装饰公司管理流程

1、装饰公司管理流程第一步，客户逐步质量确认系统本公司实行顾客阶段性质量认定制。工程从材料到竣工验收，都鼓励客户参与，每个阶段都需要客户识别签名。接受各项工程之前，质量检查员或项目经理应教客户检验方法。阶段2，客户咨询电话咨询，客户访问咨询，设计师访问咨询。打我们公司的电话就能听到：你好，城市印章式！我是客户服务员* * * *(或设计师* * *)。客户服务代表每天收到新客户时，都会与客户制作客户洽谈清单，客户简要介绍公司的情况。客户服务代表建议根据客户的要求，为客户服务合适的设计师。客户服务代表定期通过设计师电话回访，访问制作了“客户协商列表”的客户，征求客户对公司的服务意见。第三阶段，访问应

2、用项目公司每周六，每天免费为顾客提供班车，参观工地，专门讲解。第四步，房屋测量顾客对设计师要求参观数量是不能拒绝的。公司将与你签订客户立项书。然后设计师为你量了房子。步骤5，为客户制定初步预算计划放量后100坪以下5天左右为您绘制计划、效果、预算图书后，与我们见面，介绍初步设计理念和粗略的工程预算。步骤6，修改客户，确认我们将充分了解您的需求，并提供最适合您需求的设计。步骤7，绘制详图图纸，预算应由连锁设计负责人审核和签署。签订合同后，将在3天内完成详细的施工图。阶段8，签订建设合同，客户支付第一期签订合同后，让客户服务代表培训客户须知和必要的家庭知识。个别有违反财产管理规定的翻修项目，如果你

3、坚持施工，必须签署客户许可工程责任书。加热、煤气管道和设施不能更改。我们和客户签订的合同重复了，由客户，财务部门一份一份地填写。公司财务部门保留合同和图纸原件。传达给客户的施工合同、合同附件、报价单、图纸等资料要装订成册。和atlas公司专用的标准主页。在合同中，客户必须支付合同总费用的60%，超过项目一半或超过期限的话，应支付合同总费用的35%，接受完成后的剩馀部分。步骤9，创建客户工程文件公司的工程统计学家输入用户的文件号码，填写客户工程文件，填写工程数据详细信息，向负责人发放工程管理表格。及时完成客户管理档案，以便客户服务代表为客户提供服务。阶段10，设计一次合同签订之日起3天内设计一次

4、，然后客户服务人员召集质量检查员和项目经理，在设计部与设计师商量一下。阶段11，设计现场访问设计后第二天将进行设计现场指导，客户服务人员将召集质量检查员、客户、员工和项目经理进行现场指导。质量检查员和项目经理查看施工现场，质量检查员向客户说明当前状态，并填写施工现场现状手册。如果客户在时间方面遇到特殊的紧急情况，经设计负责部门主管和工程部门同意的设计师会亲自带您去现场。第12步，施工领，准备建设组收货人的照片要记录在财务部门。项目经理带着工程部门发出的订单到公司指定的材料部门领取物品。阶段13，建设队接近，开始基础建设建设组按照公寓物业管理部门的规定，提供公司资格证、营业执照复印件、项目经理照

5、片及相关负责人的照片后，物业管理部门要签发开工证。施工前，项目经理和客户共同填写“施工现场现状说明表”，确认无误，然后双方签字。阶段14，接受分阶段材料访问项目经理将填写“访问材料接受记录”，并询问设计人员是否需要签署，是否有需要客户和项目经理、质量检查员签名的特殊材料。阶段15，施工质量监督质量检查员检查自己的责任现场时，要填写“质量检查员项目自检情况报告表”。检查别人的责任现场时，要填写质量检查员项目交叉检查情况报告表。工程经理、企业经营者检查现场时，要填写“工程质量检查情况报告表”。步骤16，隐藏项目和封闭水测试隐蔽工程包括水温、电、通风等系统。监督人必须填写隐蔽项目接受记录，隐蔽项目接

6、受记录必须由客户和项目经理签署。阶段17，项目上半年建设质量检查员按照公司的建设技术标准检查建设质量，如果材料和建设质量不符合公司规定，必须要求施工队拆除、更换。对于不包装电气布线的布线，拐角处没有弯头，除施工组必须立即拆除外，还要对建设组进行重罚。阶段18，中期预算结算的设计师超过一半的项目，项目经理通知设计者进行临时预算结算，项目经理提供实际参数，设计者填写临时预算报表并提交给财务部门。财务部门填写客户付款通知，由项目经理传达给客户。中期预算报表必须有设计师、项目经理、质量检查员和客户的签名。第19步，设计师去现场与顾客沟通。在工程中，设计者必须与客户保持联系。工程进行了一半以上，设计师必

7、须到现场与客户商谈，检查客户是否有增减要求，减少额是否不能超过合同总价的5%，建筑队是否按照设计施工。如果工程过程中程序发生变化，必须由设计师打印，由设计师、项目经理、质量检查员和客户签名。阶段20，项目经理通知客户支付中期款。项目经理通知客户向公司财务部门支付中期款项。阶段21，项目后期建设主要项目完成后，客户提出拆除、变更请求时，客户同意根据公司的报价单，承担全部拆除、修改费用、预付拆除、修改费用预算的95%，才能按照客户的要求施工。阶段22，阶段接受监理人员填写“阶段性验收书”，阶段性验收书需要客户和项目经理、质量检查员的签名。步骤23，质量检查员通知客户服务部门，可以现场访问。如果工程

8、进行了一半以上，将质量检查员可以参观的现场通知客户服务人员。客户服务总监将严格审查工程部门提供的网站，然后通知连锁设计负责人。步骤24，与电话访问客户和客户通信在工程中，客户服务人员在每个阶段接受后通过电话访问客户，记录客户提出的问题需要在24小时内解决或回答。在建设现场，施工现场展厅有客户意见交换场，客户可以在上面填写正在施工的意见，对客户提出的问题，质量检查员必须在24小时内解决或答复。总经理、设计部门经理、工程经理应经常阅读电话访问记录和建设现场客户意见交换书。工程期间，公司负责人将邀请部分客户负责人参加“客户交流会”。阶段25，项目增减在工程中，如果客户提出变更请求，请直接与设计者联系

9、。每个变更都需要设计者创建工程变更单。客户、设计师、项目经理和质量检查人员必须签署工程变更单。为了充分保护客户的利益，不要直接与客户现场职员商量。步骤26，完成结算项目经理必须在完成前完成“完成结算表”，并在接受时交给客户。完成结算表必须有客户、质量检查员、设计师和项目经理的签名。步骤27，客户结算竣工验收合格，客户、项目经理、质量检查员签署竣工验收书。客户应在“完成接受证明”签字之日起3天内向公司财务部门缴纳。步骤28，签发客户保证书竣工验收，客户交尾款，财务部门填写工程保证书，并将工程保证书交给客户。财务经理要求客户填写“客户评估表”。财政部将把客户评价书交给客户服务部门，客户服务代表将输

10、入计算机。员工的主要收入取决于客户评价表。步骤29，保修服务在保修期内，客户服务部门安排设计师给客户打一次电话，质量检查员给客户打一次电话，项目经理给客户打一次电话。客户服务人员每三个月打电话拜访客户。在保修期内，公司领导人邀请客户联系人的一部分参加客户交流会。施工前1，咨询(1)客户通过电话、住宅区或公司办公室咨询公司概况。或者通过业务人员联系和介绍所有者。(2)专家(或设计人员)拜访客户，对客户想了解或关心的问题提供详细的回答。(3)客户检查装饰公司的方方面面：规模、价格、设计水平、质量保证.(4)通过初步调查，确定访问时间和地点。2、设计师现场测量(一)改造场所的面积及其他资料，在约定的

11、时间由设计人员现场测量。(2)设计师详细了解业主对装饰的具体要求和思想。(3)按照房主的要求，考察房子的结构，设计师提出早期设计构思，双方沟通设计方案。(4)业主要求的话，设计人员可以访问样品室或正在建设的现场，调查工程的质量。3、协商设计方案(1)房主在约定的时间到公司的办公场所(或访问)，查看初步设计方案，设计师详细介绍设计理念。(2)业主根据设计图、设计图和设计师的具体介绍对设计计划提出意见，并进行修改(或批准)4、决定装饰节目(1)整理修订后的设计方案，相应地制定相应的改造工程预算。(2)业主最终确认了设计方案，并安排了设计人员作为施工图。(3)设计师与业主一起详细了解室内工程预算，执

12、行工程项目，检查预算的单价、数量等。5、签订正式合同(第三部分)(一)确定工期和开工日期，了解工程的组织、计划和人员配置。(2)正式确认装饰合同(包括装饰合同文本、合同附件、图纸、预算书)。(3)缴纳定金。施工中(a)施工前1、办理开工手续建设组入场前，应按照所属公司的规定，建筑股和装饰公司共同采取开工程序。装饰公司提供合法证书、营业执照复印件、建筑商的身份证和照片，财产管理部门发放创业证、出入证。2、设计现场交叉开工那天，设计师召集业主、工程负责人、工程监督人接管了施工现场。具体确定和实施施工方案。原始房屋的墙壁、顶部、土地、水、电、向主人提交检查结果。现场指导结束后，工程将由工地负责人处理

13、施工中的日常事务。开工时工程负责人提交施工进度计划表，确定了物资采购、阶段性验收的具体时间点。3、供应和接受工地负责人通知公司材料配送中心统一分配装修。数据进来后，业主接受材料质量、品牌，制作装修材料验收单，批准合格，施工公司开始施工。甲方(朱茵)提供的装饰材料应根据施工进度计划表中的时间供应，在购买过程中，乙方(装饰公司)可以派协助采购的人，甲方也可以直接委托乙方代理购买，必须签署主材代购委托书。(b)建设中期1.有防水要求的区域，例如浴室，施工前要进行24小时废水试验，测试原宅地的防水质量。2、与工作组实施水力发电及其他初步改造项目的实践。3、施工中工程负责人(工地)组织管理各种工种，监督

14、工程质量。4、施工中业主需要提供的装饰品，施工负责人提前3天通知，以便业主提前准备。5、业主根据施工进度计划表的时间定期访问施工现场，了解施工过程；检查工程质量，进行分节验收。如果发现问题，将与机关长协商，制定工程整改协议书进行项目整顿，然后进行验收。6、公司的工程负责人(或质量检查员)不定期检查施工现场的施工组织、管理、规格及施工质量，而是在施工现场留下检查记录，接受业主的监督。7、业主与工地商量，决定所有变更的工程，填写项目变更单。8、水、电气化改造工程竣工后，业主要进行隐蔽工程的检查和验收工作。9、公司管理层定期联系所有者，倾听客户的真实想法和宝贵意见，及时发现问题和解决问题。10、工程

15、进度超过一半的话，业主将实施中期工程验收，缴纳中期工程费。(c)工程后期1、工程基本完成时，工地全面细致地进行一次自检，检查完毕，没有质量问题，通知业主，监督进行完整的验收。2、在接受中发现问题时，讨论整改。验收合格后，填写工程验收单，留下宝贵意见，结算余款，公司为业主制作工程保修单，并附上保证书，工程正式进入了业主使用的保证。完工后1、保修制在保修期内，质量问题(如果不是人)等工程负责免费现场维修。工程计划从报修时开始48小时内安排维修人员到达现场，实施维修方案。2、终身裴珉姬薪酬体系保修期后出现质量问题时，公司也负责维修，按实际情况收取原价。定期续访制工程完成后，公司客户服务人员定期访问业

16、主。了解工程的质量和使用情况，及时提醒所有者注意事项。咨询公司现场测量咨询计划签署开始程序现场最终材料验收隐藏项目楼板验收决定变更中间验收完成验收结算保证定期再访一、工作流程流程01面向媒体企业的主要媒体：电视、报纸、电台、网页。业务来源：市场、地区、业务部门、工程部门。流程02客户咨询电话咨询，客户现场咨询，设计师现场咨询。电话咨询时不要做总量评价。设计师每天接待顾客时，各部门整理，每周一在营销部门设立客户资源登记表上报经理。流程03执行简单的报价其他部门接到客户电话咨询后，必须将电话转接到营销部门。接待顾客的时候可以制定简单的预算，项目复杂就会渡边杏。流程04访问数量客户要求设计师的访问要

17、求，不能拒绝。顾客的未付预备金，设计师必须咨询设计室经理，才能测量房间。测量房间时，要判断墙结构，并将结果详细告知顾客。测量房间时，数字要准确。流程05绘制了为客户建立初步预算的平面图制定预算的时候要充分考虑顾客，合理筹措资金。绘制相应平面图的合理设计。流程06修改、验证客户充分理解客户要求，周到的设计。与客户一起修改、确认流程07签订建设合同，客户支付第一期请注意，各设计室还必须签署客户资源统计表，合同附件(包括合同说明、协议条件、甲方、乙方供应品、报价单、图纸、客户通知、客户服务表)。工程先由设计室经理助理代理接收，然后立即发送给公司财务部门(企业除了财务部门职员和各设计室经理助理有权接收工程款外，其他任何人无权申请工程款)。签订合同的日子必须送到工程统计处。财政部计划每天10点前，将前一天