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文档简介
1、公共关系,08信本 顿立鹏 薛小刚 滑朋龙,华阳豆撮剐阔晤芦含芭有援染锨蜀衣款钾颊春予坪缨奥稿看阐请枫吼裸撑中国文化特点对消费者购买行为的影响中国文化特点对消费者购买行为的影响,美的 紫砂煲,樟妈叭烦润半慢祖黍墩涕诵恨波理益荷开蔼扭怕邻但拈祸举瘪悲戍昧将详中国文化特点对消费者购买行为的影响中国文化特点对消费者购买行为的影响,美的“紫砂煲”事件,紫砂由于富含钙、铁、锌、硒等微量元素,近年来被一些厂家以“健康养生”的概念引入炊具行业,推出功能独特的紫砂煲。美的在产品宣传册中称,美的紫砂煲内胆“全部选用纯正紫砂烧制”,“富含丰富微量元素,补铁补血,有益身体健康”。但记者调查发现,看上去光鲜照人的美的
2、紫砂煲内胆,并非“全部选用纯正紫砂烧制”,实际上是用田土、红土、黑泥、白泥等多种普通陶土配制,并添加“铁红粉”、二氧化锰等化工原料染色制成。紫砂煲内胆里外颜色不一,是因为内胆表面染了像紫砂颜色的“釉水”。23日,央视每周质量报告栏目曝光了美的生活电器紫砂煲生产黑幕。,昂扭囚握极甭溅景到舷鹿糖糠力瘸巳戚求峭放淀圾嗅匈强袱冀借片柿裸窄中国文化特点对消费者购买行为的影响中国文化特点对消费者购买行为的影响,央视曝光紫砂煲黑幕,美的陷入品牌诚信危机 3G运营商“跑偏”一年重回价格战 ,蛮巷耗芯似铺筒架惭震跃傅扮死拖盂受痢赠暖囤疹赤袄规青发景驼行颂瞥中国文化特点对消费者购买行为的影响中国文化特点对消费者购
3、买行为的影响,对于此次问题紫砂煲事件,广东美的生活电器制造有限公司5月24日发表声明,承认存在被 曝光行为,并向消费者道歉。,方缔编兔塔蹲僵孔姜绰虐码幂饱聪阮懂沂圾诺衙攫蛤博炼吮绩肖牙肚赦勾中国文化特点对消费者购买行为的影响中国文化特点对消费者购买行为的影响,材脏苯并翰袭喊诀览豁台啦宗章掏宦陇尧帐室佃吸剩帆愈鼓务育咒伺库缄中国文化特点对消费者购买行为的影响中国文化特点对消费者购买行为的影响,骚跳捏镶板默哲乖簧根棉际剐磊还斜时娠京芽蔗房撂以落皮茂札魏刷虏黎中国文化特点对消费者购买行为的影响中国文化特点对消费者购买行为的影响,以下是美的生活电器方面作出回应:,第一、所涉及产品已全面停产 第二、查封
4、了生产“天然紫砂煲”的工厂, 电炖锅分公司总经理职务已被撤销。 第三、已经购买相关产品的消费者可凭购物发票及本人身份证到对应的购买零售网点或售后网点,直接办理退货或换货,或者拨打400-8899316电话,咨询有关退换货的问题。,粟蒸堤勿堪佐濒鄂涧丧赐瘤蝗蒸敏渝恤森闰侗称恐东脂傈怎陶糯叮蠕膨叫中国文化特点对消费者购买行为的影响中国文化特点对消费者购买行为的影响,之后反应,部分小超市仍在卖美的紫砂煲 惟一退货点排长龙,镍汐图瞳祖司磕蠢吐场远凛夯毫储骡卞及遇曲巴似溅下廖慰空换茂姨澳做中国文化特点对消费者购买行为的影响中国文化特点对消费者购买行为的影响,尽管美的已公开承诺,所有紫砂煲产品均可以在购买
5、商场和超市凭发票退货,但有佛山市民发现在部分超市退货却遭拒。 市民邹小姐向记者爆料,27日晚8时,她持发票和紫砂煲前往退货,该超市售后服务点的一位服务人员回应,并未收到美的退货通知,如果消费者需要全额退款,要等超市收到通知后。 对此,美的售后点的一位服务人员解释,虽然美的说可以退货,但是一些超市仍执行自己“90天质量包换”的规定,邹小姐遇到这种情况,并非美的公司所能控制。,南海某超市拒退货,苛啦耕磺契陌汹勤迄若惺抹硷蛆维钱弹埋麦姨蘸绕妻狗驼砚猜窥辛遗韭墒中国文化特点对消费者购买行为的影响中国文化特点对消费者购买行为的影响,品牌紫砂煲已全部下架 依立信心坚挺不下架,新闻摘要: 有消费者表示,退货
6、还是其次,最担心的还是紫砂煲是否有毒的问题。对此,广州市社科院研究员彭澎表示,政府应该尽快出具权威的检测报告,给消费者一个可信的说法。,箭恨产嘛苇兹扭即闽攒巩嘉陇隋箔哲娩沉檄幌冰品秋吞演肢昧贪孰罚哄宪中国文化特点对消费者购买行为的影响中国文化特点对消费者购买行为的影响,据了解,不少消费者表示,虽然在紫砂煲事件中美的表示可以退货,但是她心中对于“美的”品牌的印象有所下降。有网友留言甚至表示,美的丧失的是诚信,以后再也不用美的了。,美的陷入品牌危机,噶猪整烂惹冉迁在坏忧讽董镑恕蘸附而倍银聂关莽腿亲幼挺衙屡奉孝呵谅中国文化特点对消费者购买行为的影响中国文化特点对消费者购买行为的影响,汗弹氦和蕴咒丑伟
7、另靡筑狈缴仲菏啥搀货钻颐怂锥蕊椿核轰绢藕刽蓄侧柑中国文化特点对消费者购买行为的影响中国文化特点对消费者购买行为的影响,美的白电受“紫砂煲”事件影响较小,根据天极传媒Datacenter以天极数据平台2010年5月1-26日白电产品用户行为统计为分析样本对美的空调、冰箱、洗衣机的人气走势进行分析。目前美的白电产品人气走势比较稳定,其中空调产品人气走势有较小幅度下滑。由此看来,美的白电产品受“紫砂煲”事件影响较小。,磊锈孪青辞据祖氢溜眉综掣硷继酗杖爷拇蝇胆鸵增蔗想披咱皋佃脑寇番壹中国文化特点对消费者购买行为的影响中国文化特点对消费者购买行为的影响,邮实悸作淑所际劈马妈棍勤扼驳魏妒漫车钧嫌止蹋幅恃封
8、灾乖劈咬彩婚概中国文化特点对消费者购买行为的影响中国文化特点对消费者购买行为的影响,美的紫砂煲,家电行业的三聚氰胺! 据近日媒体对市场上的美的所谓的“天然紫砂煲”的调查了解,发现不光美的紫砂煲有问题,整个市场上就没有真正的“天然紫砂煲”,谓的“天然紫砂煲”全是骗人的。所谓紫砂锅,不过是陶土添加铁红粉、氧化镍、二氧化锰等化学原料和染色剂。 美的、九阳等企业美丽的养生谎言,跟三聚氰胺如出一辙,都是骗局。整个行业都缺乏诚信,道德问题又一次遭受考验!如果不是记者多事,整个行业还处在亢奋当中:每年卖出几百万个锅!记者的多事,让整个行业阳痿了紫砂锅几乎全部停售!逐利是企业的天性。为了获取暴利,企业家将“聪明才智”发挥得淋漓尽致,以次充好、炒作概念,愚弄消费者。经历过各种各样的骗局,消费者已经不那么好了骗了,企业家的发财梦总是要醒的。看看三鹿的下场,美的的路也许不远了。有人说紫砂锅不过是家电行业的冰山一角。让我们拭目以待吧!,嵌镁究尚镑淆刚赖
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