信息管理学课件 第一章.ppt

1、信息管理学Information Management,总课时数：40学时 授课教师：李小霞 TelQQ:348563581 E-mail:,第一章 信息管理的理论基础,第一节 信息、信息资源与信息化 第二节 信息管理的发展历程 第三节 信息管理的内涵 第四节 信息管理人才信息主管CIO,第一节 信息、信息资源与信息化,一、信息（Information） （一）信息的概念,1、早期学者对信息概念的认识,2、90年代后不同领域对信息概念的认识,3、信息的一般定义,1、 早期学者对信息概念的认识,哈特莱（L.V.R.Hartley）: 信息是选择通信符号的方式。 申农（C

2、.E.Shannon）: 信息是用来减少随机不定性的东西。 维纳（N.Wiener）: 信息这个名称是我们对外界进行调节并使我们的调节为外界所了解时与外界交换来的东西。 信息就是信息，既不是物质也不是能量。 朗高（G.Longo）: 信息就是差异。,2、90年代后对信息概念的认识,图书情报领域的认识 是事物或记录。 是人和人所生产的记录跨越时空与其他人交流的内容。 心理学领域的认识 是存在于我们意识之外的东西，它存在于自然界、印刷品、硬盘及空气中。 信息资源管理领域的认识 是数据处理的最终产品。 通信和信息科学领域的认识 是事物运动的状态和方式，是物质的一种属性。,3、信息的一般定义,本体论层

3、次的信息定义 事物运动的状态和（状态改变的）方式 认识论层次的信息定义 认识主体所感知或所表述的事物运动的状态及其变化方式。,第一节 信息、信息资源与信息化,一、信息 （二）与信息相关的几个概念 ：是指原始的、零散的、不相关的事实。 ：是指经过搜集、整理、分 析获取的涉及一定 利害关系的特定情况报道。 ：是信息的载体。 ：是关于事物状态的具体描述 ：是对信息推理、验证而得出的系统化的规 律、概念和经验。,数据(date),情报(intelligence),信号(signal),知识(knowledge),消息(message),第一节 信息、信息资源与信息化,一、信息 （三）信息的维度,时间维

4、度,内容维度,形式维度,及时性 现时性,准确性 相关性 完整性,定量化程度 聚合程度 表现方式,第一节 信息、信息资源与信息化,一、信息 （四）信息的类型,按主体的认识层次分,语法信息,语义信息,语用信息,第一节 信息、信息资源与信息化,一、信息 （四）信息的类型,按主体的观察过程分,实在信息,先验信息,实得信息,第一节 信息、信息资源与信息化,一、信息 （四）信息的类型,按信息的加工程度分,零次信息,一次信息,二次信息,三次信息,第一节 信息、信息资源与信息化,一、信息 （五）信息的特征 1. 普遍性与绝对性 2. 特殊性与相对性 3. 可共享性 4. 可识别性 5. 可转换性 6. 可存储

5、性 7. 可传递性 8. 表征性 9. 动态性,第一节 信息、信息资源与信息化,二、信息资源（Information Resources） 最早由国外提出，大约20世纪60年代末70年代初 奥罗尔科 加拿大的信息资源 专业图书馆 我国对信息资源的研究始于20世纪80年代,第一节 信息、信息资源与信息化,二、信息资源（Information Resources） （一）信息资源的概念 辞海中： 资财的来源，一般指天然的财源 联合国环境规划署： 所谓资源，特别是自然资源是指在一定时期、地点条件下能够产生经济价值，以提高人类当前和将来福利的自然因素与条件。 经济学： 指在生产活动中使用的各种生产要素

6、。,第一节 信息、信息资源与信息化,二、信息资源（Information Resources） （一）信息资源的概念,是大量信息的集合,是经过人类选择、获取的大量有用信息的集合,是经过人类选取、组织、序化的大量有用信息的集合。,第一节 信息、信息资源与信息化,二、信息资源（Information Resources） （一）信息资源的概念 狭义：信息资源是经过人类选取、组织、序化的 大量有用信息的集合。 广义：信息资源是指人类信息活动中积累起来的 大量有用信息及信息生产者、信息技术等 信息活动要素的集合。,第一节 信息、信息资源与信息化,二、信息资源 （二）信息资源的属性 1、有限性 2、人工

7、性 3、有序性 4、积累性 5、不均衡性,第一节 信息、信息资源与信息化,二、信息资源 （三）信息资源的类型,潜在信息资源,现实信息资源,体载信息资源,文献信息资源,网络信息资源,实物信息资源,口语信息资源,体语信息资源,非正式出版信息,天然实物信息资源,人造实物信息资源,半正式出版信息,正式出版信息,印刷型,缩微型,视听型,机读型,刻写型,信息资源,第一节 信息、信息资源与信息化,二、信息资源（Information Resources） （四）信息资源的功能 1、经济功能 2、管理与协调功能 3、选择与决策功能 4、研究与开发功能,课后作业：,阅读第二节，总结信息管理在不同历史发展阶段的特

8、点以及伴随信息管理的发展，信息职业有什么样的变化？ 搜集不同的信息化的定义及信息化的测度 方法,第一节 信息、信息资源与信息化,三、信息化（Information Superhighway） （一）信息化的概念 信息化不仅要求计算机化，而且要求通信现代化和网络技术的现代化，即涉及三个“C”（Computer,Communication,Control） 电子信息技术在通信、网络管理和计算机运用中出现“汇流”（Convergence）的趋势。 信息化在经济学意义上是指由于社会生产力和社会分工的发展，信息部门和信息生产在社会再生产过程中占据越来越重要的地位，发挥越来越重大的作用，这种社会经济的变化

9、。,第一节 信息、信息资源与信息化,三、信息化（Information Superhighway） （一）信息化的概念 信息化是向信息社会前进的动态过程，它反映了从可触摸的有形物质产品占主导作用向难以触摸的信息产品起主导作用的根本性转变。 信息化就是知识化，即人们受教育程度的提高以及由此而引起的知识信息的生产率和吸收率的提高过程。 信息化即信息资源的空前普遍和空前高效率的开发、加工、传播和利用；人类体力劳动和智力劳动空前获得解放。,第一节 信息、信息资源与信息化,三、信息化（Information Superhighway） （一）信息化含义 信息化的本质是生产力的进步 信息化是社会形态向信息

10、社会转变的动态过程。 信息技术是信息化的内在动力。 信息化是人类开发利用信息资源能力不断提高的过程,第一节 信息、信息资源与信息化,三、信息化（Information Superhighway） （一）信息化的概念 在社会经济活动中，通过普遍地采用信息技术，有效地开发和利用信息资源，推动经济发展和社会进步，使由于利用了信息资源而创造的劳动价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位的过程。,第一节 信息、信息资源与信息化,三、信息化 （二）信息化的构成要素 信息资源 信息网络 信息技术 信息产业 信息化人才 信息化政策、法规和标准,第一节 信息、信息资源与信息化,三、信息化 （三）信息化水

11、平的测度 波拉特法 日本信息化指数法 中国信息化测度法,1.波拉特信息产业结构分析与测度方法,基本思想： （1）从国民经济部门中识别信息部门，分为第一信息部门和第二信息部门，从社会职业中区分出信息职业。 （2）在此基础上计算：信息部门产值占国民生产总值（GNP）或国内生产总值（GDP）的比重。信息部门就业人数占总就业人数比重。信息部门就业者收入占国民收入的比重,2.日本信息化指数,人均年使用函件数 人均年通话次数 信息量 每百人每日报纸发行数 每万人书籍销售网点数 每平方千米人口密度 每百人电话机数 社会信息化指数 信息装备率 每百人电视机数 每万人计算机数 第三产业就业人数比重 通信主体水平

12、 每百人在校大学生人数 信息系数：个人消费支出中除去衣食住外杂费 所占的比例,计算方法,一步算数平均法： 社会信息化指数=（Xi/Si100%）/11 二步算数平均法： 各组要素指数平均值Pm=（ Xi/Si100%）/n 社会信息化指数=（Pm）/4 注:公式中Xi代表各项指标即期绝对值，Si代表各项指标基期绝对值，n为组内要素，Pm代表各组要素指数平均值。,3.中国信息化测度法,它是在RITE模型基础上建立的，这套指标体系设置了6个一级指标(信息资源、国家信息网络、信息技术应用、信息技术和产业、信息化人才、信息化政策法规和标准）和20个二级指标。该体系主要用于国家信息化发展水平地区间的横向

13、比较，并在此基础上拓展到纵向比较。,第二节 信息管理的发展历程,一、古代信息管理活动时期 自发的，没有形成社会规模； 社会信息资源数量有限，且以纸制手抄本及印刷本为主； 信息存储机构主要是藏书楼，存储方式是封闭的、私有的； 信息管理的手段和方法以手工为主； 信息资源管理的主体是文献资源的所有者或者是官方指定官员。,第二节 信息管理的发展历程,二、近代信息管理活动时期 社会信息资源以图书文献为主，并有一定数量的报纸、杂志 信息存储机构以图书馆为主，信息管理目的是“藏”“用” 结合； 管理手段以手工为主，开始初步使用机械化或半机械化的信息技术，并创造出一系列行之有效的信息管理方法； 信息管理的主体

14、主要是信息管理专业人员。,第二节 信息管理的发展历程,三、现代信息管理活动时期 信息资源极其丰富，呈几何级数增长，信息类型多样； 出现了新的信息机构，如：信息咨询公司、信息调查公司等； 信息技术突破了传统技术的范围，大量采用网络、数据库、数据仓库等现代技术手段与方法； 信息管理人员更加技术化、专业化、专门化，常被称为CIO或CKO。,第三节 信息管理的内涵,一、对信息管理的理解 （一）从信息管理的起源角度 1、图书馆领域 2、工商企业管理领域 3、政府行政管理领域,第三节 信息管理的内涵,一、对信息管理的理解 （二）从信息管理的层次角度 1、微观层次的信息管理 2、中观层次的信息管理 3、宏观

15、层次的信息管理,第三节 信息管理的内涵,一、对信息管理的理解 （三）从对信息管理理解的不同层面角度 1、将信息管理看作是信息技术的应用 2、将信息管理看作是一种管理思想,第三节 信息管理的内涵,一、对信息管理的理解 （四）从信息管理思想的结构角度 1、人文信息管理 2、技术信息管理 3、经济信息管理,第三节 信息管理的内涵,二、信息管理思想的发展 （一）信息管理发展的阶段分析 1、国外学者的观点 （1）马灿德（D.A.Marchand）和克雷斯莱因（J.C.Kresslein） 第一阶段：物理控制 （1900-1950年左右） 第二阶段：自动化技术的管理（60-70年代中期） 第三阶段：信息资

16、源管理（70-80年代） 第四阶段：知识管理 （80-90年代）,第三节 信息管理的内涵,二、信息管理思想的发展 （一）信息管理发展的阶段分析 1、国外学者的观点 （2）史密斯（A.N.Smith）和梅德利(D.B.Medley) 第一阶段：数据处理 第二阶段：信息系统 第三阶段：管理信息系统 第四阶段：终端用户及战略影响 第五阶段：信息资源管理,第三节 信息管理的内涵,二、信息管理思想的发展 （一）信息管理发展的阶段分析 1、国外学者的观点 （3）马灿德和霍顿（F.W.Horton） 第一阶段：文本管理(19世纪末到20世纪50年代) 第二阶段：公司自动化技术管理(60年代至70年代) 第三

17、阶段：信息资源管理(70年代至80年代初) 第四阶段：竞争分析和竞争情报(80年代中至90年代中) 第五阶段：战略信息管理(90年代中期以来),第三节 信息管理的内涵,二、信息管理思想的发展 （一）信息管理发展的阶段分析 2、国内学者的观点 （1）卢泰宏“三时期说” 传统管理时期：以图书馆为特征（19001950） 技术管理时期：以信息系统为特征（19501980） 资源管理时期：以信息资源管理为特征（1980）,第三节 信息管理的内涵,二、信息管理思想的发展 （一）信息管理发展的阶段分析 2、国内学者的观点 （2）马费成“四阶段说” 传统管理阶段：以图书馆文献信息资源管理为核心 技术管理阶段

18、：以信息流的控制为核心 资源管理阶段：以信息资源管理为核心 知识管理阶段：以知识的创造、学习、应用、理解 和协商为核心,第三节 信息管理的内涵,二、信息管理思想的发展 （一）信息管理发展的阶段分析 2、国内学者的观点 （3）钟守真“四阶段说” 传统管理阶段（20世纪以前）：图书馆文献信息管理 系统管理阶段（19001950）：信息系统管理 资源管理阶段（19501980）：信息资源管理，CIO 知识管理阶段（20世纪90年代中后期）：知识的共享， CKO,第三节 信息管理的内涵,二、信息管理思想的发展 （一）信息管理发展的阶段分析 2、国内学者的观点 （4）霍国庆“三时期新说” 萌芽时期(20

19、C4070中):着眼于文献信息资源的收藏管理 形成时期(70末80末):以自动化信息处理和信息系统建设为核心 发展时期(90今):以信息资源管理为特征,第三节 信息管理的内涵,二、信息管理思想的发展 （二）主要信息管理思想 1、国外学者的主要观点 （1）管理职能说 （2）信息过程说 （3）管理哲学说 （4）思想方法说 （5）技术手段说,第三节 信息管理的内涵,二、信息管理思想的发展 （二）主要信息管理思想 2、国内学者的主要观点 （1）三维结构理论 （2）集成综合论 （3）信息资源管理的层次论 （4）信息管理科学论,第三节 信息管理的内涵,三、信息管理的含义及特征 （一）含义 信息管理就是借助

20、于现代信息技术，充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益。,第三节 信息管理的内涵,三、现代信息管理的含义及特征 （二）特征 1具有浓厚的技术色彩。 2具有管理的职能。 3是一种管理思想。 4是一个过程。 5是不断演进和发展的。 6具有集成性。,20世纪60年代前，美国信息业劳动者比重不足35% ，80年代初直线上升到近50% ，而同期，工业劳动者的比重由40% 下降到20%左右，服务业的劳动者从不足20% 上升到30% 。再从劳动岗位来看，美国纯体力劳动的人员比重从20世纪初的超过60%减少到90年代的

21、不足20%,其余的人则主要是从事信息工作。而与此同时，美国的经济也得到了长足的发展。,第四节 信息管理人才CIO,一、CIO的概念 西诺特（W.H.Synnott）和戈拉伯（W.H.Grube） CIO是负责制定公司信息政策、标准，并对全公司的信息资源进行管理控制的高级行政官员。,第四节 信息管理人才CIO,二、CIO的产生 1. CIO是社会发展的要求。 2. CIO是政府部门信息资源管理的要求。 3. CIO是企业信息资源管理的要求。,第四节 信息管理人才CIO,三、CIO的地位和职责 （一）CIO在组织中的地位 美国权威的CIO杂志： CIO是负责一个公司（或企业）信息技术和系统的所有领域的高级官员，在公司相当于公司的副总裁，与公司的首席执行官CEO、首席财务主管CFO同属企业高层管理团队。 CIO应处于总裁之下，部门经理之上这样一个位置,第四节 信息管理人才CIO,三、CIO的地位和职责 （二）CIO的职责 参与企业高层管理决策 制订组织的信息政策与