3、知觉与行为.ppt

1、第三章，知觉和行为，牙齿章节是知觉的一般概念，社会知觉是理论社会知觉的各种偏见知觉和管理，第一节，知觉的一般概念，第一，内涵：知觉是人脑直接作用于感觉器官的客观事物的总体反映。表达为“事物在人脑中留下了什么样的印象”。第二，感知的特征，第一，选择性：为了明确反映对象，人们总是在很多事物中被动或主动地划分感知对象。2.理解性：人们的认识是基于自己的知识和经验来理解事物，对理解的东西能更快地感受到。3.组织性：人们经常把几个茄子事物组合在一起感知。4.始终性：人们的认识不随地壳对象的变化而变化，具有相对稳定性。第三，影响地壳选择性的因素，第一，地壳对象本身的特征(如大小、强度等)；2.感性对象和背

2、景的差异(同时，人们明确认识的客观事物被称为“感性对象”，模糊认识的被称为“感性对象的背景”)。)3、地壳对象的关联性(接近、相似、连续等)；4、需要和动机(“人经常根据自己的需要理解事物”)；5，关心(例如，根据职业对事物欲望不同的人)6。个性心理特征(个人的气质、能力、性格会影响其认识的选择性)7。经验和知识(一个人的科举经验可以削弱或加强对对象的兴趣)。(“不觉得奇怪”，“谣言止于智者”)。第四，知觉选择和吸引人际关系，人们对知觉的选择受到多种茄子因素的影响，所以人际关系中的很多因素都是魅力的体现。第二节，社会知觉，1，意义：个人在社会交往中对人的认识主要包括对人的知觉、人际关系认识和角

3、色感知三种茄子类型。1.对个人的认识：通过对他人外部形态和行为特征的认识来理解其心理活动，往往具有主观(主体的知觉结构)和客观色彩(对象的外部特征)。2.人的认识：人与人之间关系的认识主要发生在人际关系上，以各种交往行为为感性对象。3.角色认识：包括人们对社会角色行为的认识，自我认识。(“角色”以一系列社会期望的组合形式出现)，第二，在社会意识中，“人权”，“人权：，盲区：人们认识到自己的领域，也是人们交往的方向。3.秘密地区：为了朝着健康新的方向发展，我们称为“心中的耶稣”。(。4.未知地区：表示人的“潜意识”是人际关系中最容易引起误解和偏见的原因。第三，社会认识和相应的管理方式，第一，“对

4、个人的认识”，“应变”管理方式：管理者通过参与与员工的各种活动，深入了解员工的个性、才能等，防止以貌取人，自以为是地判断。2、“人的认识”、“人的关系”管理方式：员工的生活，需要人际关系，团队建设，培养员工的归属感。3、“角色认识”“责任制”管理方式：明确组织内自己和每位员工的位置，明确各自角色的责任和要求，巧妙处理角色冲突。第四，社会知觉和人际关系的平衡，“个人知觉”本能的调节：感觉不和谐时的条件反射(外貌和自我偏见)。“角色认识”自我平衡：通过自我完善和发展调整自身利益和视野，与需求协调的关系。“人际认识”互动平衡：双方或一方自愿从明确的共同目标出发，调整各自的需要，适应对方。，第3节，归

5、因理论，1，意义：研究人们行为活动的原因和因果关系的理论。我认为个人的不同判断取决于人们对特定行为有什么意义的解释。一般来说，个人行为的归因分为“内部归因”和“外部归因”。第二，影响归因的主要因素，第一，行为差异：个人在不同情况下是否表现出不同的行为(“外部归因”或“内部归因”)；2、行为的一致性：个人在相同或相似的情况下是否有相同或相似的反应(例如“外部归因”，否则为“内部归因”)；3.行动的一致性：个人行动徐璐在其他情况下的一致性、连续性、稳定性(即“内部归因”，否则为“外部归因”)，3，2茄子一般的“归因偏差”，1，“基本归因错误”(Fu 2，“自我归因错误”)第四，因果关系技术，因果关

6、系吸引：将人的行动结果对应于某种原因。内部归因：动机、关心、努力、能力、性格特征等。外部归因：环境、工作困难、运气等。1)成功行为的内在归因：A，推荐自己的艺术：让对方对你的成功发挥能力。b，谦虚的报酬：把对方归因于质量。只要用力，任何人都可以.2)失败行为的外在归因：A，不得已：使对方成为外在归因。“真的很抱歉。我偏偏在牙齿时间上班。约定时间我来找你。”b，坦白承认错误的技巧：让对方成为情感贵人。“那时我太激动了。那些话不是真心的，希望你不要放在心上。”3)使用归因误差：A，慷慨的称赞：对他人成功的内因。b，给予“楼梯”:别人失败的外在归因。第4节，社会知觉的各种偏见，第1，第一印象效果：对

7、他人的知觉过程中留下的第一印象会影响以相同的性格再次发生的知觉。启示录：在经营中，管理者要避免第一印象的不利影响，看人要以先入为主，渡边杏以发展看人。另一方面，管理者应该给自己的工作对象留下好的第一印象，为以后更好的工作展开打下好的基础。第二，从晕动效应、知觉过程中对知觉对象的某些行为特征的突出印象，扩大到该对象的整体行为特征，即“以点为面”。启示录：在管理过程中，对人的对立要面对面，防止偏向，避免晕车效果的这种隐蔽性和分散性。处罚职员的时候请记住：你掌握了所有的事实吗？三、近因效应、知觉过程中最后给人印象最深的是对以后牙齿对象的印象有强烈的影响。启示录：要从历史上看问题。第四，定型效果，又称“成见效果”，是指人们对某种感知对象有固定的印象，以后会对该对象的感知产生强烈的影响。“不自然”、“香女多情”、“潮人会做生意”、“老人报酬”、“胖子缺乏纪律”等。启示录：要在管理中发扬优点，避免缺点，在某些方面培养人们的定型效果，使工作更有秩序，提高控制力。同时，也要重视应对突发和危机情况的灵活性。第5节，迟到和管理，第1节，要注意招聘面试过程中的迟到差异，影响迟到差异的因素和偏见。2.在绩效评价中，要注意感性差异对评价结果的影响(表现、能力、态度)。3.管理的本质在于对人的管理。