2工作分析.ppt

1、第四章、第二章的工作分析、案例、人力资源管理、作业分析、一个工作母机的作业员将大量的机油洒到了他的工作母机周围的地面。 工厂主任叫工人把洒在上面的油打扫干净，工人拒绝执行。 其理由是因为作业说明书中不包含清扫的条文。 车间主任没有时间查阅工作说明书的原文，所以找了个服务员来办事儿清扫。 但是，服务员也拒绝了。 他的理由是，工作说明书中也不包含这样的工作。 车间主任威胁说要解雇他。 因为这样的服务员是被分配到车间劳累的临时工。 服务员终于同意了，但工作一结束就向公司投诉了。 知情人员在看到投诉后，审查了工作母机的工作人员、服务员、暑期工3种人员的工作说明书。 根据工作母机作业人员的作业说明书，作

2、业人员有责任保持工作母机的清洁，使其处于可作业状态，但并没有提及地板面的清扫。 根据服务员的工作说明书，服务员有责任以各种方式帮助工作。 举例来说，接收到产品材料和工具且立即提供服务，但未明确说明其包括清洁活动。 暑期工的工作说明书确实包括各种形式的清扫，但他的工作时间是在普通工人下班后。 案例的揭示，本章的重点，在学习本章之后，1，应该能够明确工作分析在定义和人才管理中的基础作用。 2 .了解为了进行工作分析而应该收集的信息。 3 .了解工作分析的一般方法。 4、制作工作说明书。 一、工作分析的意义及其作用，究竟是什么，1、工作分析的基础术语、工作要素、任务和职责、工作要素(Element)

3、:工作中不能再分解的最小工作单位。 在塔斯克(Task):工作活动中，达到某个工作目的的要素的集合。 角色(Duty ) :指某人承担的一个或多个相互关联的塔斯克的集合。 职位、工作和职务、职位(Job ) :在一段时间内由主体承担的一个或多个相互关联的角色的集合。 工作：主要角色相似职位的定径套。 职务(Position ) :主要职责等同于重要性和数量的一组职位的集合或总称。 想一想：在由班长、统订员和10名装配工组成的装配小组中，有多少个工作，有多少个职位，2、工作分析的定义、工作分析(工作分析)是指收集、分析、记录有关工作的信息的过程，了解工作的性质、内容和方法工作分析的成果是工作说明

4、书，两个最基本的问题，第一个问题，第二个问题，工作是什么，谁适合这个工作？岗位名称、等级岗位设置的目的岗位工作内容、任务和岗位主要工作权利岗位所需要的工作条件岗位与其他岗位的关系岗位在企业组织架构中的位置、基本学历和专业要求某一领域的工作经验所需要的基本能力必须接受培训项目培训时间年龄和性别要求性格和性要求、岗位分析的佝三个问题，第三个问题是谁第五个问题是什么时候进行岗位分析？ 人力资源管理专门人才负责总体规划和审定的主管人员应结合企业实践，参与或组织人员编制的单位职工应结合个人实践提供经验资料的人力资源部门应进行规范、完善、系统的岗位分析，并在新组织投入运行时进行战略调整， 业务发展时工作内

5、容和性质发生变化时变更合并、扩建、生产流水线增加时编制，重新编制定员时引入新设备、技术、技术时哪些经验优先？专门人才优先？哪些资格优先？哪些培训优先？ 工作分析可以为解决以下问题提供答案：需要完成什么工作？需要在哪里完成这项工作？需要什么条件？工作分析的基础地位，工作分析，工作说明，工作规范，位置能力，经验，技能，专业， 您可以选择、或者、或者、或者、或者、或者、或者、或者、或者、或者、或者、或者、或者、或者、或者、或者、或者、或者、或者、或者、或者、或者、或者、或者、二、工作分析收集的信息、三、工作分析的程序、第一、确定工作分析信息用途的第二、收集有关工作背景信息的第三、选择代表性工作分析的

6、第四、收集工作分析信息的第五、与负责工作的人共同审查收集的工作情况信息的第六、编写工作说明书宣传部主任、秘密文件部主任、行政事务主管、安全防卫主管、固定资产管理者、布兰德管理专门人才、公共关系专门人才、企业宣传专门人才、高级秘书、秘书部门名：集团办公室报告：行政副总设置部门：行政事务部、宣传部、 秘密文件部部门的工作目标：为集团各部门和各分公司的运营与发展提供良好的物流保障和公共关系通讯端口系统部门的主要职能： 1、制定集团的行政事务管理制度、宣传的相关制度及文件管理相关制度2、办公、车辆、环境卫生、 管理安全防卫等各行政事务3 .制定集团整体形象宣传和对外宣传策略，配合企业文化建设开展内部宣

7、传4 .管理集团上传的文件和交易文件；(3)工作程序流程图、工厂管理者的要求、供应商的库存； 目前研究的工作：综合库存控制人员的工作、输出给工厂管理者的信息、输出给工厂管理者的库存半成品工作基准(1)统订、通讯端口制作、格拉夫。月报在下月6日前报告，季度，年度报表在季度后的第1月7日前报告，翌年1月10日前报告，每月15日前完成格拉夫的上壁，每月28日前提出产品、品种及主要经济指标的预测，正确率达到99。 (二)负责生产铁元素所生产原料、燃油消耗量的结算； 每月1日结算烧结厂、原料处理和烧结矿、煤渣说唱乐的数量，确保准确无误(3)收集国内外同行相关生产经济指标等资料。 每月20日前将16学分的

8、主要指标登记在登记表上，并填写格拉夫的墙壁。 (4)负责整合分析，每月28日前建立(5)健全数据管理制度。 建构工厂级数据库，系统、规范全厂数据管理。 任职条件：要熟悉并严格执行上级的统订规章制度、统订方法，掌握控制铁元素生产技术及主要设备的生产能力，掌握企业管理的一般知识和工业统订理论知识及统订核算技能。 参加调查的人员名单，1，4，工作分析的方法，资料分析法观察法实践法面谈法法，问卷法按键事件法现场工作日记/日志法，1，优势分析成本低，工作效率高，进一步工作分析基础资料，信息2，缺点一般收集的信息不一盏茶， 特别是与中小公司和其他作业分析法相结合使用时，资料分析法的优缺点，直接观察法是，作

9、业分析者直接到作业现场，对某特定对象的作业活动进行观察，收集、记录作业内容、作业之间的相互关系、人与作业的相互关系、作业环境、条件等信息，并以文字和格拉夫的形式进行记录，分析和这个1、优点工作分析人员能比较全面和深入地理解工作要求，主要适合体力活动完成的工作。 2 .缺点不适用于脑力劳动成分高的工作和处理紧急事态的间歇性工作。 主要以脑力劳动为主，有可能使被观察者反感，得不到任职者资格要求的相关信息，观察法的长处和短处，1，要求观察者有一盏茶的实际操作经验，2，要求工作相对稳定，3，适用于大量标准化周期短的体力活动使用观察法，工作分析的概要、工作实践法，用这种方法得到的资料虽然真的可靠，但是调

10、查对象的知识、技术和时间受到限制，一般适用于比较简单的工作场所分析。 面谈法主要有以下类型： 1、个体员工面谈法法2、集团面谈法法3、主管人员面谈法法、面谈法法的优点：向能够比较详细理解员工工作态度和工作动机等深层次内容的在职人员说明工作分析的必要性和功能有助于与员工进行沟通，缓和工作情绪运用面广、简单快速地收集多方面的工作分析资料，使分析人员能够理解短期直接观察法难以发现的情况，尺面谈法的缺点：1，耗时费力，工作成本高2，收集的信息经常扭曲，歪曲3 .中断生产，导致损失，是面谈法法的典型你是怎么做到的？ 3、你的工作氛围和别人有什么不同？ 4 .这个办事儿所需的教育程度、工作经验、技能是怎样

11、的？需要什么样的学位和工作行政许可？5、你参加了什么活动？ 6 .这项工作的责任和任务是什么7 .你所从事的工作的基本责任是什么？ 说明你工作性能的标准是什么？ 8、工作对身体的要求是怎样的？ 工作的感情和对头脑的要求是什么样的？ 问卷法的优缺点，1，优点费用低，速度快，工作佝偻，对正常工作没有影响的调查范围宽，调查样本量大，电脑可以进行数据处理2，缺点设置调查表涉及的人力、物资、费用成本高，沟通和关于核电源工作人员不负责任行为的重要事件，某公司工作人员的工作计程仪实例，(封面)，工作计程仪名称：年龄：部门名称：直接上级：从事本业务的连续工龄：填写日期：从星期一到星期一(封二)，工作计程仪填写

12、说明(1)请在每天工作开始前把工作计程仪放在手边(2) 为了保证情报的完全性，必须严格按照表格的要求填写，以避免遗漏那些详细的作业活动。 (3)为了不损害你的利益，请提供真实的信息。 (4)请注意保留，以免遗失。感谢您的协助，5月29日工作开始时间：8:30工作结束时间： 17:30，工作计程仪填写实例(正文)，1，优势信息可靠性高所需费用少2，缺点集中在活动过程中，结果使用范围小，工作周期短， 只适用于工作状态稳定的资金头寸整理信息的几种工作分析方法的比较、工作实践法、工作日志法、观察法、面谈法法、典型事例法、问卷法，直接了解职场的实际工作状况和职场各方面的要求，不适用于需要大量训练和危害性

13、的职场，信息的信赖性高， 需要的费用少，工作场所相关的信息容易把握，有助于工作场所分析理解员工的需求和充满度经常发现管理隐性问题，获得职务的静态信息和动态特征的行动被观察和测量得到确定行动的利益和作用的资料， 使用范围狭窄，整理信息的工作量大，信息发生歪曲，分析者可能会给工人带来压力。不适用于难以观察到突发事件的周期长的工作场所，难以准确把握花费大量时间的工作， 可能会导致调查结果的偏差。无法正确记述他们的工作任务，无法在短时间内获取信息的内容有性。员工容易回答的事后结果的处理和分析意见和提案渠道，员工在面谈中可能夸大工作任务和重要性的比较需要时间， 了解职场比较客观的信息，有助于明确工作单位

14、要求的个人资格、方法、优点、缺点、五、工作说明书的制作、工作说明书、工作说明(工作说明)、工作规范(工作说明)、工作分析、对工作人员的具体要求建立作业顺序和作业标准；(3)明确工作任务、责任和职权；(4)为员工的录用、考核、培训等提供依据。 工作说明、工作说明的基本内容、工作标记、工作概要、工作职责、工作权限、业绩标准、工作条件和工作环境、工作身份、工作名称、工作环境危险性职业病、工作时间、工作均衡性、工作环境舒适度、工作联络、实例、数据处理操作监督人、工作名称、012、168、工作查询密码、 2007年3月5日，日期，作业说明书作者，张林部门，12 736，等级工资点，情报系统经管人，直接主

15、管业务名，业务标记，业务概要例：指导所有数据处理，进行数据控制，根据需要进行数据处理。 根据药品生产质量管理规范的要求，完成片剂类药品的生产任务。 负责公司人才规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬福利管理、员工激励、培训、研发与沟通协调，保证公司人才供给和人才效率。工作权限的例子：本部门预算内的费用使用权下属有权休假或者批准缺勤，有权建议时间部门内的人加薪，有权面谈、雇用组长的任免提名权新员工等，绩效标准的例子： 当天收到的发票当天修订的日生产量在500件以上的5天前达到各组每月生产修订计划，以人力资源部经管人为例，报告工作对象：人事关系副社长监督对象：人事职员、考试管理者、劳资知情人员及秘书工作协助对象：因此， 部门经管人和行政管理人员接触的公司外人员：就