提升领导力经典实用课件心智模式与企业管理_PPT_免费.ppt

1、北大总裁EMBA心理模型和企业管理，执行力和工作团队建设，第一部分：执行的心理模型，第一篇执行的心理模型，一.人怎么工作(二)人应该怎么工作(三)人应该以怎样的态度工作(四)你想生产：是什么？ 股东，所有者，经营者，在地主的责任心上做长职柳伝志，第一个实行的心理模型，2 .成功的心理模型(1)贫穷的意思(2)春种秋收(3)厚德生涯福(5)不惜的3 .男同性恋(1)围棋：大局观，弃子(2)桥牌：合作，双赢(3) 对门与敌，打败三家，自己是胜利者，两篇执行中的角色第三篇管理，一.管理管：北门之钥，决定权北门之管左传鲁厘公十四年理：玉之纹，补申按管理、顺序、规则办事儿，第三篇管理，二.两种管理行为(

2、一)办事儿3.4种管理能力(一)实有创造性地解决未知问题的能力(3)沟通交流能力(4)领导风格即激励和使用者能力，第三编管理4 .执行(1)做好职务内的事情。(2)执行能力具有做好工作的才能。(3) 不同层次的管理者执行的内容不同.职业指南： 1 .执行的前提是基础2 .结果是执行的要点3 .流程是执行的保障4 .第一篇：执行例行公务，执行例行公务：重视战略的执行系统的建构，案例研究，(1)案例研究：深圳2 .结合管理中的执行问题，你有什么想法？ 执行必须从战略开始！ 咦！ 咦！ 二执行从战略开始，(一)战略实施节点图、战略、客户、进程、人员、二执行从战略开始，(二)建构以战略为导向的执行系统

3、的构想1 .进程2 .确定部门的职责和工作任务3 .是、3流程控制特罗尔执行结果、(2)按照制作流程记述的方式进行，3流程控制特罗尔执行结果(3)流程再建构1 .流程再建构原则(1)出发点：顾客需求(2)对象：管理流程(3)对主要任务：流程进行反省和彻底再设定修正(4) 3过程控制特罗尔的执行结果，(3)过程再生2 .例如，种鸡、小鸡、肉鸡、屠宰、冷藏、运输、出口、饲料、为了保证过程在玉米基地制度下能够正常地发挥作用，(3)必须执行过程所需的所有条件。 (5)流程的最终结果应该有明确的目标，(6)发生问题时应该立即改善，(7)以整个组织为工作团队，(4)过程管理流程设定修改组织机构1 .组织机

4、构设定修改原则(价值网络原则)、供给、生产， 销售、财务、三过程控制特罗尔执行结果、(4)过程管理过程设置修订组织机构2 .实例3过程控制特罗尔执行结果、(4)根据过程管理过程设置修订组织机构3 .实例(某办公用品公司)、行政服务通讯端口过程、售后服务过程、销售过程、 3 .过程控制特罗尔执行结果： (5)确保制度下过程正常工作；(1)降低出血率；(5)取得鸡架、三过程控制特罗尔的执行结果；(5)保证制度下过程正常工作；(2)制度制度是指企业为了保证管理过程正常工作而制定的、三过程控制特罗尔的执行结果，(五)保证制度下过程正常运行；(三)制度起作用的反应历程；(一)制度作用于每位员工，期望人们

5、有一种害怕奖励和处罚的心理来执行。 (2)制度是强制性的，一旦违反，必须受到惩罚。 (3)制度的持续执行，可以使员工产生制度所要求的自觉行为，三个过程控制特罗尔的执行结果；(5)保证制度下过程正常运行；(4)制度分类；(1)规范制度：该怎么办，该怎么办，该怎么办； (2)责任制度：关于能做多少工作是怎么破？ 不能作出怎么办的规定。 (3)激励性制度：激励员工创新，为企业做出贡献的规定。确定四个部门的执行内容： (1)公司战略的部门责任节点图、总战略、生产部、人力资源部、研发部、战略、客户、流程、人、战略、战略、流程、客户、人、人；(2)部门间合作关系节点图、人力资源部、供应部、生产部确定部门执

6、行内容以两个方面为部门执行内容： (1)着眼于公司战略的部门目标体系，(2)调整公司战略其他部门的工作内容，(4)确定部门执行内容，(4)将部门管理目标分解为个人，确定员工执行内容(1) 制定部门管理文件1 .一般部门管理文件构成(职务说明书) (1)职务名称(2)职务责任(3)职权(4)工作任务(5)工作标准(6)工作时间(7)工作描述(2)制作部门管理文件2 .最新研究成果案例：“某部门管理文件”，将5名员工的执行内容制作职场管理文件2 .最新研究成果职场管理文件结构： (1)管理手册(2)程序文件(3)标准文件(2)制作职场管理文件2 .制作最新研究成果可操作的职场管理文件(1)工作辅导

7、书(2)审查文件(3)训练文件(4)采用文件在业绩管理中推进执行(1)审查目的(适合度审查还是选拔) (2)审查内容(业绩职业道德能力) (3)科学分配(3)审查角度(4)及时种子文件(5)从绩效考评到业绩管理的过剩，6 )在业绩管理中推进成功的核心评价指标完成的暗点和亮点： (1)利润增加(2) 收入增加(4)成本控制特罗尔核心竞争力提高的亮点(1)顾客顾客投诉和充满度(2)顾客服务管理(1)组织氛围(2)核心绩效指标的完成情况1 .比去年同期增减的原因和分析(不到200字)2.改善措施和效果预计(不到200字)， 3客户充满度调查分析1 .分析说明(200字以下)2.改善服务措施(200字

8、以下)，4组织学习和成长1第二篇临时公务的执行， 解决临时工作是执行中常见的问题.产生临时工作的原因有： 1 .发展中的组织控制不规范2 .机构重组初期或组织暂时空缺3 .经营方向变化4 .环境变化5 .发生事故，接到确认命令后， 指令的三要素是33601.2向下传达指令，(一)管理好指令的特征1 .男同性恋：“向下指令”2 .明确好指令的特征(2)简洁(3)是逻辑程序，向下传达指令，(二)指令前的思考1 2 .谁适合这个办事儿3 .为了实现期待的目标，需要采取什么样的步骤？ 4 .如何简化指示让员工理解？ 5 .员工需要培训才能执行这些个程序吗？ 6 .新指示是否会影响部门运作的其他方面？

9、2 .向下传达命令；(3)如何传达命令；1 .说明为什么要执行此命令。 2 .命令必须简洁，将命令分解成几个逻辑性的步骤。 3 .询问员工是否知道命令。 4 .在执行指令的问题上，考虑到员工的种子文件反馈，特别是反对意见，基层员工可以做好完成工作的广告老虎钳。、三执行的标准、执行的四个标准3360 (一)按标准的120%完成指导部署工作(二)带工作团队(三)随时提供指导所需的信息(包括自主复制制) (四)帮助其他部门完成任务职业指南3360的服从，美德的完美执行是成功的2 3 .如果引导者要求，可以口头报告。 4 .书面报告应简洁简洁，数字准确。 5 .不良新闻消息必须更及时地报告，严禁报喜不

10、忧。 职业指南：不报告和复命等于不工作。 谁把引导者盲目的自己部门的工作进度，就等于把引导者炒热锅里的蚂蚁。 四、报告和复命；(二)未能按时完成工作时的报告和复命1. 2. 3 .指南3360，第三篇：能否处理好执行中突发事件是考验管理者执行能力的尺度.突发事件、突发事件是指管理过程中发生突然地的人无法控制的，对组织大二案例分析，案例：“在幼儿园”，三解决问题的构想，问题临时对策分析原因对策本质追究防止再次发生标准化第四篇：解决执行中的未知问题，第四篇解决执行中的未知问题，解决未知问题的能力是进入更高管理领域或领域的许可证。 不能排除某工作吗- - - -内容、思维方案、5W1H思维方法可以深

11、化改进工作，包括问题、无规范、无规范、无规范、制定规范、训练把握、执行检查、有规范、训练和否四现场分析的构想4M、材料、品种多、包装物、材料多、剩馀多、 送多，方法，人员管理没有规范，位置没有规则，人，技能，素质2 .去掉不需要的东西，留下有用的东西。 (二)整顿： 1、留下有用的东西后，按规定整齐排列2 .进行定位、定位、定位、显示，保证使用方便。 (3)清洁： 1、清洁、去污、去污；2 .清洁过程具有具体明确的数量和质量要求。 (四)清洁： 1、清洁需要高标准。 如：无环境、无污垢、漆见本色、铁元素见光亮2 .保持整理、整顿、清洁和清洁成果，杜绝污染源、质量污点和安全隐患。 (五)素养：

12、1、员工养成良好的习惯，自觉地组织、整顿、清洁、清洁工作2.5s，转变为每个岗位的规范和每个人的行为习惯。 7用分解的思维方法解决问题，(1)买那里的房子，7用分解的思维方法解决问题，(2)买房子的要素1价格2地点3周围的环境4小区的环境5高空间，7用分解的思维方法解决问题，7用分解的思维方法解决问题，分解：分解是把整体分解为个别部分认识的方法。 分解不是将整体分解为部分，而是深入事物的内部。用8个综合的思维方法解决问题(1)人员调动因素是晋升的机会不足(6人)、上级的信赖不足(人)、工作和职业的追求不足(10人)、提高技能的机会不足(8人)、与上级的关系紧张(1人)、没有决策权(2人)的上下班交通太对福利不满(2人)、与下级的关系紧张(1人)、直接上级无力(2人)、工作责任过重(2人)、无法发挥技能(12人)、工作责任不明确(6人) (二)人员流动原因分析(1)职业发展原因(晋升机会不足6人、工作和职业生涯) 无法发挥技能的12人) 28 (2)能力发展和成长原因(技能提高机会不足的8人，研修机会不足的18人) 26 (3)。 缺乏上级信赖的1人)3 (4)员工个人原