组织群体及相互关系.ppt

1、第一节 群体概述,一、群体含义 1、群体的概念 群体是指为实现共同目标的两个以上保持持续性相互依赖、相互作用的个人组成的社会单位。 群体定义包含三个方面的特征： 一是有共同的目标 二是相互依赖性 三是成员之间存在着相互作用、相互交往的关系,2、群体形成的原因 （1）从所属组织的角度看，群体形成的基础主要是共同的工作任务. （2）从群体成员个人的角度看，有两个主要因素促成他们结成群体： 一是物质利益的因素 ，二是社会心理因素。,二、群体类型 1、功能型群体： 最典型特征就是成员之间建立了严格的上下隶属关系和正式的职位规范。 2、项目型群体：项目型群体不是直接同组织的基本目标相联系，而是同某个具体

2、的项目相联系。 3、兴趣一友谊型群体： 由具有共同信仰、共同利益、共同兴趣和爱好的个人组成。,三、群体的发展阶段 1、形成阶段：基本的工作任务在于确定方向、目标以及实现目标的方法；而成员之间个人关系是如何相互熟悉、相互承认以及明确相互关系，消除因陌生而导致的忧惧情绪，形成初步的相互依赖感。 2、内部协调阶段：群体内部会出现大量的具体问题。因此，内部关系的协调上升到群体活动的首位。 3、发展壮大阶段：工作任务是发掘信息和智能方面的群体优势，不断探讨和修订实现目标的优化方案；成员之间的个人关系也通过开诚布公的坦率交流而形成相互吸引的凝聚力。 4、成熟阶段：工作任务是提高群体解决问题的能力，推动工作

3、的进展，还要注意成员对群体目标和群体规范的内化和认同，提高群体的控制能力。,四、影响群体关系行为的因素 1、影响群体行为的个人因素 （1）生理因素 （2）技术能力 （3）个人品质 （4）期待性质 2、影响群体行为的环境因素 （1）群体规模 （2）社会密度 （3）人员构成 （4）工作任务性质,第二节群体结构,一、群体结构的构成 1、地位构成 2、角色结构 3、群体规范 4、责任与权力,二、群体结构的评价 1、实现目标的能力 2、群体凝聚力,第三节群体之间的关系,一、群体关系的制约因素 1、任务确定性 2、目标差异性 3、相互依赖性,二、群体关系的协调手段 1、制定规章制度和活动程序 2、统一领导

4、 3、规划 4、联络人员 5、特别委员会 6、常设委员会,三、群体间冲突的原因 三个普遍性的原因： 1、扩大自身的影响力 2、提高群体的综合地位 3、增加资源的份额,四、群体冲突后果及其处理方法 1、群体内的变化 （1）群体间矛盾往往会导致群体内部凝聚力和向心力的增强。 （2） 群体间的矛盾为转移群体内部的紧张状态提供了宣泄机制。 （3）群体间矛盾可能会提高群体自身的集权化程度。 2、群体间关系的变化 主要表现在： （1）群体之间的相互监督越来越严密。 （2）相互之间的态度日趋偏见和情绪化。 （3）相互作用和沟通日益减少。 几种调解群体间矛盾的有效方法： （1）正视法 （2）共同目标法 （3）妥协法 （4）结构调整法,第四节组织内的非正式群体,1、非正式群体的概念 非正式群体是由一定数量的个人（通常规模比较小）经过长期的相互作用所形成的社会团体。 2、非正式群体的产生 非正式群体产生的两个背景下： 一是在理想的正式关系的背景中形成。 二是两个在工作中经常接触的个人有可能基于相互同情、钦佩、兴趣和趣味相投等，而在他们正式关系中加入某些非正式的行为模式。,3、与非正式群体相关的问题 （1）人与人之间的关系 （2）非正式领导 （3）职权和权力 （4）工作中的政治 （5）人的行为控制 （6）行为上的从属,二、非正式群体现象分析 行为层次 感情层次 规范层次 目标层