员工自身的工作偏好进行公平合理的绩效评价，注意激励的及时性和公正性，有效的激励机制是对员工工作的肯定，可以鼓励员工将更多的热情投入工作，最大限度地提高员工对自己的成就感，防止工作倦怠。(2)建立有效的沟通渠道沟通是员工正确认识组织状况、减少矛盾、增进良好人际关系的有效方法。创建有效的水平和垂直通信链的步骤。水平通信链可以加强员工之间的连接。相互信任。纵向通信链可以让员

10、工更深入地了解高层管理人员，让高层管理人员更好地了解下属，在彼此之间建立信任。与此同时，通过有效的沟通渠道，员工可以及时了解公司的情况和外部环境的变化，进行及时的调整，采取被动的姿态，减少压力。(3)采用灵活的工作制，实行岗位轮换，实现人员一个职位的匹配根据合适性将合适的人选安排在符合个人能力的职位上，因此人与人之间的匹配是平衡的。企业可以按照一定的计划将员工转变为不同的工作，结合员工的能力特征、性格特征和兴趣爱好，随着企业内人才的合理流动，尽可能达到一个人的一致，提高人才的利用率，员工本身也可以在不同的岗位轮换过程中找到真正适合自己的位置，激发对工作的热情和兴趣。企业可以对计划内的组织进行部

11、分目标培训和进一步培训，提高员工的知识和技能，填补不足的员工，及时弥补员工的消耗，提高员工的压力承受能力。(4)充分授权员工参与决策管理给员工一定的权限，让员工参与决策管理，可以减少很多方面的工作倦怠。员工参与决策，提高员工的自主性，对工作或工作角色有更明确的认识，减少角色模糊，将自己的工作任务与工作角色匹配，从而减少角色冲突。而且员工参与管理、决策，可以有效地促进组织内的沟通，减少冲突，改善人际关系。此外，员工参与管理、决策，满足知识型员工的尊重和自我实现的需要，在工作中感受到成就感，提高事业发展满意度，从而缓解工作倦怠状况。(5)完善员工培训体系，提高员工工作压力应对能力第一，提供专业技能

12、的教育。对员工进行专业知识、技能和技术培训，可以提高工作能力，减少员工的压力体验。第二，提供压力应对技术训练，使员工正确认识压力，提高个人应对工作压力的能力。缓解训练，治疗理性情绪，培养人际关系和社会技能，管理时间等，提高员工应对工作压力的能力。(六)营造宽松和谐的工作环境，培养员工健全的人格据说人格的培养大部分受天生的遗传和早期生活环境的影响，但个人不是孤立的存在。每个个人都是社会人。后天社会环境的影响，个人的自我内向都会对人格产生一定的影响。企业文化作为企业的个人标志是企业生存和发展的核心动力企业作为一个社会组织环境文化氛围也将对个人的人格成长起重要作用企业的每个个人都应该受到高度的关注。

13、企业要营造舒适和谐的企业文化，关注每位员工的成长。在制定教育项目的时候，适当地开设一些人格培养课程，将有助于员工完成自己的人格，树立积极的生活态度，培养良好的心态。2、个人级别(1)调整心态第一，保持对工作的适当期望。工作的期待太大会导致失望，工作的期待太低会降低工作的动力。职员们在工作中要用平时的心态和实际想法形成自己的工作期待。第二，保持积极的工作态度。由于巨大的工作压力，具有高工作成就感的个人长期不能得到工作成果的认可，容易导致个人成就感丧失，然后出现工作耗尽的症状。因此，如果你所处的环境不能给予你应得的称赞，你的员工自己也可能经常称赞你。(2)合理规划职业生涯，建立自己的社会支持体系好的职业计划使人们更理性地对待工作，更和平地对待生活，更好地应对问题，更好地实现自己的职业目标。个人要深刻理解自己的能力和价值取向，找到自己的不足之处，根据自己的现状和客观环境的变化调整自己的职业计划，通过持续教育弥补和丰富自己的弱点，使自己的职业生涯顺利进行。所谓的支援系统是来自家庭、亲戚、朋