第十章 配送作业.ppt

1、了解进货、订单、拣货、补货、配货、送货等各物流配送作业环节； 掌握物流配送作业的各种方式和方法； 掌握各项作业所需的设备、设施和进行场所,学习内容,第一节 进货作业 第二节 订单处理 第三节 拣选作业 第四节 补货作业 第五节 配货作业 第六节 送货作业,学习 目的,配送作业,配送作业及流程,配送作业是按照用户的要求，将货物分拣出来，按时按量发送到指定地点的过程。 一般包括进货、储存、订单处理、分拣、补货、配货、送货等作业，装卸搬运贯穿其中 大致流程 ：,第一节 进货作业,基本的环节包括商品从货运卡车上卸货、点数、分类、验收，并搬运到配送中心的储存地点。 其流程 ：,第二节 订单处理,一、含义

2、及基本内容 从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，称为订单处理。 通常包括订单确认、存货查询、单据处理等内容。,订单处理的基本内容及步骤 如图,确认交货的货品名称、数量和日期,确认用户信誉,确认交易形式,确认交易价格,确认加工包装方式,接受订货,设定订单号码,建立用户档案,存货查询,存货足够或可用代替品,允许过期交货？,重新调整？,重新分配存货,删除订单上不足的订货或取消整张订单,过期交货,采购,计算拣货标准时间,安排发货时间及拣选程序,订单资料处理的输出（拣货、送货、缺货）,拣货,是,否,否,否,是,是,订货方式,（一）传统订货方式 业务员跑单接单 邮寄订单 客户自行取货 电话口头

3、订货 厂商巡查隔天送货 厂商铺货 传真订货,（二）电子订货方式 用订货簿或货架标签配合手持终端机及扫描器实现订货 用POS系统实现自动订货 订货应用系统,订单内容确认,确认内容： （一）货物品种、数量、日期的确认 （二）交易形态确认 （三）订货价格确认 （四）加工包装确认 （五）订单号码 （六）建立和维护客户档案,存货查询及订单分配库存,（一）存货查询 目的：确认是否能满足客户需求。 （二）分配存货 指如何作有效的汇总分类、调拨库存，以便后续的配送作业能有效进行。 分配模式：单一分配 批次分配,订单的分批原则： 批次划分原则按接单时序、按配送区域路径、按流通加工需求、按车辆需求 有限库存分配原

4、则： （三）分配后存货不足的异动处理 列表10-6,五、订单输出,第三节 拣选作业,一、含义及内容 （一）含义:根据客户订货单所规定的商品品名、数量和储存仓位，将商品从货垛或货架上取出 ，并分放在指定货位，完成用户的配货要求的活动。,二、拣选作业方式,（一）分类,摘果拣选法： 配货人员将各个客户的货物从货架上取出，一次配齐一张订单。 优点： 1)作业方法单纯； 2)订单处理前置时间短； 3)导入容易且弹性大； 4)作业人员责任明确，派工容易、公平； 5)拣货后不必再进行分拣作业，适用于大量、少品种订单的处理。 缺点： 1)商品品种数多时，拣货行走路线过长，拣取效率降低； 2)拣取区域大时，搬运

5、系统设计困难； 3)少量、多批次拣取时，会造成拣货路径重复费时，效率降低。,播种拣选法： 每张订单准备一个配货箱置于理货场，然后，配货作业人员取来货物，按每张订单所需数量投入配货箱。 优点： 1)适合订单数量庞大的系统； 2)可以缩短拣取时的行走搬运距离，增加单位时间的拣取量； 3)越要求少量、多批次的配送，批量拣取就越有效。 缺点： 对订单的到来无法做及时的反应，必须等订单达到一定数量时才做一次处理，因此会有停滞的时间产生。,摘果法与播种法,拣货作业的设施,第四节 补货作业,目的是保证拣货区有货可拣 将货品从保管区移到拣货区的作业过程,一、补货作业方式,（一）两种主要的补货系统 1.由存储货

6、架区与流动式货架组成的存货、拣货、补货系统 2.货架的上层作为储存区，下层为拣货区，由上而下补货的系统,二、 补货流程,三、补货的时机,批次补货 一天内作业量变化不大、紧急追加订货不多，或是每一批拣取量大需要事先掌握 定时补货 分批拣货时间固定、处理紧急追加订货的时间也固定 随机补货 每批次拣取量不大、紧急追加订货较多，一天内作业量不易事前掌握,四、补货方式的应用,电脑指示,(一)由自动仓库将商品送至旋转货架进行补货,(二)直接补货,四、补货方式的应用,(三)拣货区采取复合制的补货方式,英国BOOTS公司采取这种复合制补货方式,四、补货方式的应用,第五节 配货作业,一、配货的含义 是指将拣取分

7、类好的货品作好出货检查，装入妥当的容器，并做好标记，根据车辆调度安排的趟次等，将物品搬运到出货待运区。,二、配货作业基本流程,（一）分拣（分货）,任务是将发给同一客户的各种物品汇集在一处，以等待发运指令 方式 ：人工分拣、自动化分拣,（二）流通加工作业,包括商品的分类、称重、拆箱重包装、贴标签及商品组合包装,（三）出货检查,主要包括：品项及数量，同时，还必须核查货品的包装与质量。,（四）包装、捆包,包装是配货作业中重要的一个环节，它起到保护商品、便于搬运、储存，提高用户购买欲望以及易于辨认的作用。 分个装、内装和外装三种,三、出货形式,与拣货方式相同 一般为：托盘、箱、单件,第六节 送货作业,一、送货作业的含义 送货作业是利用配送车辆把客户订购的物品从制造厂、生产基地、批发商、经销商或配送中心，送到客户手中的过程。 国内配送中心、物流中心，其配送经济里程大约在30公里半径范围内。 是一种短距离、小批量、高频率的运输形式。 它以服务为目标，以尽可能满足客户需求为宗旨。,二、送货的两种形式,三、送货作业的特点,（一）时效性-确保能在指定的时间内交货 （二）可靠性-将货