高速公路收费系统技术资料

1、高速公路收费系统技术资料陕西高速电子工程有限公司2011年12月目 录第一章 日常维护3一、日常维护3二、收费员注意事项4三、简易故障处理5四、车道收费操作重点6第二章 硬件简易故障8一键盘8二鼠标器8三监视器9四打印机9五UPS电源10六、网络系统常见问题解决10七、监视器的图像常见问题10八、VDM的常见问题11第三章 软件简易故障12一、前台软件12二、控制外围设备12三、不能叠加字符12四、不能语音报价12五、多媒体故障维护13六、数据库维护131.查看数据库服务是否启动142.查看网络连接是否正常153.服务器数据库的备份17第一章 日常维护一、日常维护1、 定期清洗票据打印机的外部

2、l 关闭票据打印机电源；l 将一块软布在中性洗涤溶剂中浸湿；l 擦去票据打印机壳盖上的尘土；l 再将布用水浸湿拧去水分后，擦拭机壳盖；l 用软的干布擦拭机壳盖。本项工作由收费站统一组织进行。2、 清洗票据打印机内部定期清洗打印机的内部以确保最好的打印质量。l 关闭票据打印机电源；l 打开打印机上盖；l 清除机内的碎纸和尘土，用一块软的干布擦拭掉灰土和污物；l 手动转动塑料齿轮并在齿轮及横轴上加润滑油，转动过程中清除横轴上污垢，清洁干净后再加润滑油，保证使用中打印头可畅通移动，齿轮转动顺畅。本项工作由收费站统一组织进行。3、 车道收费系统针对维护员对车道设备进行检修而设计了维护模块。维护员可根据

3、维护模块中的选项进行相应的维护操作。该维护模块均采用全中文提示，可将设备的状态显示于屏幕中。维护员可根据提示进行操作，以检查设备是否正常。进行维护时，需在下班状态下，双击“3”键，输入维护员工号及密码后，经系统确认后方可进行维护操作。其中，“0、手动数据发送”功能主要用于手动发送车道未发送的积压数据。“1、数据软盘导出” 功能主要用于网络故障时软盘导出车道未发送的积压数据。“2、系统重启” 功能主要用于重新启动计算机。传输的方法为在下班状态下：l 双击“3”键，输入维护员工号和密码。l 0、手动数据发送：双击“0”键，屏幕上出现“请输入车道月日班”；l 连续输入月份（2位，不足时前补零），日期

4、(2位，不足时前补零)，班次（1位,不是输“早”、“中”、“晚”班，而是行政班组）；l 确认后屏幕上出现“设置完成正在发送”，然后双击下班键。l 1、数据软盘导出：双击“1”键，屏幕上出现“请输入车道月日班”；l 在软驱中插入已格式化的新软盘，以便将未传完的数据转储到软盘；l 连续输入月份（2位，不足时前补零），日期(2位，不足时前补零)，班次（1位，行政班组）；l 确认后屏幕上出现“设置完成正在发送”，当发送完成后，双击下班键，退出维护系统。l 在网络通的情况下，尽量不要使用车道数据发送，因为车道发送会影响车道收费。最好在后台管理机上进行车道原始记录提取。详细说明见软件使用手册。l 将该软盘

5、插入站管理机，再将软盘上的数据转储到站服务器（具体方法见后台站操作流程）。l 2、系统重启：双击“2”键，保存完数据后计算机重新启动，非死机的情况下禁止直接关闭车道计算机电源。4、 “更改密码”功能是收费员更改密码时进行操作的模块，此操作需在下班状态下，并且网络要连通，网络不通是不能进行更改密码操作的。双击“2”键后，可根据提示进行操作。二、收费员注意事项1、 收费员上班操作触及的是现金及票据，因此必须遵守操作要求，否则造成现金和票据上的不一致，应由本人负责，并处以相应的处罚，请熟练掌握操作步骤及要求。2、 键盘操作应采用击键方式，并使用合适力度和速度，太轻太快按键计算机难以正确响应，太重的按

6、键易损坏设备，击键的最佳时间应是0.20.4秒，如超过0.8秒计算机按两次处理，请注意。3、 收费员上班时，输入的班次、工号和密码一定要正确，这样才能保证数据的正确性，下班时填报的数据表才能和计算机统计的报表相符。4、 遇到特殊情况，收费员应及时向监控室和值班班长、站长汇报，以保证及时正确处理各种特殊情况。5、 计算机故障时，应立即通知监控室和值机员处理，自己不能随意关机。6、 保持收费亭内的卫生是保证设备良好工作的必要条件，灰尘易引起电路故障，收费员丢弃的食物会成为引诱老鼠到收费亭的香饵，增加线路被老鼠咬坏的可能，因此须堵塞老鼠通路、消灭老鼠。7、 严禁将水倒在工作台上，水不仅影响票证，而且

7、危及设备安全。8、 移动键盘、显示器、票据打印机时，引入线（电源线和通信线）不准随意扯动，造成上述接线损坏收费员应负责任。9、 收费亭内空调是保证设备正常工作所必须的设备，当气温超过30度时，必须使用亭内空调，当空调损坏时，应通知监控室迅速派人维修。三、简易故障处理 在票据打印坏时（如夹纸、缺纸、色带无墨等）：a、在收费状态双击“免费” 键，如果打印机联接正常则会提示“打印机联接正常？”。此时按“免费”键可重联打印机；收费员在输入工号上班后，一定要双击“免费”键测试打印机连接状态，如果正常则提示打印机连接正常，如果不正常，则提示打印停止，当提示打印停止时不要进行车道收费操作，不然打不出发票，但

8、是数据要正常上传，容易引起收费混乱，造成收费员长短款。b、如果打不出票据时，关掉票据打印机电源，再打开票据打印机电源，然后执行（a项）。 不能上班时的处理： 检查小键盘插头是否插紧，使小键盘上的信号指示灯亮，再继续进行相应上班的操作流程，在确认不是小键盘故障时，双击1没有反应，此时前台界面3系统维护下出现一个白色的条，前台与服务器数据库连接可能有问题，收费员应通知监控室，但是不影响前台收费数据采集。收费员可以正常上班。 不能下班时的处理：l 双击降杆键；l 双击下班键； 车道机断电时：l 关掉车道机电源；l 待来电时，打开车道机电源；l 双击“上班”键前，观看时钟是否准确；l 如不准确，则关掉

9、车道机电源，或做“上班”、“下班”操作，则自动以服务器时间校正车道机时钟，等待站服务器正常工作后再打开车道机电源；如准确，则 “上班”，以便进行下一步操作。 栏道机不正常时：l 关闭该车道；l 将车辆检测器及控制器在无金属物体压线圈的状态下进行复位操作，即按一下检测器及控制器面板上的复位按钮（reset键）；观察车辆检测器的运行情况。如果在一天或两天后又出现砸车现象，同时环检测器不正常，此时应通知施工单位更换车检器，或者检查线路，排除干扰。 网络不通时：应立即检查细缆、集线器、路由器等，确保网络通后，立即进行人工登录。报表与收费员交的款项或票字表与条码通行卡数量不符时：按第一项所述的方法（0、

10、手动数据发送），在有问题的车道机上传输未传完的数据。 四、车道收费操作重点l 双击键盘上的“1”键，进入收费系统界面。l 输入自己所在的班号、工号及密码（默认是111111）。如果输入错误可按“更改”键修改。只有班号、工号及密码同时正确时，才可以进入正常上班。l 通过身份验证后应输入待售的第一张票的票号。两次输入票号必须相同。l 输入完票号即可进入收费流程。 收费车：车型收钱确认放行 公务车：车型公务确认放行 免费车：车型紧急确认放行 包缴车：车型包缴确认放行 车队：车队放行降杆以上操作除数码键、拖拉机键、确认键。其它键双击有效。l 对于收费车队必须坚持一杆、一车、一票。l 下班时必须要在车型

11、、车情都为空时方可下班。l 下班时应输入售出的最后一张票的票号。l 拖车问题：严禁软绳拖车和拉超长的木材车（非金属）按一般收费车处理。处理方法：先收费打票降杆按车队放行或从边道放行。l 如果出现停电时，应立即使用发电机发电，在半小时内没有来电，或发电机没有启动，此时应下班，同时监控员应关闭车道计算机，按前面所讲的那样操作，禁止直接关闭电源。来电时可从新打开系统，当系统提示正在修复文件时（屏幕中间为黑色，有白色的字符改变）应严禁使用键盘，以免中断系统自动修复，而丢失数据。待系统修复完成后会自动进入收费画面。第二章 硬件简易故障一键盘打开计算机，屏幕显示“keyboard not found, p

12、ressto continue”(键盘找不到，请按F1键)!问题可能是键盘的电缆线没有完全插进插座（不管计算机屏幕显示什么，这时按F1键都不会有任何作用）。在计算机背后找到键盘插头，用力推进插座。重新启动计算机。重新启动计算机时确保键盘上没有放任何东西，比如书或杂志。如果计算机启动时，任一键处于按下状态，那么计算机就认为键盘坏了。键盘撒上了水！有时键盘可能彻底坏了。但是还有一个紧急维护方法：尽可能保存工作内容，正常退出，关闭计算机，拔去键盘的插头。用海绵擦干，然后等待键盘凉干。然后重新安好键盘。每次按键时，计算机都发出蜂鸣声！有些计算机在需要键入字母而用户却键入数字的情况（或者需要键入数字而用

13、户却键入字母的情况）下蜂鸣。这时应按正规流程操做。有时是计算机死机！按任何键都蜂鸣，即使是正确操作也蜂鸣，唯一的解决方法是重新启动计算机。如何安装新键盘？1. 保存屏幕上已经进行的工作，退出系统，关闭计算机。不要在计算机打开状态下插拔键盘电缆，那样可能损坏计算机主板。2. 从计算机背后拔出键盘，取下旧键盘。3. 小心的把新键盘的电缆插头插进插座。4. 重新打开计算机。二鼠标器鼠标的光标乱跳1. 反转鼠标器，查看固定小球的塑料片。2. 移去塑料片，把鼠标球倒在手中。3. 清除球上的脏东西，并从放置球的洞中除去脏物。4. 把鼠标放回原处，并把塑料片放回，直到小球被锁住。计算机显示无法找到鼠标鼠标器

14、插上了吗？插紧后重新启动计算机。三监视器屏幕上布满灰尘显示器静电吸灰，在显示器打开时不要擦试屏幕。擦试之前一定要等显示器关闭5分钟以后。使用清洗剂擦试屏幕时，要先将清洗剂喷在干净的布上再擦，而不是直接喷在显示器上，禁止使用酒精和其它腐蚀性液体擦显示器的屏幕。显示器黑屏1. 确保电源插头已插到电源插座上。2. 检查显示器的插头是否插进计算机背面。3. 检查计算机背面的插头是否插紧。4. 检查windows系统是否进入节能状态，此时敲击键盘上的键，是否能唤醒系统，注意不要输入车型，防止打出发票。显示器的屏幕显示效果不好1. 调节显示器的亮度和对比度旋钮。2. 调节对比度，直到字母看起来有棱角。3.

15、 减少亮度，直到屏幕上的淡颜色光亮消失。4. 提高屏幕的刷新率。四打印机打印机无法打印检查打印机的电源指示灯是否亮了。如果没亮，那么检查电源线。打印机有纸吗？或在某处卡住了。打印机电缆是否连接正常。如一切检查正常解决办法是关闭打印机电源，停10秒后再重新开启。五UPS电源UPS设计是当停电时能让计算机继续工作一段时间（一般为1小时），让你有足够时间存盘退出系统，关闭计算机。六、网络系统常见问题解决以太网的常见网络结构有总线式结构和星型结构两种，总线式结构采用细缆连接多台主机的方式 ,两头接50欧终端适配器，网络结构简单，布线方便，但可靠性不高。适用于机器数量不多，网络结构简单的情况。星型网络结

16、构采用双绞线，集线器的结构，每台主机通过双绞线与集线器相连，网络可靠性高，但布线不方便。适用于机器数量较多，网络结构复杂的情况。根据实际情况分别采用了总线和星型两种结构以及混合型的局域网络结构。本地网出现网忙网断时 1.如是总线网 （1）测量网线电阻值是否正常（25欧）,判断网线是否正常。是否存在短路或断路的现象。(电阻远远大于25欧时有可能是断路,远远小于25欧时有可能是短路)。 （2）找出网线断点或短路点,同时检查终结器是否接触良好。 （3）更换有故障的网线。 （4）如网络电阻正常后仍有网忙、网断,检查机器的网络配置状态。 2.如是星形网（1）检查有几台机器无法上网。（2）检查有问题的机器

17、的网络配置状态。（3）更换有问题的机器的网线。（4）检查集线器工作是否正常,是否死机。七、监视器的图像常见问题收费站无一路图像显示这是因为收费站临时停电引起的摄像机、解码器等设备无法工作，这时整个收费站的几路图像全部无法上传。待来电或发电以后，系统即可恢复正常。收费站监视器图像上有黑条滚动。这种现象一般是在停电以后，收费站使用自备发电机时出现这种现象，主要原因是发电机输出的电压及频率不稳造成的，待市电来后现象即可消失。无亭内图像及亭外图像亭内、亭外图像的12V电源是从车道引的，如果没有图像应检查车道是否停电，如果电源正常，应检查视频BNC头是否插好，是否短路。冬季广场摄像机图像模糊。这主要是因

18、为冬季防护罩内外温差过大，特别是早晨，容易在玻璃上结霜，造成图像模糊。待温度回升后，图像会逐渐变清晰。八、VDM的常见问题图像上无叠加字符。首先要检查视频线路，是否有松动的现象。如果线路正常，主要是VDM出现问题，一般情况是VDM中的单片机没有工作。字符上下跳动。原因是摄像机至VDM视频线路中的BNC插头未插好,导致接触电阻过大,视频信号有所衰减。车道计算机无法控制VDM字符变换显示。VDM与车道控制计算机的通信线有问题，VDM的通信口有问题;车道控制计算机的COM2口坏等。应进行相应的检查和处理。第三章 软件简易故障一、前台软件车道不能上下班首先看收费键盘的电源等亮不亮，如果不亮，则检查收费

19、键盘的数据线是否连接到收费计算机的键盘口，如果收费键盘连线松动，则重新接插收费键盘。判断键盘正常后，检查收费员的工号和密码是否录入在服务器员工表里，如果没有，则重新录入，并且检查收费员工号与密码是否一致。看班次（早、中、晚班）是否输入错误，按照登陆窗口的提示信息，判断输入班次。然后重新启动计算机，如果还是不能上班则从管理机上检查“D:chargemdbotherdatalastd”表是否损坏，如果损坏则与系统维护员联系。如果不能下班，首先看计算机的时钟是否停止，并判断计算机是否死机，如果死机，则重新启动设备。如果计算机正常的情况下，双击降杆键，然后在按“下班键”。二、控制外围设备 输入车型按确

20、认键后栏道机不能起落杆，此时应先检查栏道机是否加电，打开栏道机前面板，看栏道机控制单元的电源指示灯是否亮，然后检查栏道机的接线是否有脱落或虚接，再检查栏道机与计算机控制卡的连线是否松动，电机所连的驱动连杆是否松动，相位开关是否到位。三、不能叠加字符 检查字符叠加器的电源开关是否打开，再检查字符叠加器的数据通讯线是否连接正常，是否连接到所规定的串口。如不能解决，可能是字符叠加器坏，或计算机的串口损坏。此时应与系统维护员联系。四、不能语音报价 首先搞清是用费额报价（固化芯片）还是用音箱（声卡）报价，如果是固化芯片的则检查费额显示器是否亮，如果费额显示器是正常的，则语音报价器损坏。如果不亮，则检查费

21、额显示器的电源是否连接正常。在自检正常的情况下检查数据通讯线是否连接正常，是否连接到所规定的串口。如果双击“上班键”等待长时间（超过30秒）则通知系统维护员此时与服务器数据库连接不正常，但不影响收费操作。五、多媒体故障维护1、不能提取图片 多媒体计算机不能提取前台车道所抓拍的图片，首先检查多媒体机与服务器连接是否正常，在检查与车道计算机的连接，通常用ping 命令去ping 车道的IP地址，例如：连接一车道，一车道IP地址为198.1.12.1 则进入开始运行ping 198.1.12.1 -t 判断网络的通断，如果时常超时，则证明网络状态不好，此时提取图片就会困难，提取不上来。此时应先检查恢

22、复网络的正常。然后多媒体就提取正常。如果能ping 通车道的情况下，仍不能提取车道图片，此时看是否能访问车道机的硬盘，如不能，则注销多媒体计算机，然后重新登陆，输入密码123，看是否能访问车道机硬盘，如果能访问，则提取图片正常。如果网络彻底中断则先修复网络。其它操作参考多媒体使用手册。2、不能浏览图片 首先检查所选的日期是否开始时间大于结束时间，如果是则重新选择时间段，在检查该时间段是否有图片。3、数据库备份 在控制部分，有时由于特殊需要，需要备份图片要选对要备份的时间，然后备份。4、图片不能打印 首先看多媒体计算机是否连接到打印机，一般是网络打印机，如果没有安装打印机，则重新安装打印机驱动程

23、序。5、 连接数据库失败如果多媒体提示连接数据库失败，则先检查是否有人由于误操作删除库文件，如果找不到库文件，要重新安装多媒体软件。六、数据库维护1.查看数据库服务是否启动一切对数据库的操作都是以数据库服务为中心而进行的，也就是说数据库服务为一切用户对数据库的操作提供了一个平台。我们平时常听说的这个名词“DBMS”就是对数据库服务的一个合理的描述，如果没有数据库服务，那么数据库就无法运转下去，一切用户对数据库的读写等操作也将无法进展。所以说，我们在对数据库进行各种操作之前，首先要判断，数据库服务是否启动了。我们常用的数据库微软公司的SQL SERVER，它所在的服务器操作系统是WINDOWS操

24、作系统，判断MICROSOFT SQL SERVER数据库服务是否启动，我们通常是看在该操作系统下的右下角，有如下图图标启动，则表明该服务已经启动了：有如下图图标启动，则表明该服务没有启动：有如下图图标启动，则表明该服务暂停：2.查看网络连接是否正常我们在保证数据库服务在已启动的情况下，还得保证我们一切用户与服务器的连接也必须是正常的，如果网络不通，即便是数据库服务已经启动了，我们也无法对数据库进行任何操作，除非是在单机上进行，所以，我们在看到数据库服务已启动的情况下，还无法操纵数据库，我们就要判断网络连接是否是正常的，我们判断网络连接是否正常的方法，就是用PING 命令：具体操作如下：（1）

25、在“开始”菜单的“运行”中输入“PING 计算机名”则会弹出DOS命令行，以返回PING命令的结果。（2）直接在DOS命令窗口中，输入“PING 计算机名”则也会返回PING 命令的结果。（3）值得注意的是：在网络连接正常的情况下，不能随意断开网络，否则会造成网络中断，数据无法传输，所以，不要轻易点击操作系统右下角网络标示的“禁用和断开”属性。我们所要的结果如下图所示：（网络连接不同界面）（网络连接正常界面）3.服务器数据库的备份为了防止数据库数据的以外丢失，所以我们要定期的和不定期的对数据库进行备份，在SQL SERVER2000中，我们常有以下几种备份类型。完全数据库备份 这类操作仅仅备份

26、数据库文件，这包括所有已提交的事务。在数据传送到磁带之前，SQL SERVER会确保在事务中的数据已经被提交给了数据库。完全数据库备份备份整个数据库。DBMS制作所有数据库对象、用户、角色、表等等的拷贝。你可以使用企业管理器来执行完全数据库备份，或者可以使用T-SQL语句对DBMS目录下的备份工具进行编程。当备份事件发生时，DBMS将把内存中的所有数据页都发送到硬盘上，然后开始拷贝数据到分配给该设备作业的备份设备上。事务日志备份这类操作仅仅备份事务日志。不过，事务日志备份应该成为完全恢复为目标的所有数据库备份操作的一部分。可以恢复到灾难之前最后一个事务的惟一途径是备份事务，在很多情况下，你可以

27、把事务日志看作数据库的一个增量式备份，因为要恢复完整的数据，你首先必须恢复整个数据库，然后恢复事务日志。因此，事务日志只对完全的和所谓的快操作日志数据有效。下面是利用企业管理器备份数据库和事务的的步骤，具体如下：（1）打开你的企业管理器，展开至到目标数据库隶属于的DBMS实例中“管理”选项的备份接点中。如下图所示：（2）在“备份”选项上点击右键，选择新建备份设备，弹出如下图所示界面（3）创建备份设备，如果创建成功后，会弹出下图：（4）下面就可以选择你所新建的备份设备按照向导进行备份数据库和事务日志了，如下图所示：按“确定”按钮，即可开始备份数据。第五部分 注意事项 一、票据打印机1.使用中盖上

28、打印机盖子，防止灰尘进入，并确认面板上的指示灯正常。2.更换打印机时必须关闭打印机电源。3.更换色带时不要用力搬色带架的卡子，正确安装色带架，以防止断裂。4.清洁打印机时，需要关闭打印机电源。5.禁止使劲拉、拽打印机及其连线。二、收费专用键盘1.击键准确而迅速，按键一秒以上将视为双击操作。2.击打键盘力度适中，不得连续重力击打键盘，不得使劲拉、拽键盘以及连接线。3.键盘使用中应避免强磁、强干扰环境。4.键盘使用过程中应以计算机屏幕显示信息为准。5.不得在键盘上堆放杂物。6.不得随意牵拉键盘的连接线。7.保持键盘干净、整洁，键盘内不可以进水或其它腐蚀性的液体。三、IC卡读写器1.收费员进行上班操作时，读取卡箱标示时，应该将标示卡取出轻放在IC卡读卡器上进行读卡操作，不得直接将卡箱放置在IC卡读写器上进行读卡操作。2.不得用力拉拽IC卡读写器连接线，以免IC卡读写器连接故障。3.进行读写、卡操作时，不得用力拍打IC卡读写器。4.不得将IC卡长期放置在读写器上，否则可能造成IC卡损坏。四、电动栏杆机1.收费员未收取车辆通行费前，不要过早将栏杆抬起，以免车辆闯卡，造成通行费逃漏。2.不得在栏杆下落方向走动，以免栏杆抬落时伤及过往人员。3.不得在电动栏杆机箱上放置物品。4.机箱内电机未断电情况下，不得强行手动抬、落杆，