武汉中翰整形美容医院内部营销课件.ppt

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2、了，没搞定！,一、前台导医（形象/礼仪/话术/数据）； 二、现场/电话/网络/市场人员/策划人员五者之间的配合； 三、现场咨询与医生之间的配合； 四、现场咨询（选人/态度/专业/技巧/心理/跟踪）； 五、手术医生（质量/形象/话术/态度/道德）； 六、护理服务（贴心/专业/话术/销售/附加值）； 七、客服跟踪（时机与时间）； 八、销售道具（咨询师工具箱/财务收款/自动取款机）； 九、未成交跟踪（812次）； 十、术后回访（节假日祝福及杂志邮寄）；,成交了，很便宜！,1、老板问题（见钱就收）； 2、咨询问题（不懂报价原则与心态问题）； 3、项目包装问题（高度不够）； 4、优势与特色（自己的10大

3、优势与竞争对手10大弱势） 5、套餐打包（丰胸+阴道缩紧/补水+祛斑）； 6、医生与仪器的问题； 7、市场细分变量定位的问题； 8、企划部下三滥的手段：打折； 9、咨询室太差（3D形象设计室）； 10、不够自信；,搞定了，做完了，钱退了！,什么样的效果顾客满意？ 我们满意；顾客满意；社会满意； 出现纠纷的原因： 1、夸大其词； 2、服务不好； 3、未经选择； 4、心理问题； 5、流程问题； 6、医生问题；,面相十二宫,命 宫：位于两眉之间印堂的部位。影响一个人的基本运势。 财帛宫：位于鼻头的部位。关系到财富的吉凶。 兄弟宫：眉毛是兄弟宫。关系兄弟关系吉凶。 夫妻宫：位于眼尾部位。关系夫妻关系吉

4、凶。 子女宫：位于下眼皮隆起的部位。象征子女是否有出息、有子嗣否等。 疾厄宫：位于两眼之间山根的部位。关系到健康方面的吉凶 迁移宫：位于上额两端眉际部位。看迁徙与出门在外的吉凶 奴仆宫：位于面颊下端部位。关系交友与部属关系吉凶。 官禄宫：位于额头正中部位。关系事业、官位、学业方面吉凶。 田宅宫：位于眉与眼中间的眼皮部位。关系一个人的家运吉凶。 福德宫：位于眉上方偏外部部位。关系财运和福气的吉凶。 父母宫：父位于左额中间偏上、母位于右额中间偏上。关系与父母之间的缘分吉凶等。,（1）、命宫,整形不是为了改变生活而是防止生活被改变 男人的变心来自于女人的变形和变脸 要想自己的老公不出去找狐狸精，首先要将自己变成狐狸精 男人喜欢花钱的女人； 女人不变，男人则变；女人一变，男人不变； 男人反对你隆胸，其实他巴不得你34D让胸拴住老公的心！ 女人一生最大的悲哀就是：钱没了，老公被睡了！ 整形是一个人一辈子的事，可能只有一次，不像衣服，想换就换； 价格低的有，都是夜总会，桑拿洗浴中心小姐做的，像您这个身份怎么也等选一个合资或进口的、,大声告诉你的顾客,科美的杂志国际中文版,电话营销与网络营销销售技巧,听录音，读，总结，复制，