QC新七大手法培训.ppt

1、华乐实业有限公司,品管QC新七大手法 讲师：吴梦林,一.亲和图法(KJ)法:,从混沌状态中夹难的语言数据或创思,依其相互关的亲和性加以统合整理,使成为可以系统化的资讯架构. KJ之名乃取自其开发者川喜田二郎之名;又因该手法是以资料之亲和性为群组而整合,故称之为亲和图法(Affinity diagram).,对現存而混沌不明之狀況需要加以理清事实之更改 对于未来之方针想要集思广益而聚集构思需有初步架构形 成. 对既有方针尚未找出突破困境之道时可以用此手法导出初步之方向与架构.,KJ法之功用与特性:,决定題目 收集语言数据 将语言数据卡片化 以类似扑克牌法将卡片分发 以桥牌似之方式将卡片以亲和程度

2、收集,分组 將卡片群组賦予文词定义后再加以群组化 制作亲和图 编成简明文章,以口头发表或作成结论报告,亲和图之制作方法步骤:,二.关联图法:,关联图法之功能与特性:,在遇到相当复杂的因果关系相互影响时,可用以理出较为明确的因果关系. 使用关联图法可以很容易就许多杂乱的资讯中整理出一套因果关系,而且可以从中略見某些较为突显的要因提供更详细探讨的指标路径. 关联图法可以说是一种最简便易作的语言资讯处理工具.唯其严谨之程度较粗略.,关联图之制作方法:,关联图法的制作以卡片较为简便,然而实际从事时不限于使用何种方式.以认为简便而能作出需求的结论.茲将重要步骤列述如下:,.收集资料: 将所想到的要因与現

3、象全部列出. 可以使用既有资料或集会方式采用脑力激荡法而 收集资料. .以常理思考并经集体之结论以一張全开纸張为底 貼上资料卡. .用箭线连结其因果关系: 之方向表示两方之因果关系. 之起始点表示因;所指向之項目則为果. 每張卡片所附之资料皆可以是因,也可以 是果. .完成后即可掌握全貌,并可从箭头指向之集中程 度判別而理出重点項目.,三.系统图法:,系统图法经常可見于简报资料中,例如公司的组织系统图,分区管理或经营体系图,经销系统图等都是人熟识的图形工具。 本章所述之系统图与一般常見的系统图法是一样的形式.但將系统图法例入新QC七大手法之一,旨在论述如何应用系统架构來进行集体思考而获致某些策

4、略或手段.,构成要素展开型 策略展开型,系统图法之使用娄型:,系统图法之功用:,.新产品设计的品质展开与品质工程图之展开 .企业內改善的策略展开 .企业经营方针,目标,施策之展开 .管理机能的展开,.目的或目标之设定 .可能的手段及策略提出 .可能的手段及策略评价 .手段及策略卡片的制作 .手段及策略系統作成 (质问一,质问二的过程) .目的确认(质问三) .实施計划作成交(要求有具体的項目內容,日程,担当者),系统图的作法:,.系统图展开的阶层 .(目的)与(手段)之关系 -针对目的或目标項目的第一阶展开項目视 为手段. -第二阶展开原則上系针对第一阶展开的手 段項目,但是在第二阶的过程中则

5、是以上一 阶(第一阶)的項目为目的,而第二阶展开項 目即视为手段,系统图制作的要項:,以下若干阶的展开皆准此要领.如下图所示:,目的手段,目的手段,目的手段,四.箭头图法:,建立最适当的日程计划,订定目标追求达到高效率而针对日程进度达成的管理方法. -箭头图法实际上就是一PERT ( Program Evaluation and Review Technique) - 计划评核朮,以及CPM ( Critical Path Method) 要径法.,箭头之制作規則:,a.使用记号与名称: 结点(Node)-作业的起点与终点,与其它作来的结合点.以 表示 作业(Activity)-需要时间的实作

6、业，以表示. 虚拟作业(Dummy)-并非实际需的作业,只代表作业间的相互关系.以 表示.,箭头之制作規則:,b.作业的种类: 先行作业与后续作业:如下图: A作业 B作业 A作业为B之先行作业,而B作业为A作业之后续作业. 平行作业:如下图之A,B两作业为平行作业.,A作业,B作业,c. 虚拟作业之使用时机 -当作业之相互关系无法以实作业要素表示则可以虚拟作业符号表示之. d.一个 不能同时表示一个以上的不同作业. e. 方向只能一个方向. f.结点之 內记入号码以显示作业之先后順序.,箭头之制作規則:,箭头图之制作:,a. 列出作业 b. 作成作业卡片 c. 整理作业卡片之相互先后关系 d

7、. 决定作业卡片之位置 e. 作成箭头图 f. 调查或决定各作业所需日数 g. 结点日程计之计算 最早完成时间 最晚开始时间 宽裕时间 h. 找出关键要径(CPM),五. 决定过程计划图法:,所谓PDPC法是Process Decision Program Chart的简称.也有翻译成决定过程计划图法. 在执行重大的计划行动之前,尽可能事先预测并考量可能在进行过程中遭遇某些风险,针对这些考虑行到的风险事先设想因应的转应方策,使整个过程尽可能导项预期设想的程序与方法下达成圆满的结果. - PDPC法是一种动能应变的手法. - PDPC法的应用需将固有技朮,既有的解析资料与累积的经验充分地结合运用

8、.在计划的阶段即須有详尽的检讨过程將可能遇到的问題事先擬定因应方法,从多性要因中整理其間之某些关连性情报的方法.矩陣图法从简单的到非常复杂的都经常可见,六.矩陣图法,矩阵图的种类:,a. L型矩阵图 b. T型矩阵图 c. Y型矩阵图 d. X型矩阵图 e. C型矩阵图 f.系统矩阵图,矩阵图法的用途:,a.L型矩阵图 -用于表示两項因素或事件之間的关连性,也可以显示该两者间关系的程度. -一般经常使用的查检表即属此类.,矩阵图法的用途:,b. T型矩阵图 - T型矩阵图其实是两组L型矩阵图之组合,唯该两组L型矩阵图是以一个共因为中轴而呈左右对称的型态. - T型矩阵图是用来表示A.B两组事件

9、及A.C两组事件两两之间的关系,而以A事件为共同要因. - 例如吾人欲行事某些试验,以观察某种材料在某些溫度T环境下会产生电阻值 R 的变化程度;同时需要观察在溫度T环境下其外观顏色 C 的变化情形时可设计一張 T 型矩阵的查检表用以记录实验观察之数据资料.,矩阵图法的用途:,c. Y型矩阵图 从Y字之形状大概不难体会Y型矩阵图是用 来表示三组事件或要因之间相互之关系. -假设该三組事件或要因分別为A,B,C,則 Y型矩阵可用以表示: A-B ,B-C ,C-A 三种相互之间的关系. -如此之用法,要品质机能展开的过程中应 用时机较多;其它场合确实不多见使用.,d. X型矩阵图 -X型矩阵图与前述之Y型矩阵图性质类似,就差多了一个象限.所以它是用来表示四组事件之复杂的相互关系. -此型阵图之使用实例更是少见.某些中大型企业用它来作目标展开的工具,可以很详实地掌握整体方针,逐步展开至各课的细部目标工作.不过整个过程是相当复杂而费时的,矩阵图法的用途:,(略),矩阵图法的用途:,e. C型矩阵图,f. 系統矩阵图 -是系统图与矩阵图之活用型态. -亦即在L型矩阵图的要因項目使用系统图的最后一阶展开手段項目.