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文档简介
广西南百汽车公司百色分公司,2012年9月份客服部回访总结 客服专员:陆艺丹,十月份工作计划,2012年9月1日至30日回访数量分析,本月维修保养客户建议与意见内容,本月销售客户建议与意见内容,9月售后顾客满意的评分成绩 非常满意（10分） 满意（5分）,销售顾客满意的评分成绩 非常满意（10分） 满意（5分）,九月份与七月份客户年龄段的分析 七月份交车的客户共16人，其中20岁至29岁年龄段有4人占25%，30岁月至39岁有8人占50%，40岁至49岁有4人25%，50岁至59岁有0人占0%。 九月份交车的客户共27人，其中20岁至29岁年龄段有6人占22%，30岁月至39岁有11人40%，40岁至49岁有9人33.3%，50岁至59岁有1人0.37%。两个月年龄段购买车的分析示意图的百分比如下图：,我对回访的认识及对自己工作的总结,
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