T+11.5零售管理练习题

1、1 一、请带着以下问题做本练习题：一、请带着以下问题做本练习题： 1、 促销管理系统能不能处理折上折？ 2、 促销管理系统能不能实现限时促销？ 3、 会员积分能不能实现过了某个期限不兑换的话，积分清零？ 4、 一个门店上可否有多台 pos 机？ 5、 能否实现先充值、后消费的会员卡业务？ 6、 门店能不能做到实时出库？ 7、 门店 pos 机系统能不能断网使用？ 8、 零售管理系统中“同步调拨”与“总部出货、门店收货”这两种模式各适用什么情况？ 9、 门店上的要货申请，如果没有收到货时，有没有预警？ 10、 可否设置不能门店不同的零售价？ 11、 如果是批发类的企业，针对分销商也有可能做限时促

2、销，能否销售管理+促销管理 的模块组合？ 二、企业情况二、企业情况和需求和需求 （一）（一） 、企业情况企业情况 某公司是一家销售四川特产的商贸型公司。在成都市区共有 4 家直营店。业务模式是总 部集中采购，根据门店的要货需求直接调拨给门店上，或者库存不足的时候，先采购，再调 拨到门店上。 根据市场情况，会进行一些促销。并且每个门店都有老客户，为拉拢这些老客户，实行 会员管理，会员卡可以进行打折和积分。 （二） 、企业需求（二） 、企业需求 1、月末老板希望看到每个门店的库存情况、销量情况、畅销品情况； 2、每个门店会员卡办理数量，方便资产管理部门盘点各个门店会员卡的数量； 3、除会员外，门店

3、的零售价格由总部确定，门店人员可以根据实际情况抹零或者整单优 惠，但是最低折扣不能低于 95 折。 4、分门店进行最低库存设置。低于最低库存要预警。 5、门店上要的货，没有收到时，也要预警。 6、会员卡可以升级，当积分达到一定程度后，就可以升级。并且希望系统能够提醒。 7、分门店考核利润。 2 三、软件配置：三、软件配置： 根据沟通，财务部 1 人使用；采购部 2 人使用，采购兼营库房管理，另外财务要查询业 务数据，设置 1 个点，即业务模块 3 个点；零售管理考虑到“要货和查询报表”的并发性， 2 个点可以。4 个零售 pos 端。 考虑到该客户的预算和实际业务， 财务用普及账表 （单站点使

4、用， 没有项目辅助核算） ， 业务也采用普及进销存（只限 3 站点，进货单（销货单）立账，合并流程） 。客户选择的是 BPs 的服务模式。 所以报价为： 组 模块 模块基础价格 许可价 组合计价 财务管理 普及账表 6800 6800 业务管理 普及进销存 10800 6000 16800 商贸管理 零售管理 5000 3000 13000 促销管理 2000 会员管理 3000 Pos 收银端 8000 产品价格 44600 BPS 服务价格 3568 合 计 48168 实施费用伙伴根据情况报价 硬件产品：扫描枪、门店电脑、小票打印机等客户自行购买 四、软件操作四、软件操作 （一） 、软件

5、初始化（一） 、软件初始化 1、建立帐套。启用时间为 2013 年 5 月份，启用普及帐表、普及进销存、零售管 理、会员管理、促销管理功能模块。 2、整理基础档案和人员权限划分： 2.1 存货档案 a、首先在选项中“启用条码管理” 。 b、建立多计量组。1 箱=10 袋，主计量为袋。 C、存货分类：01 牛肉系列 D、存货档案 存 货 编 码 存 货 名 称 计 价 方 式 是 否 新 品 计量单位 存货属性 条形码 零售价 01001 牛肉干 移 动 平 均 否 采购：箱； 销售：袋 库存：箱 采购 销售 0100101 袋 0100102 箱 按袋销售 50 元 整箱销售 500 元 2.

6、2 供应商档案：张飞牛肉 3 2.3 部门档案： 部门编码 部门名称 1 采购部 2 零售管理部 3 东门店 4 西门店 5 南门店 6 北门店 2.4 仓库档案 仓库编码 仓库名称 1 总库 3 东门仓库 4 西门仓库 5 南门仓库 6 北门仓库 2.5 人员档案 人员编码 人员名称 所属部门 是否业务员 是否导购员 1001 张采购 1 是 否 2001 李主管 2 否 否 3001 东门店长 3 否 是 3002 东门收银员 3 否 是 4001 西门店长 4 否 是 4002 西门收银员 4 否 是 2.6 门店档案 门店编码 门店名称 所属部门 门店仓 库 结算方 式 Pos 注 册

7、 收银盾注册 班次管理 3 东门店 东门店 东门仓 库 1 现金 5 信用 卡 30001 30002 30001 30002 早班 08： 00 中班 13:00 晚班 17:00 大家可能已经注意了：在有门店管理的企业，因为部门、仓库和门店是对应的，所以建立编 码的时候，尽量一致，方便统计。 2.7 会员管理 A、会员类型 类型编码 类型名称 是否打折 是否积分 打折方案 积分方案 01 普通会员 是 是 通用 9 折， 新 品 85 折 不是原价商品也积分； 通用商品消费 1 元积 1 分，新品消费 1 元积 2 分；生日当天 3 倍积分 02 银卡 是 是 通用 8 折， 新 品 75

8、 折 不是原价商品也积分； 通用商品消费 1 元积 1 分，新品消费 1 元积 2 分；生日当天 3 倍积分 4 注意：会员类型中打折方案优先级：新品大于单品大于通用； 积分方案优先级： 新品大于单品大于通用， 倍数积分方案不重叠， 按照最大的积分。 B、由于要在会员信息中注明是哪个门店办理的，故要进行基础档案设置 在系统管理基础档案设置基础档案设置，下拉框中选择“会员档案” ，点击“自定义 项设置” ， “启用”自定义项 1，显示名称修改为“办卡门店” ，来源于“基础档案”-部门 名称。 C、会员信息 会员编号 会员姓名 办卡部门 所属类型 生日 01001 段波 01 2013-5-22（

9、为了 测试生日积分） 02001 吕涛 02 （二） 、期初余额（二） 、期初余额 1、库存期初： 总库，牛肉干 10 箱 单价 30 元 东门仓库，牛肉干 4 箱 5 袋 ，单价 30 元。 注意： （1）这里的单价指的是主计量单位的单价； （2）录入完成后一定要对所有记录行“审 核” 。 2、科目期初 A、在生成凭证科目设置中，设置存货科目为“库存商品” B、点击初始化期初同步，把库存期初数同步到科目期初中的“库存商品”科目下 C、录入科目期初数：银行存款 10000，实收资本 10000，利润分配未分配利润 3450 D、保存后，进行试算平衡。 （三）（三） 、参数设置参数设置 1、用户

10、权限、用户权限： A 、零售组下：把人员档案中的李主管、东门店长、西门店长增加进来。其中李主管具 有“东门店、西门店、南门店、北门店”四个部门的权限；东门店长只能查询“东门店”这 个部门， “东门仓库”这个仓库的权限；并且零售组这个组的授权中：我的首页预警，要 看到“库存不足预警、库存超出预警、会员升级预警、要货单到期预警“。 5 B、 收银组下：把人员档案中的东门收银员、西门收银员增加进来。其中东门收银员只 能查询“东门店”这个部门， “东门仓库”这个仓库的权限； C、 因为公司要求，非会员消费，收银员最低只能打 95 折。所以在收银组的授权中： 零售管理pos 端全部，录入修改折扣：0.9

11、5 然后在：帐套设置选项设置零售选项页签中，设置“低于最低折扣控制：禁止” 。 6 2、预警设置：、预警设置： （1）分仓库最低库存预警 首先：在帐套设置选项设置库存：把“按仓库设置最高、最低、安全库存”勾选； 其次：在存库核算模块库存工具库存上下限设置中设置各个仓库的控制量。 再次：在帐套设置预警设置：选择“最低最高库存预警” 。 （2）要货未收到时预警 7 （3） 、会员升级预警 首先在：会员管理积分管理中 “升级标准设置” 其次在：在帐套设置预警设置：选择“会员升级预警” 。 （四四） 、日常业务） 、日常业务 1、东门店销售牛肉干东门店销售牛肉干 6 袋，总金额袋，总金额 300 元，

12、客户希望元，客户希望 250 元成交。元成交。 操作步骤： （1） 点击“零售管理”中的“零售收银” ，把零售收银端安装程序下载下来。 （2） 安装零售收银端。 （3） 点击桌面上的“T+零售收银” ，进行服务器连接设置：按照提示配置即可。按回车 键。 在没有插入收银盾的情况下， 点击 “esc” 键直接进入登录界面。 用户名录入 “3002， pos 机录入 30001。登录进入。 （4） 点击 “当班 “， 选择班次和备用金， 假定现在有备用金 100 元。 确认当班后， 点击” 前台收银”。 （5） 扫入商品条形码：010012，按“右箭头”录入商品数量 6，回车。 （6） 按“ctrl

13、+z”,录入整单金额 250 元，点击“F6”进行结算，系统提示，对于最低折 扣，不能结算。 8 2、 告知客户， 公司有规定， 非会员最多能打、 告知客户， 公司有规定， 非会员最多能打 95 折， 客户同意。 交钱。折， 客户同意。 交钱。 操作步骤： （1） 按“F4”录入整单折扣 95，系统计算出本次的价格为 285 元。 （2） 点击“F6”进行结算，现金收款 285 元。 （3） 点击“F11” ，数据同步。把该数据同步到 T+，可以看到对应生成一张零售出库单。 注意： 如果在联网的情况下， 默认是 10 分钟把零售单上的信息同步到系统， 如果着急， 也可以点击“数据同步，手工同步

14、；如果是断网的情况下，不执行分钟同步的规则， 需要手工点击“数据同步” ，或者在退出零售收银端的时候系统执行“数据同步” 。 3、东门店长看到低于最低库存的预警，向总部要货。东门店长看到低于最低库存的预警，向总部要货。 操作步骤： （1） 用东门店长 3001 登录，切换到“系统流程图门户” ，点击“首页”中的预警，可以 看到已经低于最低库存了。 （2） 点击“门店要货” 。 （最好是最完要货单后，发送消息给采购员和零售销售主管） 4、采购人员看到该要货单，本身总仓库也低于最低库存了，所以采、采购人员看到该要货单，本身总仓库也低于最低库存了，所以采 购部决定由该要货单生成采购订单。购部决定由该

15、要货单生成采购订单。 操作步骤： （1） 、采购员登录（为了方便操作，我们可以用帐套主管登录） ，采购订单选单（选要货 单） 。把数量修改为 25 箱，采购单价 300 元/箱。 （2）办理进货（最好也是给零售销售主管发送消息） ，付款等。不再赘述。 5、零售销售主管李主管看到货物已经到货，点击“同步仓库调拨” 。、零售销售主管李主管看到货物已经到货，点击“同步仓库调拨” 。 操作步骤： （1） 李主管登录软件，查询“要货单执行表” ，看到要货单已经执行了采购。故可以调 拨到门店上了。 （2） 点击“仓库同步调拨” ， 注意：a 仓库同步调拨可以选择同价调拨，也可以选择异价调拨（比如要加入运费

16、） B 仓库同步调拨单审核后，自动就对 2 个库房数据有影响。那么如果总库与门店距离 远，调拨需要时间，为了准确反映库存帐，那么能不能选择“仓库同步调拨”？ 6、普通会员段波来到门店，购买、普通会员段波来到门店，购买 2 袋牛肉干，因为刚好是段波的生袋牛肉干，因为刚好是段波的生 日，日，3 倍倍积分积分。 9 操作步骤： （1） 、在零售收银系统，录入会员卡、商品信息、数量等信息，本次结算金额 90 元，现金 收款。点击“数据同步” ，把数据传递到 T+系统。 （2） 、在 T+系统中，由于今天是段波生日，执行 3 倍积分规则，所以可以积分 270 元。也 满足了升级的条件，系统应该会有预警。

17、 7、东门店长把段波会员卡升级为银卡会员。、东门店长把段波会员卡升级为银卡会员。 操作步骤： 点击流程图上的会员升级，点击“升级”按钮，可以升级的会员自动显示，选中，点击右 下角的“升级”即可完成。 8、测试一下积分兑换礼品、测试一下积分兑换礼品 操作步骤： （1） 、在存货档案中增加两个礼品：卡通手套、儿童书包、 （2） 、在“积分兑换礼品设置”中，设置卡通手套需要 250 个积分，儿童书包需要 500 个积 分。 （3） 、在积分兑换礼品中，输入段波的会员卡号 01001，则在表体兑换礼品中中显示“卡 通手套” （根据该会员的积分来判断的） 。 注意： （1）积分兑换礼品后，在会员卡信息中

18、可以看到余额。 （2） 、这里的积分兑换方式只能选择礼品，不能折成现金，抵下次买东西的钱； （3） 、这里的积分既可以升级用，又可以兑换积分，双重使用。会员太划算了。 9、帐套主管认为每一笔零售单据都对应一张零售出库单，这样单据、帐套主管认为每一笔零售单据都对应一张零售出库单，这样单据 量太量太大，希望合并生成零售出库单。大，希望合并生成零售出库单。 10 操作步骤： （1） 、用帐套主管登录，在帐套设置选项设置零售选项页签中，把“批量出库”勾选。 （2） 、之后需要合并出库的时候，就点击零售管理模块中“零售批量出库” 。 10、时逢东门店、时逢东门店 2 周年店庆，做出促销规定，在周年店庆，

19、做出促销规定，在 5.22-5.30 期间在东期间在东 门店购买商品的顾客，门店购买商品的顾客，非会员非会员都可以都可以享受享受单品单品 8.5 折折的优惠的优惠；会员会员的的 折后价格如果满足折后价格如果满足 200 元，减元，减 10 元，满足元，满足 500 元，减元，减 50 元。元。 操作步骤： （1） 、设置单品打折促销方式： （2） 、设置整单返现促销方式 问题：1、如果门店上的促销方式只是单品打折，会员本身也打折，那么会员购买商品时， 折扣如何计算？ 答：如果设置的单品打折促销方式，促销顾客分类中包括会员，则会显示“是否折上 折” ，如果勾选，则是折上折，比如这套题目，牛肉干零

20、售价 50 元，单品打折 85 折，银卡 会员又打 8 折，最后价格 50*0.85*0.8=34 元；如果不勾选，则按照促销方案的折扣处理。 如果顾客分类不包括会员， 则会员按照促销方案， 不参与会员折扣价 （这一点我觉得有问题， 已经提交总部） 。 2、 接上个问题， 就算会员执行了单品打折的促销后， 能否再享受整单返现的促销方式？ 答：这个是由“仅对原价商品生效”该开关来决定的。 3、促销方案中有没有返券的处理？ 答：没有。 11、曾冬先生来店询问，能否实现预充值，根据预充值金额不同享受曾冬先生来店询问，能否实现预充值，根据预充值金额不同享受 不同的折扣。不同的折扣。 11 店长答曰：目

21、前系统暂不支持预充值业务，等系统支持了，会第一时店长答曰：目前系统暂不支持预充值业务，等系统支持了，会第一时 间通知他的。间通知他的。不过现在正在搞活动，消费金额满不过现在正在搞活动，消费金额满 200 元，就可以元，就可以办理办理 了一张银卡。了一张银卡。以后可以积分和打折。以后可以积分和打折。 12、 于是曾冬购买了于是曾冬购买了 6 袋牛肉干， 店长为其办理了一张银卡会员卡，袋牛肉干， 店长为其办理了一张银卡会员卡， 为后期的卡数统计方便，办理卡为后期的卡数统计方便，办理卡片的时候，要注明是东门店。片的时候，要注明是东门店。 操作步骤： （1） 、录入零售单，收款金额 255 元（6*5

22、0*0.85=255 元） 。 （2） 、因为刚才在零售选项中设置了“批量出库” 。所以即使在零售单上点击“数据同 步” ， 在零售管理系统中也看不到生成了对应的零售出库单， 必须点击 “零售批量出库” ， 才能生成对应的出库单。缺陷：哪些单据已经生成了出库单，哪些单据还没有生成出库 单，没办法查询出来。 （3）新增一张银卡会员。注明办卡部门是东门店。 月底查询哪个门店办出了多少张卡，可以把会员表导出到 excel 表中，进行统计。 13、 收银员要下班了。交账。收银员要下班了。交账。 操作步骤： （1） 收银员点击“交款对账” ，录入交款金额，确认后退出收银交班，结束今天 的工作。 14、

23、出纳出纳收款收款核对。核对。 操作步骤： （1） 把钱送到总部出纳的时候，出纳点击“零售管理”系统的“自营店对账收款” 。 （2）选择时间范围，点击“查询”按钮，显示应交金额和已交金额两条记录。对应在 应交金额行录入实收金额，在已交金额行实收金额录入 0。点击“确认收款” 。 （3）则在往来管理系统自动产生一张已经核销过的收款单。核销的单据对应的就是零 售结算单。这个期间已经收款核对的零售单。所有的零售单数据在零售数据中心中查询目 前系统如果在 pOs 零售中不点击“数据同步“，或者不退出 pos 收银端，则在零售管理系统 中看不到。 14、测试退货的过程、测试退货的过程 操作过程省略。 结论

24、：如果一张零售单已出库，款项也已经交给出纳，结束当班后发生退货，则对应要产生 红字的零售出库单。 零售结算单不会影响， 本次退货单上的金额冲减当前当班收银员的交 款额。 如果一张零售单未出库，款项也已经交给出纳，结束当班后发生退货，则零售结算单不会 影响，本次退货单上的金额冲减当前当班收银员的交款额。 如果一张零售单已出库，此时当班还没有结束，则对应要产生红字的零售出库单。该业务 员交班时，该交金额自动冲减该退货金额。 15、 支付支付 A 门店门店 600 元的房租费用。元的房租费用。 12 操作步骤： （1） 、增加费用档案，增加一张费用单。注意把费用单上的“门店”显示出来。 16、 本期

25、结束，财务生成相关凭证本期结束，财务生成相关凭证 操作步骤：财务人员点击系统管理生成凭证凭证生成中选择“进货单” 、 “零售结算 单” 、 “零售出库单”生成相应的凭证传递到总账系统。 注意：会提示，零售出库单的对方科目没有设置，零售出库单不能生成凭证。 先要进行科目设置，存货对方科目中现在选不到零售出库单（提交问题） 。所以 先统一设置存货对方科目是“主营业务成本” 。 17、 月底老板要看到商品销售排行情况？月底老板要看到商品销售排行情况？ 18、 月底老板要看到每个门店的利润情况：月底老板要看到每个门店的利润情况： （一） 、可以在财务系统中处理； （二） 、也可以查询零售毛利统计表。 13 19、老板提出了新的需求，能不能根据门店上、老板提出了新的需求，能不能根据门店上商品的销量情况，和