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文档简介

2020/7/11,1,道口岗检查与纠正,2020/7/11,2,目的,懂得如何检查、督促道口护管员。使其更好的履行职责，让队员养成:“紧张有序严谨”的工作作风,更好的为业主服务,充分保障小区安全.,2020/7/11,3,培训重点,如何检查道口岗交接 道口岗日常检查,2020/7/11,4,道口岗岗位检查内容,记录情况:如记录是否按要求进行填写(记录是否有因果)。 服务态度：是否能主动微笑服务、待人接物认真负责。 问题处理能力：问题是否能及时处理上报。 仪容仪表:是否按要求配饰齐全仪容整洁.,2020/7/11,5,道口岗岗位检查内容,工作纪律:在岗有无看书、看报、听歌等干于工作无关的事情 装备情况：有无乱调频和用做其他用处。 岗位卫生:物品摆放整齐分类，桌面整洁无杂物，墙面无蛛网、无乱张贴，地面无烟头灰尘。 收费情况:侧面了解.,2020/7/11,6,交接中的检查内容,观看交接内容是否详细正规 遗留问题有无交接、跟踪、处理、记录,2020/7/11,7,道口岗日常检查的方法,直接检查。就是直接到岗进行检查了解并处理。 迂回检查。就是在检查结束后，再进行突击检查. 暗中检查。就是从业主那侧面了解该岗的服务情况。或暗中观看值勤中是否能礼貌待客。 请人访查。就是班长之间进行以走访形式的进行互查。,2020/

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