国家精品课程-清华现代管理学_第11章_未来管理理论的发.ppt

1、未来管理理论的发展趋势，第11章，讲座：张英魁教授，管理学，国家精品课程，第11章，未来管理理论的发展趋势，知识管理的第二次管理革命，知识管理，这是一个全新的概念。随着知识经济的出现，当知识成为最重要的资源和获取利益的主要手段时，每个企业都有必要正确估计自己拥有多少知识“资产”和拥有哪些知识资产，并研究如何利用专利、技术专长、商业诀窍、商业秘密、信息、品牌以及隐藏在员工头脑中的知识、才能和智慧，以及如何有效地开发和利用知识资产创造财富。在知识管理的第二次管理革命中，彼得德鲁克强调：“因为知识社会是一个有组织的社会，其中心机构是管理，只有管理才能使今天所有的知识有效。”如果说美国诞生的科学管理导

2、致了管理的“第一次革命”，那么随着人类迈向21世纪，全球企业管理将迎来以“人性化”知识管理为标志的管理的“第二次革命”。文化是人们在特定社会环境中的行为。人们总是遵循他们习惯的行为，这构成了一个社会的文化模式。社会的差异在于他们文化模式的差异。公司和企业也是一个小社会。当一个公司有自己的行为时，我们说这个公司有自己的企业文化。文化是由某一特定人群所拥有的一套价值观、信仰、规范、态度、习俗和一般生活方式。这个群体可能是一个部落、一个地区或一个国家。有些人还认为文化是可以区分人的东西。文化管理，从管理的角度研究文化，关注文化对管理的影响以及文化与管理的关系。国外对跨文化管理实践的研究有两种学派。一

3、个学派认为文化差异并不重要，管理原则和实践具有普遍适用性；另一个学派认为存在文化差异，在管理实践中了解这些差异是非常重要的。目前，这一领域存在许多观点和争议，并取得了一些成果。研究内容涉及民族文化差异及其对管理的影响、跨文化企业的规划与战略、组织与控制、沟通与协调、跨国管理者的培养、跨国组织的改革与重塑等。文化管理的敏捷性主要指企业的快速反应能力和适应性。面对科学技术的新月变化，知识和信息的急剧增加，市场的急剧变化，谁能感觉敏捷，抓住机会，果断行动，快速反应，努力在任何地方领先，谁就能赢得竞争。敏捷管理要求打破常规，改革管理工作流程，大大提高管理效率。要求以敏锐的观察力密切关注未来的新趋势、新

4、趋势和新问题，以超前的意识做出大胆的决策，以适应未来。同时，要建立灵活多变的生产体系，将工业时代的大规模单一生产转变为市场驱动的灵活生产，以满足市场多元化的需求。传统的管理往往以追求利润和投资者的满意为唯一目标。在现代管理中，人们已经逐渐确立了“顾客第一，用户至上”的经营理念，但大多数企业还远远没有做到。21世纪将是一个以消费者为中心的世纪，消费者的权益将大大提高。因此，还没有到来的企业应该把消费者的满意作为他们的首要目标。随着社会经济的发展，人们的地位越来越高，社会文明程度越来越高，他们越来越重视企业的形象、声誉和文化，越来越重视社会事业的发展和社会经济的可持续发展。这是企业追求的更高层次的

5、目标。过去，管理制度和管理模式的设计往往以规范人的行为、使人不犯错为出发点，导致过度的控制和约束。如此严格的规定可能扼杀最初难以识别的新事物的萌芽，导致企业僵化，抑制开拓精神和冒险精神。管理创新，知识经济是一种不断创新的经济，是一种不断产生新思想、新观念、新产品、新技术和新知识的经济援助。因此，知识经济时代的所有企业都应该是创新型企业，都应该是个性化和充满活力的企业，不断创造出与众不同并具有自身特色的东西。同时，我们也应该为每一个员工的创造能力创造一个良好的系统，鼓励冒险，鼓励大胆探索，积极创新，让人们能够自由飞翔，拥有丰富的想象力和创造力的翅膀，让那些墨守成规、不怕犯错误而不冒风险的人没有立

6、足之地。“以人为本的管理”一词在中国已经非常流行，但对其深刻内涵的理解却不尽相同。首先，所谓“依靠人、激励人、培养人、关心人”，就是把人看作是实现组织目标的工具和手段，或者把人看作是经济活动的主体，看作是真正的人和资本主义的人，应该受到尊重。其次，是否将员工的个人价值与企业价值相结合，为每个员工的才能、智慧和人格的全面发展以及自身价值的实现创造良好的环境。再次，以人为本的管理，如何顺应人性，尊重个性，激发员工的主动性，使员工不被动，而是主动、自觉地完成自己的工作，并作为企业的一员，积极为企业的发展贡献自己的智慧。进入知识经济时代，作为知识和技术的载体，人的价值和地位将得到前所未有的提高，这将把人本管理推向一个新的境界。“以人为本的管理”、“公司变革”是指从根本上重新设计公司及其业务流程，以实现质量、服务和绩效的显著改善。也就是说，我们应该用一种新的思维方式，全方位地重新思考和设计管理。公司改革的实质是系统地改革企业管理，以适应新时代的需要，提高企业的适应性、竞争力和绩效。因此，每个企业都应该认真思考自己的