卓越绩效评价准则推进手册

1、gb/t19580-2004版本：a/0文件编号：he-01-zy-2010卓越绩效评价标准推进入手书发布日期：2010年05月01日生效日期：2010年05月20日公司发表01批准通告选项卡批准：年月日审判：年月日作者：年月日攻防：年月日市部门：年月日财政部：年月日供应部：年月日质量检验部门：年月日筹备部门：年月日车间：年月日颁布02命令下达法令本推进手册基于gb/t 19580-2004优秀绩效评估标准和gb/t 19579-2004标准，结合了企业实际情况。该推进手册介绍了企业的战略目标制定和企业核心价值、企业文化等，并制定了用于说明企业战略目标制定和企业核心价值、企业文化的绩效评价指南

2、实施推进手册。本推进手册是企业为了追求卓越绩效管理，实施卓越绩效管理模式，实现卓越绩效必须遵循的法规文件，是对外创造地方县质量奖，追求企业经营卓越的信任基础。所有企业都将采取有力的措施和手段，制定企业战略目标和确保企业核心价值，使企业各级人员了解、熟悉并继续实施。我们公司的卓越绩效推进手册从今天开始实施，希望所有各级职员都遵守！总经理：时间：2010年5月01日03任命委托书任命书企业gb/t 19580-2004有效实施卓越评价准则，并促进领导办公室主任，以取代与任命卓越绩效评价准则相关的事项的联系和沟通和裁决，特别是为了便于与所有部门进行协调和沟通。总经理：年月日授予权力为了确保企业gb/

3、t 19580-2004优秀绩效评估标准的有效实施，全面评估实施企业卓越绩效评估标准的效果、持续性和卓越追求的特别权限：等同志为我们公司的优秀业绩，作为自己的评价人，在推进团长的领导下，全权负责优秀业绩和自我评价工作。总经理：年月日04公司简介公司地址：网络地址：邮政编码：电文：前进：电报：05战略目标和核心价值企业目的：战略目标：1、长期战略目标2、短期战略目标核心价值：总经理：时间：年月日06企业组织图07优秀绩效评价标准功能分布图职能部门指导要求总集合景经多莉推进入经营供应大头针财富质量检查财富生山材财富经营公共房间金融萝卜财富4绩效评估标准4.1领导蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂4.1.1组

4、织的领导4.1.1.1高级领导人的作用蜣螂蜣螂4.1.1.2组织的治理蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂4.1.1.3复查组织绩效蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂4.1.2社会责任蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂4.1.2.1公共责任4.1.2.2道德行为蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂4.1.2.3公共福利支持蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂4.2战略蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂4.2.1制定战略蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂4.2.2战略部署蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂4.2.2.1制定和部署战略计划蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂4.2.2.2绩效预测4.3客户和市场蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂4.3.1了解客户和市场蜣螂4.3.2客户关系和客户满意度蜣螂蜣螂蜣

5、螂蜣螂蜣螂蜣螂4.3.2.1建立客户关系蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂4.3.2.2衡量客户满意度4.4资金来源蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂4.4.1人力资源蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂注：负责部门相关部门07优秀绩效评价标准功能分布图职能部门指导要求总集合景经多莉棺材大帝供应大头针财富质量检查财富生山材财富经营公共房间金融萝卜财富4.4.1.1工作系统4.4.1.2员工学习和发展蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂4.4.1.3员工的权利和满意度4.4.1.4员工的能力蜣螂蜣螂4.4.2财政资源蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂4.4.3基础架构蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂4.4.4关于蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂4.4.5技术4.4.6相关

6、人员关系蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂4.5流程管理蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂4.5.1价值创造过程蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂4.5.1.1确定价值创造过程蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂4.5.1.2确定价值创造过程蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂4.5.1.3设计价值创造过程蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂4.5.1.4实施价值创造过程4.5.1.5改善价值创造过程蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂4.5.2支持流程蜣螂4.5.2.1支持流程的标识和要求蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂4.5.2.2支持流程设计蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂4.5.2.3支持流程的事实和改进4.6测量、分析和改进蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂4.6.1测量和分析蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂

7、蜣螂蜣螂注：负责部门相关部门07优秀绩效评价标准功能分布图职能部门指导要求总集合景经多莉棺材大帝供应大头针财富质量检查财富生山材财富经营公共房间金融萝卜财富4.6.1.1衡量绩效4.6.1.2绩效分析蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂4.6.2信息和知识管理4.6.2.1数据和信息访问蜣螂蜣螂4.6.2.2组织的知识管理蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂4.6.3增强功能蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂4.6.3.1增强的管理蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂4.6.3.2开发改进方法的应用4.7管理结果蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂4.7.1客户和市场结果蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂4.7.1.1以客户为中心的结果蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂4.

8、7.1.2产品和服务结果蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂4.7.1.3市场结果蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂4.7.2财务结果蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂4.7.3资源结果4.7.3.1人力资源结果蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂4.7.3.2其他资源结果蜣螂4.7.4流程有效性结果蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂4.7.5组织的治理和社会责任后果蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂蜣螂注：负责部门相关部门1、服务范围该标准提供了对组织卓越性的评价要求。该标准适用于追求卓越绩效的所有类型的组织，为追求组织卓越提供了自我评价指导，也可用于所有级别的质量评价。2、规范参考文件以下文档中的条款通过本标准的引用成为本标准的条款。除勘误表之外，以后的所有修改或

9、修改都不适用于周日期的所有参照文件。但是，建议根据本标准达成协议的各方研究这些文件的最新版本是否可用。没有日期的所有参照文件的最新版本将应用于此标准。gb/t 19000-2000质量管理系统基础和术语(idt iso 9000: 2000) gb/t 19004-2000质量管理系统绩效改善指南(idt iso 9004: 2000)3、术语和定义gb/t 19000-2000适用于此标准，具有以下术语和定义：4评估要求4.1领导公司首席执行官应建立和执行有关企业和个人价值、发展方向、企业发展和战略目标、不同类型客户、各有关人员(社会、员工、合作者等)的适当沟通和关心，并根据需要制定和执行有

10、关技术创新、产品创新、科技创新、学习创新等相关文件的各级员工激励和奖励体系。企业首席执行官要对企业发展战略进行治理，履行相应的社会责任(如环境保护责任、住房保障责任、医疗保险责任、失业保险等)。4.1.1组织的领导企业首席执行官要制定3-5年发展纲要和企业发展计划，通过文件、会议、多媒体等形式及时转发到公司各部门，确保公司全体管理人员正确理解作为高级管理人员的公司的战略方向和发展方向，对此概述和计划应制定适当的实施措施，并与企业的实际情况结合开发。企业首席执行官要持续改进如何治理和管理企业的各个方面，制定适当的文件，制定企业的“卓越评价规定”，以后企业卓越评价要按规定的时间进行评价。4.1.1

11、.1高级领导人的作用a)公司首席执行官根据企业的特点、产品的特点、产业的特点和企业的发展状况开发适当的价值，企业的价值应充分反映公司首席执行官的大价值，充分反映企业的文化和企业文化，制定企业价值应具有长期的未来取向。企业要把中长期发展方向与企业的实际情况联系起来，一般3年是短期发展方向，5-7年是长期发展方向。并且，要明确对优秀绩效的导入，必须建立绩效目标，将绩效目标划分为负责部门，从而实现自己指定的总绩效目标，并量化绩效目标。在绩效目标中，必须考虑客户和其他利益相关者以及相关部门。企业价值、企业发展方向、发展目标战略目标和战略意图应及时联系和沟通所有员工、供应商、股东和合作伙伴，必要时应能够编