日常行为规范礼仪培训.ppt

1、日常行为规范礼仪教育,我是新入社员,我是优秀的新入社员,目的及意义,倡导和发扬企业文化，提升公司核心竞争力，促进 公司经营管理更加有序、高效地运行； 规范员工言语、做事、待人接物的方式，形成统一； 从每一个细节做起，提升全员素质； 建立良好的人际关系，我们的工作生活将更加和谐， 心情愉快； 通过员工自律的行为，自动自发地克服不良习惯，养 成良好的品德； 培养良好的个人修养，进一步提升公司形象；,一、行为规范,1,2,3,公德行为,敬业爱岗，忠于职守，服从 安排，相互尊重，团结合作， 共同维护公司正常的工作制 度和工作秩序； 请爱护公物，保护公司财产， 个人作业用品摆放整齐美观； 乐于助人，主动

2、关心他人疾 苦，帮助他人克服困难； 请维护公司利益，保守公司 机密；,请,请勿因个人行为影响公司工 作制度和工作秩序； 请勿随意丢弃垃圾，不随地 吐痰,垃圾请倒入指定地点； 请勿泄露公司资料、技术、 商业机密给他人； 请勿挪用、盗窃、贪污、侵 占公司物品或将公司物品私 自外借；,勿,岗位规范,请严格遵守公司各项规章制 度及部署要求； 请严格遵守公司作息时间和 请销假制度； 作业时请按照操作要求及标 准作业； 请坚守岗位，注意作业安全， 服从上级主管的工作安排； 结合生产实践，深入钻研， 不断提高职业技能和素养；,请,工作期间请勿迟到、不 早退、不旷工； 请勿未经有关责任人批准私 自换岗； 请勿

3、违章作业； 工作时间请勿闲聊，不做妨 碍他人工作的事情，未经允 许勿离开规定的工作区域；,勿,生活规范,请按规定时间就餐，在规定 时间内用餐完毕； 取餐时遵守秩序，排队轮候； 厉行节约，对不限量供应的 食品按需取用； 用餐后自觉清理桌面，座椅 推回原位，餐具送至指定处； 请严格遵守公司各项住宿规 章制度、纪律要求； 请爱护宿舍内所有公共财物；,请,在餐厅内请勿冲、跑、挤； 请勿随便过多剩饭、剩菜， 浪费粮食； 请勿随意抱怨饭菜不好； 请勿在餐厅过高音量说话， 勿高谈阔论； 请勿在宿舍内使用家用电器 或明火器具； 请勿在餐厅、宿舍内酗酒、 打架、斗殴或者侮辱他人；,勿,用餐 与 舍务,二、礼仪教

4、育,1,2,3,4,仪容、仪表、着装礼仪,请从基本做起，具备个人形象意识，塑造良好职业形象； 请保持个人仪容、仪表、着装符合公司形象及部门形象； 请在作业时间统一穿着公司工服及白色工鞋，并保持要整洁； 请上班时应佩戴工卡，并爱护工卡，保持其干净、整洁； 请随时保持个人卫生整洁； 请女士宜化淡妆，勿戴过多头饰，避免使用气味过浓的香水或化妆品； 请每天上班前应注意检查自己的仪容、仪表和着装；,禮,见面、交谈礼仪,公司内与同事相遇应点头行礼表示致意； 公司内与领导 、客人相遇要礼让，不能抢行； 在与他人交谈中请讲普通话，音量适中，语速适度，语气谦和； 交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，

5、不问及他人 隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人； 交谈时语言要礼貌 ；,礼貌语 “五句十字”,禮,举止、行为礼仪,举止要端庄，动作要文明； 走路脚步轻，操作动作轻； 如需谈工作请轻声，不影响 他人工作； 对待上司要尊重，对待同事 要热情； 开诚布公，坦诚相待，平等 尊重，团结协作；,请,请不要在作业时间及作业区 域内大声喧哗、打闹、谈笑、 哼唱； 请不要在作业时间谈论个人 私事、家庭琐事等与工作无 关的事； 无论工作时间与否请勿对其 他员工出以恶言咒骂、恶意 中伤、诽谤使用暴力、恐吓、 威胁、侮辱、人身攻击；,勿,禮,岗位、作业礼仪,请保持作业期间安静有序的工作环境； 请将作业物品摆放有序，并保持个人周边环境卫生； 请正确使用和认真保管好公司配置的作业物品； 请在下班或交接班后保持作业台 面的干净整齐，椅子要归位置。 请对待同事要相互关心、帮助和 尊重，态度和蔼坦诚，学会沟通； 请尊重上级，服从上级的工作指 示和安排。如有异议，及时沟通；,请,请勿在作业期间大声喧哗； 请勿在作业期间做与工作无 关的事情，控制打私人电话； 请勿因为工作中与其他同事 或领导产生意见分歧而发生 争吵；,勿,禮,场景再现：员工餐厅,我们提倡：,当排队打饭时，与别人发生磕碰 （LIVE SHO