零售服务,推荐跟进.ppt

1、零售，服务，推荐，跟进，我。零售的重要性：有句谚语说：零售消除所有疾病，服务赢得世界，推荐国家，跟进智者。1.个人收入从零售开始：“做你不想对别人做的事”。唐僧千里迢迢向西方学习的旅程从一步开始。不管他卖的是什么时间或知识，它都可以持续很长时间、很强、很大、很远。为什么要卖？如何销售它？2.培养忠诚的消费者，使顾客长期消费，并不断发展他们的业务。向自己推销速度、数量和思想。第二，零售准备：是一个角色转换的过程：使用的产品100%来自消费者-追随者-经营者。一流、二流、三流、四流的心态调整：把产品推广变成热爱销售知识的分享：a产品知识和相关专业知识(回答异议)b销售技巧学习产品展示示范：学习准备

2、面具自我形象：语言表达：通过不断学习和训练提高语言表达能力。(职业自信)形象：衣着得体，精神面貌积极，身体健康。礼仪：基本礼仪和沟通细节。零售的基本步骤：售前、售中和售后服务。售前：寻找新客户并建立客户档案，记住不要做评判。从具有一般能力的人开始，有三种能力：胜任能力、不胜任能力和一般能力。2.如何邀请：A 3。不要谈论公司、产品和待遇。确定具体的会面时间和地点，以及对方是否有时间去赴约。打电话给四部曲来介绍自己，交流感情，拉近距离来制造悬念，引起兴趣，商定时间，确定地点。运用作业成本法：家庭聚会：一对一的尊重；3.售后服务的重要性：1。增加利润；2.降低成本；3.保持良好的售后服务，可以培养

3、一大批忠诚的客户，在激烈的市场竞争中赢得优势地位，是成功的关键。共享服务：产品的售后服务只是服务的重要组成部分。我们还应该注意各种服务，如信息服务、产品展示服务、附加服务、送货服务等。让顾客能够真正感受到无限的魅力。咨询服务：购买产品时要注意以下四点。独特的健康理念，让顾客看到无限的价值。推销产品不如推销自己，推销自己并不重要，重要的是你有多正确！不是你工作有多努力，而是你的方向有多准确！零售服务为推荐和跟进打下良好的基础！推荐在销售渠道建设过程中，推荐是业绩倍增的源泉，推荐的数量和质量决定了业务的规模。1.推荐应该有一个正确的概念。1.赢家吸引赢家：做之前先做好准备！2.寻找志趣相投的人：应

4、该有推荐对象的选择，不是所有的人都适合。3.让推荐成为习惯。推荐是一个持久的行动。只有养成习惯，你才能坚持下去。4.不要害怕挫折：寻找成功的途径，而不是失败的借口。把拒绝当作敲开成功之门的金砖，把拒绝当作一次考验，把拒绝当作成为合格老板的必修课。2.推荐能力。1.高效推荐A专业实力B成功形象(借口)C可持续性推荐，帮助以下合作伙伴推荐值得推荐的人。2.选择“最大值”:的能力不是每个人都能被推荐。)“最大”有以下特点：a强烈的野心，b亲和力(积极的态度)，c高品质的价值观(负责任的态度)，d愿意学习，改变和出售梦想给那些有梦想的人，3。能够介绍职业，并清楚地介绍这是什么样的职业。公司、产品、计划

5、、什么样的团队和合作伙伴。交流的两把金钥匙是温暖、真诚和吸引人的。同意，表扬，不要争论。当介绍甲、乙、丙时，乙建议甲详细介绍。c不会引入太多。在交流的过程中，乙扮演着桥梁的角色。点头，微笑，不要打断，不要板着脸，最后，乙应该再次交流，再次交谈，并得到一个踢门。当这个朋友加入的时候，当它还没有决定全力以赴的时候，你应该做后续工作，让他早点下定决心，尽你的责任，学习和帮助，这样他就可以独立，早日成功。一个盲人点了一盏灯。有些人嘲笑他，但有些人忍不住问他，既然你没看见，你为什么要点灯？他说：当他提着灯笼走路时，有眼睛的人会看着他，避开他，这不仅会照亮别人，还会给他一条宽敞的路。在帮助别人的同时，我们也帮助自己成功。双赢是不变的成功法则。随访：1 .后续咨询的重要性(1)加入并不意味着决心去做(2)推荐成功只是责任的开始(3)帮助销售人员成功等于帮助他们自己成功。在每次商场会议结束时，分组交流并跟进。每个人都让新朋友提问，然后每个搭档逐一回答，帮助他们回答问题。2.规则234 (1)心理学家认为，两天是一个人的情绪可以保持24小时的随访：(2)三大重点：一是热情乐观，真诚关心乙，勇敢地一步一步纠正丙；(3)四大原则：甲鼓励使用乙