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文档简介

1、第八章管理决策,南京大学商学院工商管理系 贾良定博士 ,2,第八章管理决策,第一节 决策的定义、原则与依据 第二节 决策的类型与特点 第三节 决策的理论 第四节 决策的过程与影响因素 第五节 决策的方法,3,第一节 决策的定义、原则与依据,一、决策的定义 组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 主体：管理者 多步骤构成的过程 目的：解决问题或利用机会,4,二、决策的原则 满意原则，而非最优原则（为什么？） 全部信息有限信息 全部方案有限方案 全部结果有限结果,5,三、决策的依据 信息,6,第二节决策的类

2、型与特点,一、决策的类型 长期决策与短期决策 战略决策、战术决策与业务决策 集体决策与个人决策 初始决策与追踪决策 程序化决策与非程序化决策 确定型决策、风险性决策与不确定性决策,7,二、决策的特点 目标性 可行性 选择性 满意性 过程性 动态性,8,第三节决策理论,一、古典决策理论（规范决策理论） 1950年以前盛行 基于经济人假设 最优决策原则 完全理性 目的：为组织获取最大的经济利益 忽略非经济因素的作用,9,二、行为决策理论 始于1950年代 满意性原则 有限理性 强调非经济因素 个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等 把决策视为一种文化现象,10,三、当代决策理论 决策贯穿于整个管

3、理过程，决策程序就是整个管理过程 决策过程： 情报活动 设计活动 抉择活动 审查活动,11,第四节决策的过程与影响因素,一、决策的过程 识别机会或诊断问题 识别目标 拟定备选方案 评估备选方案 作出决定 选择实施战略 监督和评估,12,二、决策的影响因素 环境 环境的特点影响着组织的活动选择 对环境的习惯反应模式影响着组织的活动选择 过去决策 决策者对风险的态度 伦理 组织文化 时间 时间敏感型决策 知识敏感型决策,13,第五节决策的方法,一、集体决策方法 头脑风暴法（A. F. Osborn） 对别人的建议不作任何评价 建议越多越好 鼓励独立思考 补充和完善已有建议 名义小组技术 德尔菲技术,14,二、有关活动方向的决策方法 经营单位组合分析法 政策指导矩阵,15,波士顿矩阵,基本思想： 2个以上经营单位 相互区分的产品市场片 为每个经营单位确定方向 标准： 相对竞争地位 业务增长率 应用解释,明星,幼童,金牛,瘦狗,高,低,高,低,业务增长率,相对竞争地位,16,三、有关活动方案的决策方法 确定型决策方法 线性规划 确定影响目标大小的变量 列出目标函数方程 找出实现目标的约束条件 求出最优解 量本利分析（盈亏平衡分析法） 固定成本 变动成本 保本产量 安全边际（率）,17

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