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文档简介

1、绩效管理的PDGA循环,我是一位好领导,偷偷告诉你,绩效管理 成功的秘诀,PDCA循环,PLAN (计划),DO (执行),CHECK (检查),ACTION (处理),PLAN (计划),方针和目标的确定 以及活动计划的制定,DO (执行),具体运作， 实现计划中的内容,CHECK (检查),总结执行计划的结果， 分清哪些对了，哪些错了， 明确效果，找出问题,ACTION (处理),对检查的结果进行处理，认可或否定。成功的经验要加以肯定，模式化或标准化以适当推广；失败的教训要加以总结，以免重现,PLAN (计划),DO (执行),CHECK (检查),ACTION (处理),案例分析,富士康

2、郭台铭 给员工的几句话,如果,（1）你只是接电话，告诉客户不知道、没办法。 （2）你只是开订单，不连络、不追踪，有问题不汇报、不处理。 （3）你只是打报表，不确定数字正确性。 （4）你只是接电话，从未希望客户有满意的感觉、 从未希望客户多订一些货。 （5）你只是认为自己是助理，从未想过自己一言一行代表业务、 主管、老板、公司。,那么，你不够格做一个 称职的助理， 你的工作， 任何人都可以取代。,如果,（1）你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中。 （2）你从未想过个人目标及相关部门目标达成。 （3）送样后，从未想过结果如何，为什么没消息。 （4）报价后，从未追踪为什么没有订单，差多少可以成交 （

3、5）订单多了，从未去想怎么回事，随波逐流、随客户起舞。 （6）订单少了，不去追查什么原因，毫无感觉、毫无动作。 （7）你从未想过在客户面前更专业、更守信。 （8）工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不教育。 （9）你认为开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的。,那么，你不够格做一个 称职的业务人员， 你在公司的存在， 是我们大家的负担。,如果,（1）你不把客户需求当非常的重要。 （2）你不把客户抱怨当作优先解决的事项，主动追查检讨。 （3）你时常不准时送货，当作客户永远都会等你。 （4）业务反应客户的问题，你嫌他烦。 （5）客户反应品质的问题，你嫌他挑剔，视他为烂客户。 （6）你经常把很麻烦、有困难、不想做、 不可能挂在嘴边。 （7）你每天上班当作例行工作，不主动寻找问题、改善品质。,那么，你不够格做一 个称职的生产部主管， 与你共事， 我很疲劳。,如果,（1）有骂没有称赞、有惩罚没有奖励。 （2）对企业有利的，不立刻行动。 （3）经常把再看

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