市场调研_设计调研方案.ppt

1、专业教学能力模块,余国清 湖南信息职业技术学院 2011年5月11日 Email： 手 机子模块一 市场调研,内 容 提 纲,如何进行市场调研 培训目标 培训内容 调研流程 调研安排 调研注意事项,一、如何进行市场调研,反思 学校毕业生就业情况（企业的满意度如何、学生满意度如何） 学校招生情况 列出你认为可能的原因 如何发扬优势或改变现状,专业建设改革或调整,专业建设改革或调整的驱动因素：,利益,就业为导向,专业建设与改革基本过程,产业政策是专业改革的前提和基础 了解市场的真实需求 进行职业分析 ，确定专业定位 制定专业教学计划 开发课程,市场调研,产业背景调研（专业

2、开设、专业调整的宏观信息） 人才需求调研 课程开发调研,产业背景调研,信息来源 教育行政和劳动部门五年规划或中长期规划 行业规划 地方政府五年规划或中长期规划 地方政府年度报告 获取方式 网络、文献资料等,产业背景调研,信息来源 教育行政和劳动部门五年规划或中长期规划 行业规划 地方政府五年规划或中长期规划 地方政府年度报告 获取方式 网络、文献资料等,逻辑起点,储备,逻辑起点,需求,人才需求调研目的,确定就业岗位 获取相关岗位职责 企业的关注点 了解工作岗位有可能的变迁,人才需求调研准备,调研企业的确定 工作岗位的选择（访谈对象的确定） 小组分工 任务有：观察、访谈、记录、制作照片、收集或组

3、织资料 调研方法的选择 访谈问题及调研表格的准备 调研计划制定,人才需求调研准备,调研企业的选择 一般采取抽样调查的方式，在该职业领域里具有不同生产水平或劳动结构的企事业单位，包括一般性企事业单位和代表该职业（专业）领域里发展趋势或方向的企事业单位。 样本的数量根据两类企事业单位在专业所在比例决定。 调研企业选择建议跟毕业生就业相关,人才需求调研准备,工作岗位的选择 听取企事业单位领导人的建议选择工作岗位 工作岗位包括一般工作岗位和主导工作岗位（代表先进技术水平和劳动组织结构的工作岗位） 访谈对象的确定 企业管理者：人力资源部主管、企业高层管理者等 岗位执行者：装机员、销售员、库房管理员等等

4、岗位直接主管：班组长、生产调度员等 毕业生,人才需求调研准备,调研时间的确定 小企业小于3小时 大企业至少1天,人才需求调研准备,调研方法的选择 文献和统计资料研究方式（网上调研） 问卷调查 专家咨询 座谈 抽样调查 现场考察 广告分析 毕业生反馈,人才需求调研准备,调研方法的选择 文献和统计资料研究方式（网上调研） 问卷调查 专家咨询 座谈 抽样调查 现场考察 广告分析 毕业生反馈,人才需求调研准备,调研方法的选择 文献和统计资料研究方式（网上调研） 收集行业或地区该职业领域里涉及技术、经济和社会现状、教育与就业之间的关系及发展趋势的数据。 了解劳动市场情况，该职业的企业事业单位的数量和规模

5、，就业人数和层次，行业或地区的投资情况，相关产业的生产、销售和利润在经济发展中所占份额，就业需求等 如岗位群当前就业人数、需求人数、近期预计需求人数,人才需求调研准备,调研方法的选择 文献和统计资料研究方式（网上调研） 某岗位群中各岗位当前就业人数、来源及需求人数 当前社会急需岗位及所需人员层次、职位 某专业往届毕业生就业情况 职业院校向社会输送的人员和将输送的人员情况,人才需求调研准备,调研方法的选择 问卷调查 专家咨询 座谈 调查岗位需求。 岗位发展和变动原因等,人才需求调研准备,调研方法的选择 抽样调查 现场考察 毕业生反馈 调查岗位的劳动状况。 岗位的职责、工作任务。 岗位工作过程。

6、岗位变迁,人才需求调研准备,现场考察访谈问题准备 工作过程 工作岗位 工作对象 工具及器材 工作方法 劳动组织 工作成果评价要求 与其他任务的区别,人才需求调研准备,现场考察访谈问题准备 工作过程 生产什么样的产品？ 提供什么样的服务？ 从哪儿得到半成品？ 怎样得到任务？ 生产的成品在哪儿继续加工？ 怎样交付完成的任务？ 谁是任务的提供方和接受方？,人才需求调研准备,观察访谈问题准备 工作岗位 工作岗位在什么地点工作？ 工作环境和条件对员工有何影响？（如照明、冷暖、辐射、噪音、通风、温度、气、雾和烟尘等等） 员工在完成任务时采取怎样的姿势？（如坐姿、站姿、工作台等等）,人才需求调研准备,访谈问

7、题准备 工作对象 工作任务中的操作对象是什么？（如技术产品、技术过程、服务、文献、控制程序等等） 该对象在工作过程中的作用是什么？（是操作设备还是维修设备）,人才需求调研准备,访谈问题准备 工作方法 在完成工作任务时有哪些做法？（如加工策略、质量保证方法等）,人才需求调研准备,访谈问题准备 劳动组织 如何组织安排工作？（如单独工作还是团组工作、工作分工等） 哪些级别管理者对工作产生影响？ 与其他岗位和部门之间有哪些合作及如何分界？ 员工的哪些能力会共同发挥作用？,人才需求调研准备,访谈问题准备 工作成果要求及评价 企业对该岗位或工作任务提出哪些要求？（招聘条件） 社会对该岗位提出哪些要求？ 必

8、须注意哪些标准、法规和质量规范？ 员工自己对工作岗位的发展预期？,人才需求调研准备,访谈问题准备 与其他工作任务的区别 与其他工作任务有什么关系？ 与企业中其他岗位承担相同任务有何共同和不同之处？ 该岗位及所在部门有无发展？,人才需求调研准备,访谈问题准备 与其他工作任务的区别 与其他工作任务有什么关系？ 与企业中其他岗位承担相同任务有何共同和不同之处？ 该岗位及所在部门有无发展？,调研计划的制定,去哪家企业？-由专业建设指导委员会根据企业工作场所，工作流程等进行选择。 确定参观的日期，时间（小企业3小时，大企业1天） 提前与企业联系，解释此行的目的，以便企业更好的组织人员接待。 提出要面谈的

9、企业员工（与主题相关的人），如人力方面的主管等。 参观的流程，每个阶段待多少时间？要提的问题提前准备好 见面时的发言词（为什么而来，期望得到什么）,准备,问卷调查表格的准备（45min） 调研计划制定(30min) 问题的准备（45min）,实施,观察访谈 观察员工的工作 通过向员工提问予以补充,注意：问题要简短、准备的访谈问题表始终放在身边以免忽略个别要点、适当的拍照和笔记,实施,座谈 给合适的对象发放调查表 如有可能，索要岗位职责表 收集调查表,实施,调研实施完成后，逐一对访谈问题目录表中的要点进行分析和讨论，记录负责人汇总记录 对调查表进行统计分析 对岗位按国家职业技能标准分类规范 分析

10、出就业面向的岗位，确定主要岗位和次要岗位 汇总出企业对员工最关注的能力,评价,撰写调研报告 工作任务分析记录,调研报告主要内容,调研目的 调研方法 调研数据处理： 行业现状及发展分析： 从业人员结构分析： 专业定位： 专业改革意见及建议：,岗位工作任务分析,39,岗位职责,工作任务分析记录内容,40,工作过程导向的课程开发需要解决以下6个问题： 社会、经济和劳动市场对课程的需求是什么？ 课程的目的、目标和内容是什么？ 采用何种课程结构和课程类型？ 如何对课程进行管理（如成绩考核等）？ 有何种质量保证体系？ 需要哪些人力、物力、资源等条件保障？,41,课程开发调研,课程开发调研,调研目的 了解岗

11、位职业能力结构 收集工作任务和项目 了解岗位生产对象，流程等 深入到工作岗位的细节，考虑潜在的因素。,工作过程课程,技能,职业 素养,理论,技能,理论,理论,组合模块课程,学科体系课程,工 作 过 程,方案：任务、项目、 案例、设备,工作过程系统化的课程开发,工作过程系统化的课程开发,专业能力,方法能力,社会能力,识图能力 PC的使用 劳动安全知识 测量方法的运用能力 环境保护,学习方法 学习动机 逻辑思维能力 分析能力 创造能力 解决问题策略 制定工作计划 获取信息 判断能力 运用理论知识能力,团队工作 容忍 批评能力 交流能力 组织能力 协调能力 纪律性,职业能力的结构,职业能力,课程开发调研,调研方法： 行业专家咨询、座谈为主、现场考察为辅 实施 收集有关项目、产品、技术图纸等相关资料,46,二、培训目标,三、培训内容,调研方案的设计 拟定调研提纲，设计调研表格，设计调研问题，确定调研对象、访谈对象和访谈时间、参加人员等。 实地调研的实施 小组分工、参观、座谈、访谈、问卷调查、记录、数据及资料整理 调研报告的撰写 调查报告内容与体例,四、调研流程,五、调研安排,11号下午拟定调研提纲，设计相关调研表格 12号上午到长沙空行