chap.1项目与项目管理.ppt

1、项 目 管 理,张方华 苏州大学商学院 2011.2,项目：一项难以完成的使命,自1994年以来，Standish Group花费很长时间对IT产业项目的成败情况进行了调查研究，由此形成的The Standish Group CHAOS Report也是IT历史上规模最大、持续时间最长的研究报告。在1994年，Standish Group对8400个IT项目（投资约250亿美圆）的调研结果如下：31.1%的项目被中途取消或提交的成果不能使用；52.7%的项目完成了，提交的成果也能使用，但他们仅实现了计划成果功能中的一部分，而且超期、超出预算；仅仅有16.2%的项目能按时在预算内实现预定成果功能

2、。 2000年发布的结果：彻底失败的项目仍占23%；能够完成但工期、费用和功能不符合要求的高达49%；达到目标的比例为28%。,我国的项目管理,福州长乐国际机场：投资近30亿元，目前客流量和货邮量只达到设计规模的1/3，航站楼和生活区大量闲置，运营5年累计亏损达11亿元； 广州乙烯工程：投资80亿元，试产3个月，因产量只有11.5万吨，无法形成市场规模而被迫停产。现每年需还贷7.2亿元，设备维修费8400万元。 湖州汇晶化工厂的纳米产品开发： 舟山大东方石材公司的项目开发： 杭州国际汽车零部件交易中心项目； 杭州郡亭房地产项目开发; 苏州的轻轨工程.,第一章 项目与项目管理,主要内容： 了解项

3、目管理的发展及其应用 了解项目的定义和特征 了解项目管理的基本概念及其主要内容 了解项目管理的阶段划分及其内容,一、项目管理的发展及其应用,项目管理的历史 项目管理发展的动力 项目管理的发展过程 项目管理和其它学科的关系 项目管理的发展现状 关于IPMP认证,1.项目管理的发展历史,项目管理有着悠久的实践历史：古代长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠等等。 项目和项目管理起源于工程和工程管理: 传统的项目和项目管理起源于建筑业（1950年代后，成为推动项目管理的主力，学术界将1980年以前的项目成为传统的项目管理）; 现代项目与项目管理开始于大型国防工业：二战期间，美、德、日将项目管理用于武器系统

4、开发；二战结束后，军方仍旧扮演主角，开发了PERT以及WBS，EVM等基本方法；90年代开始，项目管理影响扩展到其他行业，如：电讯、IT业、制造业、金融业、能源和制造业等。,由于项目管理的一次性、单件性特点，不能适应制造业的连续重复特点，所以1980年代以前没有项目管理用于制造业; 1990年代后，信息经济环境中，事物的独特性取代了重复性过程，信息的动态性使灵活性成了制造业新程序的代名词，而项目管理是实现灵活性的关键。 国际项目管理学术组织的出现标志着项目管理走向了科学: 国际项目管理协会，成立于1965年； 美国项目管理学会，成立于1969年； 当代项目与项目管理是扩展了的广义概念，项目管理

5、更加面向市场和竞争，注重人的因素，注重顾客和柔性管理。,原因分析：,传统项目管理的弱点：个人负责制 不能解决模糊的项目问题 项目管理成本较高 现代项目管理的特点：重视以知识为主的管理方法 重视人力资源和冲突管理（HRM） 重视信息沟通方式和组织结构 重视团队管理（TM） 重视客户关系管理（CRM） 因此，现代项目管理与传统项目管理无太大的关联。 但是，随着项目管理领域的扩大，其影响力与日俱增，正在成为组织（或企业）的核心竞争力之一。,2、项目管理发展的动力,2.1企业和组织面临的竞争压力不断增大，而传统的应付竞 争的手段不能满足需要(mass production mass customiza

6、tion)。 企业必须不间断地推出新产品，研发新产品需要项目管理。 传统的科层式组织机构是为适应大规模批量生产而发展起来的，但这种机构对外界反映迟钝，无法应对客户需求的变化。而项目管理的矩阵式组织灵活的多，虽然矩阵式组织每个成员受到双重指挥，但它的灵活性弥补了这一缺陷，并且在知识社会中作用更明显。 项目组织不是常设组织，它针对特定的客户需求而产生。项目任务结束后，项目组织即解散，这种项目化的运作方式可迅速适应市场需求的变化，从而赢得优势地位。,2.2 经济系统的日益复杂性需要多个不同的知识领域的协作才能适应，而项目管理正是管理这种复杂性工作的有效工具。,计算机,管理,法律,市场,地理,机械,艺

7、术设计,电子技术,材料,环保化工,运用项目管理方法,2.3 经济的全球化浪潮到来，使传统组织面对全球化浪潮挑战力不从心，例如，一个跨国公司总部在纽约，销售部在新加坡，制造厂在天津，对于这样一个企业，项目化的运作是其最佳的管理方式。 2.4按项目组织资源是一种有效的资源配置方式 人类到目前为止，发现了三种资源配置方式：,企业配置资源是一种计划的方式，它能有效降低交易 费用，但目前遭遇到知识经济的阻击，交易费用的降低要 依靠一种新的生产关系来降低项目管理。,3.项目管理的发展过程,项目管理实践,传统项目管理,新项目管理,完成任务,活动,方法,学科,满足三重约束,从目标上来讲是 让利益相关者满意,4

8、、项目管理学科和其它学科领域的关系,一般管理知识和实践,项目管理知识体系,专业 技术 知识,应用领域知识和实践,5、项目管理的发展现状,一门学科:管理理论的一个新的研究方向 广泛开展“项目管理知识体系”的研究 一个专业 在大学开设“项目管理”专业，可授予学士、硕士和博士学位 一种职业 职业项目经理 项目管理专业资质认证,6、国际项目管理发展的三个趋势,项目管理的全球化: 主要表现在国际间的项目合作日益增多，国际化的专业活动日益频繁，项目管理专业信息的国际共享。 项目管理的多元化: 行业领域及项目类型的多样性，导致了各种各样的项目管理方法，从而促进了项目管理的多元化发展。 项目管理的专业化: 突

9、出表现在PMBOK的不断发展和完善，学历教育和非学历教育竞相发展，项目与项目管理学科的探索及专业化项目咨询机构的出现。,7、当今国际项目管理发展的三个热点,证书制热 培训热 软件热,8、国内项目管理专业组织,中国项目管理研究委员会PMRC 是中国唯一的一个全国性跨行业项目管理学术组织 1991年成立，至今已有10多年的历史 举行了数次国内项目管理学术会议和国际会议 建立了中国项目管理知识体系，引进了国际项目管理专业资质认证IPMP 代表中国加入了国际项目管理协会IPMA，成为其会员国组织 PMRC的目标是致力于中国项目管理的专业化和国际化发展,9、关于IPMP考试,IPMP注重能力考核，能力知

10、识经验个人素质是其基本定义 IPMP C级以上考核，级别越高对于经验的要求越严格 IPMP 笔试考核注重于解决实际问题的能力，并且试题考核以案例为导向 WORKSHOP与案例报告是IPMP特有的考核形式，对于应试者个人素质及解决问题的能力考核非常重要 IPMP面试着重于对应试者综合素质的考核，全面了解应试者从事项目管理的理念,10.关于IPMP笔试,IPMP C级 以实际案例为导向 注重项目管理核心方法的考核 强调方法的应用 题型为问答题 IPMP D级 注重理论与案例相结合的考核 相对全面的综合考核 题型以选择题和问答题相结合,11、IPMP的能力考核因素,基本能力：管理，项目和项目管理，项

11、目背景和利益相关者，系统方法和项目管理，项目管理实施，项目目标，项目成功与失败的准则，项目阶段，项目生命期，标准与指南 社会能力：洞察力，激励，社会化结构，小组和团队，学习型组织，自我管理，领导艺术，冲突管理，特殊交流状况 方法能力：项目结构，过程和时间管理，资源管理，成本管理，财务管理，实施测量和项目进展，项目控制，多项目管理，创新技术，解决问题 组织能力：公司和项目组织，质量管理，合同管理，构型和更改文档管理，项目开始，风险管理，项目信息系统报告，项目结束和评估，人员管理 个人素质：沟通能力；首创精神，务实，热情，激励能力；联系的能力，开放性；灵敏，自我控制，价值鉴赏能力，乐意负责任，人格

12、诚实；解决冲突，辩论文化，公正；解决问题能力，全面思考，公正；忠诚，坚强，乐于助人；领导艺术 总体印象：常理（常识），逻辑和系统，语言文字表达能力，综合能力，明晰，技能，知识水平，经历（阅历）,12、IPMP的考核标准,IPMP D级 仅有笔试 笔试总分为160分 通过标准为110分,IPMP C级 笔试160分 案例讨论120分 面试120分 总分为400分 通过标准： 笔试最低100分 案例讨论面试最低140分 总分最低为280分,二、项目,项目的概念 项目定义的说明 项目的主要属性 项目的三重约束 项目的生命周期 项目与企业发展,1.认识项目-NEW Orleans河滩房地产开发项目,第

13、21届奥林匹克冬季运动会(vancouver),一个残疾人的环球旅行,肯尼亚的大象搬迁（2005.8）,案例Olympic Torch Relay,1996年亚特兰大奥运会火炬接力活动的筹划工作进行了两年，整个接力活动花费了2千万美圆，历时84天，由10000名长跑运动员穿过42个州将火炬传递了15000英里。伴随着这些长跑人员的是一个由40辆汽车组成的车队，上面满载保安人员、医护人员、计算机、电信设备、衣物、食品以及一些备用的火把和火种。另外还有50部移动电话、60部传呼机、120台收音机、30辆轿车、10辆摩托车以及为10000名长跑运动员、10000名志愿者和2500名护卫长跑人员准备的

14、服装。 同时，还有一些大型的广告运动。所以，伴随着主车队，还有很多卡车兜售Olympic纪念品：T恤、汗衫、棒球帽、门票等。另外还有一些合作伙伴的活动：IBM,Motorola,Bellsouth,Texa Co, BMW, Lee, Coca Cola等等，所有这些汇总起来，才圆满成就了整个接力活动。,2、实际生活中的典型项目,建造一座大楼、一座工厂或一座水库 举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次婚礼或一次庆典等 新产品开发 举办奥运会 进行一次旅行、解决某个研究课题或开发一套软件,在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目 美国项目管理专业资质认证委员会主席 Paul Grac

15、e,3.项目的概念,自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型： 一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“运作”(Operations)，如企业日常的生产产品的活动、撰写每周员工报告、准备学校的午餐、递送邮件等； 另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”(Projects)，如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施和新产品开发活动等。,项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。此定义实际包含三层含义： 项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求 在一定的组织机构内，利用有限资源（

16、人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务 任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。,4.项目定义涉及的因素,5.项目的主要属性,独特性/一次性 多目标属性 生命周期属性 相互依赖性 冲突属性,项目目标特性(SMART),Specific明确的；,Measurable可度量的；,Achievable可完成的；,Relevant恰当的；,Time-bounded有时间限制的,6.项目与作业的比较,7.项目的三重约束,成功的项目必须满足客户、管理层和供应商 在时间、费用和性能上的不同要求。,问题：西天取经是一个项目吗？,“泛项目”,定义：不能预先将项目目标、范围等定义清晰，只能大致明确其目

17、的的项目。 例如：美国发动的伊拉克战争；抗SARS药物等新产品研发项目等 西天取经项目：虽然有一个交付物的标准（三藏真经），但质量标准很模糊（师徒四人到达西天后，如来只是吩咐阿傩、伽叶“将我那三藏经中三十五之内，各拣几卷与他，教他传流东土，永注洪恩”）；没有限定时间和费用指标（就连观音菩萨也认为取经时间是“未定、约莫二三年间，或可至此”，唐僧更是认为“或三二年，或五七年”）；也没有项目范围；此外，还没有周密计划，也没有考虑风险等,8.项目的组成要素,项目的(界定)范围 项目的组织结构 项目的质量 项目的费用 项目的时间进度,基本要素,依附于界定和组织,9、项目生命周期,确定需求,项目选择,项目

18、执行,项目评估,项目总结,初始阶段,实施阶段,运行阶段,结束阶段,新的项目设想,项目论证,进度安排,项目实施,项目控制,生产安排,10.项目的分类原则,11.项目与企业发展（1）项目是企业成长的推动力，例如：微软公司的windows3x(1990),windows NT(1993),windows95(1995),windows98(1998),windows 2000(2000),windows XP(2001),项目,运作,（2）项目是企业使用外部资源的必要平台 （3）项目是激励员工的有效舞台 （4）项目是企业形象的主要来源,三、项目管理,项目管理的概念 项目管理的特点 不同层次项目的管理

19、 项目管理的主要内容,管理是谋取剩余； 管理是决策（西蒙）； 管理是领导（穆尼）； 管理是通过别人来使事情做成的一种职能（孔茨）； 管理是一个由计划、组织、领导和控制所组成的过程，等等。 在实际工作中，每一个人都是按照其对管理的这种认识来开展或对待管理工作的。 管理=get things done by others通过别人办好事 因此，在一个组织中，要搞好管理工作，首先需要全体员工对管理和管理者职责的正确理解。若大家对管理工作认识不清，也就难以理解管理者的管理行为，更不知道应该如何开展或对待管理工作。,管理是什么？,管理工作的表现形式及作用,制定计划协调目标与资源之间的关系 开会讨论协调工作

20、中的问题 分配任务协调各项工作之间的关系 指导工作协调活动与目标之间的关系 找人谈话协调人与人之间的关系 签字把关协调资源与活动之间的关系 考核奖惩协调资源、活动与目标之间的关系等 吃饭应酬协调组织与外界之间的关系 。,1.项目管理的定义,项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。,项目管理的两种不同含义: 指一种管理活动，即一种有意识地按照项目的特点和规律，对项目进行组织管理的活动; 指一种管理科学，即以项目管理活动为研究对象的一门学科，它是探索项目活动科学组织管理

21、的理论与方法。 项目管理的对象项目 项目管理的组织特点临时性、富有柔性 项目管理的手段计划、组织、指导和控制 项目管理的目标实现项目全过程的动态管理及项目的目标,1.1项目管理的经济学基础,1、微观经济学,稀缺性,矛盾 解决,选择,产生三个问题,生产什么：供求理论 怎样生产：生产理论 为谁生产：分配理论,稀缺资源 配置与利用,价格机制如 何配置资源,2、宏观经济学,研究方法（边际分析、均衡分析）,国民收入 决定理论,宏观经济政策,宏观经济中存在的四个重大问题： 失业理论 通货膨胀理论 经济波动理论 经济增长理论,1.2经济学理论的基本框架,1.3经济发展政策,社会与经济发展的动力是,需求与供给

22、的矛盾,策略1.,扩大需求,鼓励消费者消费,鼓励社会投资,扩大公共支出,减税、降息,加大政府投资力度,策略2.,改善供给,企业机制创新,企业不断推出新产品,改善售后服务,推出个性化服务与商品,降低价格,提高功能,我国尚处于采取第一个策略的时代，对第二个策略理论上准备 不足，政府放任。但是第二个策略终究要采用，因此也向项目管理 提出了新的要求。,1.5管理的过程（对象）,、什么是管理？管理的职能 法约尔（Henri Fayol，18411925，法国人）的五职能论：计划、组织、指挥、协调、控制,、管理的过程,计划,组织,领导,控制,目标与目标管理,计划,决策,战略管理,组织结构,变革,人力资源管

23、理,领导行为,沟通,激励,控制目标,计划,控制,1.6对项目管理属性的讨论,1、工具说：认为项目管理是一种管理工具（方法）解决特定问题 2、过程说：认为项目管理是管理的过程之一 3、管理分支说：认为项目管理是与Business和Administration 并列的一种管理分支 Project Management,Management,Business,Administration,PM,常规的管理 应用于：一般制造业,常规的行政管理 应用于非营利机构,包括服务管理 及典型的项目,GM,PM,SM,现代项目管理 M-PM,2.项目管理的特点,项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作。 项目

24、管理的思想是系统管理的系统方法论。 项目管理的组织通常是临时性、柔性、扁平化的组织。 项目管理的机制是项目经理负责制，强调责权利的对等。 项目管理的方式是目标管理，包括进度、费用、技术与质量。 项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境。 项目管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性。,3.项目管理与一般作业管理的区别,项目管理： 充满了不确定因素(技术、市场和资金等的不确定性）； 跨越部门的界限（界面管理）； 有严格的时间期限要求。 项目管理必须通过不完全确定的过程，在确定的期限内生产出不完全确定的产品，日程安排和进度控制常对项目管理产生很大的压力。 一般的作业管理： 注重对效率和质

25、量的考核； 注重当前执行情况与前期进行比较。 在典型的项目环境中，尽管一般的管理办法也适用，但管理结构须以任务（活动）定义为基础来建立，以便进行时间、费用和人力的预算控制，并对技术、风险进行管理。,4.项目管理与日常企业管理的区别,项目管理对象的特定性 项目管理组织的临时性 项目管理人员的专业性、权威性,5.项目管理的原则,科学化、民主化原则 系统性原则 动态性原则 责任、利益、风险对等的原则,6、 项目管理的基本职能,（1） 项目计划 （2） 项目组织: 两层含义:组织机构, 组织行为(活动) （3） 项目评价与控制,7.项目管理的主要内容（九大职能）,时间管理,范围管理,质量管理,成本管理

26、,综合管理,人力资源管理,采购管理,风险管理,沟通管理,项目管理,42个要素：, 项目与项目管理； 项目管理的运行； 通过项目进行管理； 系统方法与综合； 项目背景； 项目阶段与生命周期； 项目开发与评估； 项目目标与策略； 项目成功与失败的标准； 项目启动； 项目收尾； 项目结构； 范围与内容； 时间进度； 资源； 项目费用与融资； 技术状态与变化； 项目风险； 效果度量； 项目控制； 信息、文档与报告； 项目组织；, 团队工作； 领导； 沟通； 冲突与危机； 采购与合同； 项目质量管理； 项目信息学； 标准与规范； 问题解决； 项目后评价； 项目监理与监督； 业务流程； 人力资源开发； 组

27、织的学习； 变化管理； 项目投资体制； 系统管理； 安全、健康与环境； 法律与法规； 财务与会计。,8、宏观管理-项目群管理：主要是研究项目与社会及环境之间的关系，即指国家或区域性组织或综合部门对项目群的管理。,项目管理内容 投资战略 投资政策 投资规划 项目安排与审批 A、B、C不同类别的项目,9、中观项目管理-项目组管理：指部门性或行业性机构对同类项目的管理，如建筑业、煤炭业等。,项目管理内容 部门投资战略和计划 项目的优先顺序 相应的行业政策 资金筹措、资源分配 ,A,A,A,A,A,B,B,B,B,C,C,C,C,10、微观管理-不同主体的项目管理：对具体的某个项目的管理,项目管理内容

28、 甲投资主体的项目管理 乙设计主体的项目管理 丙施工主体的项目管理 丁监理主体的项目管理 ,B,C,A,甲,乙,丙,丁,甲,丙,丙,甲,乙,11、微观管理-不同层次的项目管理,项目管理内容 高层管理，主要负责总体以及与项目有关外部事务 中层管理，负责项目的关键工作及项目内、外部矛盾 基层管理，负责项目的各项具体技术及专业管理,层次 基层管理,层次：中层管理,管理部门,经济环境,竞争者,业主,宣传媒介,社 团,政 府,财 务,供货商,层次:高层管理,四、项目管理的阶段划分及其管理内容,概念阶段（conceive):主要工作是组织好可行性论证 开发阶段(develop):组织好开工前的人、财、物及一切软件准备 实施阶段(execute):保证项目的质量、成本、进度的顺利完成 收尾阶段(finish):评审、鉴定及项目交付和组织结束工作,概念阶段及其核心工作,明确需求、策划项目 调查研究、收集数据 确立目标 进行可行性研究 明确合作关系,风险分析 拟订战略方案 进行资源测算 提出组建项目组方案 提出项目建议书 获准进入下一阶段,完成工作量,C