新入职员工---品质意识培训教材课件

1、欢迎来到新鸿昌，中国最高品质特种车辆的创始人。1.从这里学习交流新鸿昌重工集团的PPT、质量意识培训、质量保证部门，提高质量意识。2.学习交流PPT，目录，质量的概念和重要性，介绍ISO9000质量管理体系，质量管理和产品检验，质量故事，5W分析方法，3。五位质量控制大师爱德华兹戴明对质量的定义是用最经济的方法制造市场上最有用的产品质量是制造出来的而不是检验出来的，朱兰的质量是一种适用性产品在使用过程中应该满足用户的需求。学会交流PPT，质量与数量的概念，阿芒费根鲍姆的质量绝不是最好的，而是在一定的消费条件下最好的石川kaoru质量，全面质量管理的第一项，是一种能让消费者或用户满意并愿意沟通的

2、质量用良好的人力资源建立菲利普克罗斯比的工作质量质量质量是让客户觉得他们获得了比预期更多的价值质量达标，零缺陷；5.学会沟通PPT，质量的重要性，质量是价值和尊严的起点，是公司生存的命脉！学习交流PPT，质量的重要性与每个人都密切相关，也许直接或间接。如采购合格的材料；合格产品的销售；人员招聘和合格员工培训(合格员工可以生产合格产品)等。我们的每个流程都有自己的要求和标准。在我们各自的工作中，我们应该清楚地了解我们自己的工作标准，并使我们所做的每个工件都符合标准要求，这是对质量的贡献。7.学习交流PPT，质量的重要性，质量就在我们身边，在我们的生活中，在我们的工作中，在我们做的每一件事情中。提

3、高质量目标或实现100%质量目标是为了降低成本和增加利润。任何公司追求的质量目标应该是100%或零缺陷。如果不能实现，就意味着我们做得不够，做得不好。那么我们应该采取措施去改进，努力去改进和完善。每个人都做好每件事，每件产品都做好，就能实现100%零缺陷的质量目标。客户的要求和期望得到100%的满足。如果你达不到100%，我就不放心，或者我不想要你的东西。8.学会沟通PPT、质量的重要性以及不可忽视的小问题。想象一下，如果我们去商场买东西，不管是电视机、微波炉还是其他东西，如果卖家告诉你我们的产品只有80%好，即使你说，我们中的一些人经常说这个小问题，也没关系。例如，为了制造一个产品，在我的上

4、一个过程中出现了一个小问题，所以这并不重要。我来这里的时候，也有一点问题，所以没关系。当我谈到下一个过程时，这个产品中有很多小问题，所以它不再是一个小问题，而是变成了一个大问题。要解决一个问题，首先要找到问题的原因。这个问题有很多原因。因为有许多小问题，问题的解决必须从解决这些小问题开始，逐一突破，最终得到一个完整的解决方案。9.学习交流PPT，质量很重要，因此，小问题不可忽视。在我们的日常工作中，一旦出现问题，即使是小问题，也要立即解决。永远不要忽视或拖延！如果我们把每件事都做好，把每一个小问题都解决了，就不会有大问题和长期问题，我们的产品就能在工作中做好。10.学会交流PPT和降落伞的真实

5、故事，在质量上没有折扣。从消费者的角度思考。我不知道大师曾经说过“质量不打折扣”，质量是按照客户的要求来实施的。这是二战中期美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。当时，降落伞的安全程度并不完美。即使在制造商努力改进后，降落伞制造商生产的降落伞产量仍达到99.9%。应该说，即使是现在，这个产量对许多企业来说也是很难达到的。然而，美国空军对该公司说不，他们要求交付的降落伞的产量必须达到100%。所以降落伞制造商的总经理专程去飞行大队讨论这件事，看看能否降低这个标准。因为制造商认为达到这个水平已经接近完美，所以没有必要改变它。当然，美国空军拒绝了，因为在质量上没有折扣。后来，军方要求改变质量检查方法

6、。也就是说，从制造商前一周交付的降落伞中随机选择一个降落伞，让制造商的负责人在飞行中背上装备好并从机身上跳下。实施这种方法后，次品率立即为零。11，学会交流PPT，这一历史事件带来的道德。很多人在做事的时候往往有一种“相似”的态度。即使领导或顾客提出的要求是合理的，他们也会觉得对方是挑剔和不满意的！好好想想。就像我们处理的质量投诉一样。我真的认为他们中的一些人在吹毛求疵。然而，这是一种追求产品质量完美的态度和严谨细致的工作作风。态度决定一切。降落伞的真实故事，12，学会交流PPT，降落伞的真实故事，以及这一历史事件带来的道德。也许我们应该从消费者的角度来考虑：在买的* *里吃一根头发是什么感觉

7、！我们可能会说：在10万个(或10亿个)袋子中，一个袋子里只有一根头发，那又有什么大惊小怪的呢？但对我们来说，这是10万分之一，对吃头发的消费者来说，这是100%。13，学会交流PPT，降落伞的真实故事，以及这一历史事件带来的道德。想象一下，如果某样东西的成功率只有99.9%，那么每年就有20，000种不匹配的药物；每年，有15000个婴儿出生错误；每周有500例错误操作；每小时有2000封信被错误地寄出。读完这些数据后，我们绝对希望世界上所有的人都能做100%的工作。因为我们既是生产者又是消费者。更重要的是，正因为如此，我们觉得每天忙碌的工作是有意义的，而不是平庸，只想再吃一顿饭。学会交流P

8、PT和降落伞的真实故事，想想你作为一名制片人为社会做了些什么。作为消费者，你是否希望消费品的生产者以同样真诚的态度面对产品的质量？学会沟通PPT和质量的重要性。当你来到公司时，你应该以全新的质量心态对待你的新工作。每一个人，每一个地方，总是紧紧抓住好的产品质量。当你在工作中遇到问题时，不要用以前的态度对待它们。不要以为以前公司的要求没有那么高，那么严格，没关系。在我们的工作中，我们应该尽力解决和改进所有可以解决和改进的问题。而不是满足于现状，停滞不前。即使在以前，它也可以工作，但是现在我们已经找到了解决或改进的方法，我们必须积极地解决或改进它。学会沟通PPT，质量、质量和成本的重要性最高质量的

9、制造商也是最低成本的制造商。据统计，一般公司的质量成本约占总销售收入的30%，质量管理水平较高的公司达到8%。学会沟通PPT，质量的重要性和质量的成本与我们每个人都有关系。理解质量的成本需要我们有一种成本意识。我们的工作是零缺陷。第一次做事情是最经济的。每个人都非常清楚自己的工作要求，并使自己所做的一切都符合要求，这有助于降低质量成本。公司也会感谢你的。18、学习和交流PPT，质量管理及其发展的三个历史阶段。对于一个国家来说，质量代表着一个国家的科技水平、生产水平、管理水平和文化水平。对一个企业来说，产品质量的提高意味着经济效益的提高；激烈的市场竞争也从价格竞争转变为质量竞争。为了使企业立于不

10、败之地，必须加强质量管理，提高产品质量。世界质量管理的发展大致可分为三个阶段，即质量检验、统计质量控制和全面质量管理。质量检验阶段QC(19201940)根据技术文件的规定配备：名专职检验人员。采用各种检测技术，对产品进行各种检查和试验，并判断是否合格。只有当他们合格后才能出厂，这样才能保证顾客手中的所有产品都是合格的。优势3360不合格产品的市场之路被切断了。限制：可以“检查”，但不能“防止”。19，学习交流PPT，关于质量管理，统计质量控制阶段SQM(19401960)。特征：将数理统计应用于质量控制，主要使用大量的统计技术(如帕累托图、绘图图等)。)在生产过程中，通过统计技术获取质量波动

11、信息，并对这些信息进行汇总和分析，及时采取措施消除产品波动的异常因素，提高一次性成品率。减少缺陷产品造成的损失。优点：不仅可以检查，而且可以预防。局限性：过分强调数理统计方法，忽视了生产者的能力和技术。因此，人们错误地认为质量管理是统计专家和数学专家的事情，这影响了它的普及。20，学习和交流PPT，关于质量管理，全面质量管理阶段- TQM (1961年至今，在充分参与的基础上，目标是通过满足客户和使相关方受益来实现长期成功。在全面质量管理的基础上，产生了ISO9000系列标准。ISO9000是全面质量管理的精髓。21.学习和交流PPT。在质量管理方面，全面质量管理是以质量为中心的综合管理。近年

12、来，它取得了新的进展。它的基本思想、理论和方法可以概括为：“四全管理”:全面质量、全过程、全员参与和综合应用各种有效的现代管理科学。“四个第一”:质量第一，用户第一，适用性第一，长远利益第一。“四个观点”:注重预防、改进和管理因素，不排除严格的质量检验，预防与检验相结合，综合管理；都是用事实和数据说话；下一个过程是用户，过程控制是成功的；最经济的方法是为用户提供满意的产品和服务。“四大支柱”:PDCA循环科学工作程序、QC小组活动、标准化和质量教育与培训。“四法”:数理统计分析、抓重点少、人机材料综合控制和QC新老七大工具。常言道，在质量管理中，预防比治疗更重要，质量比预防更重要：预防比治疗更

13、重要，它能防患于未然，而且比已经发生的混乱处理好。看看很多企业，他们往往忽视预防的重要性，他们不愿意花一点钱来提前预防缺陷的发生，但当市场匆忙，大量返工产品被大量退回时，他们花十倍或更多的预防成本来遏制这个漏洞！一位客人参观了某人的房子，发现主人房子的炉子上的烟囱是直的，旁边有很多木头。客人告诉主人，烟囱必须弯曲，木头必须移走，否则可能会有火灾很快，房主的房子着火了，邻居们急忙去灭火。最后，火被扑灭了，所以主人煮了羊，宰杀了牛，并为邻居们举行宴会，以奖励他们对灭火的贡献。然而，他没有问那些建议他移走木头并更换烟囱的人。有人对师父说：“如果你听了老师的话，今天就不用准备宴会了，也不会有火灾的损失

14、。现在，给你建议的人并不感激，但是灭火的人是客人。真奇怪！”主人突然醒了，急忙邀请给过建议的客人喝酒。23。学会交换PPT。对于质量管理来说，PDCA管理循环是全面质量管理最基本的工序，即计划、做、检查和行动。这是由美国统计学家戴明发明的，所以它也被称为戴明循环。这四个阶段可以大致分为八个步骤。24.学习和交流PPT。对于产品检验，质量可以随时随地看到，如生活质量(食品、服装、住房和使用)、工作质量(效果、速度和方法)、产品质量(尺寸、性能和外观)等。它们是可利用的(好的，差的；合格、不合格等。)来描述。就我们的产品而言，对于现场操作人员来说，产品的尺寸和性能可能不容易掌握和控制，但是外观的质

15、量特性是直观和容易看到的，所以操作人员应该能够掌握和控制。在目视检查中，操作员比检查员更有经验，知道得也更多。检验一般是随机检验，随机检验有一定的风险；产品是由操作者一个接一个地制造出来的，他们不仅生产，而且还判断每一件产品。学习交流PPT、三检制、签名制、质量审核制、追溯制、三检制：所谓三检制是指由操作人员自检、工人互检和专职检验人员专检相结合的检验制度。质量检验的主要管理制度，26、学习和交流PPT，关于质量管理，签名制度：签名制度是一项重要的技术责任制，这意味着在生产过程中，从原材料进厂到成品入库和出厂，每一道工序都完成了，产品状态也发生了变化，包括检验和交接、储存和运输，责任人应在相关

16、记录上签字以示责任。特别是，检验员必须在成品的工厂检验单上签字或盖章。操作人员的签字表明该过程已按规定要求完成，检验员的签字表明该过程已达到规定的质量标准，已签字的记录文件应妥善保存以备日后参考。27、学习和交流PPT，关于质量管理、质量复检制度：国内一些生产重要产品(特别是军工产品)的企业，在产品检验入库后，应要求产品相关的设计、生产、检测和技术部门人员在出厂前进行复检，以确保交付的产品质量或参加检测的产品质量可靠、无隐患。检查图纸和技术文件是否有误，检查检查结果是否正确，检查相关技术或质量问题是否得到妥善处理。这种做法对于质量体系不够完善的企业仍然非常有效。28.学会交流PPT，关于产品检

17、验和可追溯系统：在生产过程中，每一个过程或工作都要完成，检验结果和存在的问题都要记录下来，操作人员和检验人员的姓名、时间、地点和情况分析都要记录下来，相应的质量状态标记要在产品的适当部位。这些记录与标记的产品同步。产品标识和名称保持系统是可追溯性的基础。必要时，可以查出责任人的姓名、时间和地点。明确的责任和有根据的调查可以大大增强员工的责任感。同时，产品出厂时附有跟踪卡，跟踪卡随产品流通，用户可以及时将产品使用中的问题反馈给生产者，这是企业提高质量的重要依据。29.学习交换PPT，关于产品检验，如何在现场控制质量？采取自检、互检和专项检查相结合的原则；根据技术文件的要求，检查过程中产品的质量特性，防止批量不合格产品流入下一道工序；检验员应进行首件检验；中间检验和最终零件检验；操作人员应提交首件进行检查、自检和互检。发现不合格品时如何处理？当发现不合格品时，立即做好标识，隔离并通知质量控制部门进行处理。30.学会用PPT交流。对于产品检验，“三不放过”的原则并不能找出不合格的原因。因为如果