柜面业务系统操作手册小机版试题及复习资料

1、柜面业务系统操作手册柜面业务系统操作手册小机版试题及答案小机版试题及答案 一、判断题（正确的打“”一、判断题（正确的打“” ，错误的打“，错误的打“X X” ） （宋体 4 号） （单倍行距） 1、 中间库柜员和操作柜员根据交出交入的不同情况， 需遵循 “先 交出后交入”的原则。（ ） 2、 系统交易操作中涉及的机构号是指当前工作操作员所属部门。 （X X） 3、支票户开户需通过 7002 交易完成。（X X） 4、输入身份证号造成身份证重号的，可在号码前加汉语姓名的 第一个大写字母。（） 5、定活两便开户与存入需通过 7001 交易完成。（X X） 6、零存整取交易通过 7007 交易完成，

2、既可预存，也可补存。 （X X） 7、借记卡取款通过 7003 交易完成。（） 8、长期不动户取款必须可异地办理，并需授权、背书。 （X X） 9、个人帐户之间可以进行无折转帐交易。（） 10、帐户结清时，存折金额与帐户余额不一致时，应先补打未登 项。（） 11、取本取息支取利息可作无折交易。（X X） 12、整存整取不到期存款部分支取可通过 7010 交易完成，且只 能部分支取两次。（X X） 13、到期、逾期存款部分支取，部分支取的利息加入支取金额， 续存部分按原存期计算利息。（X X） 14、定期续存支取利息要通过 7017 交易完成，并打印储蓄转帐 凭条和利息清单。（X X） 15、客

3、户办理个人通知存款的取款仅须电话预约即可。 （X X） 16、挂失换新无须“解挂”操作，可直接通过7019 交易完成。 （） 17、个人帐户资料修改通过 7025 交易完成，包括取款方式、增 加身份证内容、自动转存、凭密码支取等。（X X） 18、换折交易须凭原折办理，并可异地交易。（） 19、除有权签字人签字须手写外，存款证明正本和申请书必须为 系统打印，手写无效。（） 20、 一本通建立分凭现金开户或持原存单/存折转开户两种方式。 （） 21、借记卡开户须通过 6101 交易完成。（） 22、多功能借记卡关联增加、解除交易须通过 7088 实现，但所 勾联的帐户必须留有密码。（） 23、系

4、统内汇出汇款柜员通过 4911 交易完成。（） 24、系统外汇出汇款应通过人民银行大额支付系统或转汇完成。 （） 25、柜员通过 4901 即可完成个人国外汇出汇款交易。 （X X） 26、通过 4813 汇入汇款入帐交易可查询汇入汇款的解付信息。 （X X） 27、系统外汇入汇款的退划，应直接通过人民银行大额支付系统 退往汇出行。（X X） 28、外币兑换及找零交易中，须在系统回显牌价后 30 秒内交易， 否则牌价无效，须重新交易。（） 29、联机批量代收付交易包括应发（收）信息查询、收付文本导 入处理、收付文本导入信息查询、帐户错误信息查询、资料修改、批 量入帐等。（ ） 30、银券通自动

5、转帐的借记卡遗失或磁条损坏的换卡，须通过 “6107”交易对已开通银券通自动转帐的原借记卡办理挂失， 原借记 卡与活期一本通建立过勾联的， 要先通过 “7088” 交易撤销已有勾联， 最后才能通过 7531 交易重新开户。（ ） 二、单项选择题：二、单项选择题： 1、下面关于个人网上银行开户的说法，不正确的是 A、须通过 7001 借记卡开户 B、须通过 7088 完成借记卡与一本通的帐户勾联 C、须通过 7501 交易完成电话银行开户 D、以上三项都不正确 D D 2 2、下面关于电子银行交易的描述，正确的是 A、电话银行须通过 95566 客户电话进行开通 B、柜员应提示客户及时到我行网点

6、补打未登项，如超过 10 笔 则无法进行电话银行/自助终端交易。 C、手机银行通过 7593 交易进行开户、修改资料、销户。 D、个人网上银行用户修改密码必须由用户到柜台办理。 C C 3、下面关于个人黄金买卖交易的描述，不正确的是 A、首次开立黄金帐户必须先做买入黄金交易。 B、交易的起点金额本币金为 10 克以上（含 10 克）的整克数量， 外币金为 1 盎司以上 （含 1 盎司） 的可以保留小数点后 1 位的盎司数。 C、黄金交易具有不可提取、不计息等特点，买入黄金后未交易 金额继续按照原起息日计息；卖出黄金后存入资金的存期只能输 “00”。 D、黄金交易既可输入买卖的黄金数量，也可输入

7、买入等量黄金 所需货币的金额。 D D 4、下面关于汇聚宝业务的描述，不正确的是 A、汇聚宝业务的资金募集、产品成立、收益分配均须通过7018 交易完成 B、汇聚宝交易属客户委托银行的交易行为，客户本人凭有效身 份证件和活期一本通帐户方可进行委托交易，委托手续不能代办。 C、收益分配过程中，根据产品销售明细表对当期客户收益 进行分配，并按照约定将收益划入客户指定的活期一本通帐户。 D、产品成立交易过程中，要在做解冻操作的同时完成资金扣划 交易 A A 5、下面所示的交易码中，属基金转换交易码的是 A、7040B、7235C、7233D、7240 C C 6、下面关于基金交易的操作事项，正确的是

8、 A、要关闭基金帐户，须先关闭其资金帐户 B、开户交易成功的“ T+2” 日可进行认购、申购交易，并通过 “7226”补打交易打印基金交易卡 C、基金帐户是客户办理基金交易的专用帐户，同一投资者不能 在我行内部同时开设两个或两个以上的帐户， 但一个基金帐户可对应 同一投资者名下的几个资金帐户 D、客户应办理我行借记卡或信用卡作为基金交易资金往来帐户 A A 7、下面关于基金认购/申购交易，不正确的是 A、开户当日即可进行基金的认购/申购交易。认购为两次确认， 一次为交易申请确认，一次为份额确认；申购为一次确认 B、认购/申购超过限额的须授权办理，应提示客户按期到银行确 认交易 C、此交易允许撤

9、单，但须在当日规定时间内凭原交易委托办理 D、认购/申购金额遵循“金额申购、份额赎回”的原则从基金帐 户中扣除 D D 8、下面关于银券通交易功能的概念，错误的是 A、银券通开户交易B、修改客户资料 C、深市指定交易D、删除股东户交易 C C 9、下列关于银券通交易的描述中，不正确的是 A、股东帐户挂失与存单挂失手续相同，对已开通自动转帐服务 的借记卡挂失或取款密码、 电话银行密码挂失期间客户不能办理证券 买卖业务 B、代开B 股股东帐号失败，再次申请时可在转托管交易中完成 C 客户办理沪市 A、B 股交易前均须办理指定交易，代开 B 股股 东帐户则由系统自动完成；境外客户办理沪市 B 股交易

10、前无须办理 指定交易 D 重置保证金密码修改时须先输入旧密码， 遗失修改则直接输入 新密码 B 10、下面关于代理保险缴款业务交易的流程，正确的是 A、选择“7592-1”交易，输入代收费单位代号域及相应的产品 等信息，并根据提示发送交易指令；待系统自动回显应缴金额，再根 据提示输入“被保人姓名”发送交易指令；选择转出帐号，用现金交 费选择“00” ，输入“001” ，用借记卡交费选择“OV”或“OD”输 入借记卡号；选择取款方式，用现金交费输入“0-无特殊要求” ，用 借记卡交费输入“1-凭密码” ，并由客户输入密码；输入实缴金额并 发送交易指令完成交易。 B、选择“7592-1”交易，输入

11、代收费单位代号域及相应的产品 等信息，选择转出帐号，用现金交费选择“00” ，输入“001” ，用借 记卡交费选择“OV”或“OD”输入借记卡号；选择取款方式，用现 金交费输入“0-无特殊要求” ，用借记卡交费输入“1-凭密码” ，并由 客户输入密码，根据提示发送交易指令；待系统自动回显应缴金额， 再根据提示输入“被保人姓名”发送交易指令；输入实缴金额并发送 交易指令完成交易。 C、选择“7592-1”交易，输入代收费单位代号域及相应的产品 等信息，并根据提示发送交易指令；待系统自动回显应缴金额，再根 据提示输入“被保人姓名”发送交易指令；选择取款方式，用现金交 费输入“0-无特殊要求” ，用

12、借记卡交费输入“1-凭密码” ，并由客户 输入密码；选择转出帐号，用现金交费选择“00” ，输入“001” ，用 借记卡交费选择“OV”或“OD”输入借记卡号；输入实缴金额并发 送交易指令完成交易。 D、选择“7592-1”交易，输入代收费单位代号域及相应的产品 等信息，选择取款方式，用现金交费输入“0-无特殊要求” ，用借记 卡交费输入“1-凭密码” ，并由客户输入密码，根据提示发送交易指 令；选择转出帐号，用现金交费选择“00” ，输入“001” ，用借记卡 交费选择“OV”或“OD”输入借记卡号；待系统自动回显应缴金额， 再根据提示输入“被保人姓名”发送交易指令；输入实缴金额并发送 交易

13、指令完成交易。 A A 11、下面关于代收代付业务交易与交易码配对不正确的是 A、批量开户 7041B、批量入帐 7042 C、代收代付转帐交易 7038D、联机批量代收付交易 7040 B B 12、下面关于国债额度管理的功能表述，最准确的是 A、分配、调配、查询、修改 B、分配、修改、查询、删除 C、调配、修改、查询、删除 D、分配、调配、查询、删除 D D 13、下面关于国债兑付交易的规定，错误的一项是 A、支取金额须与帐户余额一致 B、支取金额超限额、强行支取和强制到期须授权 C、此交易可通过“7000”交易进行冲正，被冲正的交易码为后 台交易码 D、国债兑付需收手续费 D D 14、

14、下面关于个人实盘外汇买卖柜台交易的错误信息提示， 正确 的一项是 A、MB12 交易金额低于最小限额。 B、M505帐户余额不足。 C、M425 无此货币代码/请重新输入货币次序。 D、MA10 输入货币有误。 B B 15、下面柜台个人实盘外汇买卖交易的规定，错误的是 A、须由客户在凭条上签字确认交易并在一分钟内完成 B、 交易超时的， 交易无效， 柜员通过 ESC 退出交易后重新操作。 C、外汇交易采用钞汇不同价，现钞买卖交易完成后仍为现钞， 现汇买卖完成后仍为现汇。 D、交易查询包括柜员交易查询、 交易明细查询、 委托交易查询、 历史交易查询和实时汇率查询等 C C 16、下列关于旅行支

15、票交易的说法，正确的一项是 A、代售旅行支票“4908”交易还提供修改、查询功能，但须授 权办理 B、旅行支票不得手工销售，支票种类可通过 4908 交易查询 C、代兑旅行支票时，应将打印好的交易传票与旅行支票一并交 省级行办理托收，托收前应通过“7421”交易录入旅行支票号 D、进行兑付交易操作时，客户帐号提供部分取现、部分转帐功 能，如全部兑换现金/转帐则不须输入金额。如客户帐号为活期储蓄 帐号，还应通过 7023 交易为客户补登存折。 D D 17、下面关于个人购汇业务的说法，不正确的一项是 A、购汇时，要通过 4908 交易完成操作 B、此交易项下须打印“售汇通知书” 、交易传票、兑换

16、水单、 核销记录等凭条 C、系统操作还提供查询、删除功能 D、进行核销操作时，须登陆人民银行支付系统进行核销 D D 18、下面关于外币兑换的说法中，正确的一项是 A、外币兑换及找零是通过 7801 交易用于外币结清后，外币兑 外币业务和外币兑人民币找零业务。 B、外币兑换交易用于人民币兑换外币、退兑、外币帐户结汇、 小额套汇、收兑代兑点兑换的外币和部分出国供汇业务。 C、 柜面单笔兑付完成一种外币兑人民币、 两种外币间小额套汇、 原欧币之间或原欧币与欧元之间的套汇、 出售一种外币、外汇帐户结 汇等业务。 D、柜面多笔兑换完成多种外币兑人民币、一种外币兑多种外币 等业务。 C C 19、下列关

17、于外币兑换交易操作的注意事项中，正确的是 A、在系统回显牌价以后，必须在60 秒内交易，否则牌价无效， 须重新交易。 B、柜面单笔兑换交易中，外汇帐户结汇的，打印一式三联的转 帐传票，其它业务均打印一式两联的兑换传票 C、收兑代兑点交来的外币现钞，输入收款的帐户必须为外币帐 户 D、办理欧元业务，系统自动根据收费标准收费，柜面人员应执 行钞汇同价的标准收费。 B B 20、下列关于银行卡帐户冲正交易码的排列，正确的是 A、现金存入 5093、现金支取 5094、转帐存入 5095、转帐支取 5096 B、现金存入 5094、现金支取 5093、转帐存入 5096、转帐支取 5095 C、现金存

18、入 5096、现金支取 5095、转帐存入 5094、转帐支取 5093 D、现金存入 5095、现金支取 5096、转帐存入 5093、转帐支取 5094 B B 21、下列关于银行卡帐户管理交易码的配对，正确的是 A、现金消户 5221、转帐消户 5222 B、客户资料查询 5090、卡信息查询 5091 C、帐户利息查询 5210、帐户信息查询 5253 D、现金交易删除 5103、转帐交易删除 5200 A A 22、下列关于银行卡还款交易的说法，错误的是 A、要注意区分是现金存入还是转帐存入； B、不可以代办 C、本地卡、双币种卡、员工卡免手续费； D、需购汇还款的须填写购汇申请书

19、、 外汇划款凭证经授 权后办理。 B B 23、下列关于银行卡存取款交易码的排列，正确的是 A、存现 5001、转帐存入 5002、取现 5021、转帐支出 5022 B、存现 5021、转帐存入 5022、取现 5001、转帐支出 5002 C、存现 5022、转帐存入 5021、取现 5002、转帐支出 5001 D、存现 5002、转帐存入 5001、取现 5022、转帐支出 5021 B B 24、下列关于托收交易的描述，不正确的是 A、汇出行通过 4921 交易录入有关信息并可进行修改 B、收款行通过 4824 未解付汇款查询交易进行查询 C、收款行通过 4823 交易退划 D、收款

20、行通过 4923 入帐交易解付款项 C C 25、下面关于系统内汇出汇款交易的说明，不正确的是 A、当功能参数选择输入时，不需输入业务编号；当功能参数选 择其他时，需要输入业务编号 B、选择修改和删除时，必须输入流水号 C、此交易能录入同一货币或不同货币之间的汇款 D、转帐汇款可代办，并输入汇款申请人的身份证件等信息 C C 26、下面关于系统外汇出汇款交易码的排列，正确的是 A、往帐经办 4701、往帐复核 4702、往帐发送 4704、往帐查询 4703 B、往帐经办 4701、往帐复核 4702、往帐发送 4703、往帐查询 4704 C、往帐经办 4702、往帐复核 4701、往帐发送

21、 4703、往帐查询 4704 D、往帐经办 4704、往帐复核 4703、往帐发送 4702、往帐查询 4701 B B 27、下列关于国外汇出汇款交易码排列，正确的是 A、国外汇出汇款 4901、国外汇出汇款退汇 4905、外币汇票挂 失 4907、出国供汇 4908 B、国外汇出汇款 4901、外币汇票挂失 4905、出国供汇 4907、 国外汇出汇款退汇 4908 C、国外汇出汇款 4901、外币汇票挂失 4905、国外汇出汇款退 汇 4907、出国供汇 4908 D、 国外汇出汇款 4901、 出国供汇 4905、 国外汇出汇款退汇 4907、 外币汇票挂失 4908 C C 28、

22、下列关于外币汇票挂失与结清的说法，正确的是 A、通过 4904 操作进入交易，输入汇票信息，核对系统回显的 内容与客户提供的材料一致后， 根据提示发送指令，打印交易传票完 成操作 B、客户凭汇出凭证和身份证件到原汇出网点办理挂失手续，已 销帐的汇票不受理挂失申请； 授权状态下的挂失， 须填写挂失申请书， 在获得止付行通知后，挂失生效，并根据付款行的规定，由银行承担 挂失手续费。 C、此交易包括挂失、查询、挂失删除、隔日挂失删除、挂失结 清、挂失结清删除，并须授要办理。 D、客户在正常退汇时间后要求退汇，必须提供规定的担保证明 和材料，经授权后可办理退汇。 C C 29、下列关于个人国外汇入汇款

23、的表述，错误的是 A、经办查询：通过 4801 交易可查询汇入款项内容、收款人户 名及有关详情 B、复核交易：通过 4802 交易对经办柜员录入的原始报文信息 进行复核，在单笔复核交易中输入业务编号并输入汇入款项信息， 发 现经办录入错误则选择退回经办交易， 由录入经办修改或删除；核对 正确则确认复核成功 C、解付交易：通过 4803 入帐交易进行解付，输入业务编号发 送后，系统回显汇入汇款的内容，解付柜员负责输入解付金额、统计 码、手续费、收款人名称与证件号、核销单号等并执行交易，打印国 外汇入汇款收报报文、客户汇出汇款通知书（贷记通知）作为传票附 件 D、止付代理行汇票：收到代理行通知后，

24、由省行柜员通过4805 交易处理 C C 30、下面关于通存通兑的规定，不准确的是 A、人民币活期储蓄帐户/借记卡帐户的柜台跨省存、取款业务； B、活期存折/活期一本通的跨省满页换折业务； C、活期存折/活期一本通的跨省补登存折业务； D、活期存折/活期一本通的跨省补磁业务。 A A 31、下面关于跨省活期取款的规定，不正确的是 A、通过“7003 活期取现”完成交易，打印取款凭条、存折、手 续费金额。 B、不允许客户办理无折或无卡的取款业务。 C、办理存折取款时，系统会自动提示存折补登事项等。 D、此交易须授权办理，并经事中监督确认。 B B 32、对办理通存通兑错帐解除交易中开户行的表述，

25、 不正确 的是 A、填写解除错帐冻结申请书，经主管签字确认后，通过“7018 帐户挂失冻结”交易对错帐金额解冻 B、在解除错帐冻结申请书上载明处理结果，经主管签字确认并 加盖个人名章回传交易行 C、将解除错帐冻结申请书复印两份，一份作冻结解冻清单附件 交事后监督，一份作错帐登记簿附件保管 D、将反向交易金额通过内部资金汇划渠道划至交易行 B B 33、关于通存通兑的基本规定，下列表述正确的是 A、通存通兑业务按可存兑业务范围分为区域内跨省通存通兑、 全国通存通兑两种，目前，全国通存通兑仅限借记卡存、取款 B、根据可存兑范围的不同办理全国存取款业务并执行有关收费 标准 C、可办理跨省存、取款业务

26、的帐户必须凭身份证支取 D、不能办理跨省挂失业务，若需挂失应提示客户与开户行联系 办理 D D 34、关于开立个人银行结算帐户的规定，不正确的是 A、已开立储蓄帐户（包括定期）发生汇款业务时自动转为个人 结算帐户，客户也可主动选择确认为个人结算帐户 B、借记卡户凭密码申请使用 C、按照规定从单位银行帐户向个人结算帐户支付款项 D、客户可在营业网点柜面或通过电话银行、个人网上银行、自 助终端进行本人帐户间的转帐结算、对帐查询 A A 35、下面关于个人结算帐户系统操作，正确的是 A、查询帐户：通过“7026 查询交易” 、 “7046 详细查询交易” 在帐户属性栏查询活期储蓄、借记卡的帐户属性

27、B、帐户确认：通过“7022”交易，输入帐户信息、帐号/卡号、 密码，选择确认并发送指令即完成个人结算帐户确认 C、个人结算帐户信息查询：通过“ 7045 交易”查询个人结算帐 户的开销户信息、资料变更信息。 D、活期帐户挂失：活帐户挂失后，通过“8106”换卡交易对新 帐户与原借记卡勾连； C C 36、下面关于个人结算帐户销户的说法，不正确的是 A、帐户属性为结算户待确认或活期储蓄户 （未开卡/与卡关联） ： 通过“6104”进行销户 B、帐户属性为结算户的活期帐户（已开卡/与卡关联） ：通过 “6104”进行销卡交易。 C、 帐户属性为结算户的一本通 （未开卡/与卡关联） ： 通过 “7

28、005” 进行人民币户的销户，如只有人民币户还需通过“ 7088”交易完成撤 销卡关联交易。 D 、活期一本通撤销卡关联交易：通过“ 7088”交易撤销一本通 与借记卡关联。 A A 37、下面关于个人结算帐户系统操作，正确的提示是 A、借记卡、电话银行、个人网上银行只能与本人的帐户进行勾 连，严禁与他人帐户勾连 B、个人结算帐户开户可代办，但须代办人持有效证件办理 C、个人支票户的开户、使用、销户可代办，但须代办人持有效 证件办理 D、个人结算帐户销户时，客户应交回借记卡、存折、空白支票 等，存款人丢失的，可直接再销户； A A 38、关于多功能借记卡关联增加解除的提示，不准确的是 A、勾联

29、帐户建立：选择“7088-0”输入借记卡卡号、客户输入 密码后发送指令，根据提示输入需勾联的帐户号， 客户输入所勾联帐 户的密码再发送指令 B、勾联帐户解除：选择“7088-1”输入借记卡卡号、客户输入 密码并发送指令 C、勾联帐户查询：选择“7088-2”输入借记卡卡号、客户输入 密码并发送指令 D、勾联帐户修改：选择“7088-3”输入借记卡卡号、客户输入 密码并发送执行，再输入需修改的勾联帐户，由客户输入所勾联帐户 的密码再发送指令 D D 39、关于借记卡挂失交易，正确的是 A、系统操作：通过 6106 交易进入系统操作 B、挂失卡密码：选择挂失卡密码，输入卡号并发送指令，根据 系统提

30、示由持卡人输入新密码一次，完成交易 C、借记卡挂失：选择挂失借记卡，输入客户有效证件并发送指 令，根据系统提示输入相关信息后再发送指令，完成交易。 D、交易输出：打印挂失清单、挂失收费传票。 D D 40、下列关于借记卡系统操作的交易码，正确的是 A、借记卡交易查询 6105 B、借记卡换折 6103 C、借记卡销卡 6106 D、借记卡换卡交易 6101 B B 41、下面关于借记卡换卡交易的说法，不正确的是 A、通过 6102 交易进入系统界面，柜员输入旧卡号，客户输入 卡密码（下同） ，按 F4 发送指令并根据系统提示输入新卡号再按 F4 发送指令 B、交易打印换卡清单、收费传票 C、换

31、卡可由客户本人持有效证件办理，也可委托代办 D、借记卡挂失换新通过此交易完成，但须先通过6107 完成卡 挂失交易 C C 42、下列关于借记卡领卡调配与开卡的说法，不正确的是 A、领卡：由机构库管柜员通过 6102 交易交给部门领卡柜员， 系统自动将所领卡号、数量进入各部门领卡柜员凭证库 B、调配：部门柜员之间通过 7986 交易调配已预制好的借记卡 C、开卡：通过 6101 交易完成系统操作 D、提示：柜员要按规定将借记卡作为重要空白凭证管理 A A 43、下面关于一本通的撤销查询修改挂失，正确的是 A、一本通密码挂失、修改要通过交易码 7016、7005 完成 B、一本通的撤销、查询要通

32、过交易码 7005、7088 完成 C、一本通密码挂失、修改要通过交易码7016、7088 完成 D、一本通的撤销、查询要通过交易码 7005、7015 完成 B B 44、下面关于一本通建立的表述，不准确的是 A、定期一本通中的某笔明细帐户续存/取现操作与定期户相同 B、活期一本通中的某笔明细帐户续存/取现操作与活折户相同 C、活期一本通已建立的币种做存取款交易操作与借记卡户相同 D、定期一本通已建立的币种做存取款交易操作与借记卡户相同 A A 45、下面关于存款证明的规定，正确的是 A、存款证明一般用于自费留学、移民、探亲、出境旅游与个人 换汇等 B、可开具存款证明的储蓄品种有本外币定期、

33、活期储蓄，凭证 式国债 C、 存款证明须由客户凭密码， 持我行签发的存单/存折并提交 “存 款证明申请书”后方可办理 D、通存通兑存单/存折只能在原开户行申请，存款证明回收业务 应在原申请网点办理 B B 46、下面关于存款证明查询交易的说法，不正确的是 A、按证件号查询：输入客户证件信息并发送，界面回显有关信 息 B、按凭证号查询：输入存款证明号码并发送，界面回显有关信 息 C、按密码查询：输入存款证明的帐户信息并发送，界面回显有 关信息 D、按帐户查询：输入存款证明的帐户信息并发送，界面回显有 关信息 C C 47、下面关于储蓄业务交易操作的表述，正确的是 A、通过 7051 交易完成换折

34、操作 B、通过 7020 交易完成补登无折操作 C、通过 7023 完成补写磁条操作 D、通过 7053 完成欧币/欧元帐号转换换单打印 D D 48、下面关于修改帐户资料的表述，不准确的是 A、此交易用于修改帐户的取款方式、增加身份证等内容 B、此交易自动转存标识开户约定中途不得修改 C、凭身份证支取的交易资料不能在此交易下修改，可在7016 交易里修改 D、不是实名制的帐户资料修改，须按真实身份证件输入并经事 中监督确认 C C 49、下面关于换折业务的表述，不准确的是 A、换折交易须更改帐号 B、换折交易用于包括活期、零整、存本取息、定活期一本通等 存折户的换折 C、换折必须凭旧折办理，

35、不允许无折交易 D、挂失户不能用此交易换折，异地换折需授权。 A A 50、下面关于密码交易的规定，不准确的是 A、增加密码：光标跳至旧密码处，柜员按“ ENTER”键，客户 在密码键盘输入原密码并“确认” ，柜员再次按“ENTER”键，客户 在密码键盘输入新密码两次并确认 B、取消密码：光标跳至旧密码处，客户在密码键盘输入原密码 并“确认” C、修改密码：光标跳至旧密码处，客户在密码键盘输入旧密码， 在新密码处由客户输入两遍新密码并“确认” D、密码挂失：通过 7016 交易完成 D D 51、下面关于柜员交易流水查询的操作，不正确的是 A、步骤一：输入交易代码 9306，显示画面一； B、

36、步骤二：输入欲查询交易流水的柜员号，显示画面二； C、步骤三：查询某笔交易传票时，按 F2，显示画面三； D、步骤四：查询某笔交易的柜员输入时，按 F3，显示画面四 A A 52、下面关于储蓄交易查询的说法，正确的是 A、帐户查询（交易码7021） ：能根据定期/活期帐户、定期/活期 一本通帐户、借记卡卡号进行帐户信息查询。 B、帐户冻结交易查询（交易码7022） ：只针对冻结帐户的查询。 C、帐户交易查询（交易码 7024） ：根据帐户号对存款种类的存 取交易情况进行查询。 D、授权组合查询（7025） ：可根据户名、客户号、证件号、一 本通、帐号 C C 53、下面关于挂失换新交易的规定，

37、不准确的是 A、新存单/存折上须批注“起息日期”与“挂失换新”字样 B、完成此交易后，旧帐户自动销户，新帐户自动生成 C、换新业务必须在书面挂失七天后办理，并需做解挂手续 D、卡折共户换新折后，须同时在 6103 换折交易中更改原存折 号，重新建立卡折对应关系 C C 54、下面关于个人通知存款交易功能和说法，不准确的是 A、现金存入 B、转帐开户 C、通知输入 D、通知更改 A A 55、下面关于个人通知存款交易提示，准确的是 A、客户办理取款通知需凭身份证办理，未预先通知直接办理取 款按活期利率计息，已办理通知手续未按期取款也按活期利率计息 B、起存金额必须满足通知存款最低起存金额5000

38、 元的规定 C、通知支取日期栏输入必须是通知日期后的第一天或第七天 D、无论现金支取还是转帐支取，支取后余额小于起存金额的系 统将自动结清 C C 56、下面关于定期结清转活期的规定，不正确的是 A、教育储蓄结清，在有无证件栏填写“0”或“1” ，系统会默 认为有证件 B、修改交易日期需授权 C、系统默认结清日期为当前日期，非强制支取和托收，系统默 认强制到期标志为“0正常” D、转入存折在“是否无折”栏选择，系统自动登记无折交易次 数 A A 57、下面关于存款冲正交易的提示，不准确的是 A、所有冲正业务均须授权 B、本项交易仅限当日与隔日的业务冲正 C、冲正交易发生错误时，应重新办理该笔交

39、易，再通过7000 重新冲正 D、冲正的交易码是后台交易码 B B 58、下面关于定期转帐开户的规定，正确的是 A、通过 7028 交易完成定期转帐开户 B、此项交易须经授权方可办理 C、转出帐户，系统会自动默认为有折交易 D、除整存整取自动转存外，其他储种须在“自动转存”栏位选 择“0” ，否则系统会识别为“自动转存” D D 59、下面关于定期续存息取现交易的规定，不准确的是 A、此交易包括定期帐户到期、不到期、逾期存款的本金续存、 利息取现业务 B、此交易须通过 7017 完成 C、交易日期不能修改 D、强制支取、强制到期、超额交易、销户凭证与原凭证种类号 码不符须经事中监督审核确认 D

40、 D 60、下面关于定期存款结清取现交易的提示，准确的是 A、 开户时约定为自动转存的， 结清时系统会提示打印转存清单。 B、需授权的交易：修改交易日期、强制支取、强制到期、超限 额交易、销户凭证与原凭证种类号码不符、手工输入帐号等 C、存款人死亡，取款人无法提供合法手续的，须持死亡通知书 挂失帐户 D、办理托收续存，应选择“托收”项，并输入转存日期 B B 61、下面关于定期部分提前支取交易的说法，不准确的是 A、不到期存款，只能部分提前支取一次 B、此交易包括定期一本通、整存整取帐户不到期存款的部分支 取 C、此交易须通过 7010 完成 D、此交易如要做通存通兑，须修改起息日期 D D

41、62、下面关于存本取息支取利息交易的提示，不准确的是 A、系统会根据每月应支取利息及未支取次数自动产生“本次支 取利息”信息，不必每次输入 B、取息周期开户时约定，未按期支取的利息可于下次支取时一 并支取，未支取的利息根据约定计息 C、联机范围内均可进行利息支取，但挂失户不可支取 D、利息扣税待结清时一次计算完成 B B 63、下面关于储蓄结清交易的规定，准确的是 A、有折交易，打印一本通活期存折、取款凭条和利息清单；无 折交易打印取款凭条和利息清单 B、销户金额必须与帐户余额相符，存折金额与帐户余额也应一 致 C、强制支取、支取金额超限额、修改交易日期须事中监督确认 D、活期尾零户、长期不动

42、户结清须授权，已做收益的活期尾零 户销户时，不能代办 A A 64、下面关于活期转帐交易的规定，不准确的是 A、此交易用于个人两个活期帐户之间同种货币的转帐交易 B、此交易须授权，修改交易日须授权， “强制支取”时须授权 C、此交易应选择存折或存单上注明的取款方式 D、此交易出现手工计算利息、税款有误时，可通过 7004 交易 冲帐 D D 65、下面关于活期支取交易的提示，准确的是 A、异地取现时，系统会自动回显“实时汇划业务编号”栏位， 柜员核对信息后，确认并按发送键 B、超限额取款须经授权及背书，并审核存款人和代办人的证件 C、强制支取需授权 D、长期不动户异地取款不能代办，并须授权、背

43、书 B B 66、下面关于取款类交易的规定，不准确的是 A、进入系统操作前，须行接收存折/存单/银行卡并确认支取数 额 B、完成系统操作后，由客户在取款 /转帐凭条上签字确认，柜员 在凭条上盖付讫章/转讫章/销户章、在回单上盖公私章后配款。 C、各类凭条均需客户签字确认，往来传票、存折 /存单和回执加 盖公章后交客户即完成交易 D、交客户存折/存单/银行卡（结清的除外） 、现金、回单时，应 坚持“唱付”原则 C C 67、下面关于定期续存交易的规定，不准确的是 A、此交易包括定期一本通、定期本外币整存整取帐户到期、逾 期存款的本息续存或加现本息续存（可选定新存期） B、此续存业务须在存款种类、

44、客户资料及自动转存等内容不变 的条件下方可执行 C、此交易如修改交易日期，则原帐户利息将按修改后的交易日 计算 D、此交易中超限额、强制支取、强制到期、销户凭证与原凭证 种类不符等须授权办理 C C 68、下面关于零整存入交易的提示，准确的是 A、零存整取每月只能存入一次，续存金额须等于开户金额，若 中途漏存可于下月补存，连续三次漏存系统将不支持存入， 客户应重 新开户 B、此交易可以作无折存入，无折交易次数不能超过三次 C、本交易可以作异地存入 D、已到期零整或教育储蓄可再做存入交易但需事前约定 C C 69、下面存取款的交易码与交易项配对，不正确的是 A、零整存入交易码 7008 B、定期

45、续存交易码 7009 C、活期支取交易码 7003 D、活期转帐交易码 7004 A A 70、下面关于取款类交易码的排列，正确的是 A、 活期结清 7004、 活期转帐 7005、 定期存本取息支取利息 7008、 定期部分支取 7010 B、活期转帐 7004、活期结清 7005、定期部分支取 7008、定期 存本取息支取利息 7010 C、 活期转帐 7004、 活期结清 7005、 定期存本取息支取利息 7008、 定期部分支取 7010 D、 活期转帐 7004、 活期结清 7008、 定期存本取息支取利息 7005、 定期部分支取 7010 C C 71、下面关于定期续存交易的说明

46、，不正确的是 A、通过 7008 交易完成操作，并在取款凭条上加盖转讫章或付 讫章（续存现金） ，在旧存单上加盖销户章、个人名章，交客户新存 单或新存折、回单 B、此项续存业务须在存款种类、客户资料及自动转存等内容不 变的条件下方可执行；如更改则需重新开户 C、修改交易日期原帐户利息将计算至修改后的交易日，新帐户 起息日也是修改后的交易日。修改交易日期须经部门主管签字确认 D、需授权的交易：超限额、强制支取、强制到期、销户凭证与 原凭证种类不符 A A 72、下面关于零整存入交易的规定，正确的是 A、零存整取每月只能存入一次，续存金额须等于开户金额，不 能预存，若中途漏存，可于下月补存，连续三

47、次漏存系统将不支持存 入，客户应重新开户 B、本交易可以作无折存入，并记录无折交易次数 C、本交易只能作本地存入 D、已到期零整或教育储蓄可继续做存入交易 B B 73、下面关于定期存款交易的说明，不准确的是 A、通过 7006 交易完成系统操作 B、首次开户逐项输入取款方式、户名、证件号码、地址等资料 新建客户号 C、系统默认开户日期、起息日期为当前日期，倒起息开户需主 管授权。 D、人民币存款及外币存款折人民币金额超过 5 万元须授权 D D 74、下面关于活期储蓄交易步骤的说明，不准确的是 A、第一步，通过 7001（开户）/7002（存入）交易进入交易主 画面，二次以后的存入应通过刷磁

48、直接进入交易状态 B、第二步，根据系统提示并利用辅助画面输入客户户名、 地址、 有效证件号、 电话、 取款方式 （凭密码支取必须由客户本人设定密码） 、 存入金额等交易信息 C、第三步，核对系统自动回显的信息无误后，按发送键确认交 易 D、第四步，根据系统提示打印存款凭条、存折 B B 75、下面关于存款类交易的提示，不准确的是 进入系统操作前，接收存折/存单并清点现金无误，需核对有效 证件的还要核对证件。 完成系统操作后， 应请客户在凭条上签字确认， 柜员在凭条和回 单上加盖收讫章，在存折/存单上加盖个人名章 输入客户资料发生错误的， 用 ctrl+c 键清空输入域后， 重新输入。 字库中没

49、有的字，请带括号并按偏旁把字拆开打， 仍没有的用手工填 交易完成后发现资料输错的，应立即通过 7000 交易进行冲正并 重新开户 D D 76、下面关于储蓄存款开户及存入交易码的排列，正确的是 A、活期开户 7001、定期开户 7002、零整存入 7006、定期续存 7009 B、活期开户 7001、定期开户 7002、零整存入 7007、定期续存 7009 C、活期开户 7001、定期开户 7006、零整存入 7007、定期续存 7009 D、活期开户 7001、定期开户 7006、零整存入 7007、定期续存 7008 C C 77、下面关于交易输入状态中功能键的说明，正确的是 A、CTR

50、L+L -密码键盘输入, B、CTRL+Q -终端锁定键 C、CTRL+? -重复数据键 D、ESC - 取消键 D D 78、下面关于柜面系统状态区的功能说明，不正确的是 A、记帐日期- 柜面系统输入的帐务处理日期 B、交易名-业务交易的名称 C、交易码-业务交易的编码 D、通信 柜面系统与主机之间的通信状态 A A 79、关于重要空白凭证系统交易码的配对排列，正确的是 A、部门库管重要凭证调拔（交易码 7982） 、部门库管柜员与部 门内柜员重要空白凭证调拔（交易码7985） 、部门内柜员间凭证调拔 （交易码 7986） 、重要凭证状态维护（交易码 7981） B、部门库管重要凭证调拔（交

51、易码 7982） 、部门库管柜员与部 门内柜员重要空白凭证调拔（交易码7983） 、部门内柜员间凭证调拔 （交易码 7986） 、重要凭证状态维护（交易码 7981） C、部门库管重要凭证调拔（交易码 7982） 、部门库管柜员与部 门内柜员重要空白凭证调拔（交易码7985） 、部门内柜员间凭证调拔 （交易码 7986） 、重要凭证状态维护（交易码 7988） D、部门库管重要凭证调拔（交易码 7982） 、部门库管柜员与部 门内柜员重要空白凭证调拔（交易码7983） 、部门内柜员间凭证调拔 （交易码 7986） 、重要凭证状态维护（交易码 7988） A A 80、下面关于重要空白凭证交易的

52、规定，不正确的是 A、机构、部门和柜员重要空白凭证库存的维护、查询全部纳入 电脑核算，不得手工填制 B、凭证交易中，系统会根据交易情况自动扣减柜员相应的凭证 库存，如果交易被冲正，凭证状态需手工修改为作废 C、凭证库管柜员须每日全面核对部门内所有凭证的调拔情况 D、重要空白凭证必须按顺序由小到大使用，不得跳号使用 B B 81、下面关于现金调配交易的定义，不正确的是 柜员之间现金调配：同部门内部柜员之间现金调配 柜员现金及交易查询：营业结束时，柜员应查询库存清单，并与 库存现金核对无误 机构现金交易查询：部门库管柜员查询各部门柜员现金库存 柜员现金库存交接：适用于同部门内柜员尾箱全部款项的交接

53、 C C 82、下面关于现金调配交易码的配对排列，正确的是 A、 柜员之间现金调配 （交易码 9210） 、 柜员现金及交易查询 （交 易码 9201） 、柜员现金交易冲正（交易码 9200） 、柜员现金库存交接 （交易码 9212） B、柜员之间现金调配 （交易码 9211） 、柜员现金及交易查询 （交 易码 9201） 、柜员现金交易冲正（交易码 9200） 、柜员现金库存交接 （交易码 9212） C、柜员之间现金调配 （交易码 9211） 、柜员现金及交易查询 （交 易码 9201） 、柜员现金交易冲正（交易码 9202） 、柜员现金库存交接 （交易码 9212） D、柜员之间现金调配

54、 （交易码 9211） 、柜员现金及交易查询 （交 易码 9201） 、柜员现金交易冲正（交易码 9200） 、柜员现金库存交接 （交易码 9204） B B 83、下面关于营业前后工作要点的说明，完全正确的是 营业前的准备工作：验卡、签到、平帐、核查；营业后的结束工 作：核碰、平帐、签退 营业前的准备工作：验卡、签到、平帐、核碰；营业后的结束工 作：核查、平帐、签退 营业前的准备工作：验卡、签到、核碰、核查；营业后的结束工 作：核查、平帐、签退 营业前的准备工作：验卡、签到、核碰、核查；营业后的结束工 作：核碰、平帐、签退 D D 84、下面关于营业前后交易事项的说明，完全正确的是 A、 通

55、过 9001 签到、 通过 9002 打印当日现金库存清单、 通过 7983 打印当日重要空白凭证清单、通过 8407 交易进行日结 B、 通过 9001 签到、 通过 9201 打印当日现金库存清单、 通过 7983 打印当日重要空白凭证清单、通过 8407 交易进行日结 C、 通过 9001 签到、 通过 9201 打印当日现金库存清单、 通过 7983 打印当日重要空白凭证清单、通过 8417 交易进行日结 D、 通过 9001 签到、 通过 9002 打印当日现金库存清单、 通过 7983 打印当日重要空白凭证清单、通过 8417 交易进行日结 B B 85、下面关于柜面业务系统表述，

56、不准确的是 A、目前我行柜面业务采用的是 RBS/9000 综合应用系统（大机 行）和 SBS/390 综合应用系统（小机行）两套系统 B、柜面业务系统集中了会计核心系统、个人金融业务系统、借 记卡系统、公司业务系统和安全控制系统等功能， 实现了按照产品线 为功能索引的电子化交易操作 C、柜面业务系统是指利用先进的计算机网络技术、数据库技术 和信息处理技术，实现柜面业务操作的全国一体化、功能系统化、规 范标准化、柜员综合化、交易电子化 D、柜面业务系统操作就是指柜面业务人员（简称柜员）通过对 柜面业务系统的操作完成面向客户的具体业务交易活动 C C 86、下面关于个人外汇业务交易码的配对排列，

57、正确的是 A、外币兑换及找零 7037、外汇实盘买卖柜台交易 7031、当日 外汇实盘买卖交易查询 7033、当日外汇实盘委托交易打印 7034 B、外币兑换及找零 7801、外汇实盘买卖柜台交易 7031、当日 外汇实盘买卖交易查询 7033、当日外汇实盘委托交易打印 7034 C、外币兑换及找零 7801、外汇实盘买卖柜台交易 7032、当日 外汇实盘买卖交易查询 7032、当日外汇实盘委托交易打印 7034 D、外币兑换及找零 7037、外汇实盘买卖柜台交易 7031、当日 外汇实盘买卖交易查询 7032、当日外汇实盘委托交易打印 7034 A A 87、下面关于个人结算帐户交易码的配对

58、排列，正确的是 A、个人结算帐户确认 7045、个人结算帐户信息查询 7046、跨 省无折且无卡活期存款 7048、跨省满页换折 7020 B、个人结算帐户确认 7046、个人结算帐户信息查询 7045、跨 省无折且无卡活期存款 7048、跨省满页换折 7023 C、个人结算帐户确认 7046、个人结算帐户信息查询 7045、跨 省无折且无卡活期存款 7048、跨省满页换折 7020 D、个人结算帐户确认 7045、个人结算帐户信息查询 7046、跨 省无折且无卡活期存款 7048、跨省满页换折 7023 C C 88、下面关于基金交易码的排列配对，不正确的是 A、基金资料查询 7241、修改

59、客户资料交易明细查询 7243、已 确定交易明细查询 7244、 B、基金交易统计查询 7240、帐户资料查询 7242、基金客户资 料查询 7247 C、赎回交易 7232、基金转换交易 7233、转托管交易 7234 D、分红方式选择交易 7224、登记基金帐号 7225、补打基金交 易卡 7226 C C 89、下面代理业务交易项与交易码的配对，不正确的是 A、代收代付转帐交易 7038、代售保险交易 7592 B、代售开放式基金交易 7221、银券通交易 7531 C、国债发售 7610、国债兑付 7611 D、批量开户 7041、批量转帐 7039 D D 90、下面关于个人存单质押贷款交易的流程，不正确的是 A、发放贷款：通过7003交易，在消费信贷系统中录入贷款金 额期限等资料； 通过7620三级审批； 通过7518合同签定； 通过7627 开立贷款帐户；通过7626出具借款借据；再通过7700发放贷款 B、正常还款：通过7701交易，在消费信贷系统录入已到期的 定期还款资料；通过7002交易为客户的借记卡或储蓄还款帐户存入 足够的还款金额；通过7004交易办理还款输机 C、提前还款：通过 7202交易查询客户号，7729交易查询贷款 帐号，通过7703交易录入已到期的定期还款资料；通过7002交