群体行为的基础.ppt

1、在第七次集体行动的基础上，本发明的主要内容是，在集体行动的静态研究集体行动的动态研究群体中，人际交往、1、群体概要、1、群体的定义和分类群体的定义是两个以上的相互作用、相互依存的个体的组合，以实现某种特定的目标。 群体特征群体成员之间有频繁相互作用的群体成员认为他们是这个群体的一员；其他人也认为他们属于同一个群体；群体中存在成员有共同规范的群体是为了应对外界环境的挑战。 (1)假设小组和实际小组假设小组或统一修订小组：指实际上不存在，为了研究和分析的需要而分类的小组。 实际群体：指实际存在的群体。 这种群体的成员之间有着实际的直接或间接的联系。 (2)群体分类；(2)大型群体和小型群体；(3)

2、小型群体：所有群体成员之间有直接、个人、面对面接触和联系的群体，是小型群体。 大型组：指成员之间间接连接(通过组的目标、各层的组织等)的组。 正式的小组由组织架构决定，职务分配明确的小组。 (1)命令型集团：由组织架构规定的直接向某主管人员汇报工作的下属组成。 (2)塔斯克型组：由为了完成一个塔斯克而一起工作的人组成的组。 非正式社区没有正式的结构，也不是由组织制定的、基于个人好感、喜好或共同爱好构成的社区。 (1)利益型集团：为了实现共同关心的目标而构成的集团。 (2)友谊型群体：基于成员共同特征而形成的群体。 (3)正式组和非正式组，(4)参照组参照组又称标准组或示范组。 这种群体的标准、

3、目标和规范是人们行动的指南，是人们应努力达到的标准。 个人将自各儿行为与此类群体的标准进行对照，如果不符合这些个标准，则修正自各儿行为。 3、个人参与集团的动机安全地位需要自豪感需要感情需要权力需要达到必要目标。 4、集体发展阶段、五阶段模式(1)形成阶段。 小组的目的、构造、引导者不明确，小组成员寻求各自接受小组的行为规范。 (2)振荡阶段。 虽然小组成员接受了小组的存在，但是抵抗小组对他们的制约，对于谁能够特罗尔定这个小组还存在争论。 (3)规范化阶段。 成员之间开始形成亲密的关系，集团开始表现出一定的粘聚力。 (四)执行塔斯克阶段。 群体结构已经开始在一盏茶中发挥作用，被集团成员完全接受

4、，集团成员的注意力从互相尝试认识和理解转移到完成手头的任务。 (5)结束阶段。 间断平衡模型(1)小组成员的第一次会议决定小组的发展方向(2)第一阶段的集体活动靠惯性运行(3)在集体寿命周期的中间段阶段，集体转一圈，这种转换会引起集体的重大变革(4)转换后，集体的活动靠惯性进行(5) 二、集体行动的静态研究；一、集体的外部环境条件；一)组织策略；三)正式规范；五)人员甄选过程；七)组织文化；二)权力结构；四)组织资源；六)一些学者认为，小群体的下限是三人，许多学者认为，小群体的上限是七人最好，而二十(2)集团的规模与生产性的关系，集团的规模越大越不好，有些学者认为随着集团规模的增大，集团资源的

5、总量也增加，而这些个的资源是集团间的差异也越多等有用的资源，所以很难发挥成员各自的特长。 随着小组数的增加，成员参加活动的机会和获得奖励的机会减少。 组的数量越多，就越需要有组织的办事儿来协调成员的活动。 随着集体人数的增加，集体成员之间的冲突也会增加。 组的成员数量越多，成员之间的理解度就越低。 组规模与生产效率的关系系谱图、人数、人均效率、图7-1组规模与人均效率的关系、n、组规模与工作充满度的关系组规模有工作充满度与负相关。 随着群体规模的扩大，每个人都受到关注，与他人交流的机会减少，个人的归属感、集体对个人的吸引力下降等因素降低员工的充满度。 群体规模与就业率的关系国外对蓝领工人的研究

6、表明，群体规模与就业率呈正相关，而白领聚管理者的研究未发现两者之间的关系。 群体规模和离职率的关系国外研究表明，群体规模与离职率成正比。组规模与工作充满度、失业率与离职率的关系，(1)要根据工作任务的性质决定组人数的下限，这个下限一般要保证能完成工作任务。 (2)要确定集团规模的最佳人数，这个人数保证集团的生产效率最佳。 (3)群体规模的上限应该定在这样的人数，超过这个人数的话，集体的生产性就会急剧下降。 群体规模应遵循的一般原则，第四，确定群体结构、群体结构概念和语义群体结构是指群体成员的构成成分。 小组成员的结构可以分为年龄结构、能力结构、知识结构、专业结构、性格结构及观点、信念结构等多个

7、方面。 研究小组建构对合理领导班子和其他有效率的工作小组，提高小组生产率有着非常重要的意义。 所谓统一律，意味着集团成员在能力、性格、年龄、知识等各方面比较接近，与异质在上述各方面有很大不同。集团结构的统一律性与异质性、结构统一律性与工作效率的关系如下： (1)工作比较简单，不需要复杂的知识和技能；(2)需要大家密切合作来完成一项工作时，统一律集团是有效的。 (3)如果某个工作群体的成员从事连锁工作，如输油管道上的工作人员，则统一律组好。 异质结构组达到最高生产率： (1)完成复杂工作，异质结构好。 (2)决策过早可能产生不良影响时，异质结构好。 (3)需要创造性工作时，异质结构有利。 一般来

8、说，工作组织的基础小组必须是统一律结构，各类组织的领导班子必须是异质结构。 (1)年龄结构。 领导班子成员的年龄组成应遵循两个原则：第一，不同层次的领导班子成员的年龄组成应加以区别。 第二，不同工作性质单位领导班子成员的年龄组成应区别。 (2)知识专业结构。 从大中型企业引导人角度看，不仅要专门人才工程技术，还要做到管理、会计、经济、人力资源等专门人才。 (3)性格结构。 外向型性格和内向型性格的人必须合理结合。 指导班的结构，从指导班的构成来看，思考能力是最重要的。 思考能力可分为创造型、发现型、再现型3种。 发现型：善于在别人看不见问题的表兄弟下发现问题。 创造型：善于订画，善于出主意，善

9、于思考方法。再现型：不擅长发现问题，也不擅长制定修订画，但让他接任一定的任务，他就那样贯彻执行，不会消失。 (4)能力结构。 5、角色、角色在群体中的概念人们期望占据某个社会单位地位的一系列行为模式。 个人角色获得过程小组对这个角色给予了一定的期待，在小组的其他成员和他的交往中表达了他的这样的期待，小组对他的期待如小组的期待那样实现了角色行为， 从执行角色类型塔斯克的角度出发的发起者：关于组的目标和问题的广告老虎钳信息采编者：解决问题的信息提供者：从个人角度提供解决问题的经验的协调者：协调组内各派成员的活动的做评估者：广告老虎钳的逻辑， 从做评估现实性、维持团体关系的观点出发，对表彰、赞同、冲

10、突追随者进行调节：消极被动地追随观察者：置身于集体之外，客观地评价集体的活动，角色同一性是指对一个角色的态度与实际角色行为的一致性。 角色感知一个人对于在有自各儿的环境中应该做出怎样的行动反应有着认识。 角色期待着别人考虑你在特定情况下应该做出怎样的行动反应。 角色冲突是个人面对多个角色的期望，如果这些角色的期望不符点，就会发生角色冲突。 关于角色的一些概念，集团规范的概念集团规范是指集团成员共同接受的一些行为规范。 集团规范的类型(1)正式规范：组织明确规定的员工应遵循的规则和程序。 例如，企业的职场规范、操作规程等。 (2)非官方规范：员工在工作和生活过程中约定俗套行为规范，而不是组织正式

11、规定。6、集团规范、集团规范的形成、正式规范的正式规范由组织直接规定。 在组成员相互交往的过程中，基于模仿、暗示、顺从的化学基而形成了正式沟通内规范。 心理学家谢里夫的实验研究(1)是让被实验者单独判断光点的移动方向。 (2)相互讨论，形成共识。 (3)再一次单独判断，探索阶段：小组成员按照自各儿的标准观察理解小组中其他成员的行动标准或现有的小组规范体系，产生相互间的双向接近和同步，其中寻找共同的因素，以此作为建立新的小组规范的起点。 形成阶段：不同的行为、价值和观念体系融合，通过心理和行为的相互作用过程，形成一个公认、可接受、规范集体成员的行为标准。 定型阶段：通过集团与个人之间、个人与个人

12、之间行为观念的交换、归属与顺从过程，最终形成对集团全体成员具有共同约束力的行为规范体系。 非正式依从性形成的过程，(1)集体维持功能。 (2)行为预测功能。 (3)评价标准功能。 (4)对集体成员的约束和行为矫正功能。 在集团规范的功能、六十年代后半期，美国学者皮尔尼克(S. Pilnick )提出了“规范分析法”作为改善集团生产率的工具。 该方法有三个内容： (1)明确规范内容。 了解形成的规范，特别是消极作用的规范，听取改革这些规范的意见。 (2)制作规范剖面图。 对规范进行分类，评定各种规范，给出各种规范的得分和理想得分。 这个理想得分和实际得分的差是规范的差。 (3)进行改革。 改革从

13、最上层开始，逐步向下。 根据规范对企业效率影响的大小化学基，决定优先改革的项目。 集体规范分析法、集团规范剖面图、8 10 12 14 16 18 20 22 24、规范差距、规范差距、业务成绩利益、合作、修订性、工作监督、训练、创造发明、用户关系、诚实和安全，在有别人的时候，不仅工作效率不会提高，反而会大幅度降低工作比较简单，而且人们熟练程度高会产生社会助长效应，否则会产生社会抑制作用。 合作效应和集体活动效应的和不同，合作效应分为合作正效应和合作负效应。 协同正常效应指的是集体的总体生产率大于集体成员个人生产率的总和。 协同负面效应也被称为社会眼美元化，意味着一个人在团体中工作比一个人工作

14、更努力。 为了克服社会惰性现象，为集团工作带来协同正效应，必须明确各成员的工作责任，建立有效的绩效考评制度。 协同效应，2 .当一个人从集团的压力和从众行为，从从众的概念中分离出集团中多数人的意见和意见时，感觉到集团的压力，在集团的压力下，他改变了自各儿的态度和行为，符合集团的标准，这种现象被称为从众或服从。 集体压力经过以下几个过程，使成员从公共行为(1)产生合理的辩解阶段。 (2)说服说服阶段。 (3)攻击阶段。 (4)心理隔离阶段。 阿希的实验、x、a b c、单独判断：错误概率1%实验条件下：错误概率=37%、从众行为的类型、行为上的从众、拒绝接受集团粘聚力。 个人在集体中的地位。 群

15、体的人际交往群体惩罚情景清晰，影响群众行为的因素，性别因素：智力因素自信心自豪感社会赞扬需要情绪稳定性个人的顺从性和暗示性个人的现有经验。 个人要素变量。 集团内其他成员的行为对个人的影响。 “叛逆者”的角色。 小组成员态度的变化对个人行为的影响。 是集体行动和个人行为的差别。 3 .希望集团的粘聚力、集团粘聚力的概念、集团成员之间相互吸引、停留在集团中的程度。 这包括组成员和整个组的魅力，以及组成员之间的魅力。 高凝聚力群特别是其他的小组成员有作为一个小组成员的尊严感的小组能够帮助个人达成一个人不能达到的目标，(1)小组的领导风格。 心理学家勒内等(1939 )的古典实验。 (2)来自外部的

16、影响。 (3)集团内部的激励方式和目标结构。 (4)小组成员在一起的时间。 (5)加入团体的难度。 (六)群体规模。 (7)小组成员的性别构成。 (八)历来成功的经验。 研究了影响群体粘聚力的因素、群体粘聚力与生产率的关系，社会心理学者沙赫特等人验证了在严格特罗尔的实验条件下，对群体粘聚力和群体成员的诱导对生产率的影响。 实验分组如下：分组内粘聚力、高、低、积极、消极、引导、高粘聚力、积极引导、高粘聚力、消极引导、低粘聚力、积极引导、低粘聚力、消极引导；(2)测量分组对个人的吸引力；(3)测量分组的成员表示留在分组内的意向；(4)实验的分组心理学家德奇(Deutsch )提出了一个修正粘聚力的公式：集团粘聚力=、成员之间的相互选择的数