旅游专业学生个人旅行社实习报告

1、旅游专业学生个人旅游代理行实习报告实习后，我们获得的东西很多，不仅将我们在课堂上学到的知识和工作实践相结合，而且，以下，执行主编将在这里带来旅游专业学生个人旅行社实习报告，欢迎大家的参考旅游专业学生个人旅行代理行实习报告1旅行社实习报告在三个月以上的实习中，我先在室内说明训练，然后再去敲门砖、跟团和旅行团。 对这其间，导游对我的生活和思想有很大的影响，我对这个行业也有很多新的认识。(一)实习机构和实习时间；我这次实习的学分是潮州中国国际旅行社，实习时间是从一年的7月17日到一年的10月23日。(二)实习机构概况；中国国际旅行社公司总部(集团)，简称国旅公司总部，英文简称cinantintern

2、ationaltravelserviceheadoffice，cits。 1954年4月15日，在周恩来总理的亲自照料和指示下，国旅公司总部在北京牌正式成立。 国旅是我国规模最大、实力最强的国际旅行社。 经过几代旅客的奋斗，“中国国旅，cits”已成为国内外著名的布兰德，中国旅游业中唯一的中国著名商标，目前已注册世界60多个国家和地区。 国旅公司总部的贡献和知名度已成为世界旅游组织(wto )中国唯一的企业会员、中国旅行社协会会长单位。九十年代以来，国旅公司总部为了取得长期稳定发展，先后投资其他领域、多元化经营、扩大企业规模，先后投资交通银行、海南航空、泰康生命保险、嘉德国际拍卖公司等社会知名

3、度高、影响大的企业成为股东。 国旅公司总部作为组织者，拥有国旅联合股份有限公司，是国旅公司总部旗下的第一家企业上市公司。 多年来，国旅公司总部经营业绩优秀，国家旅游局名列旅游企业榜单以来，国旅公司总部主要经营指标始终名列掌门人，先后荣获“中国旅行社百强第一”、“最佳企业奖”、“旅行社最高收益奖”、“旅行社最高对外联人数奖”等奖项。 我实习的公司潮州中国国际旅行社是国旅公司总部的分公司。(三)实习资料(工作资料)这次实习很荣幸来到潮州中国国际旅行社开展我的实习，第一次实习是负责与挂号处商谈的工作，在这项工作中我首先要把旅行社提出的路线，如路线安排、住宿情况、交通工具、风景线和应注意的事项等了解到

4、一盏茶。 除此之外，我还有导游的工作。 最初是跟着老导游出来的，对简单的接送机和接送机的工作，以及如何和当地的导游一起办事儿等，很了解情况。 随着旅游次数的增加，导游的工作任务也得到了相当的理解，之后，从潮州一日游和厦门开始了潮汕三日游等团体的导游工作。有会儿，我带着自各儿小组的旅游者做了全附件。 例如，客人在自各儿的团队进行为期两天的旅行，做全附件，在给客人介绍的情况下介绍风景线的时候，也会陪同远方的厦门和珠江德尔塔等地区的旅游团。 同行保证，自各儿客人将当地导游和所有工作重点结合起来，共同完成工作等。 在研修期间，我在工作中接触了很多新鲜的事情，在很多中学习了探索客人的内心，对此也总结了经

5、验。 我的这些个工作经验对我毕业后正式进入社会工作有更大的影响和帮助。二、实习的主要收获和体会实习的收获实习后，我获得的很多，不仅是我在课堂上学到的知识和工作实践相结合，而且让我在工作中获得宝贵的工作经验，在当今社会各企业招聘人才时在意工作经验的前提下，这些个的经验是我毕业后才能进入社会。1、在挂号处的工作中收获：挂号处的工作，在和客人说旅行线路时的对话、举止等方面需要适当的重点。 因为客人对你的第一印象非常重要，所以如何在短时间内让客人信任，让他们参加你的工作团队工作是个好前提。 第一，让客人露出笑容，让客人感受到亲切感是很重要的。第二，在制定介绍路线时，总是站在客人的立场上出发，抛弃。第三

6、，在外出的游戏介绍中，及时向客人说明当地的消费状况、风俗状况、注意事项等在挂号处和服务的工作中，不仅仅掌握线路的流动，也知道摸索顾客心理等技术。2、导游工作获得的收获：作为导游员，我所得到的不仅是在旅游地的介绍中积累的经验，还是学习如何与客人交往的经验。 第一，做地接导游的工作，不仅要照顾好乐队中的小盆友，还要照顾好老年人的旅游者，注意旅游者，在意外的情况下要把顾客的利益放在第一位，服务周到。 其次，在陪伴的工作中，更好地处理好本主儿与旅游者的关系，以旅游者为中心，更容易感觉到旅游者更加信任你。 国外旅行时，每个景点都有导游陪同。所以，陪同工作要照顾客人，从早上出去玩到晚上进入饭店，注意客人的

7、安全，和客人交谈，理解他们所需要的，优先顾客的利益和旅行社的利益。 第三，在接线员和接送机的工作上，我了解接送机的计程仪程序，在接送机的计程仪程序中必须知道航班的时间、出口等，在运输机上一定要在出发前向客户说明注意事项、旅行目的地的当地情况和与当地的靠岸公司的联络方法等，到达飞机场后一定要通过客户的登机手续毕竟，导游作为与客人一起生活的一员，必须体现导游的素质，体现服务的首要宗旨。 毕竟，我们从事的行业是服务行业。3、从其他方面的过程收获：这次长时间的实习进一步增强了我的人的工作和人的对话潜力学习书本上没有的知识的自各儿第一次进入社会的经验的一部分和应该理解的社会问题，要懂得变通和不融洽。(2

8、)实习体验在这三个月以上的实习期中我有很深的经验。 第一，我的英语水平太低，沟通潜力太低。 现在的社会英语这个词无法忽视。 并且，因为中国加入了wto，所以和国际联系在一起，社会在进步。 经济在发展。 光理解英语是脚丫子不到的。 我们必须尽可能多的学习其他国家的语言，例如日语和韩语等小语言。 第二，对自各儿的通用语发音不标准，家乡声音发音很重，人听了感觉违和感，对自各儿国家语言进一步加强了学习，学习标准发音。 第三，我真实感受到毕业生面临的职场非常严峻，找一个好的职场非常困难，我们一定要以好的态度和心中的感觉找工作，过大看自各儿，有高学历就要不得好，这样的心中的感觉多找不到工作，剩下的时间自各

9、儿知识在办事儿之前要把社会实践和工作经验放在第一位，不要考虑利益。 第四，自身素质培养非常重要，在这次实习中，看到了素质低的引导者受到顾客的投诉，终于失去了自各儿工作，作为大学生，我们一定要提高自各儿的综合素质，即使你是服务员，也能得到顾客的认可和尊重。 第五，只有处理好人际交往，建立人际交往，才有利于今后的工作，机会均等，你自己在在先种的果实多还是少，所谓的人多，和很多人交流，从中学到对我们有用的东西和经验，为什么要提出很多问题来考虑呢，这样啊三、实习的思维方法和推荐(1)思维方法这次实习我也有很多想法。 第一，在知识体系上，我认为我们可以增加实际练习的训练(在导游的基础课上向学生们介绍简单

10、的风景线，锻炼大家的勇气)。 第二，我认为学院可以开设更多日语、韩语等语言的自由选修课程第三，在工作中我们的社会实践还很少，需要更多的参加社会工作积累自各儿的经验。(2)推荐我有些推荐：第一，我觉得这次的实习期在计程仪上很混乱，很多实习期都想要很多人，但是去了一些人的面试留下了不好的印象，学生没有按照日程安排，都是从个人的角度来看，学生的素质也必须提高， 学校纪律也要严格第二，好的实习机构有很强的竞争感，能验证我们的学习成果，学生也有归属感心第三，我希望今后实习的同一性强，散漫，规律性弱，给别人的感觉和第一印象留下不好的回忆(3)存在的问题和解决办法在实习中，我还想解决自各儿存在的一些问题，方

11、法：第一，我的通用语发音不标准，再学习，以标准发音为目标，第二，我的英语水平太低了。 在从此往后的时间和实践中为了学习英语要努力，要求更好的第三，我的工作经验还不是一盏茶，要尽可能多参加社会实践积累工作经验第四，自身的知识体系还不完善，身体素质也进一步提高有必要进一步看各方面的书学习，完善自身的知识体系，参加体育提高身体各方面的素质第五，在学中没有取得导游证是错误的决定，必须在工作后再考虑这个证据。五、结论总的来说，这次实习我的利益很多，不仅在工作中验证了自各儿的学习成果，还在实践中积累了宝贵的经验，我在今后的工作中增加了重要的砝码。 在旅游代理行实习中，接触了几个部门的工作，在深入了解旅游代

12、理行整体管理和运营的同时，也有助于观察自个儿的不足，明确今后学习的方向和动向。 我将这次实习与上次酒店实习相结合，总结经验教训，刻苦学习，不断提高自各儿，为今后的工作打下坚实的基础，使今后的工作更好，简单舒适。旅游专业学生个人旅行代理行实习报告2一、实习概况(一)实习时间： 2019年7月2020年1月(二)实习场所：蓬莱旅行社；(3)实习目的：旅游业是新兴的朝阳产业，旅游专业也是实践性的专业，不仅严格的专业知识，而且包括观光时以娱乐为目的、餐饮旅游中购买娱乐的6个方面，各个方面的安排和操作都很复杂，因此旅行社岗位实习主要是我们自学和熟悉的潜力、理解的通过旅游代理行实习，我们将更加牢固地理解课

13、堂上学到的知识，培养和提高理论和实际潜力，更好地把握教科书知识和实际操作潜力。二、实习资料接待实习资料众所周知，旅游业是服务产业，一家旅行社的招待质量比服务质量更为重要。 无论是旅游者还是商务客人，旅行社的第一印象很重要，直接影响到旅行社的信任度，所以对旅行社员工来说，自各儿要努力成为公司的“形象大使”。 这也是进入旅行代理行后的第一堂课。当旅游者自愿访问旅游产品时，首先要做微笑服务。 这是服务业最基本的要求，介绍一种能满足顾客需求的旅游产品，必须细心解释旅游者的疑问。 在介绍过程中要有真诚的态度，当旅游者真正为他们着想的客人来访时，要积极热情地邀请，用简洁清晰的语言向客人介绍旅游产品，在刚到

14、旅行社时，要对公司的主要客人有大致的了解。在服务业，最讨厌客人对自各儿冷淡的感觉，旅行社的员工必须有敬业精神，把个人感情带到工作中去是要不得的。(2)产品路线安排实习刚到旅行社的新人不直接参与旅行线路的设计，只是做零散的工作，在旁边多学习，旅行产品的设计和线路的安排是旅行社生存和发展的基础，旅行社不断注入活力的源泉，旅行产品的设计要注意几个问题。 首先旅游产品的设计要符合旅行者的需要，在一盏茶市场调查的基础上真正跟上时代发展步伐，提出新的方案，避免雷同产品的出现；其次，在设计旅游产品时，注意旅行安排缓慢，不要让旅行者觉得旅行不宽松，使其在时间上紧凑， 在有限的时间内向旅游者展示自各儿想看的景观

15、，必须努力达到自各儿的要求。再次设计旅游产品的工作人员必须具有丰富的地理历史等专业知识。 设计铁路时要有合理的吸引力。 并且，设计完成后，用优美的语言向旅游者说明，使旅游者憧憬。(3)导游角色实习作为一个导游，他的责任很大。 不仅要保证旅游者的人身和财产安全，还要保证旅游者的旅游质量。1、负责全陪导游的主要责任是： (1)实施旅行社接待计划，监督各地接待公司的执行情况和接待质量；(2)协调引导人、地陪、司机等各方面接待员的配合，搞好旅游各站的联络工作；(3)配合地方挂号处机构，协助旅游者用餐、接待安排旅游活动，促进顾客生活起居(4)维护游客的人身和财产安全，处理各种突发事件，提供相关的扩展服务

16、(5)耐心回答游客的提问(6)开展反映游客意见和要求的市场调查，推出新的旅游产品2 .当地陪同导游的主要职责有： (1)认真做好旅游者在本站的接送服务；(2)严格按照接待计划制定旅游日程，安排旅游者住宿、旅游、购物大头针、娱乐等活动；(3)热心做导游讲解，向旅游者介绍中国文化； 妥善处理旅游相关服务各方面的合作关系，认真处理旅游者出现的各项问题；(5)维护旅游者的人身和财产安全，办事儿事故防治和安全提示。三、实习经验在旅行代理行的实习时间虽然不长，但也很感慨。 实习的时间改变了对旅游业的看法。 真正的旅游业并不像学校想象的那么简单，在饮食、住行、娱乐等各个方面都有很大的学问。 作为导游不仅要有

17、耐心，而且要细心培养好的职业道德，时事变化不断丰富自各儿专业知识，了解客户情况，对自各儿有更高的要求。 在旅行代理行实习期间，旅行者大多对旅行代理行抱有不信任感，旅行代理行的选择也非常注意，旅行者选择旅行代理行时主要考虑了几个因素。旅行社的规范性有两个层面的意义。 一是该旅行社按照我国旅行社管理条例相关规定设立的合法旅行社有木有，二是该旅行社在经营过程中有木有了欺骗旅客的不公平竞争和范围外经营等违反行为。 旅行社的规范性是旅游者选择旅行社时首先考虑的因素，这直接关系到旅游者的切身利益，关系到旅游者旅游质量和旅游者的合法权益是否得到保护。 (二)旅行社产品价格；旅游者选择旅游代理行组织旅游线路的理由之一是希望