人力资源管理三级总复习ppt课件

1、人力资源管理三级总复习,1,助理人力资源管理师辅导讲座,人力资源管理三级总复习,2,试卷概况,理论部分 职业道德：125道，单选，多选，不超过总分的10%。（要求做做历年考试题。） 理论知识：26125题，2686单选题，60题，答案4选1；87125多选题，答案5选2以上。 知识结构：基础知识占30分，18道单选，12道多选；工作要求占70分。,人力资源管理三级总复习,3,试卷概况,技能题： 简答题：2题，不超过25分；回答时要将小点分别写出，然后每小点作简单示意表述。 计算题：1题，不超过25分； 综合分析题：2题，不超过40分；以案例为背景，对案例进行分析、判定。 方案设计题：1题，20

2、分；要求会进行工作方案设计、工作制度设计、表格设计、图表设计等。,人力资源管理三级总复习,4,职业道德的八个主题,文明礼貌 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 勤劳节俭 遵纪守法 团结互助 开拓创新,人力资源管理三级总复习,5,单项选择题命题视角与答题要求,命题视角一 考察对基本概念的理解程度，主要考察的是常识性的概念、定义。 命题视角二 考察一些相近（并列）的概念，内涵差别不十分明显，其外延也不容易区别，容易“张冠李戴”的词或句,人力资源管理三级总复习,6,单项选择题命题视角与答题要求,命题视角三 考察对基本技术（流程）的一般程序的掌握程度 命题视角四 考察对基本技术（流程）的适用情境的掌握程度,

3、人力资源管理三级总复习,7,多项选择题命题视角与答题要求,命题视角一 考察对基本概念的掌握程度，特别是考察基本概念的外延的理解。 命题视角二 考察对基本概念的类属关系的掌握程度。包含于一个命题中的并列从属项。多见于一些并列的“性质”、“方法”等。,人力资源管理三级总复习,8,多项选择题命题视角与答题要求,命题视角三 考察对基本技术（流程）概念本身的理解。 命题视角四 考察对解决情境性问题的多种方法的掌握和选择能力。,人力资源管理三级总复习,9,关于技能部分的题型,题型: 简答题（两题，共20分） 计算题（两题或一题,共20分左右） 综合题（两题，共40分左右） 方案设计题（一题，20分左右）,

4、人力资源管理三级总复习,10,如何应对技能题,记住人力资源管理的六大主题 记住书上的框架 牢记书上的基本原则 学会案例分析的答题技巧,人力资源管理三级总复习,11,教材内容的六大体系,人力资源管理三级总复习,12,教材内容的梳理,人力资源管理三级总复习,13,第一章 人力资源规划,一、人力资源规划的内容 战略规划 组织规划 制度规划 人员规划 费用规划,人力资源管理三级总复习,14,第一章 人力资源规划,二、岗位分析的作用 招聘选拔的基础 晋升考核的依据 工作设计优化的条件 解决人才供给和需求 薪酬制度的重要步骤,人力资源管理三级总复习,15,第一章 人力资源规划,三、岗位分析信息的主要来源

5、书面资料 任职者的报告 同事的报告 直接的观察,人力资源管理三级总复习,16,第一章 人力资源规划,四、工作岗位设计的基本原则 明确任务目标的原则 合理分工协作的原则 责权利相对应的原则,人力资源管理三级总复习,17,第一章 人力资源规划,五、岗位设计的基本方法 传统的方法研究技术 程序分析 动作研究 现代工效学的方法 其他可借鉴的方法 工业工程（IE）,人力资源管理三级总复习,18,第一章 人力资源规划,六、企业定员管理的作用 企业用人的科学标准 人力资源计划的基础 员工调配的主要依据 有利于提高员工队伍的素质,人力资源管理三级总复习,19,第一章 人力资源规划,七、企业定员的原则 以企业生

6、产经营目标为依据 以精简、高效、节约为目标 各类人员的比例关系要协调 要做到人尽其才，人事相宜 要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境 定员标准应适时修订,人力资源管理三级总复习,20,第一章 人力资源规划,八、制定人力资源管理制度的程序 P50页,人力资源管理三级总复习,21,第一章 人力资源规划,九、审核人力资源费用预算的基本要求 确保人力资源费用预算的合理性 确保人力资源费用预算的准确性 确保人力资源费用预算的可比性,人力资源管理三级总复习,22,第一章 人力资源规划,十、人力资源费用支出控制的原则 及时性原则 节约性原则 适应性原则 权责利相结合原则,人力资源管理三级总复习,23,第一章

7、 人力资源规划,十一、人力资源费用支出控制的程序 制定控制标准 人力资源费用支出控制的实施 差异的处理,人力资源管理三级总复习,24,第二章 招聘配置,一、内部招募的主要方法 推荐法 布告法 档案法,人力资源管理三级总复习,25,第二章 招聘配置,二、外部招募的主要方法 发布广告 借助中介 校园招聘 网络招聘 熟人推荐,人力资源管理三级总复习,26,第二章 招聘配置,三、内外部招募的特点,人力资源管理三级总复习,27,第二章 招聘配置,四、筛选简历的方法 分析简历结构 审察简历的客观内容 判断是否符合岗位技术和经验要求 审查简历中的逻辑性 对简历的整体印象,人力资源管理三级总复习,28,第二章

8、 招聘配置,五、筛选申请表的方法 判断应聘者的态度 关注与职业相关的问题 注明可疑之处,人力资源管理三级总复习,29,第二章 招聘配置,六、情境模拟测试的概念及运用 P79 公文处理模拟法 无领导小组讨论法,人力资源管理三级总复习,30,第二章 招聘配置,七、人员录用的主要策略 多重淘汰式 补偿式 结合式,人力资源管理三级总复习,31,第二章 招聘配置,七、招聘的信度和效度评估 P84 P85,人力资源管理三级总复习,32,第二章 招聘配置,八、人员配置的原理 要素有用原理 能位对应原理 互补增值原理 动态适应原理 弹性冗余原理,人力资源管理三级总复习,33,第二章 招聘配置,九、人员配置的基

9、本方法 以人标准进行配置 以岗位为标准进行配置 以双向选择为标准进行配置 P93,人力资源管理三级总复习,34,第二章 招聘配置,十、5S活动 整理（Seiri) 整顿（Seiton) 清扫(Seiso) 清洁（Seiketsu) 素养（Shitsuke),人力资源管理三级总复习,35,第二章 招聘配置,十一、工作轮班的组织形式 两班制 三班制 四班制,人力资源管理三级总复习,36,第三章 培训与开发,一、培训需求信息的收集方法 面谈法 观察法 调查问卷法 重点团队分析法 工作任务分析法,人力资源管理三级总复习,37,第三章 培训与开发,二、培训需求分析模型 循环评估模型 全面性评估模型 绩效

10、差距分析模型 前瞻性培训需求分析模型,人力资源管理三级总复习,38,第三章 培训与开发,三、培训需求调查应注意的问题 了解受训员工的现状 寻找受训员工存在的问题 在调查中，应确定受训员工期望能达到的效果 仔细分析调查资料，从中找出培训需求,人力资源管理三级总复习,39,第三章 培训与开发,四、培训规划的主要内容 培训项目的确定 培训内容的开发 实施过程的设计 评估手段的选择 培训资源的筹备 培训成本的预算,人力资源管理三级总复习,40,第三章 培训与开发,五、年度培训计划的制定 P134 六、年度培训计划经费预算 P134,人力资源管理三级总复习,41,第三章 培训与开发,七、培训师的培训与开

11、发 授课技巧培训 教学工具的使用培训 教学内容的培训 对教师的教学效果进行评估 教师培训与教学效果评估的意义,人力资源管理三级总复习,42,第三章 培训与开发,八、培训课程的实施与管理 前期准备工作 培训实施阶段 知识或技能的传授 对学习进行回顾和评估 培训后的工作,人力资源管理三级总复习,43,第三章 培训与开发,九、企业外部培训的实施 自己提出申请 签订员工培训合同 要注意外出培训最好不要影响工作,人力资源管理三级总复习,44,第三章 培训与开发,十、培训效果评估的指标 认知成果 技能成果 情感成果 绩效成果 投资回报率,人力资源管理三级总复习,45,第三章 培训与开发,十一、培训效果信息

12、的收集方法 通过资料收集信息 通过观察收集信息 通过访问收集信息 通过培训调查收集信息,人力资源管理三级总复习,46,第三章 培训与开发,参与型培训法 自学 案例研究法 头脑风暴法 模拟训练法 敏感性训练法 管理者训练 态度型培训法 角色扮演法 拓展训练,十二、培训方法 直接传授型培训法 讲授法 研讨法 专题讲座法 实践型培训法 工作指导法 工作轮换法 特别任务法 个别指导法,人力资源管理三级总复习,47,第三章 培训与开发,十三、起草修订培训制度体现的要求 培训制度的战略性 培训制度的长期性 培训制度的适用性,人力资源管理三级总复习,48,第三章 培训与开发,十四、起草修订培训制度体现的要求

13、 培训制度的战略性 培训制度的长期性 培训制度的适用性,人力资源管理三级总复习,49,第三章 培训与开发,十五、各项培训制度的起草 P163-165,人力资源管理三级总复习,50,第四章 绩效管理,一、绩效管理总体流程的设计 准备阶段 实施阶段 考评阶段 总结阶段 应用开发阶段,人力资源管理三级总复习,51,第四章 绩效管理,二、选择考评方法应考虑的因素 管理成本 工作实用性 工作适用性,人力资源管理三级总复习,52,第四章 绩效管理,三、设计考评方法时的基本原则 其成果产出可以有效进行测量的工作，以结果为导向的考评方法； 有机会有时间观察下属行为的，采用行为导向的考评方法； 上述两种都存在，

14、采用两类或其中某类方法； 上述两种都不存在，采用品质特征的考评。,人力资源管理三级总复习,53,第四章 绩效管理,四、一个有效的绩效管理系统的五大环节 目标第一 计划第二 监督第三 指导第四 评估第五,人力资源管理三级总复习,54,第四章 绩效管理,五、绩效面谈的种类（内容分） 绩效计划面谈 绩效指导面谈 绩效考评面谈 绩效总结面谈,人力资源管理三级总复习,55,第四章 绩效管理,五、绩效面谈的种类（类型分） 单向劝导式面谈 双向倾听式面谈 解决问题式面谈 综合式面谈,人力资源管理三级总复习,56,第四章 绩效管理,六、提高绩效面谈有效性的措施 有效的信息反馈应具有针对性 有效的信息反馈应具有

15、真实性 有效的信息反馈应具有及时性 有效的信息反馈应具有主动性 有效的住处反馈应具有适应性,人力资源管理三级总复习,57,第四章 绩效管理,七、分析绩效差距的方法 目标比较法 水平比较法 横向比较法,人力资源管理三级总复习,58,第四章 绩效管理,八、工作绩效改进与提高策略 预防性策略与制止性策略 正向激励策略与负向激励策略 组织变革策略与人事调整策略,人力资源管理三级总复习,59,第四章 绩效管理,九、保障激励策略的有效性，应体现的原则 及时性原则 同一性原则 预告性原则 开发性原则,人力资源管理三级总复习,60,第四章 绩效管理,十、考评者与被考评者的三种矛盾 员工自我矛盾 主管自我矛盾

16、组织目标矛盾,人力资源管理三级总复习,61,第四章 绩效管理,十一、绩效考评的方法 排列法 选择排列法 成对比较法 强制分布法,人力资源管理三级总复习,62,第四章 绩效管理,十二、行为主导型的考评方法 关键事件法 行为观察法 加权选择量表法 行为描定等级评价法,人力资源管理三级总复习,63,第四章 绩效管理,十三、结果主导型的考评方法 目标管理法 绩效标准法 直接指标法 成绩记录法,人力资源管理三级总复习,64,第五章 薪酬管理,一、影响员工薪酬水平的主要因素 影响员工个人薪水平的因素 影响企业整体薪酬水平的因素,人力资源管理三级总复习,65,第五章 薪酬管理,二、企业员工薪酬管理的基本目标

17、 吸引并留住优秀人才 使员工劳有所获 控制人工成本，提高生产效率 激励员工,人力资源管理三级总复习,66,第五章 薪酬管理,三、企业薪酬的基本原则 对外具有竞争力原则 对内具有公正性原则 对员工具有激励性原则 对成本具有控制性原则,人力资源管理三级总复习,67,第五章 薪酬管理,三、企业薪酬制度设计的基本要求 体现保障、激励和调节三大职能 体现劳动的三种形态：潜在、流动、凝固 体现岗位的差别 建立劳动力市场的决定机制 合理确定薪资水平 确立科学合理的薪酬结构 构建相应的支持系统,人力资源管理三级总复习,68,第五章 薪酬管理,四、衡量薪酬制度的三项标准 员工的认同度 员工的感知度 员工的满足度

18、,人力资源管理三级总复习,69,第五章 薪酬管理,五、确定和调整最低工资标准应考虑 劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用 社会平均工资水平 劳动生产率增长率 劳动就业实际状况 地工之间经济发展水平的差异,人力资源管理三级总复习,70,第五章 薪酬管理,六、常用工资管理制度制定的基本程序 P217,人力资源管理三级总复习,71,第五章 薪酬管理,七、工资奖金调整的几种方式 奖励性调整 生活指数调整 工龄工资调整 特殊调整,人力资源管理三级总复习,72,第五章 薪酬管理,八、岗位评价的主要步骤 P224,人力资源管理三级总复习,73,第五章 薪酬管理,九、人工成本的构成 从业人员劳动报酬 社会保

19、险费用 住房费用 福利费用 教育经费 劳动保护费用 其他人工成本,人力资源管理三级总复习,74,第五章 薪酬管理,十、福利管理的主要原则 合理性原则 必要性原则 计划性原则 协调性原则,人力资源管理三级总复习,75,第五章 薪酬管理,十一、提取住房公积金帐户的六种情况 购买、建造、翻建、大修自有住房的 离休、退休的 完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的 户口迁出所在的市、具或者出境定居的 偿还购房贷款本息的 房租超出家庭工资收入的规定比例,人力资源管理三级总复习,76,第六章 劳动关系管理,一、劳动法律关系的含义的特征 P270,人力资源管理三级总复习,77,第六章 劳动关系管理,二、劳动关系调整的七种方式 劳动法律法规 劳动合同 集体合同 民主管理 企业内部劳动规则 劳动争议处理制度 劳动监督检查制度,人力资源管理三级总复习,78,第六章 劳动关系管理,三、集体劳动合同的定义及特征 P278,人力资源管理三级总