城市管理主要标准

1、城市管理主要标准一、主次干道管理的标准1、沿街建（构）筑物外立面要保持一定崭新度。临街建（构）筑外墙面砖和玻璃幕墙的清洗每2年不少于1次；建（构）筑物外墙漆（涂料）的粉刷出新每5年不少于1次，但局部出现污染的，应及时清洗。2、附设在道路上的路灯、交通指示灯、交通标志、交通护栏及其底座固定螺丝一律使用热镀锌或不锈钢等防腐材料，每3年油漆1次，期间如发生锈蚀，应及时油漆一新；平时每3个月清洗一次。3、附设在道路上的配电箱、电信箱、通信柜、控制箱、邮政箱、IC卡电话亭、宣传（读报）栏、垃圾桶、路标、指路牌等应布点合理，不占盲道，不阻碍交通，应使用不锈钢等防腐防锈材料，制作精细，工艺考究，不得粗制滥造

2、，每2年油漆1次，期间如发生锈蚀，应及时油漆一新，平时每周擦洗一遍；邮政箱、IC卡电话亭能正常使用。4、沿街建（构）筑物及其附属设施要保持外形完好、整洁美观。玻璃破损、装饰板脱落、雨水管缺损等，应于3日内予以修复。5、临街建筑物不得擅自开设门窗、变更门窗形式或位置，确需开设、变更的，在确保结构安全的前提下，经规划部门批准，方可开设。6、门面装修、装饰应当符合有关规定，并与周边环境相协调。7、景观路沿街卷帘门、防盗窗不得采用实面式，应采用网格状透空式，形式和色调应与街景相协调。8、市区主要道路和重点地区无经营机动车、摩托车修理门市，无铝合金、石材、木器加工以及殡葬用品制作、销售等影响城市容貌的门

3、市。9、洗车作业必须在室内进行，不得占用城市人行道，污水须经沉淀池沉淀后方可排入城市排水管网。10、沿街建（构）筑物屋顶不得擅自架设天线或铁架，不得堆放杂物，杜绝“空中垃圾”。11、景观路不得在窗外、阳台外吊挂、晾晒衣物。12、无乱涂写、乱张贴、乱泼污水。13、建筑物立面、空间无乱拉乱扯的电线、电话线、有线电视线、网络线等，杜绝“空中蜘蛛网”。14、商住合一的建筑物阳台应统一封闭，不得超出外墙。15、沿街建筑安装防盗窗的，应选用防腐材料，不得超出外墙。16、沿街建筑物的透明玻璃幕墙（含门窗）内外以及立柱、台阶踏步无擅自悬挂、张贴各种文字、图景、标语或标贴。17、沿街建筑外墙上安装空调外机要做到

4、“上下一齐、左右一线”，即同一个垂直方向的空调外机应上下一齐，同一个水平方向的空调外机应在同一条水平线上，并要设置统一式样的遮挡外罩，遮挡外罩应与街景风貌相协调；空调外机支架应选用不锈钢等防腐材料，以防锈蚀、经雨水冲刷淋到墙面上造成污染；空调外机与地面净高不得低于2米。18、沿街建筑物一层不得设置遮阳篷、雨篷，二层以上确需设置遮阳（雨）篷的，应基本保持在同一水平线上，并按路段统一式样、规格和安装位置，外挑长度不得超过1.8米，外端不得超出人行道，陈旧破损的要及时维修、更换或拆除。19、临街无架空杆线、废弃电线杆等。20、门牌标识规范统一，号码齐全。21、无摊点、占道经营和店外经营；无乱堆乱放。

5、22、有规范的盲道，并保持畅通。23、沿街栅栏、围栏等每2年油漆一次，日常保持清洁。24、无残墙断壁。25、经批准的早点、夜市等，应按规定时间经营，保持周围环境卫生整洁。26、路面、人行道板高标准铺设，并保持完好。27、商住楼下开饭店等，应合理处理油烟摆放，不得造成油烟污染。28、屋顶太阳能摆放规范，尽量隐蔽。29、自行车实行划线停放，并统一实行头外尾内摆放，寄车标牌要规范、美观、统一。30、沿街经营店面不得空缺门头招牌。31、路面各类井盖要平稳固定，并与周围路面齐平。32、沿路两侧不得使用高音喇叭、音响宣传，严格控制噪声污染。33、不得在路牙处随意设立搭接支架等。二、背街小巷管理标准1、两侧

6、墙面每2年粉刷1次，粉刷要高质量，并配以色带美化。2、清扫保洁经常化、制度化，并确保质量。3、设置满足需要的封闭式垃圾收集箱或垃圾房，无露天垃圾池（点）。4、实行垃圾袋装化，分类收集。5、街巷宽度大于4米的，应栽植绿化，以乔木为主。巷子太窄的应进行扩宽，保证消防车辆的顺利进入；无法扩宽的，应在适当的地方安装消防栓。6、建成区内（或中心城区内）巷内道路硬化率达100%，且要平整，无积水，无坑陷。7、与主次干道搭接处硬化、平顺。8、雨、污水盖板完好无损，水沟定期清理，确保排水畅通。9、居民房顶无乱堆乱放的杂物等“空中垃圾”、无乱搭的玻璃房、和各种简易棚等。遮阳蓬应按统一要求设置，保证整齐、清洁、美

7、观。10、无乱贴乱画等小广告。11、无乱堆乱放、乱拉乱挂、乱扔乱倒等现象。12、中心城区不得饲养家禽家畜，城乡结合部家禽家畜要圈养。13、饲养的信鸽每户不超过20只，鸽笼式样、规格、颜色、标识要统一。14、及时消杀蚊、蝇滋生源，有效防治鼠、蟑螂等。15、巷内不得搭棚，占道经营，不得摆设摊点。16、住户大门不得破损，要定期油漆、整修。三、出入市口管理标准1、两侧墙面每2年粉刷1次，期间如污损及时粉刷。2、视野范围内无白色垃圾及其它废弃物等。3、无乱堆乱放沙石、砖头等建筑材料和建筑垃圾。4、无店外修理车辆现象。5、两侧房屋上无乱堆杂物等“空中垃圾”现象。6、无散养家禽家畜。7、视野范围内无简易旱厕

8、，猪圈、草垛应设在隐蔽处。8、无影响容貌和环境卫生的店外经营现象。9、路边、沟坡及时规范清除杂草，绿化带中无垃圾，树木不得有倒伏。10、路边无乱挂衣物等现象。11、河、沟、渠、塘内无白色垃圾等漂浮物。12、不得有跨路条幅，路面两侧临时性的宣传条幅要及时清理，不得陈旧、破损。13、墙体宣传标识规范、文明，无错别字，无繁体字等。14、路两侧不得挖建石灰池。15、在公路两侧修建永久性工程设施，其建筑物边缘与公路边沟外缘的间距为：国道不少于二十米，省道不少于十五米，县道不少于十米，乡道不少于五米。16、沿途乡（镇）的街区招牌要达到上下一齐，左右相接、厚度一致的标准。17、道路两侧废品收集、存放点（站）

9、要拉围墙遮蔽。18、不得在交通道路及两侧视野可及范围内打、晒谷物。19、路两侧各类建（构）筑上无乱贴乱画现象。20、各类景观绿化要定期修剪，树木枝叶上不得悬有塑料等飘浮垃圾。21、路两侧不得修建露天式垃圾池。22、建筑物、构筑物、户外广告牌、路名牌、交通指示牌、果壳箱等设施不得有污损。四、单位庭院管理标准1、倡导选聘物业管理企业对单位庭院进行专业管理。管理人员持证上岗，统一着装，配戴明显标志，工作规范。2、制定有庭院管理的各项制度，并按制度运行。3、办公场所基本实行封闭式管理，有安全防范措施，有专业保安队伍，16实行24小时值班及巡逻制度，保安人员熟悉单位的环境，文明执勤，训练有紊，言语规范，

10、认真负责。4、单位外观完好、整洁，外墙是建材贴面的，无脱落；是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落、无污渍。室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损。空调安装位置统一，冷疑水集中收集。封闭阳台统一有序，色调一致。5、外墙、地面、营业厅、道路、卫生间、停车坪、玻璃、轿厢、井道、机房、大堂、楼梯、扶栏、天台等定期清扫、擦洗、消毒，无污点、无杂物等。6、环卫设施完备，清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁。垃圾要分类收集，日产日清，定期冲洗、消毒、灭杀蛆蝇。7、有庭院的单位绿化率达40%以上，名贵树木和本木树木较多。绿化高档次、高

11、标准，规划合理、有创意，乔灌花草相配，色彩多样、美观，形成图案。没有黄土露天现象，无庭院的单位采取摆放盆花或其它方式，营造绿化效果。8、对院内和门前绿化由专业人员及时采取修剪、施肥、除草、喷酒农药等方式进行养护，对死树及时更换，对缺株及时添补，确保绿化管养到位。9、主次干道两侧庭院的围墙一律透空，采用欧式铸铁围栏或其它方式，围栏基础要高于地面不少于25cm，基础以磨菇石，仿古磁砖等饰面，立柱不得采取实墙、鼓励建设无围栏广场式庭院。10、沿街三层以上建筑物要实施整体亮化，以高档射灯、霓虹灯为主，并辅以其它灯饰，讲究规划设计，注重特色新颖。停车场，道路、草坪、卫生间、营业厅等场所的亮化，讲究美观、

12、实用、节能，鼓励选用节能灯或利用太阳能的各种灯饰。开关灯要及时，讲究实用和增强亮化效果，降低光污染。11、道路、场地、墙面、护栏、环卫、亮化等设施完好无损，对缺损、脱落、锈蚀及时采取修复、粉刷、清洗、油漆等方式进行整改。供电、电梯、给排水、空调、供暖供气和消防等系统出现故障，有专业技术人员及时进行维修，并有应急处理措施。12、大厦、栋号、楼层、房号、禁烟、安全出入口、卫生间、停车场等标志明显，大堂内布置合理并设立引路方向平面图，各单位、各部门名录标识在大堂内显著位置。13、进出单位各种车辆管理有序，无堵塞交通现象。单位外停车场有专人疏导，室内停车场管理严格，有出入登记。非机动车辆有集中停放场地

13、，管理有序，停放整齐。14、单位的营业厅或服务窗口，合理设置水冲式公用厕所和休息场所，根据服务对象合理提供便民设施，上述场所和物品干净、卫生、完好。15、单位营业厅或服务窗口提供了相关信息，其位置明显、用字规范、内容文明。根据具体情况提供的信息，包括单位名称、上下班时间、投诉电话、价格、利率等。16、保证正常供电。限电、停电及时通知各单位。有临时用电管理措施和停电应急处理措施，并严格执行。备用应急发电机可随时起用。17、各弱电系统工作正常，出现故障时，能按工作标准规定时间排除故障。监控系统等智能化设施设备运行正常，有记录并按规定期限保存。18、消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全、完

14、好无损，可随时起用。消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题。订有突发火灾应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散道畅通。经常组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人，能及时排除安全隐患。19、电梯按规定时间运行，安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好。电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备。20、建立用水、供水管理制度，积极实施合理的用水、节水计划。设备、阀门、管道工作正常，无跑、冒、滴、漏现象。对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒；二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；水池、水箱清洁卫生、无二次污染。高压水泵、

15、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患。21、限水、停水的信息畅通，并有应急措施。排水系统通畅，汛期道路、地下室、车库、设备房无积水、浸泡发生。22、中央空调系统运行正常，水塔运行正常且噪音不超标，无严重滴、漏水现象。23、锅炉、供暖设备、煤气设备、燃气设备完好，运行正常。管道、阀门无跑、冒、滴、漏现象及事故隐患。北方地区冬季供暖居室内温度不得低于16。24、共用配套设施完好，无随意改变用途。共用管线统一下地或入公共管道，无架空管线，无碍市容。25、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜。排烟、排污、噪音等符合国家环保标准。商业网点管理有序，符合卫生标准，无乱设摊点。26、院内和周围责任

16、区，无乱搭乱建、乱堆乱放、乱址乱挂等现象，无户外防盗网、晾衣架、遮阳蓬等。五、住宅小区管理标准1、小区由物业管理企业进行管理。有权利义务关系明确的物业服务合同，物业管理企业的检查验收手续齐全，有完善的物业管理方案，质量、财务、档案等管理制度健全，管理人员、专业操作人员持证上岗，统一着装。2、道路、楼道、广场、停车场、墙壁、绿地、电梯厅等干净整洁、卫生。公共场地无烟头、纸屑、树叶、煤渣等杂物，实行“一扫全保”，及时清除道路积水、积雪，对管理区域定期冲洗、消毒、消杀蛆蝇。对共用玻璃、路灯、楼梯灯、电梯扶手及时擦洗、清洁。垃圾实行分类收集，日产日清，并定期运送到垃圾中转站。3、根据小区的面积、结构、

17、居住人数、地理环境，合理配置了环卫设施(垃圾房、垃圾车、垃圾筒等)和保洁人员。4、管理到位。无乱贴乱画，乱搭乱建、乱堆乱放、乱扯乱挂等影响市容现象，无违反规定饲养宠物、家禽、家畜，排烟、排污、噪音等符合国家环保标准。商业网点管理有序，符合卫生标准，无乱设摊点。5、对共用雨、污水管道和雨、污水井、化粪池等定期检查，及时清掏、疏通，对二次供水水箱按规范进行定时巡查，水质符合卫生要求。6、通信、供电、给排水、供暖供气、监控、有线电视等管线，采用暗式，无裸露在外。7、空调外机、太阳能、电视天线、遮阳蓬、广告牌等户外设施，在方便实用的同时，做到整齐美观。（空调外机要做到“上下一线，左右一齐”；太阳能要“

18、规格统一、排列有序，达到上下两条线、前侧一个面”；电视天线要高度一致、左右对齐；遮阳蓬材质、颜色一致，同一跨度，同一水平面）。8、阳台封闭规范，无超出外墙面，阳台外无焊结晾衣架和其它设施，在阳台外无悬挂杂物、摆放花盆等有碍安全的行为。9、亮化、消防、监控、电梯、供暖供气、给排水、供电、邮政、通信等设施设置合理，配套齐全，经常采取擦洗、油漆、维修、更换等方式维护。体育器材、广告张贴栏、石凳、石椅、凉亭、栅栏、喷泉、假山等设施根据需要配置合理，定期擦洗、油漆、修补，日常管理、修复、养护较好。10、道路、地面砖、路牙石、窑井盖、管道等市政设施完好无损，破损的能及时维修，如市政施工，能及时设置明显标志

19、，保障安全，并采取其它方式解决问题，避免居民生活受到影响，施工后能及时恢复。11、液化气、天燃气、沼气等清洁能源使用率95%以上，煤碳、木柴、农作物桔杆的使用得到有效限制。12、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，大门、组团、幢、单元、户和公共配套设施、场地等有明显标志。停车场、消防通道、公共厕所、安全出入口、禁烟、消防等标志明显，并有方位指示牌。13、道路、广场、楼道、停车场的亮化设施，实用美观完好，能按时开关灯，降低光污染。载人电梯24小时运营，有专业队伍维修保养，能及时处理故障。14、小区绿化达40%以上，名贵树木和本土树木栽植较多，绿化高档次、高标准，规划合理、有创意，乔

20、灌花草相配，色彩多样、美观，形成图案，没有黄土露天现象。15、院内和门前绿化由专业人员管理，采取修剪、施肥、浇灌、除草、松土、喷酒农药等方式进行管养，防涝、防旱、防冻等工作较好，死树及时更换，缺株及时添补，无在绿地花坛内堆放杂物、种植蔬菜等破坏绿化现象，绿化管养较好。16、庭院的围墙一律透空，采取欧式铸铁围栏或其它方式，围栏基础高于地面不少于25cm，基础以磨菇石，仿古磁砖等饰面，立柱不采取实墙。17、对物业管理区域内违反法律、法规和业主公约行为的管理制止工作较好，在出现不法行为时能及时向有关管理部门报告。18、居民装潢时无擅自破墙、开门等破坏承重结构、影响房屋质量的行为。严格控制装潢时间（夜

21、晚、午休和中、高考期间，没有产生装潢噪音），对装潢工作人员及时发放出入小区许可证件，无刁难、歧视、乱收费或其它违规行为。19、小区的公共设施设备按规范功能使用，没有改变房屋用途，无居住用房改为商业用房或车库改为居住用房或商业用房（商店、洗衣店、理发店、厨房间等）现象。20、小区内和小区周围的摊点设置规范，服务行业种类有所限制，无餐饮、娱乐等商业经营，无超标准排放污染物质，或发出超标准的噪声和振动。21、经常对物业管理区域进行巡查、检查，对物业的公用部位、共用设施设备日常管理、维修和养护较好。设有服务接待中心，公示24小时服务电话，急修半小时内，其他报修按双方约时时间到达现场，属于大、中修范围内

22、的及是编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定组织维修，有完整的报修、维修和回访记录。定期向业主委员会、业主报送物业维修、更新费用的收支帐目接受审核。22、物业管理区域内的安全防范工作较好，建立应急机制，在发生火灾、治安、公共卫生等突发事件或安全事故时，在采取应急措施的同时，及时向业主委员会和有关部门报告，并协助做好救助工作。23、做好公共秩序维护工作，对小区主出入口，全天候站岗值勤，对重点区域、重点部位经常巡查，监控设施24小时实施监控，对进出车辆实施证、卡管理，装修家政等劳务人员实行临时出入证管理。24、受理投诉和公开征询意见制度健

23、全，认真处理业主、业主委员会、使用人的投诉，及时解决问题，每年征询业主对物业服务的意见1次以上，满意率90%以上。六、广场及公共场所管理标准随着城市的发展，市民文明素养的提高，市民群众对广场及公共场所的管理要求越来越严，期望也越来越高。但是，目前我们的管理工作仍然存在着不少死角和空挡,尤其是在创建精品城市的新形势下，一些不和谐的细节还比较突出，需要我们进一步加强管理，改善人居和投资环境，真正将以人为本，树立科学发展观落到实处。本标准将从广场及公共场所人员管理、环境卫生、容貌、基础设施、停车场、洗手间、绿化、亮化、施工管理、治安、消防11个方面进行阐述。1、人员管理。（1）坚持“先培训，后上岗”

24、，从业人员100%持证上岗的原则，并定期进行消防安全、治安、卫生管理等方面的培训。（2）直接为顾客服务的人员，持有“健康合格证”方能从事本职工作。（3）工作人员着装干净、平整、无破损。上岗前整理仪表，女员工应化淡妆。（4）熟练掌握问候礼节及中英文礼貌用语。2、环境卫生。（1）室内外环境要保持清洁卫生，无白色垃圾，无痰迹，无烟头、纸屑、果皮、树叶等垃圾。（2）标牌、地面（台阶）、地毯、座椅、石凳、台阶、堆砌山石装饰、石雕、大型花瓶、柱、梁、台、柜、建筑物外观等清洁、无灰尘、无污迹。（3）景观池内无淤积沉淀杂物，水质清透，无异味。（4）室内空气质量、空调送风质量、微小气候、采光照明和防噪音污染必须

25、符合国家卫生标准。（5）消除蚊、蝇、老鼠、蟑螂和其它病媒昆虫危害。3、容貌。（1）无乱堆乱放、乱贴乱画、乱泼乱倒、乱扯乱挂、乱搭乱建等现象。（2）各类警示牌、指示牌、招牌制作精美、设置规范、用字规范（有中英文对照），定期检查并粉饰出新。（3）经营摊点摆设整洁美观，按规定时间规范营业，不得油渍污染地面，不得噪声扰民。4、基础设施。配备足够的果壳箱并定期保洁清洗。配备封闭式保洁车辆。大理石地面、石凳、座椅、果壳箱、健身设施、公共走廊、洗手间、灯饰、喷泉等公共设施保持完好，损坏的及时维修恢复原状，喷泉要保证节假日重要活动正常开放和使用。配电箱、垃圾箱、健身器设施完好。5、停车场。（1）设置停存车标牌

26、，明示收费及相关管理规定。（2）停车位布局合理、车道线明晰，导向线明显，各种车辆规范停放，整齐有序。（3）设有残疾人专用车位。（4）停车收费单（证）要备注有关车内物品丢失，车辆毁损、灭失等责任的提示，停车前，查查外观，如有毁、损、划痕应请车主确认。6、卫生间。（1）镜面、水龙头、面盆、水池、洗手台面光洁，无污垢、水垢、印迹。（2）恭桶（便器）光洁、无印迹，地漏无污渍、无异味。（3）皂液器、干手器等设备光洁、无印迹，清洁工具无外露。7、绿化。绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置得当、美观，做到三季有花，四季常青。有专人负责绿化管养维护，保持绿化长势良好，修剪及时；绿地、花坛内无杂物、杂草、垃圾，

27、修剪后余留残叶要及时清理；做到绿篱齐整，花灌木无虫蚀，无枯枝枯叶。树穴内种植草坪或铺设鹅卵石等覆盖地面，泥土不得裸露。经批准的经营摊点不得占用绿地，并保持周围环境卫生整洁。8、亮化。（1）草坪灯、路灯、景观灯等亮化灯饰完好，并正常开闭。（2）亮化灯罩要定期进行擦洗，保持灯罩的透光性，提高透明度。（3）亮化设施坏损、老化的应及时予以维修或更新，灯饰坏损后1日内应予以修复。9、施工管理。广场及公共场所新建、改建、扩建建设工程应当按照规定设置围挡，做好施工期间的压尘和清扫保洁工作，施工产生的垃圾渣土，应当随时清运。建设工程施工后，施工单位或者建设单位应当及时将弃物弃料和围挡清除干净。10、治安。（1

28、）有专职保安人员，着装整齐统一，坚持24小时值班制度，治安防范设施配套、齐全。（2）无看相算命或进行其他封建迷信活动，无赌博或变相赌博行为。（3）不得进行非法集会、游行活动。（4）建筑物和各项设施坚固安全，安全出口处设置明显的标志，灯光明亮，疏散通道畅通；危险的路段、部位，设置护栏等安全设施。11、消防。（1）消防安全经当地公安消防机构检查合格。（2）消防设备齐全有效，放置得当，消火栓标志清楚，完好，有效；施工作业有预防火灾措施。（3）电器设备符合安全标准，夜间开放的广场及公共场所须有足够的照明设备和突然停电时的应急措施，临时增加电器设备，必须采取相应的安全措施。（4）有禁烟标志，并可配备吸烟

29、室。七、河流水面管理标准1、水面无塑料、泡沫等漂浮物；坡岸无积存和裸露垃圾，杂草定期清除。2、无污染水体或破坏生态平衡的藻类等水生植物，保持水质良好。3、无油污。4、杜绝向水体倾倒船舶垃圾。5、禁止向水面排放、倾倒废液。6、禁止在河流、渠道最高水位线以下的滩地和岸坡堆放、存贮固体废弃物和其他污染物。7、严禁在水面、坡岸、堤坝处随意建设建（构）筑物。8、及时补水，保证河道水位。9、雨污分流，污水不得排向河湖。10、护坡损坏要及时修复。11、河湖水面的船舶停放应整齐有序。12、近岸不得修建厕所以及有污染性的工厂等。八、环卫设施、环境卫生管理标准1、公共厕所数量要求：主干道每500米一座；公共厕所质

30、量要求：现有公厕全部达三类水冲式标准以上，新建公厕要达到一类标准以上。2、主干道果壳箱每40米设置一个，次干道每50-80m设置一个，支路每100m设置一个，使用分类收集果壳箱，果壳箱制作精美。3、垃圾中转站按2座/平方公里设置，布局合理，服务半径在1公里以内。4、主要街道重要地段清扫保洁达一级标准，主要指标为果皮、塑膜和纸屑、烟蒂、痰迹各小于4个/1000m2；次干道清扫保洁达二级标准，主要指标为果皮、塑膜和纸屑、各小于6个/1000m2，烟蒂、痰迹各小于8个/1000m2；其它与路、巷道等清扫保洁达三级标准，主要指标为果皮小于8个/1000m2；塑膜和纸屑、烟蒂、痰迹小于10个/1000m

31、2。5、重要活动期间线路视野范围内看不到塑膜、果皮、纸屑等。6、冬季下雪，雪行后12个小时内铲除积雪。7、秋季落叶期，要加强动态保洁，加大密度，及时清扫落叶。8、主要道路不仅要清扫保洁，还要冲洗，除尘去灰，清洗护栏支柱下、路牙边等死角地段。9、公厕保洁标准：水龙头、洗手池、电灯等设施完好，正常使用；地面、池面瓷砖无脱落，档板完好；地面、墙面整洁；墙面无蜘蛛网、无乱贴乱画；无尿垢；外墙定期粉刷；标识规范明显，及时消杀蚊蝇；公厕标识明显，并有专人管理，备手纸；无异味、下水道保持通畅、有纸篓。10、垃圾中转站保洁标准：有专人管理；管理制度完善；地面保洁整洁；内外墙面定期粉刷，保持整洁一新；起吊机、升

32、降机、集装箱等设施完好，正常使用；及时消杀蚊蝇；及时清运、密闭好、降低气味污染。11、果壳箱要每天各清理1次，无积存垃圾；果壳箱定期油漆、清洗和维护，保持整洁、完好。12、垃圾收集、运输车辆密封，车容整洁。定期保养、及时洗刷、车身油漆等保持完好。13、春、夏、秋三季及时对道路进行洒水，降低扬尘。九、市场管理标准1、功能分理明确，组织设计合理。2、有满足需要的清扫保洁人员，清扫保洁到位，无白色垃圾等；地面无污水，无裸露垃圾，有密封式垃圾收集房。3、经营案台整洁、整齐。4、无市场外溢。5、设置满足需要的公共厕所，管理达标。6、无乱堆乱放、乱搭乱建、乱贴乱画、乱挂乱扯。7、有专人负责环境卫生和容貌秩

33、序的管理机构。8、配备足够的专职保洁员。9、与环卫部门签定有偿服务协议，将垃圾清运到指定的中转站。10、有封闭的垃圾收集房，垃圾不得裸露，实行垃圾袋装化，做到日产日清。11、合理设置水冲式公厕，化粪池定期清掏，并有专人保洁管理；定期消杀、蚊、蝇、做到市场内无害、无蚊蝇等。12、保持市场内清洁，无杂物、无曝露垃圾，无乱污水，无用柴草作燃料的小吃点。13、市场道路、经营场地硬化率达100%，路面平整、无坑洼、无污水(泥)淤积现象。14、不具备上下水等条件的市场不得现场宰杀活禽。15、市场出入口大门上方在显著标牌，并实施亮化。16、场内窨井盖等市政设施完好，排水畅通，无破损缺失现象。17、经营门面房

34、、墙，保持整洁卫生，无乱贴乱画。18、无乱搭乱建、乱堆乱放、乱扯乱挂。19、摊点摆设有序，整齐美观。20、无违章摊点，无外溢摊点，无占道经营。21、各种车辆摆放整齐有序。22、下水管道封闭，排水通畅。23、要特别加强鸡、鱼、肉类区的管理，不得油污市场路面。24、保持市场的通风、无异味。25、应保证市场消防通道畅通。十、建筑工地管理标准、用钢性材料封闭施工，高度不低于米，围墙美化规范。、出入口硬化不低于100米，设置冲洗设备和地漏，出场车辆不得带泥行驶、场内机具堆放整齐，建材分类堆放，整齐规范。、渣土、弃土用彩塑布等覆盖密封，不得裸露扬尘。、施工污水有组织的排入下水道，不得随意乱排。、安全网，脚

35、手架规范设置。、搞好工地“门前五包”。8、有规划公示牌。9、工地宿舍区卫生整洁，无裸露垃圾，无蚊蝇。10、设置临时厕所，管理到位。十一、拆迁工地管理标准1、先封闭后拆迁，四周用钢性材料封闭，高度不低于2米，墙体美化规范。2、拆迁渣土在10天内清运完毕。3、场内渣土用彩塑布置覆盖，减少扬尘。4、出入口硬化不低于100米，并设置地漏，出场车辆不得带泥行驶。十二、市政管理标准1、道路路面、人行道路整平，对路面铺设精心、精细，讲究平整度和质量；路牙石、人行道板、雨水篦等构件要制作精美，材质高档，几何线条规范明置。2、窨井盖、集水井盖、各类管线检查井盖要制作精美，材质坚固耐用，安装规范，与周围地面平整，

36、不得出现凸凹现象。3、排水管道施工设置规范，不能泄漏。4、实行雨、污水分流，污水统一送至污水处理厂处理，不得随意排放入河湖沟塘。5、附设在道路上的各种配电箱、控制箱等要科学设计，合理布点，使用不锈钢等不易生锈的材料制作，不得占用人行道等其它公共通道，尽可能安排在道路红线以外。6、要配套建设无障碍设施，不得在盲道上出现人为障碍。7、道路交叉口要科学规划、设计合理的转弯半径，保障交通快捷通畅。8、道路占用、挖掘要严格管理，从重查处无证或超面积以及超过规定时间的占道、挖掘行为。9、新建道路规划、设计、施工要超前思考，各类管线要做到同步设计、同步施工，不得随意开挖道路，新建道路5年内一般不允许挖掘。1

37、0、各施工现场要规范作业，封闭施工，文明施工，尽可能减少对居民生活的影响，施工场地物料堆放整齐，要做到工完场清。11、各类管线要尽可能入地，减少地面上杆线。12、施工现场产生的污水、污泥等要随时清理，随时转运，不得存放或排入雨污水管道。13、市政设施如人行道板砖、路牙石、井盖、雨水篦等要做好日常巡查，发现损坏及时更换、维修。14、严禁在道路和人行道板砖上擅自施工作业。15、严禁铁轮车、履带车上路行驶。十三、户外广告管理标准1、编制户外广告专业规划，并通过论证和审批。2、设置户外广告做到位置适当比例协调、外形、风格、尺度与周围环境建筑和谐统一，白天美化夜晚亮化。3、立杆式灯箱，落地式灯箱广告的设

38、置，道路红线路40米以上的，广告间距为2540米；道路红红在20-40米的广告间距为20-35米。立杆式灯箱幅面规格要和路面宽度相协调，一般不得大于高1.5米，宽1.8米，道路红线40米以上的地段可适当放大，下部净空不得低于2.5米。落地灯箱广告幅面规格一般不得大于高1.8米、宽2米，离地面高度不超过2.5米。灯箱柱脚退让路牙的距离应在0.35-0.7米之间，板面的垂直投影不得超牙。4、独式大型户外广告牌（不附着于建筑物）应设置在开敞地段，视角效果顺畅退道路红线不小于2米，不得遮挡主要街景。5、跨街广告一般设置在商业街道，或出入口标志地段，间距在150米-200米左右距，路面净空不低于4.5米

39、，并要和路面宽度相一致。6、屋顶广告的设置色调比例与建筑物高度相称。屋顶广告支架要进行隐蔽处理。7、墙面广告的设置必须有较大实墙面方可设置尺度适中的广告；三层以下建筑物上不得设置墙面广告；墙面广告高度不得超过檐顶高度；8、高炮式广告的设置高炮式广告宜设置在城市快速干道以外，城市出入口以及高速公路两侧，其他地方原则不得设置；高炮式广告应限于空地设置，牌面外缘距城市道路、公路边不得小于6米，离建筑物不得小于倒伏距离，距城市主要道路中心线交叉点（平交）间距不小于100米，立交根据实际情况确定；广告单幅幅面规格一般为高5-6米，宽15-18米，高炮式广告高度离地高度一般8-10米。9、门头招牌设置与建

40、筑物平行的招牌要遵循上下一齐、左右相接、厚度一致、材质高档、亮化配套的原则，突出墙面的距离不得超过0.5米；与建筑物垂直的招牌，不得在三层以下建筑物上设置，顶部不得超出建筑物檐口高度，底部离地净空高度不得小于3米，招牌外缘离建筑物外墙最大不得超过1.5米，支架必须进行隐蔽处理。10、条幅、横幅、布幔、拱门、气模、气球广告的设置必须得到批准，并不得占用交通道路，使用的固定绳索不得系于树木、路灯杆等公共设施上。11、宣传点广告的设置应在人行道路牙以上，不得噪声超标，不得侵占快慢车道、不得摆放商品、不得搞商品销售，宣传车等流动宣传点，要保持外型美观。12、户外广告应采用新材料、新工艺，按标准化、工艺

41、化、规范化制作。13、大型广告支架每年油漆保养一次，以保持崭新牢固。14、大型广告、门头招牌制作误差不能差过1厘米。15、大型广告画面采用高清晰度喷绘（写真）画面，每年更新不少于1次，保持画面整洁清新，亮化灯饰坏损后两日内予以修复。16、门头招牌每半年擦洗1次，亮化灯饰损坏后两日内予以修复。十四、夜景亮化管理标准1、编制城市夜景亮化专业规划，并通过论证和审批，使城市亮化形成重点与一般相结合的完整体系，并力求体现城市个性与特点。2、城市道路桥梁、广场、开放式公园、街头绿地、景观带工程要把亮化纳入同步规划，同步验收，同步使用。3、路灯规划建设要体现景观要求，在灯具造型上要新颖美观。灯具要保持完好，

42、出现坏损的要隔日修复，保持98%以上的亮灯率。亮化灯罩要定期进行擦洗，保持灯罩的透光性，提高照明度；路灯杆一般每3年油漆1次，保持崭新。4、亮化灯罩要定期进行擦洗，保持灯罩的透光性，提高透明度，路灯杆一般每3年油漆一次，保持崭新。5、门头招牌字体标识采用霓虹灯亮化的，要保持完好，不得有缺损。6、单体建筑、构筑物亮化需先有设计方案，经批准后方可实施；建筑物、构筑物要达到全方位、多角度亮化，要通过不同光色的组配，映射出建筑轮廓和造型。7、亮化供电线要采取隐蔽处理，不得裸露拉扯在建筑物、构筑物、户外广告等设施上，保持白天整洁美观的视觉效果。8、亮化要使用新材料、新工艺，体现亮化的效果和档次。9、亮化

43、工程要按照“三化”的要求，严格规范施工，力求做成精品。10、亮化工程施工时，不能破坏附着物的结构、容貌和景观，使亮化设施与附着物融为一体。11、亮化工程应安装防雷、防爆、防雨等保护装备，降低坏损率。12、要对亮化设施加强维护和管理，保持亮化设施的完好，并能正常使用，亮化率不低于98%。13、亮化设施坏损、老化的应及时予以维修或更新，灯饰坏损后1日内应予以修复。14、根据季节的变化，及时调整亮化灯饰的开闭时间。十五、窗口单位管理标准1、单位规章制度健全，工作程序规范。2、对服务内容、服务设施和服务程序有统一明确的标准，并得到贯彻执行。3、公开化和规范化建设较好。推行政务公开，实行阳光作业，构建公

44、开办事平台。设立服务人员公示栏（照片、姓名、工作职责、监督电话等），公布服务承诺，公开办事制度、办事程序、办事时限、办事标准、办事结果和收费依据。增强透明度和实效性，推行公开听证、公开调解。4、有健全的卫生保洁制度。办事大厅、店堂布置整洁、美观、明亮，柜台、货架、橱窗设计和商品陈列整齐美观、新颖大方。办公环境优美，办公用品摆设整齐，门内卫生达标，门前责任制落实，商品广告和公益广告健康、高雅，用字规范，张挂位置符合规定。环境卫生达到规定标准，公共卫生设施配套，有专人保洁管理，灭“四害”工作、“三废”处理达标。整体环境整洁、优美、舒适。5、有庭院的单位绿化率达40%以上，名贵树木和本木树木较多。绿化高档次、高标准，规划合理、有创意，乔灌花草相配，色彩多样、美观，形成图案。没有黄土露天现象，无庭院的单位采取摆放盆花或其它方式，营造绿化效果