IE七大手法之一.ppt

1、何謂IE,IE是由Industrial(工業) Engineering(工程) 二個英文字母的字首結合而成。 IE是應應用科學及社會學的知識,以合理化、舒適化的途徑來改善工作的品質與效率,提升公司生產力,增進公司之利潤,進而使公司能長期的生存與發展。 簡單的說,IE就是代表合理化、改善的意義,更簡單的說IE就是代表改善。,IE七大手法的目的,1.防錯法 避免做錯事情,使工作第1次就做好的方法。 2.動改法動作經濟原則 改善人體動作方式,使工作更舒適、更有效率的方法 3.流程法 探討牽涉到幾個不同工作站或地點之流動關係, 藉以發掘可改善的方法。 4.質疑創意法(5WIH法) 藉系統性的質問發掘問

2、題真正根源並加以改善 的方法。 5.人機法 探討操作人員與機器工作的過程,藉以發掘可 改善的方法。 6.雙手法 探討人體雙手在工作的過程,藉以發掘可改善,的方法。 7.抽查法 藉抽樣觀察的方法迅速有效地了解問題的真象。,保險絲 保險絲當用電超過負荷時,保險絲會燒掉而斷電,保障用電者的生命、財產的安全。 家用瓦斯 瓦斯是無味、無色的有毒氣體,人如果在不自覺的情況下吸入太多瓦斯,會因此失去生命,於是在瓦斯中加一種臭氣,使瓦斯漏氣時容易查覺,提醒使用者注意,以保障生命、財產安全。 基於相同的理由,在強力膠內加入芥子油,使強力膠味道變 的很難聞,以免表少年吸食,影響身體健康。 色筆、螢光筆 很多人看書

3、,常常使用色筆、螢光筆等在自己認為重要的句子、段落上做標示,以便日後看書時,可以抓住重點、提高效率。 相同的想法,書藉常附近有一條分頁線,便利讀者下次找到上次看到的章節,繼續閱讀。,防錯法(愚巧法)簡單的說,就是再愚笨的人來操作或作業也不會發生錯誤,而考究出來的一種方法。 避免工作錯誤的發生,達到第 一次就把工作做對的境界。,防錯法應用原理,1.斷根原理。 2.保險原理。 3.自動原理。 4.相符原理。 5.順序原理。 6.隔離原理。 7.複制原理。 8.層別原理。 9.警告原理。 A.緩和原理。,原理一：斷根原理 說明：將造成錯誤的原因從根本上排除,使錯誤絕不發生。 原理二：保險原理 說明：

4、藉用2個以上的動作必需共同或依序執行才能完成工作。 原理三：自動原理 說明：以各種光學、電學、力學、機構學、化學等原理來限制某些動作的執行或不執行,以避免錯誤之發生。 原理四：相符原理 說明：藉用檢核是否相符合的動作,來防止錯誤的發生。 原理五：順序原理 說明：避免工作之順序或流程前后倒置,可依編號順序排列,減少或避免錯誤的發生。 原理六：隔離(保護)原理 說明：藉分隔不同區域的方式,來達到保護某些地區,使其 能造成危險或錯誤的現象發生。,原理七：複制原理 說明：同一件工作,如需作2次以上,最好採用“複制”方式來達成,省時以不錯誤。 原理八：層別原理 說明：為避免將不同之工作做錯,而設法加以區

5、別出來。 原理九：警告原理 說明：如有不正常的現象發生,能以聲光或其他方式顯示各種“警告”的訊號,以避免錯誤的發生。 原理十：緩和原理 說明：藉各種方法來減少錯誤發生后所造成的損害,雖不能完全排除錯誤的發生,但可以降低其損害的程度。,防錯法的功用,1.降低作業技術的要求層次,使工作簡單化及提高 作業效率。 2.防止作業人員因疲勞、疏忽、情緒不佳所造成錯 誤或不良。 3.徹底做好再發防止,使異常不再發生。 4.使現場管理工作更踏實。 5.可使檢查正確性提高。 6.當不良(異常)即將發生時,有預警的功用。 7.可以糾正、限制錯誤動作,甚至停止運轉使不良 品不流入后工程。 8.可以達到時全數檢查,及

6、不良品的自動排除。 9.使品質最高理想“零不良”的達成變成可靠。,防錯法基本原理,防錯法流程圖,客戶之抱怨資料,工程圖面,制程設計表,預測可能的人為錯誤發生原因及其對品質之影響,決定防錯法之項目 (應用防錯法原理),制訂防錯化工作之執行計劃,依據計劃實施,標準化,防錯化手冊,改善的前提是發現問題,而發現問題則全在於懷疑的態度。然而懷疑並非僅是籠統的抽象思維,應是有系統的、循序漸進的,而且是有具體的方向。如果沒有採用系統化的技巧,往往疏漏了某些值得去改善的地方。 5WIH是一種找尋問題之根源及尋找系統化 的質問技巧。 只要依照5WIH的方法進行質問,那麼,改善工作所需要的資料,將從這些質問的答案

7、中獲得。,質疑創意(5WIH)法質問事項,1.為什麼？(why) 2.什 麼？(what) 3.什麼地方？(where) 4.什麼時間？(when) 5.什麼人？(who) 6.什麼方法？(how),為什麼需要這樣(why),首先要進行這項質問,若能因此發現許現不需要的,就能完成很大的改善。 為此,宜進行以下的質問： 為什麼需要這樣？ A：不做可以完成下一個動作嗎？ B：不做會影響品質嗎？ 為什麼領一枝鉛筆也要填表？ 為什麼這麼小的事情要蓋機關大印？ 為什麼一張登記表要等2個月？ 為什麼要重重管制？ 為什麼不讓他們自由競爭？ 為什麼不用機械來代替人力？,它的目的是什麼(what),上一個質問“

8、為什麼需要這樣”問完后,有時會有不容易分辯出是否真正有其需要的情形。 因此,需要再從其他的角度來對”為什麼需要這樣？ 這一質問進一步的檢查,以獲得正確的答案。 為此,宜進行以下的質問： 它的目的是什麼？ 它的功用是什麼？,在什麼地方進行最好(where),這項質問,在於找出實行該項內容的最佳聲所,使人員、物品定位置或方向,均在於適當狀況下。 為此,宜進行以下的質問： 為何要在此處做？ 什麼地方做最適宜？ 在別處做,其效率是否更高？ 此一質問的目的,在尋求可能的合併、重組/變更的改善方向。,應該在什麼時候做(when),這項質問,在於變更操作發生時刻、順序,找出實行各項細目的最佳時期。 為此,宜

9、進行以下的質問： 為何要在此時做？ 改在別的時候做是否更有利？ 在何時做最好？ 在工作前呢？還是工作后呢？ 此一質問的目的,在尋求可能的合併、重組/變更的改善方向。,什麼人最適當(who),這項質問,在於找出實行該細目的最適當人選。 為此,宜進行以下的質問： 為何由他做？ 是否可由別人做？ 誰最適合做這些事？ 1.此一質問的目的,在尋求可能的合併、重組/變更的改善方向。 2.人員的選定可從熟練經驗、體力等方向來考慮, 誰最適合來做該項工作。 甚至,改變人員的配置組合及工作分工方式,將操作者與同事間的關係,操作者與機械設備或工具的關係予以改變,檢視其效率是否能提高。,用什麼方法最好(how),對所有的必要細目在做完什麼 地方、什麼時候、什麼人的質問后,才可進行這項質問。 這項質問,在於要查看有沒有更好的方法,可用來實行各項細目？ 為此,宜進行以下的質問： 為何如此做？ 是否還有別的方法？ 怎樣做才會最省力？最快？效率最高？ 怎樣改進？ 怎樣避免失敗？ 注：1.此一質問的