《基础销售技巧》PPT课件.ppt

1、基础销售技巧,天马行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,谁是目前做销售工作的？,答案：我们都是做销售的，为什么？因 为我们每个人都是不断的在推销自 已的形象、意见、产品等等。,天马行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,销售代表的任务与职责,销售代表的任务与职责,1.什么是销售代表 2.销售代表的条件和素质 3.销售代表的职责和义务 4.销售代表的工作描述 5.专业化的销售代表 6.你就是亿星,什么是销售代表?,销售代表就是,公司和客户之间的重要联系. 他/她: 有一群特定的客户 有一个特定的区域或渠道 与我们的经销商和批发

2、商打交道,A vital link between the company and the custmers Who has a specifc cef of end users Who has a specific territory or channel Who is dealing with our Distributors and Wholesalers,销售代表的素质是：,热心 诚恳 好的品格 适应力 智慧 毅力 进取心 处事机智灵活 忠诚,Enthusiasm Sincerity Character Adaptability Wisdom Endurance Aggressive-

3、ness Tact Loyalty,销售代表的职责和义务,销售代表的职责,公司强调10项重要任务，前3项是毫无疑问必须做到的，除了这10项之外，还有一些其他的任务。,销售目标的达成,主要任务是： 1、视销售额已任 2、达成认同的每个产品的销售额（每天、每周、每月的） 3、货款回收,产品看行见,4、确保我们的产品无论何时、何地在所有餐饮渠道都被使用 5、向所有最终用户介绍我们的产 品及对他们的利益，使他们接受，换掉竞争品牌产品。,执行公司的促销活动,6、实施促销活动，确保活动有效果，并提供准确，迅速的反馈,避免造成坏货,7、通过有效的产品卫生及仓储管 理（先进先出）及保特合理的 库存，避免退货,

4、扩大销售网络,8、扩大销售网络、开发新渠道， 新的最终用户，为销售更多 产品做准备,市场信息,9、加强市场信息收集，提高销售预测的准确性,建立良好的关系,10、在低成本、高效率的前提下建立及保特与客户的良好关系,销售代表的义务,维护公司的形象 保特并提高公司产品及品牌形象 主动与其他部门沟通并积极合作 在日常工作中体现低成本、高效益,销售代表的重要职责的总结,现销售额为已任 达到认同时每个产品的销售额（每日、每周、每月） 货款回收 确保我们的产品无论何时何地在所有餐饮渠道都被使用 向所有最终用户介绍我们的产品及对人们的利益，使他们接受，换掉竞争品牌产品 实施促销活动，确保活动有效果及提供准确，

5、迅速的所馈 通过有效的产品卫生及仓储管理（先进先出）及保特适合的库存，避免退货 扩大销售网络，开发新渠道，新的最终用户，只有销售更多的产品作准备 加强市场信息收集，提高销售预测的准确性 在低成本高效率的前提下建立及保特与客户的良好关系,销售代表的工作描述,销售代表的工作描述,工作目的 -产品的介绍和转换 -协调销售行为，确保达成销 售目标,七个重要工作内容,1、销售 2、转换 3、介绍 4、示范 5、了解市场 6、客户服务 7、行政事务,销 售,尽量扩大我们产品产分销 确保各渠道最终用户都使用我们产品货款回收 发展和帮助经销商人员,转换,了解最终用户现状 -观察与沟通 -如果需要，作出竞争产品

6、的比较 -强调相关的利益而不是特征,介绍,了解最终用户的需求，找到销售机会 介绍产品及对于客户的利益，包括品牌、服务等,示范,作示范（样品测试）并说服最终用户试用我们的产品，如果需要，与竞争品牌进行比较,了解市场,及时提供有关竞争对手活动的报告，包括定价，新产品，促销活动等。,客户服务,及时处理所有行业内和客户的投诉，并将其转达给主管部门，进一步处理。,行政事务,按照指示，完整并按时递交报告和文件 精心保管和修理销售和示范的工具及其他公司发放的物品 及时报销差旅及其他费用,行政事务 记录的保管,记录的保管 各种文件，通知，传真，信件及说明表格应有系统地按照时间先后的顺序保管,行政事务 报告,报告 业务运作，市场信息及其他相关事务的信息通过各种表格连续不断地传送,专业化的销售代表,衣 着,如果你的穿着行体，你和你的观点会行到更多重视，同时你的客户对你和亿星的印象会更好。,具有专业水准,要了解你的工作，不仅是你的产品、渠道、服务，还有了解怎样才能卖行更好,以服务的导向,客户永远优先。良好的关系是令你达到目的的关键所在。,永远遵守承诺,信守承诺是销售工作的关键所在。 永远不要承诺那