第十一章 人力资源的协调.ppt

1、1,Human Resource Management,第十一章 人力资源的协调,2,第一节 人力资源的内部协调 第二节 人力资源的外部协调 第三节 人力资源的跨文化协调,3,第一节 内部协调理论概述,二、西方国家关于协调理论的论述,一、中国古代的人性假设和管理思想,三、西方当代内部协调思想导引的 四种行为模式,4,第一节 内部协调理论概述,无论中外，均以对人的本性出发探讨什么人到底需要什么，从而选择对人的管理的模式和方法 哲学思想、社会发展阶段、经济发展程度、思维模式、民族文化、重大历史事件直接影响对人的管理模式,5,6,二、西方国家关于协调理论的论述,(一) 泰罗的“心理革命” (二) 玛

2、丽帕克福莱特的 “利益结合原则” (三) 人际关系学说的“感情逻辑” (四) 社会系统学派冲突的研究 (五) 怀特的“冲突缓冲器”理论,7,三、西方当代内部协调思想导引的四种行为模式,1、强调个人价值，平等意识强 2、重实际业绩，重法律约束 3、敢于创新，提倡竞争 4、重视团队建设，自觉协调人际关系,8,第二节 组织内部的多方位协调,所有者与经营者的协调（所有权和经营权之间） 领导者个体和领导群体的协调（塑造高效领导团队） 上下左右的协调（管理层级之间的契约） 组织中矛盾的协调,9,案例：打工皇帝：唐骏的座右铭,1、唐骏的圈子理论。圈子里面的，你怎么做就是你的事情了，划完圈子你来做，我是通过监

3、督的机制来看你。”唐骏跟陈天桥的融洽，在于唐骏很清晰自己的圈子在哪，那些是圈子的边界，比如陈天桥更多在战略、人事等，唐骏的圈子则在资本关系、公关、执行等。很多人拿国外的CEO制来套中国，认为董事长就应该务虚，完全不了解中国国情，中国民营企业的董事长制绝对属于执行董事长，而且未来一段时间也会沿袭这种模式。 2、唐骏的职业化就是严格分清工作和个人的关系。就是我不和我的上司，也不和我的部下，和我的同事交朋友。”唐骏虽然不合老板、同事交朋友，但是关系都还不错，这是一种职业化的沟通技巧。,10,案例：打工皇帝：唐骏的座右铭,3、对自己狠一点。唐骏的10亿高薪背后有着他自己的“狠”逻辑，在盛大期间，唐骏基

4、本上是早上9点前到，晚上11点左右离开， “停在我办公室窗外的那辆黑色别克轿车确实做到了来得比老板早，走得比老板晚。”所以，不能“光见贼吃肉，没见贼挨揍”。 4、把个人公关上升到战略高度。唐骏在个人公关上的做法的确是高手级，从离职到履新，不断有大新闻出来，最关键的是，他做到了三赢、老东家、新东家、自己。我想起几年前唐骏对我的描述，他是把公关当作一种个人战略来考虑的，他说：“作为CEO，你的演讲能力、表现能力很重要，我们也可以叫影响力。很多中国人有些忽视这一点，同样的讲演稿，让别人讲可能激发不了员工的兴趣，但是通过领导人的语言讲出来，别人就会信服你。作为一个企业CEO，你一定要有这个能力。”,1

5、1,四、组织中矛盾的协调,案例,(一) 工作中的挫折,(二) 工作中的冲突,(三) 工作的满足感,(四) 对矛盾和不满的管理,12,第二节 外部协调系统概述本节重点,人群关系论的基本内容 “人境”管理理论的构成及实质 企业外部协调系统的构成 企业与政府的协调,13,一、人群关系理论外部协调的基础 二、人境关系理论外部协调的新理念 三、企业外部协调系统的构成,14,一、人群关系理论外部协调的基础,（一）人群关系理论产生的条件和环境 （二） 人群关系理论的影响,15,人群关系理论产生的条件和环境,人群关系理论 发展的因素,人群关系理论的应用使得产量 和效益的提高成为可能,政府的介入与干涉,工会的干

6、涉,社会伦理准则，尤其是职工 伦理准则的变化,人群关系理论发 展的社会条件,社会民主,工业发达,生活富裕,16,1.3 人群关系理论的影响,科学管理理论 “经济人”假设 强调合理的劳动分工 和对组织的有效控制,人群关系理论 “社会人”假设 强调对行为的激励 与协调,管 理 措 施 改 变,监督方式 交流与沟通 决策与管理 面谈制度,17,二、人境关系理论 外部协调的新理念,（一）“人境”关系理论产生的社会背景 “人境”关系理论产生于因社会发展带来的人和环境 关系的急速变化 （二）“人境”关系理论的构成 （三）“人境”关系理论的实质,18,人,社会责任,生存环境,新价值体系,需求结构,企业文化、

7、企业精神,新信息、新技术,伦理道德,法律法制,知识爆炸,2.1 产生的社会背景,19,“人 境” 关 系 理 论,系统管理理论：系统与环境之间 的相互联系和相互作用从外因上决 定了系统所处的状态和系统的功能,决 策 管 理 理 论,“决策前提”理论,“组织影响力”理论,“组织合理化” 与“组织平衡论”,2.2 理论构成,20,“人境”关系理论强调了人所处的关系急剧变化时， 人也会相应地发生变化,环境变化,价值体系,决策体系,法律体系,行为体系,人,2.3 理论实质,21,三、企业外部协调系统的构成（松下）,与政府各部门的协调 与教育部门的协调 与培训机构的协调 与猎头的协调 与人才市场的协调

8、与社区及各种社会保障机构的协调,22,企业,人力资源法律 处理各种法律案件 保障基本权益,高中级管理人 才、技术人才 的管理与流动,人力资源获取 的主渠道,普通员工的权威保障 劳动纠纷的仲裁,普通人才的流动 人才的管理 承接人力资源功能专项外包,人力资源退出后 的关怀和保障,CEO的获取 稀缺专有人才的 获取,猎头公司,社区与社会保障机构,人才市场、劳动力市场,劳动部门,高等院校 大中专学校,司法部门,人事部门,23,三、 企业与社会组织的协调,一、企业与高等学校的协调二、企业与培训机构的协调三、企业与猎头公司的协调四、企业与人才市场的协调,24,一、企业与高等学校的协调,企业,高等 学校,输

9、送人才,提供培训,提供学生培训基地,提供教师研究课题,企业与高校的双赢,25,在 校 大 学 生 ： 书 卷 气,企 业 适 用 人 才,认识社会的能力,认识环境的能力,人际沟通的能力,实际运作的能力,吃苦耐劳的能力,高EQ的能力,从大学生到企业适用的人才,26,第三节 人力资源的跨文化管理 本节重点,文化差异的主要体现及层次 文化冲突的处理模式 跨国企业的跨文化冲突及协调 价值观的协调是最重要的协调 同一母国企业跨文化管理,27,一、文化与文化差异,（一）文化与跨文化,28,（二）文化差异的主要体现,29,（三）文化差异的三个层次,层次,文化差异类型,内容,30,二、跨国企业文化冲突的表现,31,三、协调跨文化冲突的重要性,文化冲突,32,案例分析： 1、科里沃公司的第二个春天 2、二战中的艾森豪威尔 作业： 对比德美日公司的人力资源管理的异同,33,福建一家台资企业招聘客户服务部经理，大连女孩程菲是本市某大学旅游管理专业专科毕业生，身材高挑，五官端正，口齿伶俐，通过了全国大学英语四级考试，曾在某旅行社当过实习导游，在某四星级酒店当过1年餐厅领班，在某房地产公司做过2年营销策划，英语口语流利，就是不符合“会闽南话者优先”条件。 在面试时，人力资源部经理邝鸿声虽然很欣赏程菲，但对程菲不会