社会工作实务(初级).ppt

1、社会工作实务(初级)，一般实务流程：受理案件的项目涉及案件的评估和结案，第一章是社会工作实务的一般流程，第一节是受理案件的步骤和核心技能(1)受理案件前的准备1。联系潜在客户以了解他们的需求并帮助他们逐渐成为客户和接受社会工作服务的过程。2、服务对象的来源和类型服务对象的来源主动帮助者是由他人介绍的人的外展工作联系人形成的服务对象；非自愿客户。客户寻求帮助的过程：自我解决，自然帮助网络社会工作者。接管案件的准备工作(1)准备客户信息(2)制定这次面试的大纲(2)面试(1)面试的内容应该有利于帮助人们实现他们的目标，面试的地方应该是舒适、安静、不受干扰、自由、整洁和随意的。面试的主要任务是确定客

2、户的问题；阐明角色期望和义务；鼓励和促进客户进入角色，促进和诱导客户态度和行为的改变；达成初步协议；确定工作流程：终止服务；转介到其他服务；进入帮助他人的下一个阶段。面试技巧主动介绍自己，进行交流和倾听(3)收集客户信息1。数据收集的内容和范围个人数据；身体状况；客户的特征和能力；客户的社会环境。收集信息的方法和途径查询、查阅、观察和利用现有数据进行问卷调查。(4)做好面谈记录，包括：面谈目的、面谈过程、面谈的总体评价、对今后面谈的建议、其次，受理案件时的注意事项决定是否需要紧急干预，是否有能力处理问题，决定问题的优先顺序，并确保客户所需的服务符合服务机构的工作范围。第二部分估计，I .估计目

3、的和任务估计：根据给定情况下的事实和特征推断关于问题意义的临时结论的逻辑过程。预测的目的是：它可以了解客户、他们的问题和他们的环境，并形成对他们的概念理解，从而构建解决和消除问题的计划。(3)预测任务客观因素主观因素确定客户问题的原因和使问题持续的因素确定客户和环境的积极因素确定提供服务的方式和内容。第二，评估的基本步骤(1)探索客户的情况、问题和需求，描述问题的原因，描述客户的情况和他们生活的社会系统，探索客户不能解决问题的原因，描述客户的发展阶段，描述和识别客户的资源，(2)分析客户的信息并做出评估摘要1。解释客户的问题和需求；2.列出解决问题的目标和优先顺序；3.决定干预策略；4.写一份

4、评估总结：评估客户自己的系统；评估客户的家庭系统；客户社会系统预测。第三节计划1。服务计划的组成、目的和目标，目标干预的相关问题、方法和干预行动。制定服务计划的原则，包括服务对象的参与，尊重服务对象的意愿，详细和具体的计划应与工作的总体目的和宗旨相一致。制定服务计划的方法(1)设定目标和目的的程序和工作：1 .确定服务目标的需求和问题；2.向客户解释设定目标的目的；3.一起选择合适的目标：筛选目标；定义目标。4.与客户讨论目标的可行性和可能的优缺点。5.确定目标并确定目标的顺序。(2)构建行动计划(1)选择干预系统(2)选择干预行动危机并整合经济援助和安置服务(4)干预(1)干预分类(1)干预

5、：社会工作者运用专业知识、方法和技能帮助服务目标系统实现服务计划目标的过程。(2)干预分类：直接干预、间接干预和综合干预；(2)选择干预的原则(1)以人为本，客户自主；(2)个性化；(3)考虑客户的发展阶段和特点；(4)与客户的相互依赖；(5)定位服务目标；(6)考虑经济效益；第五节评估，一、评估目的(一)评估：系统评估社会工作干预效果，总结整个干预过程，检查社会工作干预是否有效，预期目标是否实现的过程。(2)评估目的1。调查社会工作干预的效果、客户的进展和干预目标的实现情况。2.总结工作经验，改进工作方法和技能，提高服务水平。3.验证社会工作方法的有效性。4.开展社会工作研究。评估方法收集评

6、估数据的方法收集评估数据的方法1。利用档案记录进行评估。收集客户对干预过程和结果的意见和看法。运用调查方法收集干预效果的数据和事实信息。评估注意事项(1)注重社会工作者的自我评估和反思(2)调动客户的积极性，让他们积极参与评估过程(3)评估方法应与社会工作的价值相一致，并注意保密性(4)切实可行(2)基线测量和评估(1)基线测量：在干预开始时测量客户的状况，并建立基线作为干预的参考(2)。操作程序： (1)建立基线(2)进入干预期(3)分析和比较，第6节结案，1。结案的主要任务(1)工作总结(2)巩固已有变化(1)审核工作流程(2)加强客户已有变化(3)积极支持客户(3)解除专业工作关系(4)

7、写结案记录。二、结案时当事人的反应和处理方法(1)当事人的积极反应(2)当事人的否定、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁的消极反应(3)结案反应的处理方法(1)。审查案件、小组、家庭或社区工作的过程，以确定结案的时机是否成熟。2.提前让客户知道打烊时间；3.逐步减少与客户的接触，提醒客户学会自立，给予客户心理支持，并告诉他们社会工作者会在他们需要时继续提供帮助。4.社会工作者应该估计一些可能破坏变革结果的因素，防止问题的发生，并继续提供一些服务。5.安排正式的收尾活动。第二章儿童社会工作，第一节儿童社会工作概述1。儿童的特点和需求(1)儿童的特点1。基础2。发展3。未来，(2)儿童对基本生

8、活护理、保健、学习、休闲娱乐、社会生活、良好心理发展和免受剥削的需求；第二部分：儿童社会工作的主要内容。儿童宏观社会工作的主要内容是促进儿童立法、促进儿童成长、促进儿童教育、创造儿童快乐成长的环境、加强儿童保健、发展儿童家庭服务、加强儿童权益保护和改善儿童信息。其次，微型儿童社会工作的主要内容是帮助生活条件差的儿童。有四种类型：支持、保护、补充和替代。帮助孤儿和弃儿、家庭寄养、收养、儿童福利院残疾儿童康复和行为偏差儿童矫正。第三部分是儿童社会工作的主要方法。儿童个案工作方法(1)儿童个案工作的目标是帮助不同生存和发展困难的儿童，促进他们健康成长，解决具体问题，解决眼前困难，这是一个低层次的目标

9、，而有利于儿童发展是最基本的前提和根本目标。(2)儿童个案工作的特点、差异和复杂性；科学和技术；帮助别人帮助自己；系统性；可扩展性。(3)案例教学法在中国儿童工作中的应用(1)儿童个别谈话(2)儿童咨询服务(2)儿童小组工作(1)定义(2)功能为儿童提供良好的教育环境和健康发展的有利条件。让孩子在活动中增长知识和才能。提高处于个性发展特殊阶段的儿童的适应性。儿童社区工作(1)定义：儿童社区工作的重点是动员包括儿童在内的社区居民的参与，旨在为儿童在社区的健康成长和发展创造环境，引导儿童在力所能及的范围内与社会互动，调动一切社会资源，为儿童服务，促进社区的健康发展。第三章青年社会工作，第一节青年社

10、会工作概述一、青年生理发展角度特征：心理发展角度：文化角度：诚信青年；问题青年；文化叛逆青年；政治极端的年轻人。青少年的需求。接受自己的身体和外貌，并按照社会对性别角色的期望行事。2.在个人和同龄人之间建立适当的人际关系。3.追求个人情感独立，减少对父母和他人的依赖。4.自谋职业，寻求经济独立。5.为你未来的职业生涯做准备。6.发展满足社会期望的认知功能和概念。7.努力表现出负责任的行为，追求理想和抱负。8.为未来的婚姻和家庭做准备。9.建立个人价值体系以满足现实世界的需求。第二节青年社会工作的主要内容1。发展青年社会工作1。定义：它是指能够开发社会资源和青年潜力并提高其能力的社会工作服务。(

11、2)主要内容：1 .提供文化、体育和娱乐场所，使青少年获得知识增长、体育锻炼和精神修养。2.设计和组织各种活动，使年轻人能够学习和建立正确的生活目标，正确的负责任的态度，并培养领导能力和创造力。3.提供国内外时事信息服务，让青少年了解世界发展趋势，明确自己的角色。4.为青少年提供生理、心理、性、情感、行为、人际交往、法律知识和社会适应等方面的咨询服务。5.提供就业信息和就业咨询服务，扩大年轻人的就业能力。青少年治疗性社会工作定义：指运用各种专业方法帮助青少年恢复其紊乱的社会功能。(2)主要内容1。提供学校教育或生活补贴，帮助贫困家庭的青少年正常成长。2.为被忽视或虐待的青少年提供保护服务。3.

12、为有需要的青少年提供安全保护、庇护服务和安置服务。4.为身体、情感、精神和社会适应不良的青少年提供治疗服务。5.为少年犯和违法者提供矫正服务，特别强调社区一级的服务提供。预防性青年社会工作(1)定义是指通过各种社会工作服务，及早发现和控制一些阻碍社会职能有效发挥的潜在条件和情景的过程。(2)主要内容1。改善青少年家庭的生活环境。改善青少年学校的生活环境。改善青少年社区的生活环境。探索建立学校、家庭和社区良性互动的青少年社会工作服务模式。5.倡导有效的青年服务和发展政策。第三节青年社会工作的主要方法。个人社会工作方法的应用(个案工作)2。家庭社会工作方法。团体社会工作方法。社区社会工作方法。青年

13、社会工作中的社会工作管理。青年社会工作中的社会工作研究，第4章老年人社会工作，第一节老年人社会工作概述1 .老年人的特点和需求(1)老年人的特点、生理老化、心理老化、社会老化(2)老年人的需求、健康维护、经济保障、就业、休闲社会、婚姻参与和家庭安全7 .落后事物的安排，第三卷。老年人社会工作的定义3360老年人社会工作是社会工作专业知识的应用。以老年人及其相关人员和系统为工作对象，帮助老年人，特别是处境困难的老年人，改善他们的社会功能，提高他们的生活质量，使他们有更好的社会适应能力和福祉。第二节老年人社会工作的主要内容：1 .身体健康服务；2.与保健有关的服务；2.认知和情绪问题的处理；3.解

14、决心理问题；对老年人来说，珍惜生命是非常重要的；找到过去的意义；正视他们的局限性；看到过去生活的缺点；扩大个人爱心和同情心的范围；4.建立一个社会支持网络。5.老年人特殊问题的处理(1)虐待和忽视，保护老年人免受经济剥夺，提供支持性咨询，发展支持性服务，改变和调整环境(2)为老年人及其家庭提供情感支持，争取合理权益，为亲属丧亲咨询提供相关信息，第三节老年人社会工作的主要方法，1。老年人个案工作的方法(1)老年人个案工作的独特性在接待阶段要注意与老年人的良好沟通，在评估阶段要特别注意老年人。老年人应充分参与规划阶段，在干预阶段要定期跟踪进展情况。在评价阶段要注意老年人的主观评价。老年人个案工作注

15、意事项1。创造一个适合与老年人交流的环境。尝试证明有沟通障碍的老年人的问题。3.受文化传统的影响，老年客户需要得到社会工作者的尊重。4.赋予老年人自决权，尊重他们的选择。5.要有耐心，做好长时间处理案件的准备。(1)老年人有各种身体上的不便和感知上的局限，所以他们在组建一个团体时应该进行相应的调整。2.领导者可能会自始至终扮演更积极的角色。3.老年人在群体中可能是被动的，有许多问题，群体的工作节奏应该慢一些。老年人小组工作中的注意事项。尊重自决权。平衡对团队和个人的责任。尊重保密权。干预小组3的动机。在养老机构照顾老人。养老机构的类型。养老机构中老年人的特点1。生活和娱乐在同一个地方，他们都在

16、同一群人中。所有的日常活动都有时间表。(2)一个人很容易失去身份和对日常生活的控制。(3)客观地对待。(4)老年人与外界之间的障碍使他们失去了在外界的正常角色。(5)老年人依靠工作人员获得身体护理和情感支持。(6)失去自己的角色和与他人的互动，再加上生活中的巨大变化，使得老年人在与工作人员互动和满足他们的期望时经常感到羞辱和没有自尊。(7)由于缺乏隐私和机构中有限的社会关系，老年人可能会在他人面前隐藏他们对某些思想和行为的感受。为了适应养老机构中的社会关系，老年人可能会开展一些活动或远离一些场合。老年人为了适应养老机构中的社会关系，可能会有意招惹工作人员或不与他们合作。老年人可以接受养老机构建立的稳定、满意的环境。即使他们有时想回到社区，他们也没有信心去适应外面社区生活的挑战。(2)护理质量(1)不同的护理模式及其特点(2)提高老年人护理质量的措施(1)承认和尊重老年人的隐