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文档简介

1、茶、门、化学、中国历史遗产不可缺少的重要部分,中国历史遗产的重要部分,茶、“”、道、道是什么:饮茶的艺术茶道是一种媒体生活礼仪茶,也是一种自我修养的方式,茶、茶、茶、茶、喝茶、喝茶是欣赏车之美的路。泡茶,品茶,喝茶,增进友谊,擦美心德,学习礼法是一种很有益的美感。销售礼仪训练,礼仪反映了人们在相互尊重、友好行为规范和社会交往中形成的指导、礼仪、礼仪、仪表、仪式等特定形式。礼貌的本质是尊敬。礼仪的意义,形象是品牌,形象是机会,良好的企业形象是企业无形资产公司职员的礼仪,公司的礼仪和态度。因此,企业内的每个员工都是形成良好企业形象的基础。教育内容,个人基本礼仪,盛装礼仪,盛装礼仪,盛装礼仪,盛装面

2、部化妆香水使用,盛装礼仪,自然,调整,面部化妆,男性外貌礼仪简洁的发型,面部清洁,盛装礼仪,glodlion,黑色薄丝袜呻吟,3。深色单鞋呻吟(身高160厘米以上,鞋跟高度160厘米以下,鞋跟5-8厘米以下),1 .围巾、手势、表情、举止、信息传递正式信息传递(100%)=表情(55%)声调(38%)语言(7%)表情、表情、眼睛、眼睛种类的三角形部分:人际关系的“润滑剂”。微笑,微笑练习,glodlion,笑,glodlion,声音声音(强调),姿势蹲伏的姿势,举止,姿势,姿势,姿势,女士将四根手指并立,虎嘴张开,右手搭在左手, 划的一只胳膊,双臂斜向下,手势,前摇,划,双臂侧摇,“拜托,”划

3、双臂,“”切鱼禁忌,“”张开双臂紧紧地拥抱双手,禁腰的动作太多了。 用食指指着人叫的时候,不恰当地禁止手势。手指关节僵硬的声音,日常交际礼节,见面礼节电话礼节语言交际礼节,见面礼节,礼节握手礼节名片礼节,见面礼节,见面礼节,见面礼节,职务地址赵经理,珍珠林,张处长王,李医生,赵工程师名字的题目名:同性间,平郡间:最好先用伸手的动作抓住两次更礼貌的握手的力量握手时间,约3秒钟。,握手的形式,一手握手,双手握手的禁忌,不说禅顺的握手禁忌,拒绝和拒绝握手的异性握手的握手握手,双手握手的禁忌,名片礼仪,名片投递名片名片,投递名片,选择对象和地点,递送“第五阶段歌曲”,步骤1拿出名片,2 .直接面对接受

4、名片的人3。两手的食指,拇指各抓住名片顶部的两个角,4 .上身向前倾斜15分钟,5。很高兴见到你。这是我的名片。“希望以后能经常联系你”等名片,身体前倾15分钟,接受“谢谢”后当面问候的问候:“好久不见”名片、电话礼仪、电话中的语言礼仪、电话中的通话礼仪、电话中的语言礼仪、礼节、“你好,这里是XX”3-5分钟为宜。刚上下班的时候,要避免找的人的职务、职称、通话要领、纸条,注意打电话的礼节:你好!你好,你好!在家认真听,提供积极的反馈告别电话,并把第一个电话放在电话的正中央,及时回复,不回应谦虚的钟声3;专注于自己的家,倾听,积极反馈,写好别人的行踪和个人信息,手机礼仪,注意活动公共场所,调整手

5、机震动或沉默的记录;不能正确选择别人携带的包或别人容易找到的裤子口袋,尊重别人的隐私。语言交际礼仪,对话礼仪对话边界对话禁忌语言交际技术,对话礼仪,眼睛表情手势,对话边界,个人距离0.5米普通距离0.51.5米之间的礼节距离1.53米以上,保持警惕,改变尊重他人领域的位置的变化,对话禁忌,没完没了的其他庸俗者抱怨不停的口头禅,语言reaching out to customer with hospitality应对客户友好Viewing every customer as special将所有客户视为特别重要的成人,Inviting邀请的客户再次访问Create,为客户建立温暖的服务环境Eye

6、 contact用眼神表达了对客户的关心本“要领”是指本“要领”所说的“艺术”,本“要领”,视线相遇的时间和范围时间:进门时,倾听时,30%-60%观察不同顾客的不同购物行为,性别要理解顾客的要求和兴趣,理解对方的始末,不要轻易打扰别人。说的“艺术”,文明用语,欢迎用语:你好!欢迎光临!请进!请这边走!请坐。文明用语,友好提问类:谢谢!怎么叫?你需要什么?你是第一次来吗?要我给您介绍吗?是的,没问题。,招待介绍课:请这边坐!请喝茶!有不知道的话尽管吩咐。随便逛逛。要求文明语、文明语、苹果的种类:对不起,这个刚卖完。对不起,你的话我还不太清楚。你能再说一点吗?等一下!烦你!对不起,让您久等了!对不起,我也想帮你,但是这个价格已经有货价了,我们真的不能再便宜了。文明语言,称赞类:你真有眼光,这是我们这里卖得最好的那种!你是我见过的最了解的买家!你这条裙子真漂亮。我想如果再戴项链的话,我会看得更清楚!文明用语,再见课:再见!欢迎下次再来!谢谢你的赞助!谢谢你的赞助!如果有不懂的地方,请随时打电话给我!不买也没关系,很高兴见到你!很高兴见到你。语言禁忌,批评性词语不说,专业术语少提问,语气少用攻击性用语,茶,最

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