第三章-全球化与管理.ppt

1、,全球化与管理,趣味阅读,一个家庭主妇因丈夫奉命到沙漠里去演习，只能一个人留在沙漠深处的一间小铁皮房里，更要命的是，她的身边只有语言不通的印第安人，他们是那样粗俗、那样无知，她无法想象和他们在一起交流的情形。她感到非常难过，于是就写信给父母，说无论如何都要抛开一切回家去。 父亲的回信只有两行。但这短短的两行却从此完全改变了她的生活。信中这样写道：两个犯人都从牢里的铁窗望出去；一个看到泥土，一个却看到星星。反复地看这封信，她幡然醒悟，决心要在沙漠里找星星。她开始尝试和当地人交朋友。一开始，他们的反应就使她非常吃惊当她对他们的纺织品、陶器感兴趣时，他们就把自己最喜欢的、从不卖给游客的纺织品和陶器送

2、给她。她研究那些使人着迷的仙人掌和各种沙漠植物，又从土著那里学习有关土拨鼠的知识就这样，原来使人难以忍受的环境终于变成了使人流连忘返的奇境。一念之差，她把在恶劣环境中生活看成是一生中最有意义的冒险。她为发现新世界而兴奋不已，为此著书，取名快乐城堡。 沙漠没有改变，印第安人也没有改变。她却适应了环境，那么，组织又如何面对复杂多变的环境呢？,一、全球化内涵,1、世界层面上的全球化内涵,在世界层面上，全球化是指国家之间日益增 长的经济相互依赖性，反映在商品、服务、 资本和信息等方面不断增长的跨国流通上,2、国家或地区层面上的全球化内涵,全球化指一个国家或地区的经济与世界其他领域 之间的联系程度。 衡

3、量指标： 进出口额占GDP的比例 国外直接投资 有价证券的进出流动额等,3、产业层面上的全球化内涵,全球化指某一产业在全球范围内的扩张和活动，以 及在全球国家或地区间相互依赖的程度。 衡量指标：该产业跨国贸易额在世界总产值中所占 的百分比、该产业跨国投资额在该产业实现的投资 总额中所占的百分比等,4、企业层面上的全球化内涵,全球化指公司在各国或地区的收入分配和资产扩展的程度，以及各国或地区的资本、商品和信息的跨国/地区交流程度。,公司 非美国市场占总收益比例 Manpower 77.0 % 艾索石油 71.8 高露洁 71.6 德国仪器 67.8 雅芳 65.8 麦当劳 61.6 可口可乐 6

4、1.2 吉利 60.1,TCL国际化之路,一、通过并购快速实现国际化 在2002年10月以820万欧元收购德国的施奈德彩电公司，2003年初曲线购买美国彩电销售商Go-Video公司。在2003年11月4日，TCL宣布并购法国汤姆逊公司，重组其彩电、DVD业务，缔造年产销量1800万台的CRT彩电企业。2004年7月29日，TCL与法国汤姆逊共同出资4.7亿欧元，其中TCL出资3.149亿欧元占67%的股份，汤姆逊出资1.551亿欧元持有另外33%的股份，合资组建的全球最大彩电企业TTE在深圳隆重开业。,二、国际化后面临的难题 2005年，TCL的股价巨幅缩水，从最高时9.46元跌至2005年

5、2月的3.23元跌幅达60多。为此，众多证券公司调低TCL的信用等级。公司业绩不佳。2004年度净利润同比下降56.9%，同时，公司利润总额、 股收益、净资产收益率同比下降78.63%，73.47%，20.71%。手机业务方面，TCL通讯在2005年净亏损达16.08亿港元。2006年9月，TCL多媒体在欧洲业务已经累计亏损达1.59亿欧元。,三、重组渡过危机 1.“瘦身行动” TCL组织结构趋于扁平化。总部由原来的12个职能部门调整到3室6中心，减员近30%。原来横在总部与子公司之间的事业部这个层级也被砍掉。之后通过股权置换，将TCT和TTE做实。从而更好、更快的做出市场抉择。至2006年第

6、三季度，TCL通讯在国内市场上开始扭亏为盈。 2.业务重组 对TTE业务重组的核心为除OEM（贴牌生产）业务额外的所有电视机销售和营销活动终止；对TTE欧洲公司目前在欧洲从事欧洲业务的大部分员工进行重组；TCL多媒体将以新的业务模式，即扩张其在欧洲现有的OME业务为主要目的。,3.扭亏为盈 2009年TCL实现了自2004年国际化并购以来首次收入正增长。2009年实现营业收入442.95亿元。TCL多媒体在全球液晶电视市场排名第七。TCL通信在全球手机市场排名第七,思考：,1、TCL国际化之路带给你哪些启示？ 2、你认为TCL在国际化经营方面有哪些经验可以借鉴？,全球化的一般环境,1、政治与法

7、律环境 国家政治体制 政治的稳定性 政府对外来经营者的态度 本国与东道国之间的政治和经济联系 法律环境,全球化的一般环境,2、经济和技术环境 经济体制和经济政策 经济发展水平及其发展潜力 市场规模及其准入程度 科技发展水平 社会基础设施,关税政策例子一辆进口车,到岸价为20万元， 5%消费税是21万元， 70%关税就是35.7万元， 17%增值税就达到了41.77万元， 运费、经营管理费、销售利润等，价格就涨到了48万元，相当于到岸价的2.4倍。其中关税14.4万元，占售价的30.6%；价外税费13.3万元，占销售价格的27.7%。 再交10%左右的车辆购置税，总计52.8万元，其中各种税费已

8、累计达到了55万元左右，相当于到岸价的2.75倍，其中包括14.7万元的关税和20.3万元的价外税费，这还不包括一些地方政府的不合理收费。,全球化的一般环境,3、文化环境 权力距离(power distance) 不确定性的避免(uncertainty avoidance) 个人主义(individualism)或集体主义(collectivism) 男性化(masculinity)或女性化(feminity) 长期导向（longterm orientation）或短期导向（shortterm orientation）,一些国家和地区的文化比较,全球化的任务环境,供应商 销售商 顾客 竞争对手

9、 劳动力市场及工会,日本丰田汽车公司,丰田是现今世界第一大汽车制造商，也是全球市值最大的汽车公司。丰田式质量管理体系享誉全球。除丰田品牌外，丰田公司还拥有豪华车品牌雷克萨斯，针对北美市场的年轻品牌Scion。此外，丰田公司对斯巴鲁品牌拥有实际控制权。 2016年位居财富世界500强第8位。低于大众，高于苹果。,丰田的经典车型,卡罗拉,世界占有量第一的车型,丰田的经典车型,丰田供应商的选择,共同的理念，丰田所寻求的理想的供应商，既要在质量、价格、交货期、技术等各个方面有着最强的竞争力，又要与丰田拥有共同的理念。 持续不断地的改善努力，生产发生问题时，不仅要对生产现场进行彻底的分析，而且要探究所观

10、察到的事实背后的真正原因。 紧密的交流，车生产是丰田与供应商的共同进行的，两者如同一家的紧密交流是成功的关键所在。,肯德基在中国,肯德基自1987年在北京前门开出中国第一家餐厅到现在，来到中国已经21年了。肯德基在中国的21年，是“立足中国、融入生活”的21年，是“为中国而改变，全力打造新快餐”的21年。21年来，肯德基一直都在努力探索，把最贴心的服务回馈给广大中国消费者。如今中国肯德基已在450个城市开设了2100余家连锁餐厅，遍及中国大陆除西藏以外的所有省、市、自治区，是中国规模最大、发展最快的快餐连锁企业。,肯德基在中国的连锁 _总有一间在你的附近,肯德基在中国内地开店数突破3000家之

11、际，更改了使用多年的“有了肯德基，生活好滋味”的品牌口号，启用了新的品牌口号“生活如此多娇”。据肯德基母公司百胜的财报，去年百胜中国市场营业利润同比提高9%。在中国烹饪协会日前发布的年度餐饮百强排行榜上，中国百胜餐饮集团再次蝉联第一名。,肯德基产品定位,在产品定位上，肯德基不像麦当劳，麦当劳以汉堡为主打，较为适合欧美人。而肯德基以鸡肉类的产品为主，更适合中国人的口味。在产品的本土化上，肯德基更是不遗余力地满足中国消费者的不同需求。2000年肯德基邀请40余位国家级食品营养专家，成立了“中国肯德基食品健康咨询委员会”，开发适合中国人口味的产品。包括：老北京鸡肉卷、番茄蛋花汤、川香辣子鸡、营养早餐

12、等，甚至在不少餐厅售卖起完全本土化的“王老吉”凉茶。,全球化管理者的关键能力案例,史密斯是一家美国跨国公司的经理，在调查外派工作人员项目的费用时发现，外派人员费用远高于预算，与移居国外的人及其家人频繁回国的旅费有关，并且回国频率高的人大部分都是沙特阿拉伯公民。史密斯想颁布一条命令来禁止超量人员回国。但是，史密斯认识到，中东的价值观体系包括一个大家庭的概念，即几代人、各种亲戚和朋友联合起来互相支持。与这些大家庭联系的减少，对于那些移居外国的任何人的家庭的影响都是非常大的，所以他们频繁地回国。 有了这些文化知识后，史密斯决定飞往沙特阿拉伯去会见一些回国的夫妻，并与他们交谈。在长达一个星期的一系列交

13、谈后，史密斯和这些回国的夫妻协商了一个新的解决方法。史密斯与信息技术小组一起努力建立了一个视频会议功能系统，让移居国外的人和当地家庭使用。这些移居国外的人非常感激管理者认识到他们的需求，从而在第一年末预算的回国开支减到了零，而视频会议系统的费用不到回国费用的1%。 史密斯也可以颁布一条命令，但他没有这么做，而是试图掌握文化知识，转换视角，通过交谈与协商，创造性提出了一个崭新的解决方案。,全球化管理者的关键能力,国际商务知识 文化适应能力 视觉转换能力 创新能力,全球化管理者的关键能力,培养全球化管理能力的方法 从经历中学习 从工作任务中学习 从关系中学习,全球化管理者的关键能力案例,案例思考,

14、1、你认为杨是一位有效的全球化管理者吗？如果不是，你建议他如何改进？ 2、如果你是杨，你现在该怎么办？,全球化经营的进入方式,案例宝洁中外合资企业,2000年9月10日，北京日化二厂向外界正式宣布：已经与宝洁(中国)有限公司达成协议，提前终止“熊猫”商标的使用合同，收回合资使用已届6年的“熊猫”品牌。 一家合资企业变成了一家外商独资企业。 有媒体报道，日用化工巨头 宝洁集团下属的多家合资企业的控股比例最近发生了急剧变化，外方投资者极力想把中方的股份降到最低。在宝洁的一家合资厂， 中方股份从最初的50降到了目前的1，而且这l也是在中方的再三要求下被象征性地保留下来的。,案例宝洁中外合资企业,研究指出，70的合资企业没有达到预期的目标或者被解散。合资企业的平均寿命还不到协议指定时间的一半。 管理冲突 导致“婚姻不和谐”，外国公司倾向独资经营。,企业全球化经营是一个渐进的过程,其市场扩展的路径通常表现为： 本地市场地区市场海外邻近市场全球市场 其经营方式的演变则表现为： 出口贸易非股权安排直接投资,全球化经营的组织模式,全球化的压力 产品需求的同质性 降低成本 全球战略协调的竞争对手的出现 当地化的压力 不同国家的习惯不同 不同国家之间分销