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品质部2014年度工作计划,报告日期：2014年1月15日,大连-有限公司,原材料品质向上,大连-有限公司,开展流程,1,大连-有限公司,检测设备、仪器管理,计测器台帐及电子账整理,备品台账作成及管理,新品,新品测定手法a品质检查基准书b测量作业手顺书,新品量产前各阶段问题点的整理、总结,2,大连-有限公司,客户投诉件数的减少,2014年度目标值,开展a客户投诉内容作业现场揭示b投诉不良样件，现场展示台揭示c投诉对策专人跟踪确认直至问题关闭,3,大连-有限公司,现场制造过程的监管改善,工作开展a每月对量产品实施“工程能力调查”b工程巡检改善标准类文件修改如：工程巡检成绩书、流程等每月工程巡检检查员班长不定期跟踪确认、教育,供应商监察,工作开展作成并实施,示例：,4,大连-有限公司,图纸的教育培训,示例：,工作开展作成并实施,5,大连-有限公司,QC小组活动,工作开展a学习阶段：每周五下午班长、指导员以上参加总经理讲授的QC小组课程b根据公司年历定期开展QC小组活动从产品的品质特性：如不良率、尺寸、包装等从成本、价格相关联的特性：原材料的浪费、人工时的浪费等从产品商品的跟踪力提高特性：产品的储存方法，顾客的满意度等从服务：提供产品的质量，客户的等待时间（供货

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